從“汶川地震”看中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

榮　剛　姚　娟

自汶川地震以來(lái)，全國(guó)上下展開(kāi)積極援助，據(jù)民政部最新報(bào)告，截至7月15日12時(shí)，全國(guó)共接收國(guó)內(nèi)外社會(huì)各界捐贈(zèng)款物總計(jì)574.91億元，實(shí)際到賬款物571.85億元，已向?yàn)?zāi)區(qū)撥付捐贈(zèng)款物合計(jì)209.85億元。其中，國(guó)家電網(wǎng)共捐款捐物超人民幣兩億元，日照鋼鐵捐款捐物人民幣一億元，其他企業(yè)及機(jī)構(gòu)也通過(guò)各種渠道，積極地捐款捐物，為災(zāi)區(qū)人民渡過(guò)難關(guān)及災(zāi)后重建工作做出了巨大貢獻(xiàn)。在此期間，各企業(yè)的迅速反應(yīng)令人關(guān)注，他們第一時(shí)間都采用了各自的方式展現(xiàn)了他們?cè)诘懒x上的領(lǐng)導(dǎo)力和號(hào)召力，充分體現(xiàn)了作為中國(guó)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任感。這再一次證明了，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR）的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

一、 中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的動(dòng)力

當(dāng)談到企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，很長(zhǎng)時(shí)間里人們談?wù)摰亩际恰癈SR在中國(guó)”，但是在過(guò)去兩三年時(shí)間里，由于中國(guó)企業(yè)的努力及其他原因，談?wù)摳嗟膭t是“中國(guó)的CSR”，中國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)也對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的興趣變得濃厚多了。為什么會(huì)有這種改變？為什么越來(lái)越多的企業(yè)加入到了主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的行列里呢？

首先，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)程使得越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際，使得公眾、消費(fèi)者、投資者向中國(guó)企業(yè)提出了與西方企業(yè)同樣的問(wèn)題，即中國(guó)企業(yè)面臨著在全球市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。比如，對(duì)海爾、中國(guó)移動(dòng)等日益國(guó)際化的企業(yè)而言，它們與世界各地的競(jìng)爭(zhēng)者面對(duì)的是同一個(gè)市場(chǎng)，所以他們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法也會(huì)和國(guó)際通行的看法趨于一致，也更加注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。另外，在新能源價(jià)格上漲、水供應(yīng)、自然資源供應(yīng)等問(wèn)題上，中國(guó)企業(yè)與別國(guó)企業(yè)面臨著相同的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)，全球眾多企業(yè)也都明白，有效的處理環(huán)境問(wèn)題是獲取商業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。

其次，中國(guó)政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注是其發(fā)展的重要原因。中國(guó)政府已經(jīng)發(fā)出了一些明確的信號(hào)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要意義。例如，國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)在今年年初發(fā)布指令時(shí)指出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于國(guó)有公司十分重要。另外，在今年兩會(huì)上參會(huì)代表也紛紛對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了討論。全國(guó)政協(xié)委員徐冠巨，建議制定一套立足民營(yíng)企業(yè)發(fā)展實(shí)際，具有系統(tǒng)性、指導(dǎo)性、實(shí)用性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)于推進(jìn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理，推動(dòng)企業(yè)的健康成長(zhǎng)具有積極的意義。全國(guó)政協(xié)委員駱沙鳴，提出我國(guó)應(yīng)參考SA8000標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合相關(guān)法律，制定符合國(guó)情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。

再次，中國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要部分。眾多企業(yè)通過(guò)不斷的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅不是企業(yè)發(fā)展壯大的枷鎖，而且其與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是相一致的。中遠(yuǎn)集團(tuán)向我們證明了節(jié)能減排是讓企業(yè)同時(shí)履行社會(huì)責(zé)任和提高經(jīng)濟(jì)效益的一種有效措施，同樣其它的一些社會(huì)責(zé)任措施也能獲得社會(huì)和企業(yè)的雙贏。

