宅人宅配宅營(yíng)銷

阿里巴巴集團(tuán)副總裁梁春曉在2008中國(guó)開放論壇上透露，淘寶網(wǎng)今年交易額將高達(dá)近1000億元人民幣，預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)130％。梁春曉指出，淘寶網(wǎng)今年第一季度用戶數(shù)已達(dá)6200萬，一季度交易額突破188億人民幣，同比增長(zhǎng)170％，已接近沃爾瑪去年全年在中國(guó)市場(chǎng)213億元的成交額。據(jù)介紹，淘寶網(wǎng)去年交易額突破433.1億人民幣，從2003年成立到2007年底銷售額突破400億元人民幣，淘寶網(wǎng)僅用了4年多的時(shí)間，而全球第一連鎖零售企業(yè)沃爾瑪，花了29年時(shí)間才實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。所以，營(yíng)銷也要與時(shí)俱進(jìn)，在新時(shí)代大市場(chǎng)需求下，宅配和宅營(yíng)銷必將成為企業(yè)獲取利潤(rùn)的又一條新的途徑。

什么是宅人?

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來許多意想不到的東西?！罢背蔀槿蚝突ヂ?lián)網(wǎng)上新的生活方式，現(xiàn)在有越來越多的人“宅”成一格，他們的數(shù)量、行為越來越多地影響到了大眾的品味、感觀，甚至改變了社會(huì)的運(yùn)作邏輯。

“宅男”一詞源于日本，原指熱衷于動(dòng)畫、漫畫及游戲等文化的人。后來則擴(kuò)及適用在熱衷于主流文化，甚至形容在職業(yè)領(lǐng)域中具有較深造詣的人的趨勢(shì)。現(xiàn)在，這個(gè)詞匯已經(jīng)更為廣義，泛指待在家里，依賴網(wǎng)絡(luò)的一群人。

很多80后學(xué)生畢業(yè)不就業(yè)，選擇避開人群視線，靜靜地待在家中，成為標(biāo)準(zhǔn)宅人。做宅男宅女得有條件，因?yàn)槿瞬皇窍氩怀鲩T就不出門的。他們是自由職業(yè)者，或者是沒有職業(yè)者，總之不必要在天剛蒙蒙亮的時(shí)候就趕路上班。另外他們得足夠沉靜，不上班，飯局、牌局、酒局都要下得了決心不出去。有時(shí)間欣賞自己的花草、打掃自己的衛(wèi)生間，或者干脆沖著窗外的野貓發(fā)呆。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，宅人已經(jīng)不是只依靠父母的那種游戲狂人或者好吃懶做的寄生蟲啃老族，宅人們?cè)诩乙彩怯惺驴勺觯梢再嶅X的。比如寫點(diǎn)文字趕點(diǎn)稿子、上網(wǎng)打游戲攢積分練級(jí)、賣點(diǎn)游戲幣、兼職維護(hù)幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)論壇賺取生活費(fèi)用……總之，他們可能是辛勤工作的一群人，也可能是吸金能力超凡的一群人。

宅人怎么生活?

宅人生存的一個(gè)必要條件，就是要有網(wǎng)絡(luò)和電話，并且居住周邊要有送餐上門的飯館，以及送貨上門的小超市。宅人大都幾天甚至幾十天大門不出、二門不邁，身穿睡衣，不用化妝梳頭。生活用品依賴網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，豆?jié){、書籍雜志、衣服、毛巾、甚至寵物糧食、內(nèi)衣內(nèi)褲都是通過網(wǎng)絡(luò)快遞過來；支付寶、銀行卡、MSN、QQ、博客、論壇、網(wǎng)絡(luò)游戲是宅人生活的大部分填充物。

這里我們提出一個(gè)新的營(yíng)銷概念——宅配，也就是為宅人配送產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)偉大工業(yè)產(chǎn)品，有力地改變了傳統(tǒng)的工作和生活方式，在營(yíng)銷高手頭疼銷售業(yè)績(jī)不滿意的時(shí)候，回顧周圍，宅人作為新興的購(gòu)買力正在以燎原的態(tài)勢(shì)洶涌而起。

