基于激勵(lì)理論的建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果分析

關(guān)鍵詞：激勵(lì)理論；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；建設(shè)項(xiàng)目

摘要：根據(jù)中外激勵(lì)理論和我國(guó)建筑行業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，可假設(shè)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合、尊重和溝通、表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)、授權(quán)和擴(kuò)大工作范圍、報(bào)酬、例外處理、老中青結(jié)合、提高能力及豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、強(qiáng)迫和威脅這9個(gè)要素對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果有影響。實(shí)證分析結(jié)果也得出除老中青結(jié)合外的其他8個(gè)要素與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果緊密相關(guān)的結(jié)論。

中圖分類號(hào)：F406.1；F224.32 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009—4474(2008)02—0082—06

團(tuán)隊(duì)是具有互補(bǔ)技能的幾個(gè)人，他們致力于實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，采用一致的工作方法，并對(duì)這種方法負(fù)有共同的責(zé)任。而建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(本文所研究的建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)著重指項(xiàng)目實(shí)施方而不是項(xiàng)目業(yè)主方)也是為了實(shí)現(xiàn)共同的建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)，通過(guò)明確分工與合作，為適應(yīng)項(xiàng)目的實(shí)施，運(yùn)用項(xiàng)目計(jì)劃、組織、指揮和協(xié)調(diào)等管理手段并承擔(dān)共同責(zé)任的團(tuán)隊(duì)。盡管資金、技術(shù)、設(shè)備、信息等都是影響項(xiàng)目成功的因素，但是，項(xiàng)目要獲得成功必須要有一個(gè)有效工作的團(tuán)隊(duì)。所以，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作至關(guān)重要，而起決定性作用的是對(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)程度，如果激勵(lì)程度高，項(xiàng)目目標(biāo)會(huì)順利得以實(shí)現(xiàn)，否則就會(huì)出現(xiàn)更高成本、質(zhì)量下降、工期拖延等不利后果。目前對(duì)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的研究，更多的是側(cè)重于企業(yè)，如Christopher P.Adams運(yùn)用企業(yè)與團(tuán)隊(duì)成員建立最優(yōu)化激勵(lì)合同模型來(lái)激勵(lì)成員付出努力；Robert J.Oxoby根據(jù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)中成員身份特征、認(rèn)知等差異對(duì)團(tuán)隊(duì)成員采取有效激勵(lì)措施從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效；Anil Arya等運(yùn)用激勵(lì)契約，同時(shí)通過(guò)測(cè)定團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)采取獎(jiǎng)懲手段來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員；趙偉等運(yùn)用激勵(lì)理論，從成員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、激勵(lì)類型、工作方式、監(jiān)督機(jī)制等方面，分析了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題，以及激勵(lì)機(jī)制對(duì)成員行為的影響問(wèn)題；葛其榮認(rèn)為群體目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性和群體的結(jié)構(gòu)化程度是影響群體激勵(lì)的兩個(gè)方面，據(jù)此提出了四類群體的激勵(lì)策略和點(diǎn)面組合激勵(lì)理論及其應(yīng)用要點(diǎn)。而對(duì)項(xiàng)目管理方面的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的文獻(xiàn)，如高堅(jiān)梁結(jié)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在各個(gè)生命周期階段的具體特點(diǎn)，運(yùn)用參與激勵(lì)、信息激勵(lì)、知識(shí)激勵(lì)等方式提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效；張紅等研究在敏捷制造環(huán)境下分布式團(tuán)隊(duì)組織(項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))激勵(lì)與傳統(tǒng)組織的差異，并分析了外部環(huán)境的影響因素，提出采取新型的解雇制度等方法來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。研究企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的文獻(xiàn)較多，而具體研究建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的文獻(xiàn)很少。由于建設(shè)項(xiàng)目在如工作環(huán)境等方面存在的特殊性，項(xiàng)目建設(shè)中暴露出的很多問(wèn)題，都與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)效果有關(guān)，因此，進(jìn)一步研究有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)問(wèn)題，一方面可以拓寬這方面的理論研究，另一方面具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本文試圖從中外激勵(lì)理論(這些理論主要是針對(duì)個(gè)人的激勵(lì)而非團(tuán)隊(duì)的激勵(lì))的激勵(lì)要素中挖掘出影響建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果的真正要素，結(jié)合建筑行業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，提出通常主觀上認(rèn)為的激勵(lì)要素對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果的相關(guān)假設(shè)，并采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)相關(guān)假設(shè)予以驗(yàn)證，從而給出影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果(團(tuán)隊(duì)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)工作效率)的要素。期望這有利于對(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更好的管理，以順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

