絕對服從ＶＳ智慧獨立

市場需要什么，它就會走俏。許三多走熱中國企業(yè)，顯示管理者需要聽話、堅決服從的員工。員工都是許三多，企業(yè)就能獲得成功嗎?全球化競爭中，依靠絕對服從的最工企業(yè)能獲得競爭力嗎?

許三多熱：中國企業(yè)管理病癥的突出表現(xiàn)

王石們的選擇：許三多而非北大、清華學(xué)生

中央電視臺《對話》節(jié)目將許三多介紹給企業(yè)時提到，一些企業(yè)在員工上下班的班車上播放《士兵突擊》，用于感染員工。是不是號召員工都學(xué)習(xí)許三多呢?《對話》集中討論最佳雇主的時候，也在討論企業(yè)是否要雇用許三多這樣的人?！妒勘粨簟冯娨晞≈性S三多是一個木訥的士兵，沒有提到其智商如何，不過仍然在部隊的管理下成長為有突出表現(xiàn)的士兵。

中國有多少企業(yè)家感慨需要許三多這樣的人，包括像萬科集團(tuán)的王石也表達(dá)了自己的傾向，他明確表示對智商較高代表的北大、清華學(xué)生的排斥，那么，企業(yè)界對許三多這樣的人的熱衷、期待的深層原因是什么?

我們的企業(yè)家是不是認(rèn)為，企業(yè)中最缺乏的就是聽話、堅決服從的員工?在這樣的員工組成的企業(yè)中，中國企業(yè)就能夠獲得成功嗎?需要絕對服從指揮是軍隊的一貫風(fēng)格和追求，強調(diào)的是效率、命令落實的程度，這都沒有錯誤。只是企業(yè)需要軍隊一樣的管理模式嗎?更進(jìn)一步，中國企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展20年后的今天，仍然還要依靠絕對服從的員工來獲得企業(yè)的競爭力嗎?

大規(guī)模管理失當(dāng)——許三多走紅中國企業(yè)的深層原因

對弱智員工、木訥員工的期待，對一心一意、絕對服從員工的需求是基于管理層的無能心理，沒有能力管理智慧員工是中國企業(yè)高管層以及中層管理層最致命的薄弱核心，目前中國企業(yè)界競爭力缺乏的所有表現(xiàn)都已經(jīng)發(fā)展到管理層這個環(huán)節(jié)了。80后一代進(jìn)入企業(yè)后，出現(xiàn)了更加大規(guī)模的管理失當(dāng)，員工高流動、高頻率的決策失誤、較大的判斷偏差等都已經(jīng)集中地反映了出來。而中國企業(yè)為中高管提供的有效教育、輔導(dǎo)、培訓(xùn)又嚴(yán)重缺失，于是，簡單地解決方案就只有一個了，那就是希望部下都是弱智者，簡單機(jī)械地執(zhí)行命令就可以了，哪怕是錯誤的命令——這又繼續(xù)導(dǎo)致諸如巨大的成本投入、時機(jī)錯過以及對最高管理人智慧的絕對依賴，一旦他出現(xiàn)失誤，企業(yè)則遭受毀滅性打擊等現(xiàn)象。

這就是典型的弱智崇拜。弱智崇拜的定義是：用藝術(shù)的方式美化弱智的人，并突出其對權(quán)力的非理性服從而獲得成功的藝術(shù)塑造，來要求其他人效仿和學(xué)習(xí)，通過弱化集體性的智力來實現(xiàn)粗暴、野蠻、簡單的命令和督導(dǎo)。

在這個問題上，中國企業(yè)家不是孤獨的。

中外同病理：查爾斯·漢迪的處方

西方企業(yè)家在兩次世界大戰(zhàn)結(jié)束后走向全面復(fù)蘇的過程中，都經(jīng)歷過以提高執(zhí)行效率為第一目標(biāo)的軍隊管理模式，依靠員工的嚴(yán)謹(jǐn)、機(jī)械、嚴(yán)格、規(guī)范地執(zhí)行命令來獲得企業(yè)整體的競爭力，二戰(zhàn)以后，德國、英國、美國仍然效仿軍隊的管理做法，要求一線員工簡單、機(jī)械、不思考、不質(zhì)疑、服從、效忠?？磥?，世界不同國家在文明的進(jìn)步過程中沒有什么巨大的差距。

此時，企業(yè)管理思想家查爾斯·漢迪已經(jīng)站到了歷史的高度率先指出：“人們很容易在效率中迷失自己，把效率本身看做一個終點，而不是把它看做通向其他終點的手段?！倍藭r，科學(xué)與信息技術(shù)的發(fā)展在本質(zhì)上已改變了企業(yè)的組織形式，員工已經(jīng)不是簡單的勞動力，不是機(jī)器的一個組成部分，不是固化的流程中一個機(jī)械的環(huán)節(jié)了，軍隊的管理模式在企業(yè)界中的影響、作用至此走向沒落。于是，世界主要工業(yè)國家?guī)缀跏峭瑫r陷入了創(chuàng)造全新管理模式的饑渴中，陷入了在全新模式管理中對有知識、有技能、有經(jīng)驗的大批管理層的巨大需求中。

