對(duì)國(guó)有企業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)思考

摘要：人力資源是企業(yè)管理的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)人力資源管理水平的高低，成為決定企業(yè)發(fā)展的一大關(guān)鍵因素。因此，必須建立合理科學(xué)的績(jī)效考核系統(tǒng)和科學(xué)完善的培訓(xùn)開發(fā)制度，提高對(duì)企業(yè)文化的重視和領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)建立具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，建立起適合國(guó)情及企業(yè)實(shí)際的人力資源管理體系，充分發(fā)揮員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

關(guān)鍵詞：國(guó)企人力資源 現(xiàn)狀 思考

一、國(guó)有企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

隨著我國(guó)改革開放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)面臨著來自國(guó)內(nèi)、國(guó)外同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。管理大師德魯克說過：“所謂現(xiàn)代管理事實(shí)上就是人力資源管理?！比肆Y源管理是企業(yè)管理的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)人力資源管理水平的高低，成為決定企業(yè)發(fā)展的一大關(guān)鍵因素。

目前，我國(guó)正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制已被打破，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已基本形成，現(xiàn)代企業(yè)制度在大部分的國(guó)有大中型企業(yè)已建立，對(duì)企業(yè)來說，最為重要的就是掌握企業(yè)管理的規(guī)律，在組織架構(gòu)、工作流程、崗位設(shè)計(jì)、員工的績(jī)效管理、薪酬管理、員工激勵(lì)等方面建立一套行之有效的人力資源管理體系，這樣才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

我國(guó)企業(yè)人力資源管理方面普遍存在一個(gè)現(xiàn)象：企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)經(jīng)常忽略人力資源規(guī)劃，人力資源管理只能執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)層的命令，無法統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的人力資源，無法將公司和部門戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略統(tǒng)一結(jié)合。由于受職權(quán)限制，實(shí)際工作停留在主管層以下，管理人員由上級(jí)任命，績(jī)效考核也由上級(jí)說了算，所以不可能很好地站在員工的角度考慮問題，更談不上向決策層提供什么建議。即使提出了也很少被采納。中國(guó)目前還沒有真正意義上的職業(yè)經(jīng)理人制度，大部分企業(yè)是由一些技術(shù)人員、銷售能手以及手中握有特殊資源的人來管理，這種情況下，企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)人嚴(yán)重欠缺管理知識(shí)、管理技術(shù)、管理能力，特別是核心的人力資源管理知識(shí)更是欠缺。更為嚴(yán)重的是。相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)誤地認(rèn)為，人力資源管理僅僅是企業(yè)人力資源部門的職責(zé)，從而把自己游離于企業(yè)人力資源管理之外。而大部分企業(yè)員工對(duì)人力資源管理這個(gè)概念更是陌生，也從沒體會(huì)到人力資源管理能對(duì)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人工作、生活有什么積極影響。

二、對(duì)企業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)思考

目前，很多國(guó)有大中型企業(yè)都在專家的幫助下或通過自己的努力，制定了各種各樣的人力資源開發(fā)與管理制度，但這些制度卻與企業(yè)全體員工的參與，與企業(yè)的具體管理工作脫節(jié)了。就當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)來看，需要解決的核心問題是：

(一)建立科學(xué)合理的績(jī)效考核系統(tǒng)

企業(yè)建立一套行之有效的績(jī)效考核系統(tǒng)，把績(jī)效考核同企業(yè)戰(zhàn)略融為一體，目前國(guó)際上比較認(rèn)可的是綜合記分卡法和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的綜合應(yīng)用。

其特點(diǎn)是：第一、把整個(gè)企業(yè)的宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每一個(gè)部門，再到每一個(gè)員工；把員工日常所做的工作跟整個(gè)企業(yè)宏觀的目標(biāo)產(chǎn)生一個(gè)聯(lián)系，讓員工知道自己日常所做的工作，對(duì)企業(yè)最終的大目標(biāo)有什么樣的影響。通過平衡記分卡的體系，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者宏觀掌握自己企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的工作狀況。第二、綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)和一系列非財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括：企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)過程績(jī)效衡量指標(biāo)。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)等。綜合(平衡)記分卡法有利于企業(yè)全面了解自身發(fā)展情況，通過多個(gè)方面的權(quán)衡機(jī)制，制約管理者為追求短期、局部效益而忽略長(zhǎng)期和整體利益的行為。

建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法是：以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，然后再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。部門主管依據(jù)企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)建立部門級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并對(duì)相應(yīng)部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分解，分解為更細(xì)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。指標(biāo)體系確立之后，還需要設(shè)定評(píng)價(jià)尺度標(biāo)準(zhǔn)，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做、做多少”的問題。在這種考核系統(tǒng)中，主管給下屬確立工作目標(biāo)的依據(jù)來自部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來自上級(jí)部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，上級(jí)部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來自企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。只有這樣才能保證每個(gè)職位都是按照企業(yè)戰(zhàn)略要求的方向去努力，也就避免了各種人為造成的矛盾和問題。也就是說要做到層層有指標(biāo)，層層有壓力和動(dòng)力。一套科學(xué)合理的績(jī)效考核系統(tǒng)?？梢誀I(yíng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，人事調(diào)整必須嚴(yán)格與人事考核的結(jié)果結(jié)合起來，制定相應(yīng)的升遷基準(zhǔn)和等級(jí)，薪酬調(diào)整也嚴(yán)格實(shí)行工績(jī)掛鉤。以實(shí)現(xiàn)最大限度的公平。

