服務(wù)百姓　創(chuàng)新新聞

　　整版的瑣事、零碎的稿件，組成一個“跑腿新聞”版后，卻有著說不出來的魅力。
　　
　　2006年9月1日，一個全新的版面—— “ 跑腿新聞” 版在《信息日報》誕生了?！皫湍k事情，為您解疑難”的生活服務(wù)類的版面定位，使其一出世便受到了讀者的歡迎與追捧。一年多的時間，“跑腿新聞”為讀者解決了萬余個生活疑難問題。
　　
　　“跑腿新聞”版的成功引起了業(yè)內(nèi)的重視與效仿。在江西新聞界，“幫忙團(tuán)”、“記者幫辦”之類的字眼隨之屢見不鮮。這些都是在《信息日報》“跑腿新聞”版亮相之后產(chǎn)生的。是什么成就了“跑腿新聞”的超凡魅力呢？
　　
　　另辟蹊徑，以領(lǐng)先的新聞理念設(shè)置版面
　　
　　報紙辦得好不好，很重要的一條是看讀者滿意不滿意，這是堅持“為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)、為全黨全國工作大局服務(wù)”的辦報方針的重要體現(xiàn)?！缎畔⑷請蟆贰芭芡刃侣劇卑嬷陨钊肴诵模驮谟谒鼒猿至恕皫湍k事情，為您解疑難”的辦版宗旨，著眼于解決群眾生活中點點滴滴的困難，如自來水跑水、下水道堵塞、電表壞了、購物遇到麻煩、孩子上學(xué)有了問題等等，通過記者為市民跑腿，為市民解憂，把事情辦好。“跑腿新聞”在為讀者提供新聞信息時，既對讀者生活和工作有具體指導(dǎo)作用，又盡可能地放大了新聞價值中的服務(wù)功能，最大程度地釋放了新聞自身的應(yīng)有張力，讓讀者感到了新聞的“實用”和“實惠”。
　　“跑腿新聞”版的主打稿件以服務(wù)維權(quán)和相關(guān)咨詢信息為主，因為它的媒介作用，使得“跑腿新聞”突破
　　了傳統(tǒng)媒體溝通橋梁的中介功能，延伸拓展了媒體的參與和實踐作用。對于新聞媒體來說，這是一個重大的轉(zhuǎn)折與轉(zhuǎn)變。“跑腿新聞”的成功，體現(xiàn)了新聞媒體的社會責(zé)任，而建設(shè)和諧社會就是要從身邊的小事做起。
　　從另一個方面來說，讀者對報紙的滿意度，往往取決于服務(wù)讀者的廣度、深度和力度。服務(wù)性越強，報紙與讀者的聯(lián)系就越緊密，報紙的影響力也就越大。在西方新聞界，服務(wù)性新聞歷來受到重視。1917年普利策新聞獎剛創(chuàng)立時只有兩個獎項，即“公眾服務(wù)成績優(yōu)異獎”和“新聞獎”，后來增加到14個獎項。但“公眾服務(wù)成績優(yōu)異獎”仍居首位。在我國，隨著新聞媒體產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快，越來越多的新聞媒體自覺增強服務(wù)意識，加強服務(wù)性新聞的采編，服務(wù)性報道近年來也越來越受到重視。加強和拓寬報紙的服務(wù)功能，搞好服務(wù)性報道，對辦好報紙有著舉足輕重的作用。獨具匠心，把尋?，嵤屡氤删来蟛汀芭芡刃侣劇钡淖畲筇攸c是針對性強，切實可用，無償服務(wù)。應(yīng)該說它是一個特殊的新聞品種，既是關(guān)于新近發(fā)生的事實的報道，又具有公正、及時、準(zhǔn)確、簡明和客觀的特點。它是為市民無償提供信息與幫助的新聞。它使得報紙是一張新聞紙的同時，還具有超凡的實用性。
　　每一家媒體都期望用獨家、重大的新聞來為自己增添光彩，但重大新聞可遇不可求。媒體每天面臨的新聞源，還是大量的尋常事件。如何把這些尋常事件做成一道精美的新聞大餐呢？在“跑腿新聞”版面上，我們看不到重大的新聞事件，我們所看到的，都是一件件與百姓生活密切相關(guān)的瑣事，而正是這一件件瑣事組成了我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。有了這個與讀者之間的契合點，做“跑腿新聞”版就得心應(yīng)手多了。