另外，一個(gè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)會(huì)為自己的股東利益做長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，有戰(zhàn)略眼光的股東會(huì)積極支持你，做更加高遠(yuǎn)的事業(yè)。作為員工來(lái)說(shuō)，你關(guān)愛(ài)員工，為他提供成長(zhǎng)的平臺(tái)，為他提供培訓(xùn)，良好的福利保障計(jì)劃，公平的雇傭，員工一定對(duì)這家公司更加忠誠(chéng)，會(huì)發(fā)揮自己的潛能、潛力為這家公司效力。積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)一定有一個(gè)很好的品牌影響力，一家好公司能夠提供一個(gè)好的產(chǎn)品，在社會(huì)上有一個(gè)好的聲譽(yù)，老百姓就愿意用他的人民幣作為投票的工具來(lái)選擇這家公司，使這家公司在市場(chǎng)上有著很好的產(chǎn)品方面的競(jìng)爭(zhēng)力。汶川地震后網(wǎng)絡(luò)上流傳著這樣一段話，“以后喝王老吉（捐款1億），存錢到工商（8726萬(wàn)），還是用移動(dòng)（5820萬(wàn)），買電器到蘇寧（5000萬(wàn)），買保險(xiǎn)買平安（3500萬(wàn)），喝白酒喝瀘州老窖（3000萬(wàn)）……”。汶川地震也向我們?cè)俅巫C明了這點(diǎn)。

二、 中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的方式

汶川地震中中國(guó)企業(yè)表現(xiàn)出了前所未有的社會(huì)責(zé)任感。各企業(yè)紛紛以捐款捐物或捐助學(xué)校等各種各樣的方式向?yàn)?zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)著愛(ài)心和熱情，履行著作為中國(guó)企業(yè)所應(yīng)盡到的各種社會(huì)責(zé)任。

第一， 積極捐款捐物，奉獻(xiàn)企業(yè)愛(ài)心。面對(duì)突如其來(lái)的汶川大地震，各企業(yè)反應(yīng)迅速并在第一時(shí)間通過(guò)各種慈善組織進(jìn)行捐款捐物，為災(zāi)區(qū)人民提供食物、帳篷等必需品，以幫助災(zāi)區(qū)人民渡過(guò)難關(guān)。這是大多數(shù)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任都會(huì)采取的其中一種普遍方式。我們濟(jì)南機(jī)場(chǎng)也在第一時(shí)間的組織所有人員積極地為災(zāi)區(qū)捐錢捐物。

第二， 關(guān)注災(zāi)區(qū)兒童教育，捐建愛(ài)心學(xué)校。孩子是祖國(guó)的未來(lái)，中國(guó)明天的發(fā)展靠教育。此次大地震中，學(xué)校成為受損最嚴(yán)重的地方之一。因此，各企業(yè)均密切關(guān)注災(zāi)區(qū)兒童以及教育問(wèn)題，積極地進(jìn)行希望小學(xué)的捐建，并力保學(xué)校建設(shè)的工程質(zhì)量。被尊稱為“中國(guó)首善”的南京黃埔投資集團(tuán)董事長(zhǎng)陳光標(biāo)，在汶川大地震發(fā)生后兩小時(shí)第一時(shí)間將公司60臺(tái)重型工程設(shè)備運(yùn)送至四川災(zāi)區(qū)，并成為首先抵達(dá)地震災(zāi)區(qū)的民間機(jī)械化救災(zāi)隊(duì)伍，其已認(rèn)捐了北川中學(xué)、什邡小學(xué)、綿竹小學(xué)等，重建費(fèi)預(yù)計(jì)2000余萬(wàn)元。另外，各企業(yè)也積極關(guān)注并參與到兒童的心靈恢復(fù)和重建中，為他們請(qǐng)來(lái)心理專家進(jìn)行心理咨詢輔導(dǎo)。

