巧用鯰魚效應(yīng)盤活沉悶團(tuán)隊(duì)

曹恒山

工作中的鯰魚代表著豐富的工作內(nèi)容、令人來勁的責(zé)權(quán)利、充滿挑戰(zhàn)的工作期望、新鮮的其他崗位體驗(yàn)等等。

為了激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力，提高團(tuán)隊(duì)積極性，企業(yè)管理者們似乎都想盡了方法，絞盡了腦汁。包括提高員工的薪資待遇、提高銷售團(tuán)隊(duì)的提成比例，又對業(yè)績不好的人員或不夠積極的成員實(shí)行末位淘汰制等等。也就是一手拿著面包，一手拿著大棒，可是效果似乎也并不理想。

比如筆者認(rèn)識的一家企業(yè)，運(yùn)作了將近15年，團(tuán)隊(duì)成員大部分都是當(dāng)年跟著自己打江山打到現(xiàn)在的，但是由于企業(yè)獲得了前期的高速成長，現(xiàn)在都躺在了功勞簿上過日子，安于現(xiàn)狀，不愿意吃苦。當(dāng)引進(jìn)了新的人才，沒多久就被這樣的一個氛圍所影響，也都變得遲緩懶惰，上班盼著下班，出去跑客戶也是蜻蜓點(diǎn)水，點(diǎn)到為止。跑不到客戶就怪市場，又怪產(chǎn)品和服務(wù)等等，總之就是不考慮自己的原因。

老板急了，先是實(shí)行末位淘汰，可是發(fā)現(xiàn)要淘汰的人都是有關(guān)系有后臺，動不得，然后執(zhí)行提高獎勵措施，可是這幫爺都比較容易

滿足，特別是那些領(lǐng)頭的中層干部，手里都有了些資本，真正想做點(diǎn)事的，也早已離開公司自己干去了，所以到頭來兩個措施都是以失敗告終。

那么我們是否能從“鯰魚效應(yīng)”中獲得些啟發(fā)呢?

如果公司里有那么一些“鯰魚”式人物，其他工作不積極的人是不是都會被激勵起來呢?答案是肯定的，如果你企業(yè)里有了那么幾條鯰魚，其他的同事肯定會有危機(jī)感，只能也跟著努力工作，再加上“末位淘汰”和“面包政策“，那你的企業(yè)就會盤活。

那么到底如何運(yùn)用“鯰魚效應(yīng)”呢?

“鯰魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表現(xiàn)在兩方面，一是企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓力，才能喚起“沙丁魚”們的生存意識和競爭求勝之心。二是要不斷地引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新管理觀念，這樣才能使企業(yè)在市場大潮中搏擊風(fēng)浪，增強(qiáng)生存能力和適應(yīng)能力。

領(lǐng)導(dǎo)自身成為一條“鯰魚”

在死氣沉沉的沙丁魚箱內(nèi)，沙丁魚就象征著一批同質(zhì)性極強(qiáng)的群體，他們技能水平相似，缺乏創(chuàng)新和主動性，人浮于事，效率低下，整個機(jī)構(gòu)是一種臃腫不堪的狀態(tài)，而鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的到來(或者內(nèi)部沙丁魚進(jìn)化成鯰魚)，新官上任三把火，整頓紀(jì)律，規(guī)范制度，改造流程，合理配置崗位和人、財、物，逐漸組織的經(jīng)營有了起色，成本減下來了，臃腫的機(jī)構(gòu)簡化了，無能的沙丁魚被吃了、趕走了，有能耐的沙丁魚得到了正面的激勵，這樣整個機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象，在鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，整個組織的活力都被調(diào)動起來，從而使集體的力量更加強(qiáng)大，占領(lǐng)市場、保有市場才有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從這個角度看，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備如下特質(zhì)：

1、辦事果斷，雷厲風(fēng)行：迅速發(fā)現(xiàn)組織停滯不前的病癥所在，并能夠快刀斬亂麻，迅速而有效地解決問題。

2、說話算話，強(qiáng)勢作風(fēng)：科學(xué)地決策，并能夠監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行，及時評估政策的有效性。

3、倡導(dǎo)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向：提倡創(chuàng)新，塑造鼓勵創(chuàng)新的氛圍，從業(yè)務(wù)流程、工作設(shè)計(jì)、人員招聘與配置、薪酬設(shè)計(jì)和考核等方面體現(xiàn)創(chuàng)新思想。

4、成就需求，前瞻視野：有短中長期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，能夠預(yù)見組織發(fā)展的方向以及現(xiàn)存人力資源與未來的差距，能夠有效地辨別未來人才，裁減掉不適合組織發(fā)展的拖后腿人員。

