轉(zhuǎn)變思維方式，構(gòu)建和諧人際關(guān)系

【摘 要】 構(gòu)建和諧人際關(guān)系必須以提升人們的思維方式為先導(dǎo)。當(dāng)前提升人們的思維方式主要是實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：變斗爭性思維為和諧性思維，變真理性思維為價(jià)值性思維，變平面的平等性思維為立體的序級(jí)性思維，并以此推動(dòng)和促進(jìn)和諧人際關(guān)系的建立與發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 思維方式；和諧思維；價(jià)值思維；序級(jí)思維オ

人際關(guān)系是人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。構(gòu)建和諧人際關(guān)系就是要通過協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，化解人與人之間的矛盾和沖突，使社會(huì)系統(tǒng)中的各個(gè)主體、在各個(gè)方面處于一種相互協(xié)調(diào)、良性互動(dòng)的狀態(tài)，形成社會(huì)各階層人們互相尊重、平等友愛、融洽和合的社會(huì)氛圍。

構(gòu)建和諧人際關(guān)系雖然是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須從經(jīng)濟(jì)、政治、文化等多方面入手，但其中任何一方新局面的開拓，從根本上都依賴于傳統(tǒng)思維方式的變革。傳統(tǒng)思維方式的變革不是在舊的理論架構(gòu)中“舊瓶裝新酒”，而是改變?nèi)藗兎治?、解決問題的方式和維度，實(shí)現(xiàn)思維范式的轉(zhuǎn)變與升華。環(huán)顧當(dāng)前中國社會(huì)人們思維方式的現(xiàn)狀以及構(gòu)建和諧人際關(guān)系的現(xiàn)實(shí)需要，應(yīng)注重實(shí)現(xiàn)以下幾方面的轉(zhuǎn)化和提升：變斗爭思維為和諧思維；變真理性思維為價(jià)值性思維；變平面的平等思維為立體的序級(jí)性思維。

一、和諧人際關(guān)系需要和諧思維——從斗爭思維提升為和諧思維

和諧思維，是指從和諧的理念出發(fā)，注重事物矛盾各方的和諧性、平衡性、協(xié)調(diào)性、有序性、互補(bǔ)性在事物發(fā)展中的作用，并以追求事物和諧發(fā)展為目的的一種思維方式或思維模式，和諧思維是辯證思維與時(shí)俱進(jìn)的必然產(chǎn)物和表現(xiàn)。對(duì)立思維或斗爭思維是指從對(duì)立斗爭的觀念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)矛盾各方的斗爭性、對(duì)立性、沖突性在事物運(yùn)動(dòng)和發(fā)展中的作用，并以此作為推動(dòng)事物前進(jìn)和發(fā)展的主要?jiǎng)恿驮慈乃季S方式或思維模式。

和諧思維與對(duì)立斗爭思維兩者在適用條件、致思取向、堅(jiān)守原則、追求目標(biāo)等方面根本不同。斗爭和對(duì)立思維以追求事物質(zhì)變即舊事物的滅亡為目的，以便為新事物的發(fā)展開辟道路，因此，大凡以破除舊事物和摧毀舊世界為價(jià)值目標(biāo)的，一般以斗爭和對(duì)立的思維為取向；和合與和諧思維所要達(dá)到的目的是要維持事物和諧有序的發(fā)展，因此如果以維護(hù)新事物、建設(shè)新世界為己任的，則以和合與和諧的思維為切點(diǎn)。

從對(duì)立、斗爭思維方式向和諧性思維方式轉(zhuǎn)變就是要改變傳統(tǒng)的并依然為一些人奉為圭臬的矛盾各方只有對(duì)抗、斗爭、否定以求生存的“敵對(duì)”觀念和斗爭哲學(xué)，確立構(gòu)成事物的各要素共生、共存、共榮的和諧思維與和諧理念。以和諧思維為指導(dǎo)構(gòu)建和諧人際關(guān)系，應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：