一、激勵(lì)理論的要素和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)假設(shè)

激勵(lì)就是指一個(gè)有機(jī)體在追求某種既定目標(biāo)時(shí)的愿意程度。激勵(lì)被認(rèn)為是個(gè)體通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)組織的意愿，以能夠滿足自身某些需要和動(dòng)機(jī)為條件。因此，激勵(lì)理論主要是從心理學(xué)和組織行為學(xué)的角度來(lái)進(jìn)行分析研究的。目前流行的激勵(lì)理論可以分為兩類：一類是以人的心理需求和動(dòng)機(jī)為主要研究對(duì)象的內(nèi)容型激勵(lì)理論；另一類是以人的心理過(guò)程和行為過(guò)程相互作用的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)為研究對(duì)象的過(guò)程性激勵(lì)理論。前者主要有馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯的雙因素理論、莫瑞的人類人格理論、奧德弗的ERG理論、麥克利蘭的成就需要理論；后者主要有弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、洛克的目標(biāo)設(shè)置理論、斯金納的強(qiáng)化理論以及麥格雷戈的X-Y理論等。中國(guó)本土的激勵(lì)理論流派主要有儒家的進(jìn)取理論、道家的自然理論、佛家的節(jié)欲理論等。中國(guó)本土的激勵(lì)理論都植根于中國(guó)傳統(tǒng)文化，其中以儒家的進(jìn)取理論為主流，影響最長(zhǎng)遠(yuǎn)、最深刻，但它不承認(rèn)個(gè)人需求，這種“官本位”制度妨礙社會(huì)向前發(fā)展，所以其他的激勵(lì)理論亦有一定的活動(dòng)空間和條件。各種激勵(lì)理論所包含的激勵(lì)要素見(jiàn)表1。

以上各種激勵(lì)理論針對(duì)的是企業(yè)或團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人，而不是針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人受到的激勵(lì)顯著，并不意味著整個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)顯著，但我們?nèi)钥梢越梃b這些理論來(lái)探討團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。各種激勵(lì)理論中的激勵(lì)要素很多是意義相同或相近的，如需要層次理論中的生理、安全和社交屬于雙因素理論中的保健因素，而尊重和自我實(shí)現(xiàn)屬于激勵(lì)因素；需要層次理論中的生理同人類人格理論中的生理，需要層次理論中的社交同ERG理論中的相互關(guān)系、成就需要理論中的親和等等。為了挖掘出整個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果的影響要素，把意義相同或相近的要素進(jìn)行合并，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)條件比如生理、安全的需求，總結(jié)出本文的以下9種要素。

1．設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和階段性目標(biāo)(里程碑)，明確具有挑戰(zhàn)性且可實(shí)現(xiàn)、易接受的目標(biāo)。期望理論、目標(biāo)設(shè)置理論和X-Y理論中均涉及到目標(biāo)這個(gè)要素，目標(biāo)在建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域非常重要，整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員只有在明確而有挑戰(zhàn)性且經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)指引下，才能發(fā)揮更高的積極性。

2．團(tuán)隊(duì)成員得到上司、同事的尊重和相互交往溝通。需要層次理論、成就需要理論和ERG理論中均說(shuō)明了這個(gè)因素的重要性。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)組織，在這個(gè)組織中，成員間只有彼此尊重和相互溝通，才能營(yíng)造良好的人際氛圍，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。

3．得到表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。雙因素理論、強(qiáng)化理論和X-Y理論中也對(duì)這個(gè)要素進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常受到表?yè)P(yáng)和精神鼓勵(lì)，各成員的工作積極性就會(huì)提高，從而有利于提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

4．授權(quán)、擴(kuò)大工作范圍。該要素在成就需要理論和X-Y理論中占據(jù)重要的地位。項(xiàng)目經(jīng)理給予團(tuán)隊(duì)成員更多的權(quán)力，另外擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容，使得成員有了被器重的感覺(jué)，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心。

5．報(bào)酬。報(bào)酬是生活必需的，但不是最重要的。該要素在大多數(shù)的激勵(lì)理論中均被提到，所以報(bào)酬對(duì)激勵(lì)也起到重要作用。

6．例外處理。強(qiáng)化理論把該要素與獎(jiǎng)勵(lì)等要素列為同等重要的要素。在建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域，由于工作環(huán)境等特殊條件，適當(dāng)采取例外處理，更有利于團(tuán)隊(duì)成員積極工作。

