“奶粉事件”的互聯(lián)網(wǎng)反思

如何讓互聯(lián)網(wǎng)的新生力量更好的助力社會進步，這是業(yè)界人士在“奶粉事件”發(fā)生之后應(yīng)該積極思考的問題。

自9月11號“三鹿奶粉”安全事故被披露以來，小到各種品牌的奶粉、液態(tài)奶，大到整個食品生產(chǎn)領(lǐng)域，甚至關(guān)于消費者生活品質(zhì)的討論，在網(wǎng)絡(luò)上紛紛亂亂的展開來。關(guān)于“鹿死誰手”，很多人有不同的看法，而“鹿死”之后，整個社會、整個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該反思的，也有很多。

“三鹿”事件首先不是一個公關(guān)事件。在這起食品安全事故發(fā)生后，盡管很多人討論互聯(lián)網(wǎng)時代的公關(guān)新策略、探討“鹿死誰手”、百度與三鹿之間若實若虛的“合作方案”，但是對于互聯(lián)網(wǎng)我們可談的，只是網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該在區(qū)分利益和社會責(zé)任方面保持應(yīng)該的清醒。

搜索引擎并沒有道德判斷的義務(wù)，也不應(yīng)該有主觀的價值觀存在。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它對社會的影響也逐漸變大，網(wǎng)民對新生的媒體力量給予了極大的信任。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)散播的內(nèi)容與公民有重大、直接的關(guān)系時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)確實應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，擔(dān)當(dāng)起自己的社會責(zé)任。

我們沒必要去過度怪罪百度，只是在這種面對責(zé)任和網(wǎng)友的質(zhì)問時，我們所看見的羞怯和遮擋，這恐怕是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該反思的。

與之前的“家樂?！钡纫幌盗芯W(wǎng)絡(luò)事件不同，“奶粉事件”是一個涉及關(guān)系人民切身生活、生命的重大產(chǎn)業(yè)的根本經(jīng)濟利益問題。4月、5月過去，也許你只記得論壇上大家“同仇敵愾”的帖子，或者MSN上一片紅心的愛國簽名，但是在這些過后，我們的生活沒有改變，家樂福超市依然保持如前的營業(yè)狀況，大家對國產(chǎn)產(chǎn)品、進口產(chǎn)品的選擇依舊。

但是，“奶粉事件”過后，我國食品生產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)狀將被改變，這一點，改變了所有網(wǎng)友的生活。我們的互聯(lián)網(wǎng)，對于這種涉及社會生活變化、進步的事件還沒有準(zhǔn)備好，使得我們的媒體變得羞怯?；ヂ?lián)網(wǎng)還沒有準(zhǔn)備好扮演一個更有分量的角色，它應(yīng)該不只是一個挑起事端的捻子，更應(yīng)該幫助網(wǎng)民成長、形成真正互聯(lián)網(wǎng)智慧和文明的平臺。

在現(xiàn)在的討論中，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該說幫助澄清了一部分事實，這應(yīng)該表揚，就是要這樣推動社會法制和生活質(zhì)量的提高。近年來越來越多的事件是由于網(wǎng)友的力量造成的。但是應(yīng)該看到，這次網(wǎng)絡(luò)的整體報道還是滯后于傳統(tǒng)媒體的，成了傳統(tǒng)媒體的“傳聲筒”，還沒有修成正身。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該把傳統(tǒng)媒體的力量借過來，成為真正的新媒介。

“奶粉事件”之后，我們希望看到有更多成熟的企業(yè)逐漸成長起來，避免惡性競爭，自覺承擔(dān)社會責(zé)任。作為對新媒介的期許，我們也期待中國一個客觀、有社會擔(dān)當(dāng)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，不是傳聲筒，不是湊熱鬧，而是啟迪和協(xié)助。