新經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局下的德利得物流

德利得物流將今后的主營業(yè)務(wù)定位在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展急需的第三方物流服務(wù)，目標(biāo)鎖定專業(yè)物流市場，向提供“物流、商流、信息流、金融流”四流合一的大物流服務(wù)方向發(fā)展，取得了快速增長的良好業(yè)績，并持續(xù)探索如何利用先進(jìn)的物流理念與技術(shù)為中國經(jīng)濟(jì)的高效與發(fā)展服務(wù)。

物流是一個與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，宏觀經(jīng)濟(jì)的任何發(fā)展與變化，必將在物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中體現(xiàn)出來并且在物流產(chǎn)業(yè)的某一個領(lǐng)域中被放大。

因此，德利得物流不僅研究本企業(yè)對應(yīng)的專業(yè)綜合物流服務(wù)領(lǐng)域的變化，同時也通過分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展、分析競爭態(tài)勢、分析產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、需求鏈的變化等等，對國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總趨勢進(jìn)行分析，從而不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營對策，以適應(yīng)中國市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要。

德利得物流有限公司成立七年來，不斷變革、發(fā)展、創(chuàng)新，形成了以跨國公司與國內(nèi)先導(dǎo)行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)為主體的支撐型客戶群，德利得全國物流配送聯(lián)盟已經(jīng)發(fā)展到83家，營業(yè)收入實現(xiàn)持續(xù)快速增長，企業(yè)知名度與美譽度不斷提高。

緊跟物流需求調(diào)整方向

一個專業(yè)第三方物流企業(yè)所服務(wù)的不是某一行業(yè)或者某一領(lǐng)域，而是整個經(jīng)濟(jì)層面，因此，中國現(xiàn)代物流企業(yè)必須不斷研究與分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀變化。

德利得物流就是緊緊跟上中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來的物流需求的變化，分析市場需求的變化，分析企業(yè)發(fā)展的變化、分析企業(yè)競爭格局的變化、分析區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化、分析客戶物流服務(wù)需求的變化……在一般物流需求的基礎(chǔ)上，發(fā)掘綜合物流服務(wù)需求、一體化物流服務(wù)需求、供應(yīng)鏈服務(wù)需求，同時深度發(fā)掘伴隨供應(yīng)鏈服務(wù)需求派生的價值鏈服務(wù)需求，在新的需求中創(chuàng)造商機(jī)，不斷創(chuàng)造新服務(wù)模式、實現(xiàn)新的利潤增長點。

德利得物流在對中國企業(yè)物流管理體系變革的分析中發(fā)現(xiàn)，過去很多企業(yè)在物流外包上往往立足于自我管理，因此供應(yīng)鏈上的相關(guān)倉儲、運輸、包裝、分揀、配送、管理各項業(yè)務(wù)都采用了分別外包給不同的專業(yè)物流公司的管理方式，雖然在專項服務(wù)上有專業(yè)的優(yōu)勢，但是相互之間的配合與銜接的問題卻越來越多，不但物流整體效率難以提高，而且由于物流服務(wù)鏈的脫節(jié)，服務(wù)事故與差錯難以避免，物流整體效率難以提高，整體成本難以降低，成為這些企業(yè)物流問題上新的瓶頸。

一些客戶在發(fā)覺這一問題以后，開始改變物流分項外包的方式，不再片面追求物流企業(yè)的某項專業(yè)優(yōu)勢，而開始注重物流企業(yè)的整體綜合管理與服務(wù)優(yōu)勢，將外包方法逐步轉(zhuǎn)向綜合物流整體外包的方式，以解決物流服務(wù)鏈的銜接問題，從整體上實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈的高效率與低成本。從而形成新的綜合物流服務(wù)需求。這一部分需求主要以外資、合資和國內(nèi)的先導(dǎo)企業(yè)為代表。

德利得物流立即對企業(yè)的經(jīng)營方向與目標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，把企業(yè)的經(jīng)營力量從注重物流運輸向綜合物流管理能力與管理體系的建設(shè)上，充分發(fā)揮民營物流企業(yè)機(jī)動靈活的特點，適應(yīng)專業(yè)物流客戶的需求變化并不斷形成新的競爭優(yōu)勢。