7．老中青結(jié)合。儒家的進(jìn)取精神、道家的自然理論和佛家的節(jié)欲理論充分說(shuō)明不同年齡的成員的精神狀況。建設(shè)行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，只有老中青結(jié)合起來(lái)，團(tuán)隊(duì)才更有激情而不失去理智，因此互補(bǔ)性的團(tuán)隊(duì)更有利于增強(qiáng)粘合力。

8．為團(tuán)隊(duì)成員提供提高各種能力的機(jī)會(huì)、豐富自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。需要層次理論、ERG理論、X—Y理論和儒家的進(jìn)取精神均認(rèn)為人有更高的需求，所以團(tuán)隊(duì)成員也不例外，他們也需要不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高能力。

9．強(qiáng)迫、威脅、嚴(yán)格監(jiān)督和控制。X-Y理論提到了這一要素，正如黑格爾所言：存在的是合理的，因此這一要素也有其合理性的一面。特別是在建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域應(yīng)該說(shuō)知識(shí)水平越來(lái)越高，正處在民主管理的過(guò)渡期，所以短期內(nèi)不可能失去該要素的激勵(lì)作用。

針對(duì)以上9種因素與激勵(lì)效果的關(guān)系，本文提出了以下9個(gè)假設(shè)。

考慮到建設(shè)項(xiàng)目的特殊性如項(xiàng)目的一次性等，另外工程項(xiàng)目實(shí)施階段是工程項(xiàng)目資源投入最多的一個(gè)階段，所以，項(xiàng)目的目標(biāo)必須明確，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的期望目標(biāo)必須能夠經(jīng)過(guò)努力得以實(shí)現(xiàn)，因此，提出假設(shè)1：

假設(shè)1 建設(shè)項(xiàng)目的目標(biāo)(如質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和成本目標(biāo))明確而具有挑戰(zhàn)性，并與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)(報(bào)酬、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力)結(jié)合，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效貢獻(xiàn)大，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果好。

項(xiàng)目經(jīng)理要有良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)、高超的交際技巧、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和協(xié)作精神。因此，項(xiàng)目經(jīng)理要融入團(tuán)隊(duì)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)步、業(yè)績(jī)要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員日常繁重的工作要予以精神支持，所以，我們給出假設(shè)2：

假設(shè)2 建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常給予團(tuán)隊(duì)成員表?yè)P(yáng)和精神鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員工作積極性高，有利于提高團(tuán)隊(duì)工作效率，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果好。

任何一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是為某項(xiàng)目而特別組建的，所以，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有臨時(shí)性，成員間個(gè)性、技術(shù)、管理方式等存在差異，于是我們提出假設(shè)3：

假設(shè)3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員尊重彼此的意見(jiàn)和建議，相互間有效溝通，對(duì)增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力貢獻(xiàn)大，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果好。

扁平化的層級(jí)更易于使決策被下屬接受，也使得下屬具有決策權(quán)力并使決策更有效。因此，項(xiàng)目經(jīng)理給予團(tuán)隊(duì)成員更多的權(quán)力，團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)榫哂辛藱?quán)力更具有了責(zé)任；另外擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容，使得其更具有被重視的感覺(jué)，所以我們提出假設(shè)4：

假設(shè)4 建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理善于分權(quán)授權(quán)，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)成員的工作范圍，團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心增強(qiáng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果好。

建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有工資待遇和晉升的決定權(quán)，但是有話語(yǔ)權(quán)(比如公司將發(fā)獎(jiǎng)金的額度)，因此團(tuán)隊(duì)成員在某種程度上把晉升的損失轉(zhuǎn)嫁到報(bào)酬的提升，于是，我們給出假設(shè)5：

假設(shè)5 團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬高，對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果好。

由于建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多例外情況，如團(tuán)隊(duì)成員頭天晚上加班而第二天上班時(shí)正好有需要他處理的事情沒(méi)有來(lái)得及處理等，這時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理的處理方式就顯得很重要，因?yàn)樗苯佑绊懙綀F(tuán)隊(duì)成員的情緒，所以我們給出假設(shè)6：

假設(shè)6 建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)違反規(guī)章制度的團(tuán)隊(duì)成員采取例外處理，使得團(tuán)隊(duì)成員心存感激，對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果好。

