羅門(mén)哈斯：倡導(dǎo)員工關(guān)懷　永葆企業(yè)動(dòng)力

崔　怡

企業(yè)簡(jiǎn)介

羅門(mén)哈斯（Rohm and Haas）公司是世界上最大的特殊材料制造商之一。公司的創(chuàng)新技術(shù)和解決方案被廣泛應(yīng)用于建筑和建材、電子及電子設(shè)備、食品及食品相關(guān)產(chǎn)業(yè)、家用產(chǎn)品及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、工業(yè)過(guò)程、包裝及造紙、制藥和醫(yī)療、交通以及水等領(lǐng)域。2007年，全球銷(xiāo)售額約89億美元。

在中國(guó)，羅門(mén)哈斯投資建成了強(qiáng)大的制造、研發(fā)和技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有1400多名員工和11家工廠。公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)涵蓋羅門(mén)哈斯目前所有的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。座落于上海張江高科技園區(qū)的羅門(mén)哈斯中國(guó)研發(fā)中心于2006年9月投入使用，成為羅門(mén)哈斯在全球的第二大研發(fā)機(jī)構(gòu)，擔(dān)當(dāng)中國(guó)乃至亞洲地區(qū)的銷(xiāo)售和管理職能。

問(wèn)題

2006年底，羅門(mén)哈斯宣布了公司的戰(zhàn)略計(jì)劃——“2010愿景”。其中對(duì)亞太區(qū)戰(zhàn)略藍(lán)圖的勾劃是以有機(jī)增長(zhǎng)為中心，力爭(zhēng)將亞太區(qū)銷(xiāo)售額從2006年的16億美元增長(zhǎng)至2010年的32億美元。

為了保證銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)水平，羅門(mén)哈斯把“知人善任，人盡其材”作為實(shí)現(xiàn)“2010愿景”的五大支柱之一，在員工關(guān)懷方面亮點(diǎn)不少。

解決方案

1、本地人才的培養(yǎng)和提拔

羅門(mén)哈斯非常重視企業(yè)內(nèi)部人才的發(fā)掘和培養(yǎng)，并對(duì)此目標(biāo)進(jìn)行切實(shí)不斷的努力。

新員工進(jìn)入羅門(mén)哈斯后，首先接受培訓(xùn)部提供的大量培訓(xùn)，了解公司的同時(shí)，幫助自身進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。其中，最具羅門(mén)哈斯特色的是“最具發(fā)展?jié)摿T工”計(jì)劃，在整個(gè)公司，發(fā)掘最具發(fā)展?jié)摿Φ牟怀^(guò)5%的員工，之后公司把部分有領(lǐng)導(dǎo)管理潛力的新員工集中培訓(xùn)，并寫(xiě)出職業(yè)發(fā)展計(jì)劃以便落實(shí)，不斷發(fā)現(xiàn)需要改善的地方。

此外，羅門(mén)哈斯還為新研發(fā)員工提供特別的基層訓(xùn)練。新研發(fā)人員將花費(fèi)3—6個(gè)月的時(shí)間在基層進(jìn)行鍛煉，在其工作1—2年以后將到業(yè)務(wù)單元各個(gè)崗位進(jìn)行輪崗或者到另外業(yè)務(wù)單元的一個(gè)崗位學(xué)習(xí)接受新的研究方向，另外還有機(jī)會(huì)到國(guó)外培訓(xùn)和輪崗。羅門(mén)哈斯還非常重視對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃討論，希望能夠通過(guò)與員工的不斷溝通，協(xié)助員工完成個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。

羅門(mén)哈斯以開(kāi)放心態(tài)充分賦予各地員工均等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，特別是培養(yǎng)和提拔地區(qū)內(nèi)有才華的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任高級(jí)管理職位。公司最近上任的中國(guó)區(qū)總裁杜華便是其中的一位，他已經(jīng)在羅門(mén)哈斯工作了十年。

