淺談我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策

摘要：本文針對我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，從主體意識、需求分析、應(yīng)用、相關(guān)軟件市場建設(shè)、企業(yè)信息化建設(shè)成本等方面進(jìn)行了分析，并從加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，盡快提高認(rèn)識、切實(shí)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運(yùn)作機(jī)制、建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍、積極營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境等方面提出了加快企業(yè)信息化建設(shè)的對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 信息資源 主體意識 需求分析 信息化建設(shè)成本

企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應(yīng)。其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競爭力”。我國企業(yè)信息化建設(shè)從20世紀(jì)70年代起步、80年代打下基礎(chǔ)、90年代中后期快速發(fā)展，已經(jīng)有了20多年的歷史，許多企業(yè)都建立起了內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，并不同程度地運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理，一些大中型企業(yè)已經(jīng)擁有了相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲備了一些信息技術(shù)人才。但是總體來說，發(fā)展水平仍然較低、企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展緩慢，跟國際的先進(jìn)發(fā)展水平仍有很大的差距，還存在這樣和那樣的問題。以下筆者就我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及應(yīng)采取的對策談一些看法。

一、我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

(一)缺乏主體意識

從企業(yè)自身來看，企業(yè)信息化建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑，是解決當(dāng)前企業(yè)管理中突出問題的有效措施，是提高企業(yè)整體素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力的需要。隨著體制改革，市場化壓力的逐漸增大，企業(yè)已經(jīng)深切地體會到了信息的重要性，對信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也基本上達(dá)成了共識。但是，在實(shí)際操作方面，缺乏主體意識，各個(gè)企業(yè)的重視程度相差卻很大。尤其是那些中小企業(yè)，還不能系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識，沒有建立起信息管理不可缺少的意識，仍愿意停留在原來的管理及銷售模式中，不能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識信息化的重要性。

(二)需求分析不夠

企業(yè)信息化建設(shè)的需求是整個(gè)信息化建設(shè)的源頭，這個(gè)源頭直接決定了整個(gè)信息化項(xiàng)目的工作量。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人工作繁忙，且對信息化的實(shí)施手段和方法、信息技術(shù)等知識又缺乏足夠的了解，難以清晰地描述企業(yè)需求，企業(yè)經(jīng)營者與計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)者對管理信息系統(tǒng)所要達(dá)到的目標(biāo)都不明確，由此產(chǎn)生雙方的配合難以默契，勢必造成需求界定不清晰，開發(fā)盲目。故導(dǎo)致從一開始就留下隱患，等到發(fā)現(xiàn)需求不清晰引發(fā)大量返工的時(shí)候，為時(shí)已晚，不是項(xiàng)目拖期就是嚴(yán)重超出預(yù)算。

(三)應(yīng)用偏離全局性

我國信息化建設(shè)在基礎(chǔ)應(yīng)用方面的普及面比較廣，但是在重大信息工程建設(shè)方面相對滯后。具體說來，很多企業(yè)就某一方面，譬如財(cái)務(wù)、庫存等方面的應(yīng)用比較廣，而另一方面，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)應(yīng)用基本上是空白，整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大，兩頭小的格局。這就導(dǎo)致信息系統(tǒng)只能片面地解決某一管理環(huán)節(jié)或局部的問題，而不是從整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的角度來系統(tǒng)考慮解決問題的辦法，結(jié)果開發(fā)出來的軟件模塊之間互不兼容，無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一和銜接，造成整個(gè)企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺和各節(jié)點(diǎn)間無法實(shí)現(xiàn)信息暢通，企業(yè)的所有資源不能得到優(yōu)化配置。

(四)相關(guān)軟件市場建設(shè)滯后

企業(yè)信息化管理軟件價(jià)格普遍較高，對環(huán)境要求也高，超出相當(dāng)數(shù)量中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境。且市場上大部分管理軟件都是通用的，軟件商為企業(yè)量身定制的能力較弱，其服務(wù)與企業(yè)的要求也有較大差距，軟件商“以我為主”的服務(wù)理念使企業(yè)需要的更全面、更完善的服務(wù)未能得到較好的滿足。而軟件開發(fā)人才和應(yīng)用人才的缺乏更使軟件市場建設(shè)呈現(xiàn)滯后狀態(tài)。

