法國廣告人湯姆·??怂怪赋觯瘖y品廣告是一種說服的藝術(shù),是一種說服消費者,以求改變其消費觀念、習(xí)慣及行為的活動,每則廣告基本上都是在勸說消費者去獲得某種好處或欲望的滿足
如何讓100萬元的廣告費產(chǎn)生1000萬元的效果?怎樣才能把那些可能浪費的廣告費減到最低?這是不少企業(yè)管理層常常思考的問題。法國廣告人湯姆·??怂怪赋?,化妝品廣告是一種說服的藝術(shù),是一種說服消費者,以求改變其消費觀念、習(xí)慣及行為的活動,每則廣告基本上都是勸說消費者去獲得某種好處或欲望的滿足。由此可見,廣告對消費者的說服力不可小視。那么,對于化妝品這類屬于感性消費的產(chǎn)品,該如何運用理性訴求方法,以化無形為有形,讓消費者產(chǎn)生消費沖動呢?
泛化策略
近年來,市場的細分大有愈演愈烈之勢。隨著國民經(jīng)濟水平的提高,消費者的專業(yè)洗護觀念進一步強化,許多品牌都將目光投向了細化的功能訴求上。最典型的當屬寶潔公司,其將旗下洗護產(chǎn)品以功能細化區(qū)隔,海飛絲主攻去屑,潘婷強調(diào)對受損發(fā)質(zhì)的修護,而飄柔則擅長對頭發(fā)的日常護理。市場的細分是精準營銷的開始,它代表著一種趨勢,不再將所有的顧客看作是一個整體,而是區(qū)別對待。隨著人們追求個性、時尚的需求越來越大,市場細分還會繼續(xù)下去。
但與此同時,我們也應(yīng)該看到,同市場細分背道而馳、試圖將目標顧客無限擴大的泛化策略,也在市場上創(chuàng)造了無數(shù)成功的品牌。像國內(nèi)的知名品牌大寶,針對的目標顧客非常的模糊,不管男女老幼,似乎都可以“天天見”,除了其主打的SOD蜜之外。還有日霜、晚霜等,同樣沒有進行市場細分,沒有強調(diào)是針對哪種膚質(zhì)、哪種消費群體等,照樣也成就了其在國內(nèi)化妝品界的顯赫地位?;瘖y品界的后起之秀隆立奇公司,在廣告上也進行了這樣的產(chǎn)品訴求:一瓶隆立奇,全家都能用;一瓶蛇油膏,全身好皮膚。現(xiàn)在其一年的銷量也達到了幾十個億,比起很多細分市場的化妝品品牌絲毫不示弱。這樣的例子在外資大品牌中也比較常見,典型的屬強生公司,在其嬰兒用的潤膚霜和沐浴露廣告中,有“寶寶用好,您用也好”的宣傳,目的就是將大人也納入到嬰兒產(chǎn)品的使用中來,淡化嬰兒潤膚霜只能嬰兒用的觀念,把產(chǎn)品進行泛化。
由此可見,市場的細分雖然代表了未來的潮流和趨勢,但對于目前的國內(nèi)市場來說,將產(chǎn)品進行泛化的做法也會長期存在并發(fā)揮作用。
數(shù)字策略
用數(shù)字說話的廣告說服力有目共睹,真正稱得上將該策略運用得登峰造極的品牌首推玉蘭油。早在2003年,玉蘭油的一位品牌經(jīng)理在新浪網(wǎng)與網(wǎng)友聊天時,就有意無意地介紹“清透平衡露夏天使用效果很好,特別針對油性和混合性兩種皮膚,經(jīng)過4個星期的時間,就可以使肌膚出油狀況得到改善,毛孔的出油率可以降低96%”。細心的人就能發(fā)現(xiàn),短短的一句話里,好幾個數(shù)字概念讓這個產(chǎn)品特點一覽無余,數(shù)證說服的訣竅深入玉蘭油的品牌精髓。