如果整個(gè)項(xiàng)目的成員都是血?dú)夥絼偟哪贻p人，則很容易意氣用事，而中老年人穩(wěn)重、踏實(shí)的工作作風(fēng)可以給予沖抵，所以我們提出假設(shè)7：

假設(shè)7 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)老中青結(jié)合，對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果好。

建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)性的組織，項(xiàng)目結(jié)束后可能面臨著解散的風(fēng)險(xiǎn)，因此，團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到提高各種能力、豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的重要性，就好像“是金子到哪都能發(fā)光”一樣，所以，我們提出假設(shè)8：

假設(shè)8 建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理給予團(tuán)隊(duì)成員提高能力、豐富經(jīng)驗(yàn)和增長(zhǎng)知識(shí)的工作機(jī)會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作效率貢獻(xiàn)大，對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果好。

目前，“以人為本”的理念深入各個(gè)行業(yè)，過(guò)去的“胡蘿卜加大棒”的“經(jīng)濟(jì)人”觀念已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”的觀念，所以我們提出假設(shè)9：

假設(shè)9 強(qiáng)迫、威脅、嚴(yán)格監(jiān)督和控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果差。

二、問(wèn)卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

(一)樣本

研究樣本出自中國(guó)房地產(chǎn)人才網(wǎng)(www.51rencai.com)登記的建筑企業(yè)。本文采用問(wèn)卷調(diào)查方法，對(duì)中國(guó)不同地區(qū)的100家建筑企業(yè)(很多企業(yè)同時(shí)有多個(gè)建設(shè)項(xiàng)目)從事建設(shè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查過(guò)程中共發(fā)放問(wèn)卷968份，其中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問(wèn)卷152份，通過(guò)郵寄問(wèn)卷方式發(fā)放問(wèn)卷816份，問(wèn)卷遍及北京(212份)、上海(115份)、杭州(46份)、廣州(81份)、深圳(52份)、貴陽(yáng)(165份)、成都(297份)；收回有效問(wèn)卷629份，問(wèn)卷有效回收率為64.98％。調(diào)查對(duì)象中，國(guó)有建筑企業(yè)男性占85.1％，女性占14.9％；民營(yíng)建筑企業(yè)男性占90.2％，女性占9.8％；大專以上學(xué)歷的人員占72.1％，大專以下學(xué)歷的人員占27.9％；50歲以上的占7.5％，30～49歲的占40.4％，29歲以下的占52.1％。

我們?cè)谶M(jìn)行本實(shí)證研究之前進(jìn)行了建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)調(diào)查問(wèn)卷的編制工作，以獲得信度效度良好的建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的測(cè)量工具。問(wèn)卷項(xiàng)目的編制與確定程序包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員訪談、網(wǎng)上開(kāi)放式調(diào)查、編碼和統(tǒng)計(jì)分析等，根據(jù)訪談和網(wǎng)上開(kāi)放式調(diào)查收集信息的分析，并參照相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果維度的歸納結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目編制，最后進(jìn)行詞義修正并確定了9個(gè)因素共50個(gè)項(xiàng)目的初測(cè)問(wèn)卷。這9個(gè)因素分別為：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合、尊重和溝通、表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)、授權(quán)和擴(kuò)大工作范圍、報(bào)酬、例外處理、老中青結(jié)合、提高能力及豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、強(qiáng)迫和威脅等。信度分析采用系數(shù)和分半信度來(lái)估計(jì)問(wèn)卷的信度。問(wèn)卷總體系數(shù)為0.942，分半信度為0.925，各因素的系數(shù)在0.632—0.899之間，可以認(rèn)為問(wèn)卷具有較高信度。效度分析采用內(nèi)部一致性效度，各因素之間的相關(guān)系數(shù)在0.211～0.586之間，主要集中在0.400左右；各因素與問(wèn)卷總體滿意的相關(guān)系數(shù)在0.610～0.810之間，并都高于該因素與其他因素之間的相關(guān)系數(shù)。Tuker指出，一個(gè)良好的問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要求維度與測(cè)驗(yàn)總分的相關(guān)系數(shù)在0.30—0.80之間，各維度之間的相關(guān)系數(shù)在0.10—0.60之間。對(duì)照Tuker的標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)卷各因素之間具有中等或中等偏低程度的相關(guān)性，各因素與問(wèn)卷總體滿意度之間存在著中等或較高程度的相關(guān)性。這說(shuō)明各因素之間具有一定的獨(dú)立性，且能較好反映問(wèn)卷所要調(diào)查的內(nèi)容，問(wèn)卷效度較好。