第一，從和諧的視角考慮問題。在人際交往中，堅(jiān)持求同存異的原則和“百花齊放，百家爭鳴”的方針，積極尋求矛盾各方的共生性、共存性、共榮性，把與對(duì)方的和合、和睦、和諧、共存、共榮作為考慮問題的出發(fā)點(diǎn)，摒棄矛盾雙方一方遏制、壓制、打擊以至消滅另一方或魚死網(wǎng)破的思維模式。

第二，用和諧的態(tài)度對(duì)待問題。必須堅(jiān)持用“和而不同”、“和實(shí)生物”的原則對(duì)待人際交往中的一切問題，既鼓勵(lì)和支持不同主體的公平競爭，主張、實(shí)現(xiàn)自身的權(quán)利和利益，又大力提倡、鼓勵(lì)人們的協(xié)作、禮讓、包容，充分發(fā)揮各個(gè)主體在構(gòu)建和諧人際關(guān)系和和諧社會(huì)中的作用。

第三，用和諧的思路分析問題。即在認(rèn)識(shí)、分析、尋求解決人與人的各種矛盾沖突時(shí)，著重揭示、分析、發(fā)揮各方之間的和諧性、協(xié)調(diào)性、有序性、互補(bǔ)性在事物發(fā)展中的作用，調(diào)動(dòng)一切有利于人們和諧發(fā)展的因素，盡力消除一切不利于和諧相處的因素。

第四，用和諧的方式處理矛盾。和諧人際關(guān)系不可能無矛盾、無沖突，尤其在現(xiàn)階段我國正處在發(fā)展的關(guān)鍵期和矛盾凸現(xiàn)期，對(duì)待人與人之間的各種矛盾與沖突，不僅不能得理不讓人，而且要學(xué)會(huì)妥協(xié)、善于妥協(xié)，若不是原則性問題得理也要讓三分，以和諧的方式化解、消解矛盾與沖突，促進(jìn)事情向有利于和諧的方向發(fā)展。俗語曰：“一個(gè)人的快樂，不是因?yàn)樗麚碛械亩?，而是因?yàn)樗?jì)較的少”正是這個(gè)道理。

第五，用和諧的尺度評(píng)判工作。是否有利于構(gòu)建和諧、維護(hù)和諧、促進(jìn)和諧、發(fā)展和諧，應(yīng)成為評(píng)判各領(lǐng)域工作成敗得失的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。家庭和睦、集體和合、社會(huì)和諧是評(píng)判家長、領(lǐng)導(dǎo)、政府等工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是其工作成效的重要標(biāo)志，“家和萬事興”，“民和國富強(qiáng)”才能落到實(shí)處。

二、和諧人際關(guān)系需要價(jià)值性思維——從真理性思維提升為價(jià)值性思維

真理性思維是指在各種實(shí)踐活動(dòng)中人們把觀念地把握對(duì)象本身的全部真實(shí)情況，即對(duì)客觀事物如實(shí)的、不附加主觀成分的全面反映作為基本任務(wù)，以獲得真理或真理的體系（獲取知識(shí)）作為追求的最高目的和最終產(chǎn)物的思維方式或思維模式。價(jià)值性思維是指人們把追求真理作為追求價(jià)值的手段、工具，把真理對(duì)于人類的作用或有用性作為活動(dòng)追求的最高產(chǎn)物和終極目的一種思維方式或思維模式。

思維方式科學(xué)性的判定僅具有客觀真理性是不夠的，還必須同時(shí)具有主觀價(jià)值性?？陀^真理性只是思維方式科學(xué)性的前提，主觀價(jià)值性才是思維方式科學(xué)性的根本尺度，同時(shí)也是人類培養(yǎng)和樹立科學(xué)思維方式的主觀目的和精神動(dòng)力。人類思維中的樂觀主義和悲觀主義可資佐證。樂觀主義和悲觀主義都遵循了客觀性原則，都是兩點(diǎn)論與重點(diǎn)論的統(tǒng)一，只不過由于各種原因兩者所選取的“重點(diǎn)”不同導(dǎo)致對(duì)事物整體發(fā)展趨向的認(rèn)知及實(shí)際結(jié)果的差異。樂觀主義選取的“重點(diǎn)”是眾多影響事物因素中的積極因素，能給人們希望、信心和勇氣，符合人及人類生存和發(fā)展的需要，是我們應(yīng)該主動(dòng)樹立的科學(xué)的思維方式；悲觀主義選取的則是事物消極的一面，帶給人們的往往是失望、沮喪、泄氣，是我們應(yīng)該主動(dòng)拋棄的不科學(xué)的思維方式。