1972年，查爾斯·漢迪在英國倫敦開創(chuàng)了英國的第一個商學(xué)院——倫敦商學(xué)院。查爾斯·漢迪卓越的遠(yuǎn)見為英國企業(yè)界造就了與時俱進(jìn)的中高管理層隊伍，這一點可以在其著述《思想者》中看到。

不難看出，中國企業(yè)家正在面臨西方企業(yè)家采用過的“軍隊管理模式”后的困窘，許三多的走熱不過是恰恰把這種困窘以明確的信號和有形的形式傳遞出來而已。

其實，中高層管理者的薄弱、缺失已經(jīng)成為許多中國企業(yè)議事日程上的事情了，這一點通過許多企業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)后不斷追加的培訓(xùn)費用就可以看出來。根據(jù)麥肯錫季刊，中國企業(yè)在企業(yè)員工培訓(xùn)上的費用，2005年是400億元，2007年是700億元。與此同時，企業(yè)興辦自己的大學(xué)也如雨后春筍一般蓬勃發(fā)展，截至2007年年底，中國企業(yè)的內(nèi)部大學(xué)大大小小已經(jīng)有210家，其中有海爾大學(xué)、海信學(xué)院、美的學(xué)院、騰訊大學(xué)、萬科學(xué)院、阿里大學(xué)等。不斷增加的投入費用，不斷出現(xiàn)的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)都在用自己的探索為中國企業(yè)中高層管理者培養(yǎng)實現(xiàn)著自己的理念。然而，幾乎所有企業(yè)內(nèi)部大學(xué)又都同時陷入了一個共同的誤區(qū)：在教育培訓(xùn)上的投入沒有明確的產(chǎn)出，也根本無法衡量有效的產(chǎn)出。這個誤區(qū)體現(xiàn)在三個方面：

1、缺乏有思想高度的規(guī)劃方案；

2、缺乏真正行之有效的課程體系架構(gòu)；

3、缺乏企業(yè)實戰(zhàn)的教育方法論。

針對這三個誤區(qū)，企業(yè)管理思想家查爾斯·漢迪卻早已為英國企業(yè)界提供出解決方法，并形成完整、系統(tǒng)的理論，并且英國最近20年企業(yè)發(fā)展中一直在實踐并通過結(jié)果驗證。英國企業(yè)界在創(chuàng)新、決策、應(yīng)變這三個方面的突出領(lǐng)先已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)企業(yè)界研究的目標(biāo)，所有這些研究又都分別指向了漢迪的思想。

漢迪的作品《經(jīng)理人制造》是一個研究小組的研究報告。這個研究小組是英國政府出于對企業(yè)界管理者的教育是否已經(jīng)落后于其他工業(yè)國家的考慮而成立的。漢迪是這個小組的負(fù)責(zé)人。在對英國、德國、法國、日本、美國進(jìn)行全面比較和研究后提出了三個重要的結(jié)論：第一，應(yīng)該讓人們確知如何成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理人：第二，劃清“商業(yè)教育”與“管理培養(yǎng)”之間的界線：第三，如果學(xué)員沒有機(jī)會將所學(xué)投入實踐，那么，世上所有的教育和培訓(xùn)都是一樣的紙上談兵。

在這三點的基礎(chǔ)上，漢迪又在兩個方向上進(jìn)行了詳細(xì)的詮釋：一是小公司的處境，世界上所有的小公司都不愿意在培養(yǎng)經(jīng)理人、管理者上投入任何費用，他們不愿意在眼前看不到成效的教育、培訓(xùn)上投入任何預(yù)算，他們被淘汰的可能性是最大的，也將是最先被淘汰的。這說明了企業(yè)內(nèi)部不斷的管理層教育的絕對重要性。二是學(xué)習(xí)的途徑不止一條，所有國家都有自己傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法，但是，所有工業(yè)國家都已經(jīng)高度意識到其他方法的重要性不亞于傳統(tǒng)教育模式。美國已經(jīng)將其案例研究，商業(yè)游戲和管理練習(xí)出口到了世界上其他的國家，如日本，中國等。同樣，日本也已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部開展多種混合員工會議模式進(jìn)行管理人打造的實踐，英國開始了著名的“行動學(xué)習(xí)”的實踐，德國從學(xué)徒制向企業(yè)內(nèi)問題分析以及解決研討的模式轉(zhuǎn)變，法國在理性實戰(zhàn)分析及現(xiàn)實操作推演方面走得更遠(yuǎn)。