這樣，德利得物流根據(jù)市場需求的變化，從單項物流服務(wù)到綜合物流服務(wù)、從區(qū)域物流服務(wù)到全國物流服務(wù)、從供應(yīng)鏈管理服務(wù)到價值鏈全面服務(wù)，我們的服務(wù)不但使客戶降低了物流總成本，而且提高了客戶的物流效率，解決了客戶在產(chǎn)品流通過程中的各種瓶頸，提高了客戶的整體市場競爭力。

以客戶為核心是關(guān)鍵

德利得物流改變了常規(guī)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定方法，采用了以市場為主導(dǎo)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在專業(yè)綜合第三方物流服務(wù)的總體目標(biāo)下，一直以市場為核心不斷的調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，從為客戶的某一項服務(wù)入手，逐步滲入，不斷擴(kuò)展，使我們的物流服務(wù)真正融入客戶的供應(yīng)鏈與價值鏈中。

通過市場主導(dǎo)戰(zhàn)略，我們以客戶服務(wù)為嵌入點逐步進(jìn)入客戶的整體供應(yīng)鏈服務(wù)；以客戶為核心建立緊密的戰(zhàn)略合作型供應(yīng)鏈服務(wù)模式，提高客戶忠誠度；伴隨供應(yīng)鏈服務(wù)深入客戶的需求鏈，提供需求鏈增值服務(wù)，增加物流服務(wù)增值功能；跟著客戶的發(fā)展戰(zhàn)略開拓德利得物流的市場與服務(wù)空間。

這樣，德利得物流與客戶之間形成了越來越緊密的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，物流服務(wù)提高了客戶的經(jīng)營效率，客戶規(guī)模的擴(kuò)張和發(fā)展為德利得物流提供了更大的服務(wù)市場，在實現(xiàn)企業(yè)價值的同時，實現(xiàn)了提高經(jīng)濟(jì)運行效率，降低社會物流總成本的社會價值。

現(xiàn)代企業(yè)管理制度是基礎(chǔ)

現(xiàn)代物流服務(wù)是一個流程嚴(yán)謹(jǐn)、操作嚴(yán)格、環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)，必須實行嚴(yán)格的現(xiàn)代企業(yè)制度，從加強企業(yè)決策的科學(xué)性、管理的系統(tǒng)性、技術(shù)的先進(jìn)性入手。德利得物流針對自身的特點與優(yōu)勢，重點抓了四個方面：

1。優(yōu)秀的經(jīng)營管理團(tuán)隊與全員經(jīng)營體系

德利得物流啟用職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊經(jīng)營與管理公司，他們在業(yè)務(wù)運營、市場營銷、信息收集、公共關(guān)系、人事管理等各種關(guān)鍵崗位上具有嫻熟的技術(shù)和豐富的管理經(jīng)驗。同時公司還通過與德國物流培訓(xùn)公司的合作對公司的管理人員進(jìn)行高層次培訓(xùn)及不間斷的基礎(chǔ)物流培訓(xùn)，把公司建設(shè)成一個學(xué)習(xí)型的組織體系，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求。

通過管理團(tuán)隊，特別強調(diào)建立全員經(jīng)營的管理體系，對每一位德利得物流的員工灌輸主人公的經(jīng)營意識、危機(jī)意識、風(fēng)險意識、競爭意識、機(jī)遇意識、拼搏意識、自我完善意識，做到每一個員工經(jīng)營自己的崗位，每一位經(jīng)理經(jīng)營自己的部門、每一位總經(jīng)理經(jīng)營自己的企業(yè)，總公司全面管理，使德利得物流的現(xiàn)代服務(wù)理念貫穿到最基層，真正實現(xiàn)德利得物流服務(wù)理念的全程化。