思維方式的價(jià)值性有別于實(shí)用主義。追求真理的效用性與“有用就是真理”是完全不同的兩回事。實(shí)用主義真理論，就其否定真理的客觀性而言，其謬誤性是不言而喻的，也就是說“實(shí)用主義”的錯(cuò)誤不在于務(wù)實(shí)，而在于純粹用價(jià)值來判定真理。價(jià)值性思維是以“真”為基礎(chǔ)為起點(diǎn)，“真”是前提是手段是工具，價(jià)值是目的是歸宿是尺度。事實(shí)上，“真”與“有用”不是互為充要條件，“有用”既不是判定“真”的充分條件，“真”也不是判定“有用”的充分條件。“求真以務(wù)實(shí)”、“務(wù)實(shí)中求真”才是“真”與“實(shí)”即真理與價(jià)值關(guān)系的真諦。

以價(jià)值性思維為指導(dǎo)構(gòu)建和諧人際關(guān)系，應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：

第一，崇尚真理。崇尚真理，是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的前提。崇尚真理必須樹立“真理面前人人平等”的意識(shí)和理念。在社會(huì)生活中，人們觀念、理念、行為的選擇、定奪，應(yīng)該服從于客觀的真理性標(biāo)準(zhǔn)而不是“職務(wù)”、“權(quán)力”、“地位”、“名譽(yù)”等主觀性標(biāo)準(zhǔn)。誰掌握真理，就服從誰。本本主義、教條主義，“權(quán)威真理論”、“領(lǐng)導(dǎo)真理論”都是要摒棄的。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾、孩子與家長、老師與學(xué)生、管理者與被管理者等諸多關(guān)系中，雙方必須明確彼此之間的“服從”、“遵從”不是服從“尊、長”本身，而是服從真理。只有領(lǐng)導(dǎo)、家長、老師、管理者等掌握真理時(shí)，人們才必須依其而行。如果真理掌握在群眾、孩子、學(xué)生、被管理者手中，那就應(yīng)該毫不猶豫地采納意見建議，按照他們的“認(rèn)識(shí)”去踐行。

第二，追求價(jià)值。追求價(jià)值，是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的歸宿。在人際關(guān)系中，崇尚真理必須服務(wù)于追求價(jià)值，對(duì)和諧人際關(guān)系的建立起促進(jìn)作用，而不是相反。從追求價(jià)值的角度來說，構(gòu)建和諧人際關(guān)系的關(guān)鍵是從傳統(tǒng)的實(shí)話實(shí)說思維轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)話妙說思維，即確立“糖豆思維”觀念。

實(shí)話實(shí)說不等于實(shí)話直說。眾所周知，“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”的前提是“忠言”被采納良藥被服用。若因其“逆耳”、“苦口”被排斥，利于“行”、利于“病”就會(huì)落空。然而若能使“良藥”、“忠言”“適口”、“悅耳”，其非皆大歡喜！因此探求實(shí)話實(shí)說的技巧，使實(shí)話實(shí)說成為實(shí)話妙說，就成為人際關(guān)系和諧的核心和關(guān)鍵。與人交往時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)委婉、藝術(shù)地表達(dá)自己的想法，直言不諱不是在任何場合對(duì)任何人在任何情況下都能取得理想效果的交流方式，人際交往中的真誠不等于雙方直接簡單、毫無保留地相互袒露，它要求我們本著善意和理性，把那些真正有益于對(duì)方的東西系上美麗的紅絲帶送給對(duì)方。

