遵循能力形成規(guī)律，重構“保險基礎”課教學過程

[摘要]《保險基礎》教學實踐中，按照傳統(tǒng)的學科體系組織的教學過程，存在著違背能力形成規(guī)律、增加教學難度等問題。筆者在教學中嘗試著以培養(yǎng)學生保險崗位各個專項能力為教學模塊，按照能力形成過程重構《保險基礎》教學過程的做法，收到一定的成效。

[關鍵詞]能力形成規(guī)律 教學過程 行為引導型教學 保險基礎

《保險基礎》是中等職業(yè)學校金融事務專業(yè)集理論與實務于一體的主干綜合課程，目標是培養(yǎng)學生從事保險業(yè)務的職業(yè)能力。教學中，由于教材是按照學科體系先理論后實務進行編排的，教師也就順理成章的按照這樣的順序組織教學。但這種傳統(tǒng)的教學組織模式，一是割裂了知識學習、技能形成及態(tài)度養(yǎng)成的有機聯系，違背了能力形成規(guī)律，使教學目標難以實現。二是增加了教學難度，前面保險理論的講解枯燥乏味，言之無物，后面實務部分，由于學生前面知識的遺忘，教師又要重新進行相關知識點的講解和復習，造成教學效能的低下。基于此，在教學中我們嘗試以培養(yǎng)學生保險崗位的各個專項能力為教學模塊，按照能力形成規(guī)律重構《保險基礎》教學過程的做法，收到了一定的成效。

重構《保險基礎》教學過程的理論支撐

1.樹立能力本位教育觀，重新篩選和組合《保險基礎》教學內容。以能力為本位的教育模式是一種強調能力的培養(yǎng)、能力訓練的教育系統(tǒng)。這里的能力是指完成職業(yè)職責或任務的綜合能力，換言之，就是適應就業(yè)的能力。能力本位教育觀的實質是強調以職業(yè)能力為基礎，按職業(yè)和工作分析得來的職業(yè)能力本身的結構模式組織教學，重視職業(yè)技能及技能的獲得，對知識強調相關與必須夠用，不強調系統(tǒng)完整。

模塊式教學法是國際勞工組織在20世紀70年代開發(fā)出來的一種先進的培訓模式，它是在深入分析每個工種和技能的基礎上，嚴格按照工作標準（崗位規(guī)范），將教學大綱和教材開發(fā)成不同的培訓模塊，形成類似積木組合式的教學方式，整個教學過程圍繞一個個模塊展開，以學生為主體，教師為主導，教師在運用模塊教學法的教學過程中起組織協(xié)調，示范引導作用。模塊教學法能夠把理論教學和操作實踐有機地結合起來，并強調輕理論重實踐。

教學中通過對保險業(yè)務各個崗位專項能力的分析，將《保險基礎》劃分為保險展業(yè)、保險承保、保險理賠、保險客戶服務等幾大模塊，一個模塊集中在一個時間段內，完成從知識學習到技能形成、態(tài)度養(yǎng)成的全部教學內容。例如投保單內容，原來分散在保險合同形式、保險合同主體客體內容、保險合同原則、承保核保實務等不同章節(jié)中，現在以投報單的填寫為主線把它組合在保險承保模塊里，力圖通過教學，使學生具備保險業(yè)務員正確填寫和審核投保單的這一專項職業(yè)能力。

2.遵循能力形成規(guī)律，重構《保險基礎》教學過程。職業(yè)教育的角度研究職業(yè)能力，不同于心理學角度，它主要側重于能力的外顯形式，包括形成條件和作用的結果，強調實踐能力，主張知識、技能和態(tài)度一體的素質結構，因而職業(yè)教育角度的職業(yè)能力的形成過程可分解為知識的學習過程、技能的形成過程、態(tài)度的養(yǎng)成過程及知識、技能態(tài)度的遷移與整合四個階段。

由此，不難得出這樣一個結論，培養(yǎng)學生職業(yè)能力，教學過程必須著力于：知識的學習、技能的形成、態(tài)度的養(yǎng)成三個方面。因而《保險基礎》教學過程應遵循能力形成規(guī)律來設計，圍繞著知識、技能、態(tài)度三大教學目標，按照兩條主線——教學內容邏輯顯形主線，能力形成過程隱形主線進行。