(二)變量的選取

根據(jù)前文對(duì)激勵(lì)要素的分析和總結(jié)，本文把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合、尊重和溝通等9個(gè)要素作為自變量。同時(shí)，本文應(yīng)用利克特量表法來(lái)設(shè)計(jì)自變量有關(guān)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果問(wèn)題，把團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果作為因變量，它包含3個(gè)變量，即團(tuán)隊(duì)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)工作效率。在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，我們充分考慮到9個(gè)自變量對(duì)因變量(3個(gè)變量)的影響，為了檢驗(yàn)本文的9個(gè)假設(shè)，我們應(yīng)用多元線性回歸分析方法來(lái)驗(yàn)證自變量對(duì)因變量的作用。

(三)數(shù)據(jù)分析

對(duì)回收的問(wèn)卷調(diào)查表通過(guò)SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行多元線性回歸分析，分析結(jié)果見(jiàn)表2。

根據(jù)表2，在團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面，復(fù)相關(guān)系數(shù)R²為0.524，可以說(shuō)因變量(團(tuán)隊(duì)績(jī)效)的變異性有52.4％能被自變量解釋，說(shuō)明對(duì)該模型的解釋能力較強(qiáng)；另外F檢驗(yàn)值2.687大于臨界值1.21，也說(shuō)明拒絕無(wú)線性相關(guān)假設(shè)，回歸方程具有顯著性。從回歸系數(shù)和顯著性t檢驗(yàn)來(lái)判斷，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合、報(bào)酬、尊重和溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)大，這也驗(yàn)證了假設(shè)1、2、5的論斷。另外，例外處理、強(qiáng)迫和威脅表現(xiàn)出相反的變化，看來(lái)例外處理對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效起到的是反向作用，無(wú)法解釋假設(shè)6，而強(qiáng)迫和威脅對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的反向作用，正好驗(yàn)證了假設(shè)8的論斷。提高能力及豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效貢獻(xiàn)較小，而其他要素對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響極小。

在團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，復(fù)相關(guān)系數(shù)R²為0.506，可以說(shuō)因變量(團(tuán)隊(duì)凝聚力)的變異性有50.6％能被自變量解釋，說(shuō)明對(duì)該模型的解釋能力較強(qiáng)；另外F檢驗(yàn)值2.221大于臨界值1.08，也說(shuō)明拒絕無(wú)線性相關(guān)假設(shè)，回歸方程具有顯著性。從回歸系數(shù)和顯著性t檢驗(yàn)來(lái)判斷，表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)、尊重和溝通、例外處理對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的貢獻(xiàn)大，從而驗(yàn)證了假設(shè)3、5、6的論斷。另外，強(qiáng)迫和威脅對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力也表現(xiàn)出相反的變化，對(duì)其起到反向的作用，也驗(yàn)證了假設(shè)8的論斷。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合、報(bào)酬對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力影響較一般，而其他要素對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響極小。

在團(tuán)隊(duì)工作效率方面，復(fù)相關(guān)系數(shù)R²為0.558，可以說(shuō)因變量(團(tuán)隊(duì)工作效率)的變異性有55.8％能被自變量解釋，說(shuō)明對(duì)該模型的解釋能力較強(qiáng)；另外F檢驗(yàn)值3.024大于臨界值1.59，也說(shuō)明拒絕無(wú)線性相關(guān)假設(shè)，回歸方程具有顯著性。從回歸系數(shù)和顯著性t檢驗(yàn)來(lái)判斷，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合、授權(quán)和擴(kuò)大工作范圍、提高能力及豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作效率貢獻(xiàn)大，從而驗(yàn)證了假設(shè)1、4、9的論斷。另外，尊重和溝通、報(bào)酬對(duì)團(tuán)隊(duì)工作效率影響不大，強(qiáng)迫和威脅對(duì)團(tuán)隊(duì)工作效率的影響同以上其他的兩個(gè)變量，而其他要素對(duì)團(tuán)隊(duì)工作效率的影響極小。