5、系統(tǒng)視角，敢于變革：能夠從系統(tǒng)內(nèi)外觀察組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化和功能，既要把自己當(dāng)作組織的一部分(相對于漁夫，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者本身也是沙丁魚，漁夫才是領(lǐng)導(dǎo)者)，又要把自己看成一個小系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠帶動員工隊(duì)伍打開局面、打破常規(guī)，取得良好效益。

6、鐵面無私，身先士卒：不講私情，不徇私舞弊，不收受賄賂。凡事帶頭，最難最苦的事，沖在第一個。公司規(guī)定自己第一個做到。

對于在鯰魚式領(lǐng)導(dǎo)者下為了共同目標(biāo)而奮斗的職工群體而言，要生存下去的方法就是運(yùn)動起來，激發(fā)自己的能量，至少要和鯰魚同步速度，并且要保證同一方向(企業(yè)愿景)，這樣才不至于被鯰魚追上吃掉。或者被其他沙丁魚擠到最后憋死。

引入鯰魚式團(tuán)隊(duì)成員

如果這條鯰魚是團(tuán)隊(duì)的一員，那么它就意味著新、奇、異，包括觀點(diǎn)的不一樣、行為的不同、習(xí)慣的迥異，敢說敢做甚至敢罵。正因?yàn)椴煌?。才會激發(fā)智慧，正因?yàn)楦艺f敢做，才會影響別人，激勵別人。

一個團(tuán)隊(duì)需要不同性格、不同技能、不同工作經(jīng)歷的人加盟，如果都是清需色的員工，那么這個團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生奇思妙想、產(chǎn)生高績效的可能性是微乎其微的。在注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)；致力團(tuán)隊(duì)溝通的今天，適當(dāng)?shù)匚恍T魚加入團(tuán)隊(duì)，會給整個團(tuán)隊(duì)帶來活潑的工作氣氛，帶來創(chuàng)新，帶來多贏。

但是鯰魚的數(shù)量應(yīng)當(dāng)加以控制。全是鯰魚的話，整個團(tuán)隊(duì)就會出現(xiàn)“個個是英雄、整體是狗熊”的現(xiàn)象，因?yàn)閭€個鯰魚都想堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，合作和溝通就不存在了，整個團(tuán)隊(duì)就烏煙瘴氣了，所以日本有些企業(yè)信奉“一流管理者、二流員工”的用人信條，既然一條鯰魚能夠帶動一群魚翻騰攪動，那就沒有必要再放第二條了，一山不容二虎也是這樣的道理。從這個角度看，團(tuán)隊(duì)中的鯰魚分子應(yīng)注重良性溝通、影響力的塑造，其他員工對待團(tuán)隊(duì)中的鯰魚，也應(yīng)該在工作的基礎(chǔ)上與其加強(qiáng)合作。

當(dāng)然對鯰魚成員的管理也非常重要，因?yàn)樗麄儤I(yè)績雖然都很出色，但是往往行事怪異，與同事相處就不佳，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。甚至經(jīng)常會在團(tuán)隊(duì)內(nèi)引起矛盾。因此，在對鯰魚成員的管理中，首先是要不斷表揚(yáng)和鼓勵，還要引導(dǎo)他學(xué)會和其他同事溝通，學(xué)會不止自己成長發(fā)財，還要率領(lǐng)整個團(tuán)隊(duì)獲得成功。

讓工作內(nèi)容如鯰魚般來勁

現(xiàn)在很多企業(yè)。組織結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計(jì)依然成為流程改造的一大課題，不合理、枯燥無味、沒有前景、單調(diào)無聊的工作內(nèi)容讓人們感覺像一桶擁擠的沙丁魚一樣沒有激情，不愿意在崗位上多思考多改進(jìn)，以致慢慢地形成了集體惰性，如果能夠把工作擴(kuò)大化、豐富化的鯰魚效應(yīng)應(yīng)用到工作設(shè)計(jì)上，那對組織的財務(wù)貢獻(xiàn)也是顯而易見的。如何把好動、充滿激情的鯰魚放到一潭死水的工作中呢?這又是一門棘手的學(xué)問，有人主張從橫向和縱向擴(kuò)大工作范圍、深化工作內(nèi)容，讓員工們體驗(yàn)豐富的工作活動，感受努力工作的成就，讓他們體現(xiàn)面對挑戰(zhàn)性、來勁性工作時的激動與欲望；有人主張運(yùn)用輪崗的方式增長員工的才干，讓他們工作中的鯰魚越游越歡；筆者則主張?jiān)趹?yīng)用以上措施的同時還要注重人與崗位性格的匹配，鯰魚就要做鯰魚的事情，沙丁魚就要做沙丁魚的事情，崗位中既要有鯰魚性工作內(nèi)容也要有沙丁魚性工作內(nèi)容。最重要的是要發(fā)現(xiàn)員工的偏好，看哪些工作能夠讓他們產(chǎn)生鯰魚的動力與激情，只有匹配了之后，鯰魚效應(yīng)才能真正發(fā)揮它的作用，不然雖然設(shè)置了鯰魚性工作內(nèi)

