淺析商務(wù)英語函電教學(xué)

[摘要]《商務(wù)英語函電》是商務(wù)英語專業(yè)的必修專業(yè)課程之一，該課程具有商務(wù)英語專有名詞多、文體格式多、寫作練習(xí)多等特點(diǎn)，很多師生覺得此課程專業(yè)性和模仿實(shí)踐性很強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新性和趣味性，課堂教學(xué)變得枯乏無味。針對這些問題，本人在教學(xué)中采用：理順教學(xué)內(nèi)容、對比中英商務(wù)專業(yè)知識、運(yùn)用圖式教學(xué)方法以及仿真模擬和頂崗實(shí)訓(xùn)相結(jié)合等方法，對《商務(wù)英語函電》進(jìn)行教學(xué)嘗試和探討，取得比較理想的課堂效果?，F(xiàn)將其歸納總結(jié)成文，以饗讀者。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語函電 教學(xué) 探析

商務(wù)英語函電是國際商務(wù)往來中經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開展對外貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動的基礎(chǔ)及重要工具，我國進(jìn)入WTO以后，隨著對外經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，需要大量熟悉英語和通曉國際貿(mào)易知識的復(fù)合型人才，使《商務(wù)英語函電》的重要性變得與日俱增。越來越多的院校把此課程列入必修課中。但由于該課程的專業(yè)性和實(shí)踐性強(qiáng)，如專業(yè)術(shù)語單調(diào)，單證繁多等諸多特點(diǎn)，使本課程的教學(xué)變得枯燥無味，互動性差等。本人提出在實(shí)踐教學(xué)中運(yùn)用的方法，如下。

理順教學(xué)內(nèi)容節(jié)獨(dú)立教學(xué)，環(huán)環(huán)相扣，逐層遞進(jìn)，前后呼應(yīng)，形成整體的系統(tǒng)教學(xué)模式，不斷鞏固所學(xué)內(nèi)容，系統(tǒng)掌握整個外貿(mào)流程中的函電寫作與處理技巧

給學(xué)生一個清晰的、系統(tǒng)的理論構(gòu)架，即整個教材是按商貿(mào)實(shí)務(wù)程序編排的，整個貿(mào)易活動包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、推銷、還盤、成交、訂貨、接受、簽約、支付、包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、結(jié)算、商檢、索賠代理等。在教學(xué)當(dāng)中，應(yīng)注意按外貿(mào)業(yè)務(wù)進(jìn)展的不同環(huán)節(jié)和內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地講解，并組織學(xué)生進(jìn)行系列相關(guān)的練習(xí)。其次，在培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生語言技巧和表達(dá)能力時，注意歸納總結(jié)類似表達(dá)法，幫助學(xué)生系統(tǒng)記憶、靈活運(yùn)用。商務(wù)函電的教學(xué)和漢語教學(xué)一樣，必須經(jīng)歷認(rèn)識、理解、掌握和運(yùn)用的全過程。在整個教學(xué)中，老師的角色是知識的傳授者。老師要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，由淺入深地教授知識，做到具有科學(xué)性、條理性、系統(tǒng)性，而學(xué)生角色是知識的接受者。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，當(dāng)教師講授專業(yè)知識時，學(xué)生的內(nèi)化過程就開始了，即：認(rèn)識——理解——接受的過程。

中英文專業(yè)知識的有機(jī)結(jié)合

商務(wù)英語函電是一門融國際貿(mào)易業(yè)務(wù)與英語為一體的實(shí)用英語課程。教授函電的老師不僅要熟悉英文，專業(yè)術(shù)語，還必須通曉國際貿(mào)易流程及各個環(huán)節(jié)的運(yùn)作，否則，講起課來就不夠系統(tǒng)，給學(xué)生補(bǔ)充相關(guān)的貿(mào)易知識也有助于學(xué)生對該課程的學(xué)習(xí)。例如，講到Bill of lading（提單）時，如果一筆帶過，學(xué)生就會感到摸不著頭腦“什么是提單？”，這時必須跟學(xué)生講清楚提單是物權(quán)憑證，它是證明承運(yùn)人已接管或裝船，以及承運(yùn)人據(jù)以保證交付貨物的憑證。必須說明海運(yùn)提單的性質(zhì)和作用，格式和內(nèi)容，種類等。