(二)建立科學(xué)完善的職工培訓(xùn)與開發(fā)制度

企業(yè)培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。開發(fā)主要是指管理開發(fā)。即一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績(jī)效的活動(dòng)。

1．工作任務(wù)需求分析。明確地說明每一項(xiàng)工作的任務(wù)要求、能力要求和其他對(duì)人員的素質(zhì)要求，通過對(duì)工作任務(wù)的需求分析使每個(gè)人都能夠認(rèn)識(shí)到接受一項(xiàng)工作的最低要求是什么，只有滿足了一項(xiàng)工作的最低要求。人員才能上崗，否則就必須接受培訓(xùn)。工作分析的結(jié)果應(yīng)該準(zhǔn)確、規(guī)范。并由此來確定相應(yīng)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。

2．人員需求分析。包括兩個(gè)方面，一是人員的能力、素質(zhì)和技能分析。對(duì)人員的能力、素質(zhì)和技能加以分析不僅僅是為了滿足當(dāng)前工作的需要，也是為了滿足組織發(fā)展的未來需要。培訓(xùn)的目的之一就是發(fā)揮人的潛能。通過培訓(xùn)使組織的人力資源系統(tǒng)得到合理的利用和發(fā)揮。但這一切都要求對(duì)人員的能力、素質(zhì)、技能狀況進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析。二是針對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)。如果人員的工作績(jī)效不能達(dá)到組織提出的效益標(biāo)準(zhǔn)，就說明存在著某種對(duì)培訓(xùn)的需求。

3，組織需求分析。包括3方面，首先是組織的人力資源需要分析。它決定了組織的宏觀與微觀設(shè)計(jì)、組織的發(fā)展，組織的正常運(yùn)行等對(duì)人力資源的種類、數(shù)量和質(zhì)量的需要狀況。從人力資源的角度要求組織人員在能力水平上必須滿足組織運(yùn)行與發(fā)展的需要。其次是組織的效率分析。包括組織的生產(chǎn)效率、人力支出、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量、機(jī)器的使用和維修。組織可以對(duì)這些因素加以分析，制定出相應(yīng)的效率標(biāo)準(zhǔn)。如有不能達(dá)到效率標(biāo)準(zhǔn)要求的。就要考慮用培訓(xùn)的手段加以解決。同時(shí)這些標(biāo)準(zhǔn)也是培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)。再次是組織文化的分析。組織文化是組織的管理哲學(xué)及價(jià)值體系的反映。通過培訓(xùn)可以將組織完整的價(jià)值體系輸入到每一個(gè)員工的頭腦中，從觀念上指導(dǎo)他們的工作行為。

通過培訓(xùn)達(dá)到企業(yè)職工豐富專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和改善工作態(tài)度，使職工的素質(zhì)進(jìn)一步符合企業(yè)期望的要求：提高企業(yè)職工的工作能力，提高職工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，減少缺勤、浪費(fèi)、損失與責(zé)任事故；增加企業(yè)職工對(duì)工作的安全感與滿足感，使職工感到工作有動(dòng)力。以減少職工流失：幫助解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)升級(jí)；為提高企業(yè)的管理水平。產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

(三)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于不同的企業(yè)來說，既具有共性又具有個(gè)性。我們?cè)谒茉炱髽I(yè)文化模式時(shí)，除了共性以外。還應(yīng)該堅(jiān)持本企業(yè)個(gè)性特征的原則，來確定切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃，形成自己的價(jià)值觀念和激勵(lì)原則。從而塑造出具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式。

1．提高對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。提高對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的主觀能動(dòng)性，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)十分重要。我們要通過開展企業(yè)文化調(diào)研，舉辦企業(yè)文化知識(shí)講座，組織企業(yè)文化學(xué)習(xí)研討等專題活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。

2．加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，應(yīng)列入企業(yè)重要議事日程。能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的觀念意識(shí)在企業(yè)文化建設(shè)中起主導(dǎo)作用。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、策劃者和推動(dòng)者。企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念就是企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)家的素質(zhì)和決策力，以及對(duì)企業(yè)文化的整合能力、運(yùn)作能力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)成為復(fù)合型人才、創(chuàng)造型人才、學(xué)習(xí)型人才、國(guó)際型人才、道德型人才。只有具備這樣的素質(zhì)和能力，才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷取勝。

3．堅(jiān)持以職工群眾為主體。企業(yè)文化建設(shè)能否取得成功，決定性因素就是能否真正把廣大職工群眾發(fā)動(dòng)起來。廣大職工群眾既是企業(yè)的主體。又是企業(yè)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者。我們發(fā)展企業(yè)文化，歸根到底是為了最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這也是職工群眾的根本利益之所在。因此，必須依靠全體員工的積極參與，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用。

4．實(shí)行以人為本的文化管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體是全體員工。企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)合作精神，實(shí)行“以人為本”的文化管理。要堅(jiān)持人性化的管理理念，培育和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。文化管理更多的是強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在約束，強(qiáng)化自我管理。由對(duì)人的“硬管理”轉(zhuǎn)移到對(duì)人的“軟管理”，是堅(jiān)持以人為本的現(xiàn)代管理理念。在企業(yè)管理中要貫徹關(guān)心員工、愛護(hù)員工、尊重員工、理解員工、信任員工的理念。讓員工切身感受到企業(yè)的關(guān)愛。產(chǎn)生熱愛企業(yè)的深厚感情。通過人性化的管理在員工中建立起共同的理想目標(biāo)和道德觀念，使員工在觀念上確立一種內(nèi)在的自我約束、自我管理、自我控制的行為準(zhǔn)則，更加自覺地規(guī)范自己的行為，創(chuàng)造性地做好自己的工作。