三、研究結(jié)論

本文把團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果分為3個(gè)變量：團(tuán)隊(duì)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)工作效率。從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，9個(gè)自變量不完全是對(duì)3個(gè)變量都有顯著影響或重要貢獻(xiàn)，在此我們也認(rèn)為只要對(duì)3個(gè)變量中的1個(gè)貢獻(xiàn)大，而對(duì)其他變量不是反向作用，就認(rèn)為該變量對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果明顯。我們很好地驗(yàn)證了除了假設(shè)7以外的所有假設(shè)論斷。這能幫助我們更深刻地理解9個(gè)自變量對(duì)因變量的影響：第一，建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施前團(tuán)隊(duì)努力的目標(biāo)必須明確，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)能夠使得個(gè)人目標(biāo)也得以實(shí)現(xiàn)，這就要求在項(xiàng)目實(shí)施前項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員要有契約約束，在契約內(nèi)規(guī)定相關(guān)條款和違約責(zé)任，以防不兌現(xiàn)，這是提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果的重要舉措，也是改變過(guò)去項(xiàng)目經(jīng)理口頭承諾不具備法律效力的做法。第二，溝通是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的充要條件，而尊重是基礎(chǔ)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，每天或定期的例會(huì)，充分表明溝通的重要性，但會(huì)議中要充分尊重成員的建議或意見(jiàn)，這樣才能達(dá)到激勵(lì)效果。第三，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力影響很大，因此要求項(xiàng)目經(jīng)理要具備民主式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)成員的進(jìn)步要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，在成員情緒或行為消極時(shí)要給予鼓勵(lì)，提高激勵(lì)效果。我們調(diào)查報(bào)酬的激勵(lì)效果，其實(shí)是希望與假設(shè)出現(xiàn)相反的情形，可是通過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析我們知道：針對(duì)建設(shè)項(xiàng)目，報(bào)酬的提高對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)起到積極作用，盡管與激勵(lì)理論不一致，但是這是建設(shè)項(xiàng)目的特殊性所決定的。由此建議具有建設(shè)項(xiàng)目的公司要重視團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬，在公司盈利的同時(shí)要從未分配利潤(rùn)中分給成員可觀的獎(jiǎng)酬，或者以公司的制度或形成項(xiàng)目制度予以確定具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，從而增強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)效果。第四，授權(quán)和擴(kuò)大工作范圍、例外處理、提高能力及豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)也對(duì)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理提出了新的要求。與市場(chǎng)接軌的團(tuán)隊(duì)成員不再是被動(dòng)的個(gè)體，也不再是制度所能約束的個(gè)體，在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，他們也有自己的近期打算和長(zhǎng)期打算。特別是年輕的成員，對(duì)承擔(dān)更多的權(quán)力和工作內(nèi)容，不再是一種抱怨而是產(chǎn)生一種能力提高、經(jīng)驗(yàn)的豐富、知識(shí)積累的自我內(nèi)在激勵(lì)行為，也為將來(lái)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的“靈魂人物”，要充分了解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心需求，從而采取有效的激勵(lì)措施。第五，采取強(qiáng)迫和威脅的手段只能減弱團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)效果，對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)是最不利的。從學(xué)歷層次上，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)歷層次低的項(xiàng)目經(jīng)理更易于采取強(qiáng)迫和威脅的手段(通過(guò)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員電話訪談分析)，因此在目前大多數(shù)屬于知識(shí)型的團(tuán)隊(duì)成員中，建議無(wú)論是何等學(xué)歷的項(xiàng)目經(jīng)理都要規(guī)避強(qiáng)迫和威脅，應(yīng)該創(chuàng)造一種和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛。第六，我們發(fā)現(xiàn)假設(shè)7沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)證，可能也符合當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)，由于目前建設(shè)項(xiàng)目的特殊性，團(tuán)隊(duì)成員年輕人居多，而在老中青結(jié)合的團(tuán)隊(duì)，由于老年人和中青年人之間常出現(xiàn)溝通不暢問(wèn)題，從而導(dǎo)致這樣的結(jié)果。

本文對(duì)我國(guó)建筑企業(yè)的建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果進(jìn)行了實(shí)證研究，總結(jié)出各個(gè)激勵(lì)要素對(duì)激勵(lì)效果的貢獻(xiàn)程度，并對(duì)相關(guān)假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證分析。我們?cè)趯?duì)激勵(lì)要素進(jìn)行歸并方面，還存在不足，比如報(bào)酬，并沒(méi)有設(shè)計(jì)個(gè)人報(bào)酬的縱向和橫向比較內(nèi)容；另外，根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)對(duì)有些激勵(lì)要素進(jìn)行了主觀刪減處理，合理性還有待于進(jìn)一步檢驗(yàn)?？傊疚牡难芯烤哂幸欢ǖ默F(xiàn)實(shí)意義，也彌補(bǔ)了有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面理論研究的不足。

(責(zé)任編輯：葉光雄)