容，卻發(fā)現(xiàn)這種工作根本不能讓員工為之動容、為之奮斗，那么這條鯰魚就成了死魚了。

從這個角度看，工作中的鯰魚代表著豐富的工作內(nèi)容、令人來勁的責(zé)權(quán)利、充滿挑戰(zhàn)的工作期望、新鮮的其他崗位體驗(yàn)等等。對于領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者而言，是否要在工作中設(shè)置鯰魚工作、在什么層次上設(shè)置鯰魚工作，都將是一個組織的戰(zhàn)略問題。

綜上，從不同的角度分析，鯰魚代表的內(nèi)容是不同的，對于一個從業(yè)者，領(lǐng)導(dǎo)可能是鯰魚，那么你的努力最好和組織保持同方向，不要往后游，否則就有被吃掉的危險，永遠(yuǎn)充滿激情地向上游，也許某一天你也變成了鯰魚，趕著一群沙丁魚向上奮斗；你的同事也可能是鯰魚，那就和他比拼比拼，看誰翻騰的能量更大；你的下級也可能有鯰魚，那就在激勵下屬成長的同時，別忘了給自己充充電，保持強(qiáng)勁的勢頭發(fā)展。否則你也有被下屬吃掉的危險；你的工作中也可能有鯰魚，那就合理地安排自己的工作，分清主次，讓鯰魚工作越游越歡，最好能到上一層工作崗位上去攪動一番。

所以說，引入“鯰魚效應(yīng)，是激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力的一種行之有效的方法。從領(lǐng)導(dǎo)、成員、工作方法三個方面人手，把團(tuán)隊(duì)鯰魚化，就會得到一個積極奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

不過，在實(shí)行“鯰魚團(tuán)隊(duì)”時，一定要注意以下幾點(diǎn)：

1、引入“鯰魚”領(lǐng)導(dǎo)或成員時，承諾的高薪資高回報一定要保密，而且也要讓“鯰魚”們一起承諾保密，并簽署保密協(xié)議，否則一旦被“沙丁魚”們知道，后果不堪設(shè)想。

2、“鯰魚”們在沒引入之前是鯰魚，但引入之后

小貼示

鯰色效應(yīng)

挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚。市場上活沙丁魚的價格要比死魚高得多，所以漁民總是千方百計(jì)地想法讓沙丁魚活著回到漁港?？墒请m然經(jīng)過種種努力，絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚活著回到漁港，很多漁船都非常羨慕?？墒谴L一直嚴(yán)格保守著秘密，不肯透露他的秘訣。直到船長去世，謎底才揭開。

原來是船長在裝滿沙丁魚的魚槽里放進(jìn)了一條以沙丁魚為主要食物的鯰魚，鯰魚進(jìn)入魚槽后，看到了那么多的食物，使非常開心地四處游動。沙丁魚見了它們的天敵當(dāng)然是十分緊張，左沖右突，加速游動，四處躲避。這樣一來，一條條沙丁魚活蹦亂跳地回到了漁港。

鯰魚進(jìn)入魚槽，使沙丁魚感到威脅而緊張，加速游動，使得大部分沙丁魚都活著抵達(dá)了港口。這就是著名的“鯰魚效應(yīng)”。可能會被“沙丁魚”們同化，因此要不斷提醒“鯰魚”是條“鯰魚”，給他們定更高的目標(biāo)，給他們更嚴(yán)格的要求。

3、“鯰魚”往往都非常自負(fù)，和其他人一般來講是無法相處的，特別是和另外一條“鯰魚”。所以一個團(tuán)隊(duì)里只能有一條“鯰魚”，否則要么消極怠工，要么走掉一條，讓你得不償失。

4、“鯰魚”們往往性格外向，張揚(yáng)跋扈，經(jīng)常會不顧情面的提出一些意見。他們不光是容易得罪你的老部下，很有可能還會得罪你這個領(lǐng)導(dǎo)。因此在引入鯰魚之前你得作好心理準(zhǔn)備，要懂得一個道理，就是：一定要感謝那些愿意批評你的人。

5、“鯰魚”一般都是從其他公司“挖角”挖來的，而且也往往是公司最耀眼的人物，因此常被同行企業(yè)盯上也屬正常。所以鯰魚的忠誠度是你做老板最要考慮的事。有一句話要送給你：疑人不用，用人不疑。

責(zé)編羅東