中國銀聯(lián)：積極服務(wù)奧運(yùn)支付環(huán)境建設(shè)

尹　漣

伴隨奧運(yùn)圣火的一站站傳遞，奧運(yùn)支付環(huán)境建設(shè)有關(guān)工作進(jìn)入了最后沖刺階段。中國銀聯(lián)作為中國的銀行卡組織，負(fù)責(zé)運(yùn)營全國統(tǒng)一的銀行卡跨行交易清算系統(tǒng)。在人民銀行領(lǐng)導(dǎo)下，中國銀聯(lián)積極履行服務(wù)奧運(yùn)的社會責(zé)任。

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安全穩(wěn)定運(yùn)行

為了滿足奧運(yùn)期間大量增加的交易處理要求，防范可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險，中國銀聯(lián)在不斷優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)的同時，積極投入巨資進(jìn)行相關(guān)災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)。目前，中國銀聯(lián)的境內(nèi)核心生產(chǎn)系統(tǒng)和境外前置系統(tǒng)的災(zāi)備系統(tǒng)都已建成并投入使用，通過多次主備系統(tǒng)間的切換演練，其業(yè)務(wù)恢復(fù)能力、數(shù)據(jù)恢復(fù)能力和業(yè)務(wù)處理能力都達(dá)到了世界先進(jìn)水平，可以確保北京奧運(yùn)安全用卡的需求。

在加強(qiáng)硬件系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化的同時，中國銀聯(lián)還嚴(yán)格按照人民銀行的有關(guān)要求，于2008年3月制定了《關(guān)于保障奧運(yùn)會期間銀行卡跨行交易系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的工作方案》，在系統(tǒng)安全保障、交易質(zhì)量提高、前置系統(tǒng)運(yùn)行管理、安全教育、應(yīng)急演練、安全意識與技能培訓(xùn)等多個方面采取措施，確保奧運(yùn)期間銀行卡跨行交易清算系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

全力改善銀行卡支付軟硬件環(huán)境

中國銀聯(lián)積極攜手各商業(yè)銀行和專業(yè)機(jī)構(gòu)，不斷推動銀行支付硬件環(huán)境建設(shè)走向深入。截至2008年3月底，銀聯(lián)境內(nèi)商戶數(shù)達(dá)到80.45萬戶，聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)超128萬臺，聯(lián)網(wǎng)ATM機(jī)13.29萬臺，相比于北京奧運(yùn)申辦時的2001年分別增長了5.4倍、5.8倍和3.5倍。北京、上海、天津、沈陽、青島、秦皇島6個奧運(yùn)城市的受理環(huán)境改善尤為明顯。據(jù)統(tǒng)計，2007年一年6個奧運(yùn)城市共計實現(xiàn)新增銀行卡受理商戶6.5萬戶、POS機(jī)11.2萬臺、ATM機(jī)近4500臺，截至目前，奧運(yùn)賽事城市的奧運(yùn)場館周邊商圈已基本實現(xiàn)了“刷卡無障礙”。

在銀行卡受理的硬件環(huán)境取得顯著改善的同時，銀行卡受理服務(wù)的軟環(huán)境也日益改善。為保證境內(nèi)外持卡人的安全、順暢用卡，作為中國銀行卡聯(lián)合組織，中國銀聯(lián)從提升收銀員受理銀行卡服務(wù)水平和強(qiáng)化持卡人熱線服務(wù)兩個方面積極行動。目前，中國銀聯(lián)累計培訓(xùn)的收銀員已超100萬人次，全國重點商戶收銀員培訓(xùn)率達(dá)到90％以上；中國銀聯(lián)還連續(xù)三年舉辦了全國范圍的“收銀員銀行卡知識技能競賽”，2008年度的全國總決賽即將于6月中旬在北京舉行。

另外，為更好地服務(wù)奧運(yùn)，中國銀聯(lián)95516服務(wù)熱線還將于2008年7月29日至9月4日期間，為來自北京、上海、天津、沈陽、秦皇島、青島等奧運(yùn)賽事城市的持卡人提供“綠色通道熱線服務(wù)”，為境內(nèi)外持卡人開通24小時的英語、韓語、日語、俄語等外國語熱線服務(wù)以及粵語等方言熱線服務(wù)。

境外發(fā)卡服務(wù)境外人士

奧運(yùn)會是全球共享的盛事，在努力為國內(nèi)持卡人服務(wù)的同時，中國銀聯(lián)還積極推動銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的境外發(fā)行，為境外人士訪華提供便利的支付服務(wù)。截至2008年4月底，中國銀聯(lián)已經(jīng)聯(lián)合28家境外機(jī)構(gòu)在哈薩克斯坦、新加坡、日本、韓國、香港、澳門等6個國家和地區(qū)發(fā)行銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。目前，銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡境外發(fā)卡量已超過200萬張，為境外人士來華觀看奧運(yùn)會和在華旅游提供了極大的支付便利。