3.行為引導教學法的應用是提高《保險基礎》教學效能的保證。行為引導教學法20世紀70年代起源于德國。經過幾十年的探索，于1999年以法律形式確定在德國全面應用。行為引導教學法是各種以能力為本的教學方法的統(tǒng)稱，它的核心是轉變教師在教學活動中的角色，由教學的主角、教學的組織領導者變?yōu)榻虒W活動的引導者、學習的輔導者和主持人，該方法的目的是使學生不再處于被動地位，教師不僅給學生灌知識，還要使學生的手和心都動起來，讓學生獨立自主地完成任務，它更注重于培養(yǎng)學生的聯想與想象能力，分析理解能力、人際交往能力、社會責任感以及創(chuàng)新能力。

行為引導型教學法主要包括頭腦風暴法、角色扮演法、案例分析法、模擬教學法、項目教學法、卡片展示法、暢想落實法、引導課文法等。我們在教學中根據具體的教學內容，選用不同的方法，取得了很好的教學效果。

重構《保險基礎》教學過程的具體實施過程

1.導入新課。俗話說，良好的開端是成功的一半，一堂課如果導入得當，就能直接吸引學生，引起學生的注意，從而使其產生良好的學習動機，主動參與教學過程，為整節(jié)課起到開路先鋒作用。導入新課的方法有很多：創(chuàng)設情境法、案例引入法、復習導入法、開門見山法等等。

以投保單填寫這節(jié)課為例，采用的是案例引入法和復習導入法，利用《投保單簽名之謎》的電視片進行新課的導入，并對前面的兩個相關知識點保險核保的含義、保險核保應考慮的風險因素進行了復習，同時因為投保單是核保的第一手材料，自然導入新課的內容：投保單正確填寫的流程和操作方法。

在該教學環(huán)節(jié)，要特別注意兩個問題：一是目標先行，教學目標在教學設計中必須先行，因為學習者只有認清學習目標，明確了學習目標的價值和意義后，才會產生強烈的學習動機。因此在這個環(huán)節(jié)率先提出本節(jié)課的教學目標——通過學習，學生能夠掌握新業(yè)務投保單填寫的操作流程和操作方法；可以在保險承保中規(guī)范準確地協(xié)助和指導客戶填寫投保單；審核投保單。由于知識、技能、態(tài)度是完成任何一項工作不可缺少的三個決定因素，所以又把總體目標分級為：知識目標：熟練掌握投保單的概念、了解投保單主要組成部分；技能目標：能夠正確填寫和審核投保單；態(tài)度目標：培養(yǎng)學生遵法守規(guī)的職業(yè)意識、認真嚴謹的工作作風、精誠協(xié)作的團隊精神。延伸目標：教師既要授之以魚更要授之以漁，通過教學，讓學生掌握學習和思考的一些方法，為今后的終身學習奠定基礎。人常說，性格決定命運，所以也期望學生通過課堂上客觀理性地對人對己的評價，樹立開放樂觀的人生態(tài)度，以便將來更好地融入社會。二是學習興趣誘發(fā)，案例的選取要通俗易懂、貼近生活，解除學生的畏難情緒。同時案例的播放要掌握節(jié)奏，要設問懸疑，增強學生學習的興趣。

2.知識學習階段。知識的學習主要是指知識的掌握，一般人們把學習劃分為習得、鞏固和轉化、遷移和應用三個階段。知識學習的3個階段是學習者的內心活動過程，它需要外在的教學手段的誘發(fā)。

在投保單填寫這節(jié)課，掌握投保單的概念和投保單的七個組成部分是本階段的學習目標，在教學中采用了創(chuàng)設情境法和案例分析法，并通過知識的學習、鞏固和應用三個不斷遞進的步驟，達成知識學習階段的教學目標。

例如，在進行投保單的主要組成部分內容教學中，首先實物展示，讓學生自己講解投保單的七個組成部分。同時由于這個知識點內容較多，有些概念又比較容易混淆，比如說投保人、保險人、被保險人、受益人，經常是教師講解半天，學生還是含糊不清，所以怎樣用最為通俗的語言，較為外顯的形式把抽象的知識進行講解和表現，是要花大力氣作的事情。另外要特別注意抓住復習鞏固環(huán)節(jié)，比如通過一個口訣“張三向李四為王五買保險，讓劉六領取保險金”，讓學生很容易就弄清保險合同的當事人和關系人中保險人、投保人、被保險人、受益人的區(qū)別，概念的掌握也就輕而易舉。最后通過“牛刀小試”環(huán)節(jié)，讓學生對前面的知識加以應用，比如設計不同的保險情境，讓學生分別找出投保人、保險人、被保險人、受益人的練習題，從而完成知識的遷移和應用。