第三， 各企業(yè)結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢(shì)積極參與震后重建工作。除了直接捐助大筆款項(xiàng)或捐建學(xué)校，很多企業(yè)選擇了對(duì)災(zāi)區(qū)最有價(jià)值的努力方向，尤其是尋求能發(fā)揮企業(yè)專業(yè)優(yōu)勢(shì)的具體項(xiàng)目。例如，國(guó)家電網(wǎng)公司在全力保證災(zāi)區(qū)電力供應(yīng)的同時(shí)，發(fā)揮公司整體優(yōu)勢(shì)，調(diào)集施工隊(duì)伍，聯(lián)系有關(guān)生產(chǎn)廠家抓緊生產(chǎn)、供應(yīng)鐵塔和變壓器等物資，為災(zāi)后電網(wǎng)重建做好充分準(zhǔn)備。我所任職的濟(jì)南機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)山東救援人員及物資運(yùn)輸保障任務(wù)，我們?cè)谡鸷髢尚r(shí)就及早啟動(dòng)了緊急保障預(yù)案，部署了赴川救災(zāi)航班的保障任務(wù)，無(wú)償確保了救災(zāi)物資和救助分隊(duì)能夠盡快抵達(dá)災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)受難同胞盡早渡過(guò)難關(guān)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第四， 各企業(yè)積極為災(zāi)區(qū)人民就業(yè)提供多種渠道。汶川大地震發(fā)生后，各地市勞動(dòng)保障部門迅速面向全社會(huì)公開(kāi)征集“愛(ài)心崗位”，積極對(duì)災(zāi)區(qū)群眾實(shí)施就業(yè)援助，以幫助災(zāi)區(qū)群眾長(zhǎng)期解困。截至目前，濟(jì)南市對(duì)口就業(yè)援助地震災(zāi)區(qū)的“愛(ài)心崗位”達(dá)到5000多個(gè)，已有100多名災(zāi)區(qū)群眾在濟(jì)南實(shí)現(xiàn)就業(yè)。除保安?保潔?服務(wù)員等技術(shù)含量相對(duì)較低的工種外,還有部分沖壓?熱壓工等技術(shù)含量相對(duì)較高的工種?

第五， 企業(yè)公益廣告堅(jiān)定了抗震救災(zāi)的信心?！翱拐鹁葹?zāi)，眾志成城，祝福中國(guó)，平安2008”；“抗震救災(zāi)，眾志成城，中國(guó)聯(lián)通為生命而連通”；“伊利集團(tuán)第一時(shí)間將災(zāi)區(qū)所需牛奶奶粉送達(dá)，一起來(lái)，行動(dòng)就是希望”。

另外，作為抗震救災(zāi)的先鋒，國(guó)內(nèi)的媒體發(fā)揮了舉足輕重的作用，體現(xiàn)了高度的社會(huì)責(zé)任感。據(jù)CTR市場(chǎng)研究新聞監(jiān)測(cè)顯示，與2007年5月同期相比，2008年5月，包括電視、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、戶外及地鐵媒體在內(nèi)的整體廣告花費(fèi)增幅僅為1.86%，總投放約325億人民幣，而公益廣告投放的增長(zhǎng)卻高達(dá)134%，整體達(dá)到了20.6億人民幣。

除此之外，還有很多企業(yè)以自己的方式來(lái)表達(dá)著對(duì)災(zāi)區(qū)人民的關(guān)愛(ài)，以各種形式履行著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。比如，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，研發(fā)綠色能源，保護(hù)環(huán)境，關(guān)注食品安全及員工工作環(huán)境等。

中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)監(jiān)督

汶川地震發(fā)生后，廣大民眾隨著對(duì)災(zāi)區(qū)人民的極大關(guān)注和同情，也對(duì)于社會(huì)各界的捐款捐物等援助密切關(guān)注。于是各種捐款排行榜相應(yīng)而生，于是也把眾多企業(yè)推到了風(fēng)口浪尖?！爸灰吹酵趵霞?jiàn)一罐買一罐”。“買房不買萬(wàn)科房，拋股就拋萬(wàn)科股”。諸如此類的言論或行為固然有些情緒化、非理性，但確實(shí)反映出了社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任越來(lái)越多的關(guān)注。