　　“ 跑腿新聞” 下設(shè)的子欄目都是圍繞著“幫您辦事情，為您解疑難”這個大前提來設(shè)置的。“跑腿維權(quán)”、“失物招領(lǐng)站”、“跑腿咨詢”都是為便民服務(wù)而開設(shè)的。據(jù)不完全統(tǒng)計， 自2006年9月1日“跑腿新聞”版開版，迄今一年多來，“跑腿新聞”版共計出了300余期，解決各項咨詢投訴上萬起，為千家萬戶送去了各種溫馨的服務(wù)，在社會上產(chǎn)生了較大影響，為建設(shè)和諧社會貢獻(xiàn)出了自己的一份力量。
　　
　　采編創(chuàng)新，以全新的風(fēng)格來包裝版面
　　
　　“跑腿新聞”版之所以成功，還在于它以新聞的手法來包裝服務(wù)性新聞，以別具一格的漫畫來畫“跑腿新聞”，以實用的咨詢信息來做強服務(wù)性新聞。
　　文本創(chuàng)新?！芭芡刃侣劇钡母寮L(fēng)格與一般的新聞稿迥異?！芭芡刃侣劇钡奈谋竞喢鞫笠话惴謨啥蝸頂⑹?，第一段是市民投訴，將時間、地點、人物、事件一一闡述清楚，第二段是記者跑腿，將記者跑腿核實的情況列舉了出來。其一定是通過記者的跑腿與幫助，讓市民有了滿意答復(fù)的新聞。這種重結(jié)果而不重過程的新聞寫作形式是不多見的。
　　用漫畫來詮釋新聞。漫畫是深受人們喜愛的一種藝術(shù)形式，人們把它稱之為“沒有國界的世界語”，一般來說，它是尖銳、幽默、諷刺的，而新聞是一門寫實的藝術(shù)，必須富有真實性、客觀性、公正性，這二者之間本沒有必然的關(guān)聯(lián)，但是“跑腿新聞”的漫畫寫真欄目卻有機(jī)地將二者結(jié)合為一體。一個富有真實性、客觀性的新聞事件，通過漫畫家浪漫的線條，變成了版面上最亮麗的一個窗口。一年多下來，“跑腿新聞”版從未使用過新聞?wù)掌?，只把這組漫畫當(dāng)成是版面的眼睛，這使得整個版面活躍、跳脫、不拘一格。
　　開辦失物招領(lǐng)站，倡導(dǎo)拾金不昧的精神。這是《信息日報》在各媒體中獨出心裁的一個欄目。開設(shè)這個子欄目，是因為在各大派出所、郵局、廣場管理處等地均有一大批無人認(rèn)領(lǐng)的失物，這些失物以身份證、銀行卡、各種消費卡、錢夾等物品居多。各單位對此也是無可奈何，只得騰個地方來放置這些失物。而《信息日報》“跑腿新聞”版一開，這些失物都有了自己的好去處，通過《信息日報》失物招領(lǐng)站的刊登，一些身份證、銀行卡紛紛物歸原主。
　　
　　活動辦版，以貼近民生的服務(wù)來夯實品牌
　　
　　一個好的新聞品牌要想在讀者中獲得影響力，不僅需要扎實的內(nèi)容、快捷的新聞服務(wù)，還得益于一些特色活動的開展。
　　2007年2月，“跑腿新聞”邀請了幾位市民來做一天的跑腿記者，感受跑腿記者的生活。市民們在與跑腿記者共同出擊的過程中，感受到了跑腿記者的酸甜苦辣，有讀者表示，希望自己有一天也能夠像跑腿記者一樣去幫助他人。
　　自2007年5月19日起，幾乎每個周末，《信息日報》跑腿記者就會進(jìn)駐到南昌的一個社區(qū)，帶去一些免費的便民項目，受到了社區(qū)居民的熱烈歡迎。
　　2007年10月21日，“跑腿新聞”開始啟動跑腿寫真漫畫大賽，一時間讀者報名踴躍，參與熱情很高。通過這次活動，“跑腿新聞”版儲備了一批漫畫作者資源，并讓“跑腿新聞”漫畫寫真欄目很好地與讀者做了一次互動。
　　2007年11