在這份報告中，漢迪對“商業(yè)教育”與“管理培養(yǎng)”之間進(jìn)行了有遠(yuǎn)見的界定?；镜纳虡I(yè)教育應(yīng)該是對每一個想要成為經(jīng)理人的人的基本要求，商業(yè)教育包括商業(yè)社會價值觀教育、商業(yè)交換的互利性質(zhì)教育、商業(yè)社會中個人動機(jī)教育、商業(yè)社會中組織構(gòu)成教育、商業(yè)組織內(nèi)部合作基礎(chǔ)教育等。這些教育可以將未來的管理者打造為一個真正適應(yīng)商業(yè)社會發(fā)展的、理解商業(yè)本質(zhì)的人，從而可以有效推進(jìn)社會中不同商業(yè)機(jī)構(gòu)互相合作的效率。而“管理培養(yǎng)”結(jié)合了體驗、培訓(xùn)與教育、各級崗位具體要求以及具體群體中管理問題的分析、決策、解決等。其中，商業(yè)教育并不足以作為管理者的資質(zhì)證明，那僅僅是一個序曲，一個起步，在課堂上研究商業(yè)案例并不一定懂得現(xiàn)實中管理的實際困惑、需要的技能。一個恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)經(jīng)理人的塑造過程應(yīng)該同時包含商業(yè)教育與管理培養(yǎng)兩個方面。而中國的企業(yè)大學(xué)或者偏頗在一線實戰(zhàn)技能的訓(xùn)練上，或者側(cè)重在教條的商業(yè)理論上，而沒有將兩者有效地進(jìn)行結(jié)合。

中國企業(yè)家都已經(jīng)意識到經(jīng)理人的嚴(yán)重不足，卻創(chuàng)辦了無法解決這個不足的各種名目繁多的教育機(jī)構(gòu)，中國企業(yè)界有努力解決問題的勇氣、金錢、決心，卻幾乎沒有真正能夠解決問題的智慧、智力、謀略。中國企業(yè)界缺少有戰(zhàn)略高度的思想家指出從現(xiàn)在到未來5年、10年、20年的發(fā)展趨勢，以及應(yīng)對的基本規(guī)劃方案，因此，也就沒有出現(xiàn)商業(yè)與管理結(jié)合的完美的大學(xué)課程體系架構(gòu)，就更沒有實戰(zhàn)的方法論了。

遠(yuǎn)離管理無知：讓許三多留在軍隊

中國市場經(jīng)濟(jì)走過了20年，中國企業(yè)也在效率追求上拼搏了20年，依靠激情、口號、汗水、決心、誓言來調(diào)動效率的追求已經(jīng)走到了極致，在企業(yè)面臨全球化真正的挑戰(zhàn)時，在已經(jīng)無法進(jìn)一步提高簡單勞動的效率時，卻野蠻地在冰冷的一線員工管理上走入弱智崇拜的模式，用對許三多的吹捧、效仿來壓榨已經(jīng)極度繃緊的員工，這難道就是我們用來迎接21世紀(jì)企業(yè)競爭的法寶嗎?企業(yè)需要的不是機(jī)器配件，也不是機(jī)器旁的一個活的零件，更不是沒有血肉可以恣意愚弄的行尸走肉，當(dāng)社會已經(jīng)要求每一個公民都有正當(dāng)?shù)淖鋈说臋?quán)力時，工作已經(jīng)不再是為了生活，工作的目的是讓人的生活更加美好，掙錢是為了改善生活，而不是為了滿足企業(yè)家對效率的追求，效率的提高是給人更多的時間享受生活，因此，軍隊的管理那僅僅是軍隊的事情。

需要許三多的一定是頭腦簡單的管理使然，依靠沒有技術(shù)含量的產(chǎn)品，依靠廉價、號召吃苦、無限制延長工作時間這些表現(xiàn)都應(yīng)該在新的和諧社會關(guān)系下徹底消滅。所有資本主義社會早期的原始積累中鮮血淋漓的剝削本質(zhì)都不應(yīng)該以任何形式出現(xiàn)在任何企業(yè)中。任何企業(yè)都沒有權(quán)力弱智化員工，許三多不過是工具，是一些人用來掩蓋企業(yè)管理無知的幌子，也是一些人樂于享受愚弄人、擺布人從而獲利的遮羞布。社會中會有智商較低的人，但是，追求進(jìn)步，追求人類美好，追求生活幸福的社會是不應(yīng)該鼓勵、號召人們都弱智的，也不能鼓勵向弱智學(xué)習(xí)，更不能用讓有智慧的人、有智商的人降低智力去模仿弱智行為。

在中國，《士兵突擊》已經(jīng)成為企業(yè)中訓(xùn)導(dǎo)員工的教材，號召實際生活中企業(yè)的員工學(xué)習(xí)并模仿一個純粹的藝術(shù)行為，這恐怕真的是農(nóng)業(yè)文明思想還沒有徹底清除的余孽吧。中國企業(yè)界，請停止模仿軍隊的管理行為，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)后，在全球化競爭的環(huán)境中，在迫切需要創(chuàng)新、需要提升競爭力、需要企業(yè)升級的時候，請允許你的員工獨立思考，請允許他們發(fā)表自己的看法，請允許他們運用自己的智慧來為您的企業(yè)提高競爭力吧!

讓該在軍隊效命的許三多留在軍隊吧!號召中國的藝術(shù)界集中塑造一兩個唐駿這樣的智慧英雄給我們只能看電影而沒時間閱讀圖書的企業(yè)家們一個值得模仿的藝術(shù)形象吧!

(編輯：海 容)