排行榜不是法律文件，但是卻實(shí)實(shí)在在反映了國(guó)家大災(zāi)大難面前企業(yè)所承擔(dān)的超越法律的社會(huì)責(zé)任情況，也是對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一種有效監(jiān)督。企業(yè)影響力越大，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也就越大，相應(yīng)的，社會(huì)公眾對(duì)其的關(guān)注程度也就越高。公眾空前關(guān)注企業(yè)的慈善行為，從某種意義上說(shuō)或許是一個(gè)契機(jī)，公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督和考量意識(shí)由此覺(jué)醒。

這次舉國(guó)賑災(zāi)中，王老吉以一億的捐款名列國(guó)內(nèi)企業(yè)之首，而這一億的投入對(duì)于王老吉來(lái)說(shuō)，除了是一種社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)外，相信還有著企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略的考慮。通過(guò)這一億的捐款，王老吉在中國(guó)的知名度和中國(guó)民眾對(duì)王老吉的好感度呈幾何態(tài)翻番，更有人去超市只是因?yàn)橥趵霞倪@筆捐款而瘋狂購(gòu)買王老吉，使得一些超市出現(xiàn)了王老吉脫銷的場(chǎng)面。如果那一億元投放在廣告里面，那么所產(chǎn)生的能量絕對(duì)沒(méi)有那么大，而借助賑災(zāi)，它的社會(huì)責(zé)任感與企業(yè)利益很好的結(jié)合在了一起，讓廣大消費(fèi)者看到一個(gè)有愛(ài)心負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，并為大家樹立了一個(gè)做善事獻(xiàn)愛(ài)心有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象的正面標(biāo)桿，瞬間便獲得極大的市場(chǎng)關(guān)注和追捧，品牌價(jià)值飆升。相對(duì)于萬(wàn)科以及萬(wàn)科老總王石的表現(xiàn)，同樣是名揚(yáng)全國(guó)，萬(wàn)科落得個(gè)罵名，而王老吉取得的是在相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)可以讓中國(guó)人銘記的美名，這個(gè)聲譽(yù)對(duì)于王老吉企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是股很大的助力。

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任到國(guó)家責(zé)任

隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，很多學(xué)者在企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上提出了國(guó)家責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的概念。國(guó)家責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力概念的提出，既是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的新認(rèn)識(shí)，新高度，更重要的是它預(yù)示著企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展將進(jìn)入到新階段。

國(guó)家責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力將決定一個(gè)國(guó)家在全球市場(chǎng)中的經(jīng)濟(jì)地位和作用。它使人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展意義的認(rèn)識(shí)有了新的高度。一個(gè)國(guó)家、地區(qū)的企業(yè)負(fù)責(zé)任行為的實(shí)現(xiàn)不僅僅取決于企業(yè)本身，企業(yè)行動(dòng)只有與相應(yīng)的公共政策和充滿活力的公民社會(huì)共同作用才能取得成功，真正在未來(lái)的市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

汶川地震發(fā)生后，海外各國(guó)媒體對(duì)震災(zāi)情積極關(guān)注，對(duì)中國(guó)政府在此次震災(zāi)中所表現(xiàn)出來(lái)的迅速反應(yīng)、透明化的信息公布予以了積極評(píng)價(jià)。中國(guó)萬(wàn)眾一心的抗震救災(zāi)大行動(dòng)，廣大民眾力量的高度凝聚，企業(yè)家們的慷慨解囊，國(guó)際社會(huì)的鼎力支持等，都說(shuō)明了中國(guó)的國(guó)家品牌得到了空前的提升，中國(guó)的國(guó)家責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷地得到增強(qiáng)。（作者單位 山東機(jī)場(chǎng)有限公司財(cái)務(wù)部）