2。不斷升級現(xiàn)代物流信息管理技術(shù)體系

公司將從初創(chuàng)時起，通過與具有先進(jìn)技術(shù)的上海菱通軟件公司建立股權(quán)關(guān)系的戰(zhàn)略性合作基礎(chǔ)，在對整個物流行業(yè)的考察、分析的基礎(chǔ)上，開發(fā)了先進(jìn)、實用的德利得物流信息管理系統(tǒng)，與國際先進(jìn)物流技術(shù)接軌，形成完整的物流信息通道。解決了困擾中國物流企業(yè)信息化過程中的系統(tǒng)升級與成本控制的矛盾、客戶個性化需求與信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾等諸多問題，根據(jù)客戶的需求不斷升級與改進(jìn)，在現(xiàn)代物流服務(wù)的實踐中取得了可貴的經(jīng)驗，同時成為企業(yè)發(fā)展的核心優(yōu)勢之一。

3。構(gòu)建全國物流配送體系

在對中國物流市場調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，90％的客戶都具有全國性的物流需求。我們根據(jù)國情和我公司專業(yè)物流服務(wù)客戶需求的特點，采取了“抓綱帶面”的方法，在全國的重要物流集散地建立德利得物流的獨資子公司，形成全國物流配送體系的核心結(jié)構(gòu)。

在全國其他地區(qū)，分步驟采取協(xié)議合作、組建物流聯(lián)盟、特許經(jīng)營、資產(chǎn)整合等方法逐步組建起全國物流的節(jié)點，利用天津、北京、上海、廣州四各子公司的核心作用，“綱舉目張”，帶動全國物流網(wǎng)絡(luò)的完善，實現(xiàn)低成本組建全國物流配送體系的經(jīng)營目標(biāo)。同時，充分發(fā)揮公司管理優(yōu)勢，通過整合社會物流資源，提升物流服務(wù)水平，快速提高公司的運營能力，實現(xiàn)公司的高速發(fā)展。

4。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)代企業(yè)管理制度

現(xiàn)代物流企業(yè)所必須的現(xiàn)代企業(yè)管理制度包含兩個層面：一個是物流服務(wù)企業(yè)所必須的嚴(yán)格的企業(yè)管理體系的建立，使物流服務(wù)的運作科學(xué)、系統(tǒng)、高效、低耗；二是嚴(yán)格執(zhí)行董事長與總經(jīng)理、董事會與經(jīng)營團(tuán)隊分工負(fù)責(zé)的現(xiàn)代企業(yè)制度，經(jīng)營團(tuán)隊在總公司總裁的領(lǐng)導(dǎo)下對董事會負(fù)責(zé)，董事會在批準(zhǔn)了經(jīng)營團(tuán)隊的計劃后不干預(yù)他們的實際經(jīng)營運作，從根本上避免中國民營企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一時容易產(chǎn)生的急功近利的問題。

不斷創(chuàng)新是最重要的核心競爭力

對一個創(chuàng)新型企業(yè)而言，市場的不斷變化將不再是阻礙企業(yè)發(fā)展的障礙，而成為企業(yè)不斷發(fā)展的機(jī)遇，各種物流企業(yè)的困惑將成為創(chuàng)新與發(fā)展的源源動力，只要不斷的研究、創(chuàng)新，中國的現(xiàn)代物流企業(yè)必將以中國速度快速進(jìn)入世界先進(jìn)物流服務(wù)供應(yīng)商行列。

德利得物流在實際經(jīng)營中，就是通過不斷的創(chuàng)新，在激烈的低端運輸、倉儲服務(wù)價格的嚴(yán)酷環(huán)境下，發(fā)掘企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在市場上不斷的尋找客戶企業(yè)物流中的問題，研究解決問題的方法，創(chuàng)造新的服務(wù)內(nèi)容和新的利潤點，在實現(xiàn)降低客戶物流總成本、提高物流效率與企業(yè)競爭力的同時，物流企業(yè)取得合理的利潤，現(xiàn)在創(chuàng)新服務(wù)模式取得的收入已經(jīng)占到公司收入的50％以上。

創(chuàng)新案例1：主動式“融通倉服務(wù)”

