聯(lián)想：好產(chǎn)品就應(yīng)該有高價格？

以國內(nèi)市場為大本營的聯(lián)想，正在一步步地傷害著中國消費者的感情。

3月18日，聯(lián)想ThinkPadX300在北京舉行了產(chǎn)品發(fā)布會。能夠PK蘋果MacBook Ajr的X300本該是國產(chǎn)企業(yè)的驕傲，卻因為其在中美兩地的巨大差價，再次引發(fā)了消費者大規(guī)模的聲討。

之所以用“再次”，是因為消費者的憤怒由來已久。此前Tinkpad系列產(chǎn)品在中美兩地的差價一直非常巨大，某同配置機(jī)型最高差價居然達(dá)到1萬8千元人民幣。有網(wǎng)友表示，“足夠去香港旅游一圈再順便帶一臺Ttinkpad回來”、“買水貨維修不方便?一萬多呀，夠我買臺新的了?！?/p>

想必對坊間的罵聲早已心中有數(shù)，聯(lián)想干脆趁著這次X300發(fā)布會，對中美兩地的巨大差價進(jìn)行了解釋。聯(lián)想大中華區(qū)商用事業(yè)部總經(jīng)理儀曉輝表示，“這與一個品牌在區(qū)域市場不同的定位有關(guān)，也和勞動力成本等因素有關(guān)”。他著重強(qiáng)調(diào)：“國內(nèi)有消費能力的人群越來越多?！甭?lián)想主席楊元慶的解釋底氣更足一些：“好產(chǎn)品就應(yīng)該有高價格，如果定價太便宜，用戶可能會覺得產(chǎn)品不好?！钡@個解釋同聯(lián)想前陣子在美國大幅度降價促銷Tinkpad的做法非常矛盾。

楊主席和儀經(jīng)理貌似含糊和冷酷的回答，實際上表達(dá)了兩個意思：第一，我們有我們的苦衷，你們不當(dāng)家不知道油鹽貴，第二，“愛買不買，有的是買的”。概而言之，就是Tinkpad在國外的地位不如在中國這么高端，競爭對手同檔次的機(jī)型也不貴，聯(lián)想不得不降；而對國內(nèi)市場來說，假設(shè)將Tinkpad賣到美國的價格，不但會沖擊自己原有的業(yè)已成熟的產(chǎn)品系列，在客觀上也確實會損害Tinkpad在國內(nèi)的高端形象。最重要的是，盡管Thinkpad賣給聯(lián)想之前，在其他國家就已經(jīng)每況愈下，然而大陸市場占有率卻是最高，價格也一向高于其他國家，這說明了中國“迷信”Thinkpad的消費者的確不少，聯(lián)想有恃無恐。

聯(lián)想的官方解釋也得到了一部分消費者無奈的贊同，“說的都是買不起的……買得起的都是不說的……聯(lián)想認(rèn)的是利潤，不是那些不買的人的批評。”但“中國人越來越有錢了”的論調(diào)讓更多消費者的怒火燒得更旺。有網(wǎng)友拿蘋果和聯(lián)想進(jìn)行對比，“別人蘋果電腦銷量一直不高，但卻沒像聯(lián)想這樣打著推廣海外市場名號忽略本國消費者?！?/p>

因此，也許聯(lián)想的產(chǎn)品定位策略是正確的，也許楊主席和儀經(jīng)理的解釋都是真誠的實話，但其不能回避的一個問題是，打著“民族企業(yè)”旗號，以國內(nèi)市場為大本營的聯(lián)想，正在一步步地傷害著中國消費者的感情。對這些消費者來說，他們原本期待著自己支持的“國貨”聯(lián)想收購IBMPC事業(yè)部后能夠大放異彩，卻沒有想到等來了聯(lián)想在國際市場的恐懼和畏縮，甚至是他們眼里的“媚態(tài)”，而與之形成鮮明對比的是聯(lián)想在國內(nèi)的自大、傲慢和對外界質(zhì)疑聲音的漠視。

事實上，這次X300發(fā)布會本來是聯(lián)想與國內(nèi)消費者消除隔閡的絕好機(jī)會：首先，聯(lián)想完全可以適當(dāng)下調(diào)X300的國內(nèi)售價，稍微抬高其美國售價(X300的賣點就是高端、先進(jìn)的輕薄筆記本，完全有理由提高美國方面的價格；此外，即使由于提高售價而在美國市場上乏力，用這樣一款產(chǎn)品挽回聯(lián)想和國內(nèi)消費者的情感也是值得的，畢竟中國才是聯(lián)想的大本營)，但聯(lián)想放棄了這個機(jī)會；其次，就算聯(lián)想出于各種考慮，決心維持中美之間的巨大差價，也應(yīng)該用最真誠的態(tài)度對消費者進(jìn)行情感攻關(guān)，但聯(lián)想再次放棄了這個機(jī)會。

“好產(chǎn)品就要有好價格”、“中國消費者越來越有錢了”等等成為聯(lián)想自認(rèn)為理所當(dāng)然的解釋時，越來越多的消費者開始想都不想地遠(yuǎn)去了。而與聯(lián)想在國內(nèi)的做法和態(tài)度形成鮮明對比的是，4月2日，聯(lián)想美國官方網(wǎng)站顯示，ThinkPad系列筆記本再次進(jìn)行促銷降價，削價22－25％，其最新產(chǎn)品X300標(biāo)配版直降300美元。