美國人力資源管理協(xié)會：“以人為本”助力企業(yè)社會責任

代奕波　張凌寧

10月22日上午，本刊記者在“美國人力資源管理協(xié)會”（SHRM）北京代表處對布萊恩·格萊德就人力資源與企業(yè)社會責任的相關(guān)問題進行了專訪。

CSR是人力資源必須關(guān)注的一部分

《WTO經(jīng)濟導刊》： 美國人力資源管理協(xié)會（簡稱SHRM）作為專業(yè)的人力資源機構(gòu)，為什么會把關(guān)注的目光投向CSR領域？

布萊恩：幾年前，我們就意識到CSR將作為一種發(fā)展趨勢，成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一部份，同時它應當成為企業(yè)經(jīng)營理念中的一部份。隨著WTO的發(fā)展，CSR將會越來越重要，力量將會越來越強大?，F(xiàn)在， 很多CEO（首席執(zhí)行官）都認為CSR很重要。CEO實際上是人力資源管理服務的最大客戶，他們認為重要的東西，我們當然需要跟進。（布萊恩笑著說）

所以，我們對此做了很多研究。CSR包含的議題有很多，也會產(chǎn)生很多影響。 “人”既是履行CSR的要素，也是CSR履行的最終受益者?？梢?，人力資源在CSR中占有十分重要的位置。我們可以從人力資源的角度告訴企業(yè)“什么是CSR”“企業(yè)在CSR中扮演怎樣的角色”以及“企業(yè)怎樣可以在這一領域做得更好”。

有一個這樣的公式： “CSR-HR=PR”，如果CSR沒有人力資源（HR）的助力，那么它就只是一種公共關(guān)系（PR）。

CSR的“ 以人為本”是人力資源的出發(fā)點

《WTO經(jīng)濟導刊》：您怎樣看待人力資源在CSR履行中的角色和職能？

布萊恩：我認為CSR的履行更多的應該是一個團隊的合作。人力資源對于CSR的履行有一定的管理職能。

企業(yè)社會責任中有一個很重要的概念就是可持續(xù)發(fā)展，即“3P”：People(人)，Planet(地球),Profit(利益)這三個方面的可持續(xù)性。我們可以看到無論是地球還是利益的可持續(xù)，最終目的都是為了維護人的可持續(xù)性，也就是“以人為本”。一切從人的利益出發(fā)，這也是人力資源工作的出發(fā)點。

CSR讓企業(yè)更有容納力

《WTO經(jīng)濟導刊》：有的人會認為CSR的履行需要很大的投入，您怎樣看待CSR的成本與效益？

布萊恩：的確，CSR的成本支出來自很多方面。企業(yè)可能會高額聘用專家，會開展許多活動，甚至完全建立一個新的部門，也許還會花很多錢進行慈善捐助。但是換一個角度來看，企業(yè)同樣可以收到很多效益。比如企業(yè)的聲譽，人們也許會更愿意買這個企業(yè)生產(chǎn)的商品，會有更多的人才愿意到這個企業(yè)工作，這些都是因為這個企業(yè)在CSR方面做得不錯。良好的CSR會讓企業(yè)更有容納力。

將CSR的“新工作”系統(tǒng)化

《WTO經(jīng)濟導刊》 ：對于人力資源的部門和員工來說，會不會覺得CSR是給他們增加的新工作，是一個負擔。

布萊恩：這是一個很好的問題。對于人力資源的員工而言，的確需要學習很多CSR相關(guān)的新東西。但是當我們認識到CSR有多重要時，我們愿意接受這一新工作。事實上，傳統(tǒng)人力資源的工作當中就包含有CSR的內(nèi)容，比如員工關(guān)系問題。而現(xiàn)在我們更多的是要把有關(guān)CSR的工作系統(tǒng)化。當人力資源部門的員工看到在CSR的影響下，工作更加系統(tǒng)化，工作效果越來越好，那么CSR的工作就會融入到部門的日常工作中。

金融危機能讓企業(yè)更加重視CSR的履行

《WTO經(jīng)濟導刊》：現(xiàn)在我們正在經(jīng)歷一場金融危機，您認為這次危機會對企業(yè)履行CSR造成不好的影響嗎?

布萊恩：與其相反，我覺得金融危機可能讓企業(yè)更加重視CSR的履行，這對推動CSR而言反而是一個機會。你可以看到，以前的金融危機時，街上充斥著失業(yè)的人。然而出于公司責任的考慮，企業(yè)不應當為了減少開支而輕易裁員，而是應該讓職員看到他們的重要性，看到公司對他們的重視程度，從而凝聚力量一起共渡難關(guān)。

《WTO經(jīng)濟導刊》：美國人力資源管理協(xié)會在CSR方面還有哪些工作計劃呢？

布萊恩：我們同《WTO經(jīng)濟導刊》合作做這個首席責任官系列訪談就是我們的CSR活動之一。我們希望全球的人力資源管理者對CSR有一個共識，都在CSR方面有所作為。我們協(xié)會在這方面有優(yōu)勢，因為我們的會員遍布全球130多個國家，我們還有資源庫、工具庫可以同大家分享。同時我們也想更多地了解大家的需求，向大家學習更多的經(jīng)驗?，F(xiàn)在我們主要是做基礎性質(zhì)的研究，在幾個國家做國際性質(zhì)的研究，界定CSR的知識體系。今后我們將把研究的視野更多地投向國際，而不僅僅局限于美國。我們希望開展更多的CSR項目，開展CSR和HR相關(guān)的培訓。我們也會研究CSR的評估，畢竟我們需要知道結(jié)果和效果。

布賴恩 格萊德（Brian J. Glade），高級人力資源管理師（SPHR）、全球人力資源管理師（GPHR）。領導人力資源管理協(xié)會（SHRM）的國際事務, 負責制定和實施協(xié)會的國際戰(zhàn)略。

美國人力資源管理協(xié)會（SHRM）：世界人事管理聯(lián)合會（WFPMA）的發(fā)起方，是該聯(lián)合會的積極領導者。人力資源管理協(xié)會（SHRM）是世界上最大的、致力于人力資源管理的專業(yè)協(xié)會。其使命是通過提供最前沿和最充足的資源以滿足人力資源管理專業(yè)人士的需求、提升人力資源的關(guān)鍵性和戰(zhàn)略性地位以推動人力資源管理事業(yè)的發(fā)展。協(xié)會于1948年成立，總部位于美國，目前擁有來自全球130多個國家的24.5萬名專業(yè)會員，在美國下轄575個分會，在中國和印度設有代表處。