物流服務(wù)過程中經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)，雖然供應(yīng)鏈已經(jīng)優(yōu)化，但是客戶企業(yè)的市場競爭力并沒有明顯改善，我們在深入分析后發(fā)現(xiàn)，伴隨著供應(yīng)鏈實際上存在著一個價值鏈，供應(yīng)鏈和價值鏈密不可分。當(dāng)一個客戶具有供應(yīng)鏈服務(wù)需求的同時，同時將可能產(chǎn)生價值鏈的服務(wù)需求，在某種情況下價值鏈的問題可能成為制約客戶企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵制約因素。

過去價值鏈的服務(wù)需求往往是由金融機(jī)構(gòu)完成的，但由于金融服務(wù)與物流服務(wù)脫節(jié)，使價值鏈無法與供應(yīng)鏈緊密結(jié)合，資金運營效率不高，滿足不了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展條件下企業(yè)競爭的需要。

針對這一分析，我們針對客戶的實際情況，深入客戶的供應(yīng)鏈與價值鏈進(jìn)行分析，找出制約客戶快速發(fā)展的關(guān)鍵因素，提出整體解決方案，引導(dǎo)客戶向價值鏈服務(wù)方向發(fā)展。在傳統(tǒng)的“融通倉服務(wù)”、“倉單質(zhì)押”服務(wù)的基礎(chǔ)上變被動為主動，與金融系統(tǒng)聯(lián)合，共同為客戶企業(yè)提供主動式“融通倉服務(wù)”，為現(xiàn)代物流服務(wù)增加了一個新的服務(wù)內(nèi)容。

創(chuàng)新案例2：優(yōu)化客戶物流系統(tǒng)

德利得物流天津公司在為一個制造企業(yè)進(jìn)行物流計劃的時候，發(fā)現(xiàn)在該企業(yè)的一個物流項目產(chǎn)品過去采用單一的公路物流方式，有時間冗余和貨物裝載率偏低等問題，我公司提出了在異地設(shè)置中轉(zhuǎn)倉庫和采用公路－海運的多式聯(lián)運方式優(yōu)化物流路徑，同時加強生產(chǎn)與銷售計劃，使大批量物流的集裝箱集載率由原來的75％提高到95％；小批量物流由原來的產(chǎn)地供貨改為異地的中轉(zhuǎn)庫直接供貨，緊急訂貨送達(dá)時限由原來的2天縮短到4個小時。客戶的物流總成本下降了30-40％。

創(chuàng)新案例3：與客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系

德利得物流利用自身的信息系統(tǒng)優(yōu)勢和物流管理優(yōu)勢，為跨國公司提供全面的第三方物流服務(wù)。在這些項目中，整個商務(wù)操作的商務(wù)計劃、營銷策略、采購計劃、客戶關(guān)系等等核心商務(wù)環(huán)節(jié)形成了客戶的經(jīng)營核心，而商品的采購物流、倉儲管理、分揀包裝、全國配送、貨到付款、返品退貨等物流環(huán)節(jié)全部由德利得物流承擔(dān)。這樣物流效率大幅提高，客戶的物流成本顯著降低，庫存量也顯著減少，同時德利得物流也有了一個穩(wěn)定增長的利潤增長點。

在這種第三方物流服務(wù)中，合作的雙方改變了過去物流企業(yè)與客戶的商務(wù)服務(wù)關(guān)系，而變成了某種意義上的戰(zhàn)略合作伙伴，形成了新型的共同發(fā)展，一榮亦榮一損亦損的新型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這種關(guān)系遠(yuǎn)比一般的社會物流的商業(yè)關(guān)系緊密。（作者系德利得物流有限公司運營總監(jiān)）

附文：德利得物流有限公司概況

德利得物流有限公司是2000年底由天津市德利得集團(tuán)與上海菱通軟件技術(shù)有限公司共同出資成立的新型現(xiàn)代物流企業(yè)，注冊資本金1億5000萬元。公司在人才結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理思路、物流新技術(shù)應(yīng)用、股東自身優(yōu)勢互補等方面具有突出的特點，自開創(chuàng)初期起，就依托公司股東上海菱通軟件技術(shù)有限公司雄厚的IT實力，構(gòu)建了先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，形成了獨具特色、符合中國現(xiàn)代物流市場需求特點的專業(yè)第三方物流服務(wù)企業(yè)。