(五)企業(yè)信息化建設(shè)成本較高

現(xiàn)階段，我國企業(yè)信息化建設(shè)成本高、周期長的問題較為突出。原因之一是，我國IT廠商主要提供Pc機(jī)、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠提供給企業(yè)從售前的咨詢，到方案的實(shí)施，直至售后的運(yùn)營維護(hù)、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、一條龍服務(wù)的IT廠商少之又少。原因之二是軟件開發(fā)、服務(wù)上的問題也導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)成本提高。近幾年逐步發(fā)展起來的國內(nèi)管理軟件企業(yè)，基本上都是基于微軟系統(tǒng)之上開發(fā)產(chǎn)品，其開發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新；有些軟件企業(yè)本身不規(guī)范，由于其軟件設(shè)計(jì)人員的流失而造成無法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護(hù)，迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng)。另外，管理信息系統(tǒng)軟件在實(shí)施完成之后，要隨著市場變化等原因?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，這些都需要企業(yè)支付相當(dāng)數(shù)量的維護(hù)、更新等費(fèi)用。較高的企業(yè)信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。

二、加快企業(yè)信息化建設(shè)的對策

(一)加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，盡快提高認(rèn)識

通過多種形式，深入宣傳企業(yè)信息化的意義，宣傳國家關(guān)于企業(yè)信息化的方針政策，營造促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的社會環(huán)境。要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識到：企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革；通過企業(yè)信息化建設(shè)，可使企業(yè)迅速提高管理水平，促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息社會的到來，企業(yè)要想在世界范圍的競爭中取勝，必須實(shí)現(xiàn)信息化。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐表明：領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。

(二)切實(shí)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運(yùn)作機(jī)制

1 建立企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長期連續(xù)不斷改進(jìn)的過程，因此應(yīng)建立一個(gè)由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運(yùn)籌專家、計(jì)算機(jī)專家等成員組成的決策管理機(jī)構(gòu)。在項(xiàng)目決策時(shí)，由該機(jī)構(gòu)會同有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研、論證，分析需求，明確目標(biāo)，細(xì)心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學(xué)性和民主性。

2 做好信息化建設(shè)準(zhǔn)備工作，落實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)資金。80％的企業(yè)認(rèn)為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，并且企業(yè)信息化是一項(xiàng)投資很大的綜合性工程。因此，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，必須對其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算，設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)基金，實(shí)施多渠道、全方位的融資，使資金落實(shí)到位，這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實(shí)施。

3 扎實(shí)做好信息資源的基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)信息化的實(shí)施需要足夠的基礎(chǔ)支持，企業(yè)就必須強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，包括財(cái)務(wù)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理，計(jì)量管理等，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完備、客觀、及時(shí)。

(三)建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍

企業(yè)信息化中所采用的模式或系統(tǒng)都是人機(jī)統(tǒng)一的系統(tǒng)，它需要既精通信息技術(shù)，也知曉管理知識的綜合性的信息人才。開發(fā)者在實(shí)施硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件安裝調(diào)試的同時(shí)，要為企業(yè)培養(yǎng)熟練操作和具有一般系統(tǒng)維護(hù)知識的技術(shù)力量，其中包括各個(gè)崗位的熟練操作員、系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)簡單故障維護(hù)人員，以及熟悉本企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)、具有相應(yīng)文化知識的信息數(shù)據(jù)管理分析人員等。另外，企業(yè)還應(yīng)積極完善其人才機(jī)制，一方面通過開展內(nèi)部培訓(xùn)、社會公開招聘以及與高校、科研單位協(xié)作，引進(jìn)和培養(yǎng)信息化人才，另一方面，還要在留住人才、發(fā)揮人才的作用等方面多做文章。

(四)積極營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境

發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)證明：政府的支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)在企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要。政府對信息化建設(shè)環(huán)境的改進(jìn)和完善包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立和完善、網(wǎng)絡(luò)安全以及制定法律、法規(guī)等，并通過組織企業(yè)管理者參加先進(jìn)管理系統(tǒng)的培訓(xùn)、宣傳推廣企業(yè)信息化的具體做法和成功經(jīng)驗(yàn)、信息化示范工程的建設(shè)等各種方式對信息化建設(shè)進(jìn)行直接倡導(dǎo)和推動(dòng)，從而為企業(yè)信息化建設(shè)營造一個(gè)良好的環(huán)境。政府還可通過行政影響，整合資源、維護(hù)良好的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，并積極扶持高水平的咨詢機(jī)構(gòu)，針對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的需求，提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。