從失街亭，斬馬謖談情境領(lǐng)導(dǎo)

古典名著《三國演義》第95、96回是書中極為精彩的一段，主要談孔明與司馬懿為爭奪街亭而發(fā)生的一段斗智斗勇的故事。從領(lǐng)導(dǎo)和管理的角度來看，這段故事使人發(fā)現(xiàn)，孔明雖有百萬甲兵，但在對人的領(lǐng)導(dǎo)上仍有盲點(diǎn)，其在戰(zhàn)時的領(lǐng)導(dǎo)決策失誤不但導(dǎo)致街亭被丟，還導(dǎo)致馬謖被斬，這是其一生中的敗筆。雖然孔明隨后用空城計智退了司馬懿，但是依然無法彌補(bǔ)失地、斬將的損失。

“情境領(lǐng)導(dǎo)”是指管理者在領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊時，不能用一成不變的方法，而應(yīng)隨著情況和環(huán)境的改變及下屬的不同適時調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式，其核心類似于我們的“因人而異，因地制宜”。“情境領(lǐng)導(dǎo)”模型是廣為使用的管理工具，在帶領(lǐng)部屬時，該模型可以使領(lǐng)導(dǎo)者的行為和團(tuán)隊工作更有成效?，F(xiàn)在，不妨依據(jù)“情境領(lǐng)導(dǎo)”模型對“失街亭、斬馬謖”故事中的孔明進(jìn)行剖析。

領(lǐng)導(dǎo)者不能過度以自己為中心，忽略部屬的準(zhǔn)備度。

馬謖雖自幼熟讀兵書，頗知兵法，但兵法理論給馬謖的“把握”只限于理論層面而非實(shí)戰(zhàn)層面，客觀地說，馬謖應(yīng)屬于“沒能力、有意愿或不安”的部屬，此時，孔明對馬謖應(yīng)視情形給予“逐漸降低工作行為”的舉動，然后在“增加關(guān)系行為”的培養(yǎng)措施下調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為并告知馬謖應(yīng)該改進(jìn)的地方，以增加馬謖的成熟度，通過逐步增加馬謖的工作能力以使其可以逐步擔(dān)當(dāng)大任?？酌饕枪婺馨创朔▉眍I(lǐng)導(dǎo)馬謖，則馬謖很可能不會落下慘敗、被斬的結(jié)局，孔明自身的領(lǐng)導(dǎo)技能肯定也會得到提升。

在溝通層面，安排任務(wù)時應(yīng)做好充分協(xié)調(diào)，以增強(qiáng)團(tuán)隊合作。

孔明在安排馬謖之后，又當(dāng)面安排王平與馬謖搭配，隨后又分別給高翔、魏延、趙云、郭芝、姜維逐一交代了相應(yīng)的任務(wù)，上述團(tuán)隊成員的成熟度（準(zhǔn)備度）不完全一樣，且彼此對團(tuán)隊中其它成員的行動不盡了解，這使得團(tuán)隊在合作上打了一個折扣。從“情境領(lǐng)導(dǎo)”模型來看，孔明其實(shí)可以根據(jù)各個部屬的“能力”來調(diào)整自己的“工作行為”與“關(guān)系行為”，使每個部屬都獲得恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)或指示?！扒榫愁I(lǐng)導(dǎo)”法雖注重對個別部屬的領(lǐng)導(dǎo)，但在重大事件（或重大任務(wù)）發(fā)生時，還是應(yīng)該使相關(guān)部屬都有所了解，并針對不同“準(zhǔn)備度”水平的部屬給予不同的任務(wù)和指導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力強(qiáng)，并不代表領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)。

孔明因神算而被稱為“人中豪杰”，但在帶領(lǐng)部屬達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)上，他并沒有表現(xiàn)出相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)才能?？酌髟趽]淚斬馬謖之后曾大哭不已，當(dāng)蔣琬問其為何大哭時，孔明說：“先帝在白帝城臨危之時曾曰：‘馬謖言過其實(shí)，不可大用’，今果應(yīng)此言，乃深恨己不明，追思先帝之言，因此痛哭爾。”可見，劉備在識人上比孔明要高一籌，可惜，劉備生前對馬謖的評價并未引起孔明的足夠重視。如果孔明當(dāng)時能領(lǐng)會劉備的提醒并針對馬謖采取正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，則馬謖未必會死，街亭未必會失。由此看來，“失街亭”的主要責(zé)任不在馬謖，而在孔明?？酌饕虿涣私獠繉俚摹澳芰Α薄ⅰ耙庠浮彼蕉髁隋e誤的判斷，并采用了不恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)模式，最終導(dǎo)致了國家的損失和個人的失敗。

(作者系麥肯特顧問有限公司副總裁)