三、和諧人際關(guān)系需要序級(jí)性思維——從平面的平等思維提升為立體的序級(jí)思維

所謂平面的平等思維是指人們渴望打破人類社會(huì)中形成的貴賤等級(jí)對(duì)人的束縛和羈絆，向往、追求人人平等自由、公平公正的社會(huì)制度與人際關(guān)系的思維模式。

所謂立體的序級(jí)性思維是指在平等自由的基礎(chǔ)上立足于建立、維系有利于構(gòu)建和諧社會(huì)與和諧人際關(guān)系、有利于推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的社會(huì)結(jié)構(gòu)與社會(huì)分層的思維模式。立體的序級(jí)性思維并不是要摒棄自由平等回歸歷史上的等級(jí)制，而是要繼承、構(gòu)建既符合人性人權(quán)平等的主觀性訴求，又符合客觀的系統(tǒng)性、職能的分工性、個(gè)體的差異性等客觀性訴求的社會(huì)體制與機(jī)制，為社會(huì)和諧與每個(gè)人自由全面充分發(fā)展而又和諧相處提供性能良好的平臺(tái)。

立體的序級(jí)性思維以系統(tǒng)論為其理論支撐。系統(tǒng)論認(rèn)為，任何事物都是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的、具有特定功能的有機(jī)整體。有序性是系統(tǒng)的最大特征。有序性是構(gòu)成系統(tǒng)各要素“和睦相處”、“和諧”工作、功能最大化的必要條件。因?yàn)橄到y(tǒng)中各要素都有自己的特定位置，起著特定的作用，且相互關(guān)聯(lián)。如果將要素從系統(tǒng)整體中剝離，它將失去要素的作用。系統(tǒng)功能最大化狀態(tài)下各要素之間的“關(guān)系”就應(yīng)是各要素的和諧狀態(tài)與系統(tǒng)的最優(yōu)序級(jí)性。相反，系統(tǒng)諸要素的“平面”狀態(tài)，是與系統(tǒng)功能最大化和要素的和諧發(fā)展相背離的，必然導(dǎo)致系統(tǒng)紊亂。這就要求我們要把“序級(jí)性”看做是事物（系統(tǒng)）和諧的常態(tài)，以序級(jí)性思維來觀察問題和評(píng)判是非。以此類推，使各個(gè)社會(huì)成員以特定的社會(huì)角色成為社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)的要素，不僅使每個(gè)社會(huì)成員各盡其能，各得其所，且使社會(huì)系統(tǒng)功能最優(yōu)化最大化。

以序級(jí)性思維為指導(dǎo)構(gòu)建和諧人際關(guān)系，應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：

第一，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)成員之間的序級(jí)性關(guān)系。首先是家庭的序級(jí)性。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。家庭成員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，維持家庭生活，保持家庭和睦的特定的方式、方法就是家庭有序性的體現(xiàn)。不同家庭的序級(jí)性應(yīng)是依據(jù)不同家庭成員所處地位、應(yīng)負(fù)責(zé)任、個(gè)性特征、能力差異等形成的合理關(guān)系，是家庭和諧和睦的橋梁和紐帶，沒有序級(jí)的家庭猶如一盤散沙，無幸福天倫之實(shí)。其次是各類社會(huì)組織的序級(jí)性。社會(huì)組織是社會(huì)成員施展才華、履行職能的舞臺(tái)，也是保障社會(huì)有序發(fā)展的基礎(chǔ)。社會(huì)組織的序級(jí)性是顯而易見的：社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)管理層、服務(wù)保障層、生產(chǎn)經(jīng)營層等，這些層級(jí)之間只有職責(zé)具體、分工明確，在其位謀其政、盡其責(zé)，社會(huì)組織才能良性運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)展壯大。再次是社會(huì)公共空間的序級(jí)性。社會(huì)公共空間是一個(gè)包羅萬象的龐大系統(tǒng)，社會(huì)生活的和諧要求我們每一個(gè)社會(huì)成員都必須遵守一定的“游戲規(guī)則”。無論是生產(chǎn)者與銷售者、消費(fèi)者，還是服務(wù)者與被服務(wù)者、管理者與被管理者等都必須自覺遵守相應(yīng)的規(guī)則制度，各安其份，整個(gè)社會(huì)才是一個(gè)分工合作、職責(zé)明確又相互幫助、相互關(guān)愛、層級(jí)有序、主輔有序的良好狀態(tài)。