在筆者走訪及與宅人交流的過程中發(fā)現(xiàn)，80后作為宅人的主流和主力，對(duì)于電話、網(wǎng)絡(luò)的依賴已經(jīng)大大超過了對(duì)百貨公司的依賴，有的人甚至幾年沒有去過百貨公司等人流密集的場(chǎng)所，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利和逐漸規(guī)范的送貨標(biāo)準(zhǔn)使得這個(gè)群體呈現(xiàn)幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。他們討厭人群，于是網(wǎng)絡(luò)上豐富的產(chǎn)品滿足他們購(gòu)買的需要=他們需要快速享用產(chǎn)品帶來的實(shí)用性功能或者服務(wù)，快速成長(zhǎng)的速遞公司可以滿足他們的要求他們不喜歡陽(yáng)光和運(yùn)動(dòng)以及汗水，只需要拿起電話，滑動(dòng)鼠標(biāo)，則一切OK……

宅人一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

時(shí)尚

追求時(shí)尚似已蔚然成風(fēng)，時(shí)尚是什么?時(shí)尚就是在特定時(shí)段內(nèi)率先由少數(shù)人實(shí)驗(yàn)、而后來為社會(huì)大眾所崇尚和仿效的生活樣式。簡(jiǎn)單地說，時(shí)尚就是“時(shí)間”與“崇尚”的相加。在這個(gè)極簡(jiǎn)化的意義上，時(shí)尚就是短時(shí)間里一些人所崇尚的生活。這種時(shí)尚涉及生活的各個(gè)方面，如衣著打扮、飲食、行為、居住，甚至情感表達(dá)與思考方式等。追求時(shí)尚是一門藝術(shù)。模仿、從眾只是初級(jí)階段，而它的至臻境界應(yīng)該是從一撥一撥的時(shí)尚潮流中抽絲剝繭，萃取出它的本質(zhì)和真義，來豐富自己的審美與品位，來打造專屬自己的美麗模板。“宅”就是在引領(lǐng)一種時(shí)尚生活方式。

個(gè)性

個(gè)性貫穿著人的一生，影響著人的一生。個(gè)性的內(nèi)涵、外延十分豐富，我們所提的只不過是個(gè)性的一些具體表現(xiàn)形式，而不是個(gè)性的全部?jī)?nèi)容。正是人的個(gè)性傾向中所包含的需要、動(dòng)機(jī)、理想、信念和世界觀，指引著人生的方向、目標(biāo)和道路；正是人的個(gè)性特征中所包含的氣質(zhì)、性格、興趣和能力，影響和決定著人的風(fēng)貌、事業(yè)和命運(yùn)。宅人精神主旨是張揚(yáng)自己的個(gè)性，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，把自己展示給大家，讓更多人認(rèn)識(shí)自己，做最真實(shí)的人、最可愛的人。

前衛(wèi)

前衛(wèi)的人，一般都被看成是人群中的另類，因?yàn)橛性S多行為不能用常理去解釋。他們活躍于各種藝術(shù)活動(dòng)中，往往驚世駭俗。他們以不合作、不妥協(xié)的方式自覺、自律地抵制著同化的平庸威脅。不懼強(qiáng)權(quán)、不事媚俗的文化立場(chǎng)，獨(dú)立的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、感受及創(chuàng)作行為，潮流在他們這里被得到了延伸。宅人的精神含義是廣大民眾個(gè)體意識(shí)的集體復(fù)蘇。

如何掘金宅人族?

正事閑事，不離電腦。不管是寫工作報(bào)告還是休閑娛樂，沒有電腦是絕對(duì)不行的。

不修邊幅，頭發(fā)散亂。總是剛起床的樣子，頭發(fā)散亂，衣服似乎永遠(yuǎn)只穿那一件。

足不出戶，飲食簡(jiǎn)單。可以連續(xù)好幾天待在家里不出門，用方便面或者餅干充饑。

根據(jù)宅人的這些特點(diǎn)，我們?cè)撊绾沃贫ㄓ?jì)劃，掘金宅人族?