函電寫作知識學(xué)習(xí)與寫作技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，外貿(mào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與英語技能提高相結(jié)合，通過函電學(xué)習(xí)，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)，在各個環(huán)節(jié)中深刻理解相關(guān)專業(yè)術(shù)語的英語表達(dá)，掌握常用句型，正確使用英語語言進(jìn)行對外貿(mào)易業(yè)務(wù)聯(lián)系與磋商，促成外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合處理能力的形成。通過中英文知識的比較及對重要知識點(diǎn)的點(diǎn)撥，使中英文知識融為一體，使所教的內(nèi)容更加明確具體。

應(yīng)用圖式教學(xué)法

圖式教學(xué)法就是將所學(xué)的內(nèi)容繪制成便于記憶的畫面，按照層次結(jié)合到人們頭腦中以貯存信息.使用圖式法教學(xué)，有助于學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容整體的把握，因此在商務(wù)英語函電教學(xué)過程中，可運(yùn)用“圖示”的形式將所讀材料知識結(jié)構(gòu)形象地表現(xiàn)出來，使其具體化并形成有層次性、概括性、擴(kuò)展性和包攝性的信息網(wǎng)絡(luò)圖。有助于學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)步與提高。

例2在講到寫信的格式時，教師一般會一一羅列以下內(nèi)容：Saluation稱呼，Body正文，Complimentary Close結(jié)尾敬語，Signature簽名等并加以詳細(xì)解釋。這方法固然不錯，但不如圖式直接明了，我會給學(xué)生畫圖如下：

這樣，讓學(xué)生更直觀地了解英文書信的格式，并通過與中文書信格式的比較，記得更加牢。

例3當(dāng)講到shipping marks時，先解釋shipping marks（嘜頭）的定義，它通常是由一個簡單的幾何圖形和一些字母數(shù)字及簡單的幾何圖形組成。其主要內(nèi)容包括：（1）目的地名稱

（2）收發(fā)貨人的代號；（3）件號﹑批號。但要讓學(xué)生更好的理解，需要結(jié)合如下圖表：

仿真模擬與頂崗實(shí)訓(xùn)相結(jié)合

對于商務(wù)英語函電來說，實(shí)用是其最大的特點(diǎn)，因此，突出學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)，使教學(xué)內(nèi)容貼近崗位實(shí)際需求。課內(nèi)教學(xué)與課外實(shí)訓(xùn)鞏固相結(jié)合。可采用理論與實(shí)例相結(jié)合的辦法，在講解專業(yè)理論知識后，學(xué)生會感到專業(yè)詞匯太多，很難記住。及時補(bǔ)充材料使學(xué)生當(dāng)堂鞏固是很有必要的，我在備課過程中會搜集很多有關(guān)公司貿(mào)易操作中的單證，如銷售合同、信用證、提單、商業(yè)發(fā)票、產(chǎn)地證、裝箱單、保險(xiǎn)單等。并就其內(nèi)容和格式進(jìn)行詳細(xì)的講解，闡明他們的作用與重要性及相互之間的聯(lián)系。讓學(xué)生體會“要想學(xué)會游泳，必須到水里去”的道理。

此外，適當(dāng)講解一些外貿(mào)專業(yè)的相關(guān)案例，對其進(jìn)行剖析，讓學(xué)生參與討論，也是一種提高學(xué)生實(shí)踐能力、加深對知識的領(lǐng)悟與理解的好方法，它在調(diào)動學(xué)生積極性，增強(qiáng)教學(xué)效果上，可起到事半功倍的作用。如:當(dāng)談到Commodity， Quality，Quantity and packing（商品品名，品質(zhì)，數(shù)量與包裝。）時，可舉案例如下：

1996年初，A出口公司對外成交自行車4000輛，合同規(guī)定2000輛為黑色，1000輛為湖藍(lán)色，在備貨中，A公司發(fā)現(xiàn)黑色自行車有貨，湖藍(lán)色無貨，只有其他色澤。業(yè)務(wù)人員認(rèn)為買方系老客戶，且要貨很急，給一些其他顏色的自行車估計(jì)沒什么問題，于是在沒有征得客戶的同意的情況下把300輛橘紅色，300輛紡織棕，和400輛銀紅色的自行車代替原合同的1000輛湖藍(lán)色自行車轉(zhuǎn)運(yùn)出口，單證寄到國外后，客戶拒絕付款贖單。試問，責(zé)任方在誰？

