淺談電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化

　　摘要：電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)改變了企業(yè)的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)方式與管理機(jī)制，但給企業(yè)帶來(lái)影響最大的還是它對(duì)企業(yè)文化的巨大沖擊，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的價(jià)值觀。電子商務(wù)模式給傳統(tǒng)企業(yè)文化帶來(lái)了怎樣的影響，傳統(tǒng)企業(yè)文化又將怎樣革新，文章將對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行論述。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)文化；價(jià)值觀；變革
　　
　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，電子商務(wù)的興起是一場(chǎng)由于信息技術(shù)飛速發(fā)展而引發(fā)的商業(yè)模式的變革，使得企業(yè)內(nèi)部的資源得到全新的整合，傳統(tǒng)企業(yè)的生存基礎(chǔ)、運(yùn)作方式和管理機(jī)制均發(fā)生了徹底改變，直接使得企業(yè)降低了產(chǎn)品生產(chǎn)與交易成本，提高了企業(yè)效率。在這種條件下電子商務(wù)企業(yè)文化隨之產(chǎn)生了，它的出現(xiàn)代表了一種傳統(tǒng)的企業(yè)文化受到巨大沖擊后的新的企業(yè)價(jià)值觀。
　　
　　一、企業(yè)文化概述
　　
　　一般說(shuō)來(lái)，文化是人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和，是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。因此，企業(yè)文化的發(fā)展是圍繞企業(yè)價(jià)值理念的進(jìn)步而發(fā)展的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)價(jià)值理念主要是圍繞三個(gè)方面：一是管理文化，即企業(yè)在管理活動(dòng)中所應(yīng)具有的價(jià)值理念；二是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化，即企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念；三是企業(yè)的體制文化，即企業(yè)在體制運(yùn)轉(zhuǎn)中所應(yīng)有的價(jià)值理念。整合這三個(gè)方面就是完整的企業(yè)文化的體現(xiàn)。
　　企業(yè)文化作為組織成員同形成的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的?？梢苑譃橐韵聨c(diǎn)：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)主體以及企業(yè)中的每個(gè)員工的價(jià)值取向及行為取向起導(dǎo)向作用；企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的觀念和行為具有約束和規(guī)范作用。
　　當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力，這就是企業(yè)文化體現(xiàn)出來(lái)的凝聚力。
　　以人為中心的管理文化使得企業(yè)文化能夠滿(mǎn)足給員工的各種需要的滿(mǎn)足，并能對(duì)各種不合理的需要用它的軟約束來(lái)調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，使員工時(shí)不時(shí)地產(chǎn)生自我激勵(lì)效應(yīng)。
　　企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業(yè)品牌展示一個(gè)企業(yè)的形象，企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。評(píng)估一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力如何，主要看企業(yè)的規(guī)模、效益、資本積累、競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率等。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。企業(yè)如果形成了一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，即企業(yè)品牌，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力持續(xù)發(fā)展。
　　
　　二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)文化的影響
　　
　　電子商務(wù)的最初涵義是“互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)”，當(dāng)時(shí)主要指網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)與消費(fèi)者之間所進(jìn)行的商情溝通、資金支付和商品配送活動(dòng)。但隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)的概念和內(nèi)涵也在不斷地被擴(kuò)充和發(fā)展，現(xiàn)今已遠(yuǎn)不僅指一般意義上的用戶(hù)與用戶(hù)之間，或用戶(hù)與商家之間的網(wǎng)上交易活動(dòng)，而更核心的內(nèi)容，是比以往網(wǎng)上普通交易活動(dòng)具有更大量級(jí)的廠(chǎng)商與廠(chǎng)商相互之間的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)溝通的無(wú)地域性和無(wú)時(shí)限性特點(diǎn)，企業(yè)上網(wǎng)和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，使得企業(yè)置身于一個(gè)大跨度的全域性經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，通過(guò)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)平臺(tái)，可以跨國(guó)、跨地區(qū)、跨企業(yè)、跨消費(fèi)群體之間廣泛和便捷地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品與市場(chǎng)等信息的收集、加工、處理、發(fā)布和應(yīng)用。目前，全球電子商務(wù)正以前所未有的高速度發(fā)展著。根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域可以將其分為以下幾種類(lèi)型：政府級(jí)電子商務(wù)（GtoB）；企業(yè)級(jí)電子商務(wù)（BtoB）；消費(fèi)者級(jí)電子商務(wù)（BtoC）。
　　而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，無(wú)疑引起了其中的多種變化，主要表現(xiàn)在以下幾方面。首先，電子商務(wù)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本變化，電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，由于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，以及沒(méi)有任何外界因素的干擾，使得消費(fèi)者更易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)，這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。