羅門(mén)哈斯也非常注重對(duì)人才的激勵(lì)和培養(yǎng)。公司通過(guò)“跨級(jí)別會(huì)議”了解到，羅門(mén)哈斯員工非常希望公司能及時(shí)對(duì)他們克服實(shí)際工作困難或超額完成任務(wù)所做出的努力表示肯定和鼓勵(lì)。為了滿足員工的這種需求，公司各部門(mén)積極進(jìn)行各種形式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)或上下級(jí)“一對(duì)一”的對(duì)話，以使基層員工有機(jī)會(huì)與管理層進(jìn)行有效溝通。在2007年，公司通過(guò)設(shè)置的“季度獎(jiǎng)”制度不斷激勵(lì)公司的發(fā)展和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。從技術(shù)創(chuàng)新到銷(xiāo)售激增，從服務(wù)提升到成本節(jié)省，有效的激勵(lì)機(jī)制被廣泛應(yīng)用到各個(gè)部門(mén)。包裝及建筑材料部門(mén)還建立了一個(gè)年度的“最佳雇員獎(jiǎng)”，通過(guò)整個(gè)部門(mén)中國(guó)地區(qū)的投票，評(píng)選出6位明星員工并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2、企業(yè)人才多元化戰(zhàn)略之一—女性領(lǐng)導(dǎo)力網(wǎng)絡(luò)

羅門(mén)哈斯十分重視女性員工的職業(yè)發(fā)展。公司在全球范圍內(nèi)設(shè)有人才選拔網(wǎng)絡(luò)，專(zhuān)門(mén)成立了女性領(lǐng)導(dǎo)力網(wǎng)絡(luò)（WLN），旨在發(fā)展女性的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)，使她們?cè)诠镜穆殬I(yè)發(fā)展更加生機(jī)勃勃。在中國(guó)，該項(xiàng)目始于2004年，包括公司內(nèi)部論壇及跨公司交流活動(dòng)等。通過(guò)論壇活動(dòng)，羅門(mén)哈斯女性員工可就某一論題及時(shí)交換想法和經(jīng)驗(yàn)，并可與公司總部及亞太地區(qū)的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面對(duì)面的交流，分享成功的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2007年11月9日，羅門(mén)哈斯公司聯(lián)合杜邦和陶氏等公司舉辦了女性領(lǐng)導(dǎo)力論壇。期間，與會(huì)者積極討論了各種大家關(guān)心的女性員工從業(yè)話題。

此外，羅門(mén)哈斯公司還建有一個(gè)內(nèi)容廣泛的介紹“女性職業(yè)發(fā)展”活動(dòng)的視頻圖書(shū)館，全世界的員工都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀看。

3、豐富的員工福利關(guān)懷項(xiàng)目

(1）員工退休儲(chǔ)蓄金計(jì)劃

除了為員工提供同行業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利以外，羅門(mén)哈斯還為員工額外設(shè)立了一項(xiàng)補(bǔ)充的退休儲(chǔ)蓄金計(jì)劃：退休儲(chǔ)蓄金由公司和員工按照不同比例進(jìn)行支付，保持公司支付的比例永遠(yuǎn)高于員工的比例，支付比例與員工為公司服務(wù)的年限成正比，最高的支付數(shù)是員工支付數(shù)的兩倍。

(2）健身計(jì)劃

公司為每位員工提供每年不超過(guò)1200元的健身費(fèi)，目的在于為了喚醒員工的健康意識(shí)。此外，公司還配備了健身設(shè)施，并組織員工參與社區(qū)籃球、足球比賽，鼓勵(lì)員工在休息時(shí)間多做運(yùn)動(dòng)。

(3）聯(lián)絡(luò)卡

公司特別為每位出差的員工都設(shè)置了一張可以使用全球各類(lèi)語(yǔ)言的聯(lián)絡(luò)卡，以保證其出差在外身體不適時(shí)能與專(zhuān)業(yè)醫(yī)生直接取得聯(lián)系。

(4) 人體工程學(xué)