常言道：“熟能生巧”，“實(shí)踐出真知”。再好的理論倘若不與實(shí)踐相結(jié)合也是毫無意義的。因此，應(yīng)首先在學(xué)生充分了解商務(wù)函電的語言特點(diǎn)、寫作格式、寫作技巧和規(guī)則，以及相關(guān)商務(wù)知識等理論基礎(chǔ)上進(jìn)行大量的操作練習(xí)，培養(yǎng)他們準(zhǔn)確、嫻熟地運(yùn)用商務(wù)函電的能力。接著，組織學(xué)生進(jìn)行整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)際操作，根據(jù)交易的實(shí)際情況撰寫不同內(nèi)容的信函，體現(xiàn)了“邊學(xué)邊用，學(xué)用結(jié)合”的教學(xué)思想；在分配的技能實(shí)踐學(xué)習(xí)中，重點(diǎn)對目前國際商務(wù)活動中較多使用的信函和較常碰到的問題為切入點(diǎn)，以“問題”為教學(xué)出發(fā)點(diǎn)，體現(xiàn)了“實(shí)用為主，夠用為度”的教學(xué)理念；另外，實(shí)習(xí)期間讓學(xué)生在公司不同部門進(jìn)行各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的崗上實(shí)踐，體現(xiàn)了“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的教育思想。利用課堂時間按預(yù)定計(jì)劃有組織、有目的地進(jìn)行模擬訓(xùn)練，可獲取語言感覺，掌握談判技巧，增強(qiáng)學(xué)以致用的興趣，懂得如何舉一反三，明白自己所擔(dān)任的角色，認(rèn)清自己所面臨的形勢，抓住問題的關(guān)鍵所在，培養(yǎng)必要的基本技能，為全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)打下良好的基礎(chǔ)。

利用現(xiàn)代化手段

如果僅僅依賴于教材、報(bào)刊、雜志等，難以滿足需要。隨著社會的發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成促進(jìn)了信息的建立、儲存、傳播和應(yīng)用，它所提供的信息資源可以為教學(xué)提供大量豐富、生動和形象的材料。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，為商務(wù)函電的學(xué)習(xí)帶來了前所未有的機(jī)遇，與傳統(tǒng)信息搜索相比，由網(wǎng)絡(luò)提供的方式對信息的檢索、調(diào)用和播放更加方便、快捷。充分合理地發(fā)揮網(wǎng)上教學(xué)資源功能。在阿里巴巴網(wǎng)站（info.china alibaba.com），也可以搜索到不少有價(jià)值的資料，有力地促進(jìn)學(xué)習(xí)的效果。盡可能應(yīng)用多媒體，信息圖像化本身就可滿足不同需要，使其能以各自不同的方式和進(jìn)度來對圖像化的信息進(jìn)行個別化與理性化的篩選和理解。在《商務(wù)英語函電》教學(xué)中，給學(xué)生補(bǔ)充銷售合同、信用證、提單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單等大量的單證材料，讓學(xué)生熟悉單證的內(nèi)容和格式，如果單純靠板書，既費(fèi)時又費(fèi)力，還影響準(zhǔn)確度。而利用多媒體上課，既可“信手拈來”又能擁有規(guī)范的圖畫，達(dá)到嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確授課的目的，使學(xué)習(xí)內(nèi)容達(dá)到了真正意義上的圖文并茂、栩栩如生，使學(xué)習(xí)者變成了始終保持高度學(xué)習(xí)興趣的主動參與者，寓教于樂得以落到實(shí)處。

以上是本人在《商務(wù)英語函電》中所采取的方法。其中，圖式教學(xué)法，仿真模擬與頂崗實(shí)訓(xùn)相結(jié)合兩種方法，還處于試探性的階段。教無定法，學(xué)無止境，希望以上方法能對《商務(wù)英語函電》的任課老師有所幫助，起到拋磚引玉的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]張莉.《商務(wù)函電特征探析》，http://www.soulw.com/Html/gjmy/205411395.html，2007-5-6

[2]黎孝先.國際貿(mào)易實(shí)務(wù)[M].北京，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2000年10月.

[3]張金生.圖式閱讀理論的一次運(yùn)用[J].解放軍外語學(xué)院學(xué)報(bào)，1996.

[4]《外貿(mào)函電教學(xué)目標(biāo)》，http://www.17stu.com/zikao/26/ 2007 091536560.html，2006-1-12

廣州華立科技職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語系