再比如玉蘭油潔面乳的報紙廣告稱“含有BHA活膚精華,可以徹底清除臉部肌膚灰塵和彩妝,只需7天,就能讓肌膚得到改善”;玉蘭油多效修復(fù)霜的雜志廣告稱“能幫助抵御7種歲月痕跡,令肌膚煥發(fā)青春光彩”;玉蘭油二臺一潤膚沐浴乳的網(wǎng)絡(luò)廣告稱“含有75%的玉蘭油滋潤成分,第一次使用,您的肌膚就會感到明顯的柔潤光滑;使用14天后,您能體驗到膚質(zhì)的明顯改善和滋潤;持續(xù)使用,您會擁有潔凈、滋潤、柔嫩的動人肌膚。”玉蘭油借用科技產(chǎn)品廣告中常用的方法,將產(chǎn)品功效量化,使其更明確,更直觀,讓消費者“看得見,摸得到”,從而極大增強了廣告的說服力。
玉蘭油的“數(shù)字化”進程絕非偶然之舉,其通過巧妙的廣告訴求,把感性的美麗演變?yōu)榭梢钥吹靡娒弥臄?shù)字,基于寶潔公司強大的科研能力,沒有人會懷疑其可信度。當玉蘭油教會了消費者記住廣告語“驚喜你自己”之后,最終是誰在驚喜,答案不言而喻。
其他策略
誘導(dǎo)說服:廣告主要通過創(chuàng)造新的觀念來搖動消費者的心智,從而達到誘導(dǎo)購買的目的。例如,“金利來領(lǐng)帶,男人的世界”就是一種誘導(dǎo),因為廣告賦予了金利來領(lǐng)帶一種男人的風(fēng)度;箭牌口香糖的“綠箭是清新之箭,黃箭是友誼之箭,紅箭是熱情之箭”更是一種誘導(dǎo),因為廣告賦予了箭牌口香糖各種美好的情感因素。當消費者的觀念認同了廣告觀念的時候,消費者就已經(jīng)被說服,從而心甘情愿地變成了廣告產(chǎn)品的代言人。
審美說服:人們欣賞廣告的目的是多方面的,一是為了獲得有關(guān)商品服務(wù)的信息,二是為了使感官得到娛樂。因此,廣告創(chuàng)意策劃在準確體現(xiàn)定位的同時,還要充分注意廣告的審美原則,做到語言美、畫面美、意境美。盡量做到使顧客在欣賞廣告時,就如同欣賞一件藝術(shù)品。上海家化的清妃化妝品系列廣告就非常注重審美要素的體現(xiàn),他們在廣告中把女人比喻成月亮、天鵝、音符和珍珠。當消費者看到這部美妙絕倫的廣告,又有誰不為此而沉醉并激起對美的向往呢?
情感說服:廣告是通過說服消費者才達到推銷目的的,而說服的關(guān)鍵是“動之以情,曉之以理”,廣告在說理的同時還要在制造情感上下功夫。商品本來沒有情感,通過廣告語和廣告畫面的作用,才讓商品擺脫了冷冰冰的面孔,戴上了溫情脈脈的面紗。當消費者被廣告所渲染的情感打動的時候,消費者就在聲情并茂的語境下變成了廣告的“俘虜”。
科技說服:如果說科學(xué)在19世紀還是發(fā)展時期,那么21世紀的科學(xué)就已經(jīng)是處于絕對統(tǒng)治地位了。廣告是一個特別善于利用科學(xué)技術(shù)的行業(yè),但是廣告對科學(xué)技術(shù)的利用絕不僅僅停留在攝像、攝影的技術(shù)層面,它也搭上了科技崇拜這列最時髦的列車,把自己變成了一個科學(xué)家,在思想、文化等深層次上展開了高雅而又循循善誘的說服工作。
明星說服:當今是崇拜明星的時代。特別是年輕人在明星崇拜的時候,關(guān)心明星的一切,甚至是模仿明星,追隨明星的一切,為了明星而瘋狂。耐克公司聘請喬丹做廣告,雖然付出了數(shù)億法郎,但最終樹立了鞋類第一的品牌形象,讓無數(shù)的人穿上了耐克鞋,這就是成功。
醫(yī)學(xué)美學(xué)美容·財智2008年5期