羅門(mén)哈斯將“人體工程學(xué)”作為重要課程向員工灌輸辦公室健康意識(shí)。每臺(tái)電腦都可以安裝專(zhuān)業(yè)的軟件，用于測(cè)定使用鍵盤(pán)和鼠標(biāo)的頻率，一旦使用電腦時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，軟件提醒員工休息一會(huì)兒，調(diào)整姿勢(shì)，以避免鼠標(biāo)手、鍵盤(pán)腕等職業(yè)病的出現(xiàn)。

(5）安全日

羅門(mén)哈斯為實(shí)現(xiàn)零事故、零傷害和對(duì)環(huán)境的零危害而持續(xù)努力，并且在EHS（環(huán)境、健康、安全）績(jī)效上對(duì)員工提出更高要求和提供相關(guān)保障培訓(xùn)，如定期舉辦“安全日”活動(dòng)，提高員工的安全理念和自我保護(hù)意識(shí)等。

(6）家庭日

羅門(mén)哈斯非常重視員工的生活品質(zhì)，提倡家庭觀念和歸屬感。2006年11月4日（星期六），來(lái)自83個(gè)家庭的235名員工和他們的家屬被邀請(qǐng)參觀了羅門(mén)哈斯位于上海張江高科技園內(nèi)的新研發(fā)中心。在分析中心，家屬參加了關(guān)于公司歷史和相關(guān)信息的猜謎活動(dòng)。孩子們十分喜歡公司準(zhǔn)備的小游戲，在員工食堂，孩子們還學(xué)習(xí)了如何親手制作點(diǎn)心。這一活動(dòng)此后將定期舉行。

成效

1、“女性職業(yè)發(fā)展”項(xiàng)目創(chuàng)造了一個(gè)在組織內(nèi)部共享實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，為婦女提供具體建議，增強(qiáng)她們職業(yè)發(fā)展的信心。同時(shí)，這一項(xiàng)目也為多樣化和非歧視的工作環(huán)境提供了可能，使女性職工、公司和整個(gè)工業(yè)界都受益。目前，羅門(mén)哈斯很多部門(mén)主管由女性擔(dān)當(dāng)，比例高達(dá)50%。

2、“家庭日”拉近了公司和員工及其家庭的距離，改善了社區(qū)關(guān)系，員工在公司工作的自豪感油然而生。

3、羅門(mén)哈斯保障員工的合法權(quán)益，并且在EHS（環(huán)境、健康、安全）績(jī)效上對(duì)員工提出更高要求和提供相關(guān)保障。亞太地區(qū)的職業(yè)傷害率(OII)從2005年的0.58 降低到2006年的0.37，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

4、羅門(mén)哈斯將員工關(guān)懷作為永葆企業(yè)動(dòng)力的秘訣，重視對(duì)員工的培養(yǎng)和提高，不僅保持了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。2007年羅門(mén)哈斯取得了不俗的業(yè)績(jī)：全年銷(xiāo)售收入為88.97億美元，較2006年增長(zhǎng)8%。

展望

正如羅門(mén)哈斯一貫秉承的理念：“人們可能懷疑你說(shuō)的，但是他們會(huì)相信你所做的”。企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是羅門(mén)哈斯用行動(dòng)來(lái)贏得公眾的信任。

羅門(mén)哈斯董事會(huì)主席、總裁兼首席執(zhí)行官羅杰·顧達(dá)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界各地的人在國(guó)籍和人種起源方面各不相同，但是有一點(diǎn)大家是共通的，那就是他們都希望有平等的機(jī)會(huì)來(lái)展示自己的才能，希望供職的公司能讓自己感到自豪，希望自己的才能有助于提升自己和他人的生活質(zhì)量。全球的化工行業(yè)不但可以滿足所有上述需求，還能給我們帶來(lái)更多?！?/p>

羅門(mén)哈斯以自己的實(shí)踐努力實(shí)現(xiàn)其對(duì)社會(huì)的承諾。