其次，電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易，不受時(shí)空的限制，企業(yè)的銷(xiāo)售空間隨著網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸，沒(méi)有任何地理障礙，這無(wú)疑為更多的企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，同時(shí)，對(duì)所有企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一次挑戰(zhàn)，由于競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，要求企業(yè)必須引入核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)又是企業(yè)管理的最高階段，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，電子商務(wù)縮小了競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距，這使最終的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念及價(jià)值觀念上。再次，電子商務(wù)是隨網(wǎng)絡(luò)的而產(chǎn)生的，是科學(xué)進(jìn)步的結(jié)果，并且隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，它將不斷完善、不斷發(fā)展。這就要求企業(yè)將自己塑造成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”，只有這樣企業(yè)才能夠緊跟科技進(jìn)步的步伐，在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖，在21世紀(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　
　　三、企業(yè)文化變革方向
　　
　?。ㄒ唬┻x擇核心價(jià)值觀
　　可以說(shuō)信息經(jīng)濟(jì)就是“速度經(jīng)濟(jì)”與“創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)”。因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使得世界的變化越來(lái)越快，速度已經(jīng)成為企業(yè)一個(gè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的工具?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場(chǎng)信息，快捷地收集客戶(hù)需求，廣泛地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動(dòng)都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。同時(shí)，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢(shì)等因素不再?zèng)Q定未來(lái)，企業(yè)唯有通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。而企業(yè)就應(yīng)該積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，使自生成為一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，必然伴隨著新技術(shù)、新產(chǎn)品、新文化的不斷產(chǎn)生，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就必須要培養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)的能力，它包括企業(yè)全體員工、整個(gè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)主體的學(xué)習(xí)能力等。只有通過(guò)學(xué)習(xí)才可能對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，從而有可能在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得機(jī)會(huì)。
　?。ǘ┮匀藶楸?br/>　　美國(guó)麥肯錫公司總裁埃德·邁克爾斯說(shuō)：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營(yíng)策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對(duì)當(dāng)今的許多公司而言，人才是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要因素”。如今管理人員意識(shí)到，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行的全球市場(chǎng)上，由擁有精干人才組成的企業(yè)對(duì)創(chuàng)新與速度是具有關(guān)鍵意義。
　?。ㄈ┻m用新的管理理論與方法
　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)同時(shí)帶來(lái)了新的管理理論與方法，如“虛擬價(jià)值鏈管理”、“企業(yè)資源管理”等，這為傳統(tǒng)企業(yè)從舊有的管理模式中轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)提供了理論支持。企業(yè)管理本身就是一種文化，因此，企業(yè)文化的構(gòu)建貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程，同時(shí)，提升管理也成為企業(yè)文化重構(gòu)的重要內(nèi)容。電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)首先要樹(shù)立良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象，使企業(yè)向開(kāi)放型發(fā)展，以利于在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作伙伴，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求，使企業(yè)沿著既定的目標(biāo)前進(jìn)。
　　（四）改變企業(yè)的思維方式
　　企業(yè)要用一種創(chuàng)新型的思維方式來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，要以未來(lái)的市場(chǎng)為目標(biāo)，培養(yǎng)自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)文化，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、輻射等功能，只有這樣，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)有強(qiáng)大的動(dòng)力。同時(shí)，在電子商務(wù)模式中，信息技術(shù)只不過(guò)是手段，服務(wù)才是中心。因此，電子商務(wù)是一種電子服務(wù)，而服務(wù)的核心又不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化。
　　
　　四、結(jié)束語(yǔ)
　　
　　現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)加入WTO，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使得人們對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加的關(guān)注，隨著我國(guó)門(mén)戶(hù)的進(jìn)一步開(kāi)放，國(guó)外企業(yè)的進(jìn)入必將引發(fā)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)浪潮，國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域也不會(huì)僅僅局限在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)，而是會(huì)發(fā)展到人才的競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是最關(guān)鍵的也最殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)如何以新的姿態(tài)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題之一。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1、林佑剛.企業(yè)文化是什么[J].企