瀏覽支持宅人生存的淘寶網(wǎng)新聞，我們獲得這樣的信息：從2003年淘寶網(wǎng)的誕生，創(chuàng)造性地引入第三方支付工具支付寶；到2004年的購(gòu)物聊天工具淘寶旺旺上線，2006年支付寶升級(jí)，推出全額賠付制度，合并一拍，推出全新的平臺(tái)式B2C；再到2007年試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，為中國(guó)電子商務(wù)尋找全新的盈利模式：2008年3月淘寶商城B2C新平臺(tái)式升級(jí)發(fā)布。2008年3月阿里巴巴董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬云在阿里巴巴網(wǎng)商論壇上放出豪言：“淘寶網(wǎng)交易量要在10年內(nèi)超過沃爾瑪全球?！睋?jù)悉，淘寶網(wǎng)2007年的交易額為433億元人民幣，沃爾瑪全球一年零售額為3，5萬億元人民幣。馬云說：“淘寶網(wǎng)2008年要突破1000億元人民幣，成為中國(guó)最大的零售行業(yè)，10年內(nèi)希望超過沃爾瑪全球?！?/p>

淘寶網(wǎng)對(duì)于宅人來說相當(dāng)于大商超、家電賣場(chǎng)、化妝品店、服裝店、小百貨店……吸引他們來購(gòu)買，就需要研究他們的消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人偏好、生活作息特點(diǎn)、品位特征、時(shí)代印記……這里，我們?cè)俅翁岢鲆粋€(gè)新概念——宅營(yíng)銷。葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，想要掘金宅人族，我們從4P的要素來分析，必須做到以下幾點(diǎn)：

1、價(jià)格便宜。在淘寶網(wǎng)購(gòu)買產(chǎn)品，很多人都認(rèn)為便宜。從調(diào)查宅人購(gòu)買行為的研究中，我們也發(fā)現(xiàn)，宅人購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)并不隨意，他們通常會(huì)檢索相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格，最終選擇價(jià)格低廉但是產(chǎn)品質(zhì)量同等甚至更高的貨物，和現(xiàn)實(shí)購(gòu)買依靠人力移動(dòng)獲得更多資訊的目標(biāo)是一致的。因此物美價(jià)廉對(duì)宅人有一定的吸引力。我們分析淘寶網(wǎng)的目前情況和未來遠(yuǎn)景，也可以發(fā)現(xiàn)一些端倪，淘寶網(wǎng)的宣傳離不開一個(gè)訴求，那就是“便宜”。對(duì)于淘寶網(wǎng)這個(gè)品牌而言，這個(gè)訴求先行聚集了人氣。淘寶網(wǎng)的遠(yuǎn)景是一個(gè)綜合型的“商城”，在這里將有高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)、低端市場(chǎng)。對(duì)于中高端市場(chǎng)，淘寶網(wǎng)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，價(jià)格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商場(chǎng)購(gòu)物的價(jià)格；對(duì)于低端市場(chǎng)，甚至是假貨市場(chǎng)，淘寶也有，但淘寶會(huì)明確告訴你，淘寶網(wǎng)這個(gè)部分賣的就是假貨、仿貨?？偠灾?，它將是一個(gè)大的、完整的綜合型市場(chǎng)，而在有人氣的基礎(chǔ)上“撥亂返正”并非難事。

2、產(chǎn)品質(zhì)量好。網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一樣不能忽略質(zhì)量保證，網(wǎng)絡(luò)和電視有一個(gè)相同點(diǎn)，就是可以直觀地看到產(chǎn)品外形，但是細(xì)節(jié)往往很難保證清晰。在同等競(jìng)爭(zhēng)的前提下，很多宅人鼠標(biāo)一點(diǎn)“貨比三家”，比品牌、比外形、比質(zhì)量、比價(jià)格、比色彩，較之在商店類比的方位更大，范圍更廣，所以質(zhì)量的保證通常是網(wǎng)絡(luò)銷售最大的問題，買賣雙方都十白對(duì)方欺騙自己。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至今，市場(chǎng)逐漸規(guī)范，商家只能投靠信譽(yù)好、人氣旺、管理嚴(yán)格的專業(yè)網(wǎng)站以確保產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)能保持在良好水平。

3、服務(wù)速度快、安全穩(wěn)妥。在宅人購(gòu)買的選擇中，送貨速度是促進(jìn)購(gòu)買的元素。北京同城速遞業(yè)務(wù)中，有很大一部分份額是由宅配宅營(yíng)銷支撐的。很多宅人買貓糧狗糧都要在網(wǎng)絡(luò)上貨比多家定奪。

4、網(wǎng)絡(luò)、電話通暢，便捷、隨時(shí)保證可以送貨上門。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候，采用一定的差價(jià)歸還、促銷品贈(zèng)送、積分成倍累計(jì)等方式提高消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品之外獲得的價(jià)值，即可贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大力推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。