第二，準(zhǔn)確把握人與人之間的平等關(guān)系。平等是人與人序級(jí)關(guān)系的靈魂和基礎(chǔ)，沒有平等，序級(jí)關(guān)系就會(huì)倒退到封建的等級(jí)關(guān)系。人與人之間是人格獨(dú)立的平等關(guān)系，不存在任何人身依附和主仆關(guān)系。無論是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系、家庭關(guān)系、師生關(guān)系等各種各樣的社會(huì)關(guān)系，所有的社會(huì)主體都是平等獨(dú)立的。表現(xiàn)為：秩序面前人人平等，規(guī)則面前一視同仁，人人都是集權(quán)利與義務(wù)于一身的主體。平等地履行職責(zé)，平等地遵守法律法規(guī)、紀(jì)律制度乃至各種“游戲規(guī)則”，按“規(guī)則”出牌是社會(huì)對(duì)每個(gè)成員的基本要求，不按規(guī)則出牌不僅主體本身會(huì)受到應(yīng)有的懲處，而且還會(huì)破壞系統(tǒng)的有序性，影響系統(tǒng)的整體功能。

第三，妥善處理社會(huì)成員的序級(jí)關(guān)系。社會(huì)系統(tǒng)的復(fù)雜性和社會(huì)分工的明細(xì)性以及社會(huì)成員的主體差異性，決定了社會(huì)成員之間必然存在一定的主輔關(guān)系和承續(xù)關(guān)系。社會(huì)成員之間事實(shí)上的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、管理與被管理、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，既是平等獨(dú)立基礎(chǔ)上的由于權(quán)責(zé)不同而形成的主動(dòng)與被動(dòng)的主輔關(guān)系，更是一種環(huán)環(huán)相扣的承續(xù)關(guān)系。而無論是獨(dú)立平等地遵守規(guī)則，還是復(fù)雜的分工協(xié)作與主輔關(guān)系，都從不同角度、不同層面展現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)著社會(huì)的和諧與有序。

妥善處理社會(huì)成員的序級(jí)關(guān)系，一是要處理好競爭與合作的關(guān)系。人類社會(huì)是在合作與競爭中比翼齊飛、并駕齊驅(qū)中不斷發(fā)展進(jìn)步的。無論是競爭還是合作都是在一定的游戲規(guī)則下進(jìn)行的，這些游戲規(guī)則既是合作與競爭健康持續(xù)發(fā)展的條件保證，也是合作與競爭有序性的體現(xiàn)。二是要處理好個(gè)人與集體的關(guān)系。競爭與合作離不開個(gè)人和集體的努力，個(gè)人努力與集體合作之間存在對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。失去個(gè)人努力的集體是缺乏生機(jī)活力的僵化的集體，沒有集體價(jià)值導(dǎo)向之下的個(gè)人是各行其是、矛盾叢生、效率低下的個(gè)人。只有集體利益?zhèn)€體利益都得到尊重、兼顧、體現(xiàn)，才能使個(gè)體利益與集體利益最大化。三是處理好主角與配角的關(guān)系。社會(huì)生活就像一幕人生戲劇，劇要演得精彩，必須要主配角密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，還需要編導(dǎo)、舞美、音響、服裝、道具等人員各司其職，一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)出問題，一部大戲就會(huì)演砸。無論是家庭還是單位，都應(yīng)有人起“主導(dǎo)”作用，有人起“協(xié)調(diào)”作用，有人起“配合”作用……，不相互嫉妒、相互拆臺(tái)，都應(yīng)最大限度地成為每個(gè)人發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。

【作者簡介】

張茹粉（1966-），女，陜西蒲城人，陜西教育學(xué)院思政教學(xué)部副教授，法學(xué)碩士，主要從事哲學(xué)應(yīng)用研究．

【注】 本文為陜西省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目階段性成果（項(xiàng)目編號(hào)：07C013S）．