在這個教學環(huán)節(jié)，以下幾個問題要特別引起注意：一是學生學習的主動性和積極性是影響教學效果的關鍵。學生學習的主動性和積極性直接影響知識的學習，制約著知識學習的方向和水平。教師在教學中要采取措施培養(yǎng)和激發(fā)學生的主動積極性，通過設置恰當的學習目標，創(chuàng)設問題情景，提高學習資料的新穎性、有趣性，適當地更新教學方式與方法等手段，來提高學習者的學習興趣，激發(fā)其求知欲。二是原有的知識準備是新知識學習的背景與起點。所以教師一定要在課前對學生的學習基礎做到心中有數，對前面的相關知識點進行有效的復習，從而提高新知識點學習的效率。三是心智技能是影響知識學習的重要因素。知識的學習是通過一系列的心智動作完成的，心智動作是獲得知識的最直接的基礎。所以教師要在教學設計中巧妙地滲透一些學習方法介紹，培養(yǎng)學生學習、思考問題的能力，提高學習效果。

3.技能的形成過程。技能是通過學習而形成的合法則的活動方式，它是在一定生理條件的基礎上，在心理活動支配下，按某種要求，通過反復練習形成，并通過人的外在的比較固定的活動方式表現出來的，可視可辯的，能夠通過仿效、學習掌握。

投保單填寫這節(jié)課，共設計了六個技能訓練要點：投保單填寫的字跡要求；“投保人、被保險人及受益人、其他被保險人及受益人”欄的填寫；“投保事項”欄的填寫；“轉帳授權”欄的填寫；“健康告知、財務及其他告知、說明欄”欄的填寫；“投保人、被保險人、其他被保險人聲明和授權”欄填寫。在這個教學環(huán)節(jié)采用的是模擬教學法，開展投保單正確填寫實戰(zhàn)，模擬父母為孩子投保案例，讓學生兩人組成一組，互換角色完成任務。

在每個訓練要點中，首先要讓學生解決要做什么，接著向學生提出具體要求：并示范講解和組織學生練習，最后請學生展示并相互點評。其中最后這個環(huán)節(jié)，不僅能夠起到鞏固所學技能的目的，同時客觀評價他人，理性對待別人評價自己，是學生成長為社會人、職業(yè)人一個很好的鍛煉機會。以投保單填寫的字跡要求為例，首先給學生分發(fā)課前準備好的投保單，不提任何要求，讓學生進行其中幾項的填寫，之后結合一張?zhí)顚懽舟E規(guī)范的投保單提出填寫要求，接著做一道選擇題加強對投保單字跡填寫要求的記憶，并組織學生重新進行練習，最后讓學生展示自己重新填寫的投保單，并由學生相互點評。通過這樣一輪實戰(zhàn)，學生也就基本掌握了投保單正確填寫的字跡要求并能規(guī)范填寫。

4.態(tài)度的養(yǎng)成過程。職業(yè)教育除了要教會學生職業(yè)中所需的基本知識和技能外，還要特別注意學生職業(yè)態(tài)度方面的培養(yǎng)，以利于職業(yè)能力的形成。

在投保單填寫這節(jié)課中，在各個階段，通過教師要求、學生點評和示范、保險案例分析等方法，不斷地提出一個合格保險業(yè)務員應具備的職業(yè)態(tài)度上的要求，使學生感受正確的職業(yè)態(tài)度，試圖通過這樣的教學過程，培養(yǎng)學生遵法守規(guī)的職業(yè)意識，認真嚴謹的工作作風、精誠協(xié)作的團隊精神。

5.課堂小節(jié)和布置作業(yè)。課堂小結是課堂教學過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)，它雖然所用時間不多，但是直接影響到整節(jié)課的教學效果.恰到好處的課堂小結能幫助學生進一步構建知識體系，明確技能操作標準和對態(tài)度的要求，達成教學目標。

最后通過布置作業(yè)鞏固所學內容，起到促進記憶和遷移應用的作用。如在投保單填寫這節(jié)課，布置了依據實務資料，完成另一張投保單填寫的作業(yè)，學生通過課后練習，進一步熟悉并掌握投保單的填寫基本知識和操作方法。

實現特定的目標需要特定的手段，依靠傳統(tǒng)的教學方法不能滿足職業(yè)教育培養(yǎng)學生職業(yè)能力教育目標的要求。以培養(yǎng)學生保險崗位的各個專項能力為教學模塊，按照能力形成過程重構《保險基礎》教學過程的做法，經教學實踐的檢驗，教學效果提高明顯，但畢竟只是處于實驗階段，還很不完善，而且是否具有較強的適用性，還有待于進一步的研究和研究。

參考文獻

[1]鄧澤民，趙沛著.職業(yè)教育教學設計.

[2]鄧澤民，陳慶合著.職業(yè)教育課程設計.

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