商務(wù)發(fā)展新模式——協(xié)同商務(wù)

　　摘要：伴隨著商業(yè)企業(yè)當(dāng)前在ERP項目上的不斷探索，以及國際競爭的日趨激烈，軟件開發(fā)人員和管理專家開始探討一種更為適合當(dāng)前及今后一段時間新的商務(wù)模式——協(xié)同商務(wù)，但還有待在理論和實踐方面不斷成熟，文章就目前協(xié)同商務(wù)的研究前沿理論進行了分析，并提出了自己對這種模式發(fā)展的個人觀點。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；協(xié)同商務(wù)；虛擬組織；競爭力
　　
　　一、電子商務(wù)中的新兵——協(xié)同商務(wù)
　　
　　電子商務(wù)的發(fā)展僅從人們所熟知的符號上就可以看出經(jīng)過幾代的發(fā)展更加趨向于成熟化，而今在打著ERP旗號下大大小小的軟件公司爭相開發(fā)所謂的“ERP”軟件的同時各大中小企業(yè)爭相建立適合自己ERP系統(tǒng)，且不論其建立的結(jié)果是否成功，但從這樣的一種對電子商務(wù)科學(xué)化的追求中就可以看出電子商務(wù)模式的發(fā)展的確是“后浪推前浪”。進入21世紀，一種新的商務(wù)發(fā)展模式協(xié)同商務(wù)（Collaborative Commerce）進入軟件開發(fā)和管理研究的范疇。協(xié)同商務(wù)，是指企業(yè)利用前沿技術(shù)所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力，得以更有效地管理當(dāng)今錯綜復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。它能幫助企業(yè)同其關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)全新的產(chǎn)品、市場和服務(wù)，提高競爭優(yōu)勢。相對于ERP的著眼于企業(yè)內(nèi)部的資源共享，協(xié)同商務(wù)則更關(guān)注企業(yè)內(nèi)外交易各方的同步作業(yè)。它是由在上世紀90年代提出ERP思想的Gartner Group公司在上世紀末所提出的，被管理學(xué)界稱之為“ERPII”，這里的“ERPII”與C—C之間的關(guān)系并非如MRP對MRPII那樣有著緊密地聯(lián)系，只不過是按照商務(wù)發(fā)展模式稱謂的習(xí)慣這樣稱呼。
　　
　　二、協(xié)同商務(wù)同“虛擬企業(yè)”組織理論的淵源
　　
　　首先，Collaborative Commerce從商務(wù)發(fā)展的角度看，是根據(jù)信息化的發(fā)展和管理理論的及時跟進的產(chǎn)物。對電子商務(wù)進行深入研究，20世紀70年代開始從生產(chǎn)到商務(wù)的發(fā)展模式經(jīng)歷了MRP→MRPII→ERP的發(fā)展歷程，而今到現(xiàn)在尚未成熟的協(xié)同管理。從ERPII這段歷史中能了解的不僅是制造和銷售的信息化得到大大進步，而且管理思想也得到理論與實踐的深入結(jié)合，圖1是對商務(wù)模式發(fā)展過程的一個總結(jié)。
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　　其次，Collaborative Commerce并不是這幾年簡單提出這么一種商務(wù)模式的。其理論原型來源于上世紀90年代初提出的“虛擬組織理論”，虛擬組織的理論大致是指各個獨立的企業(yè)之間建立動態(tài)的臨時合作來完成業(yè)務(wù)。這里面有兩個重要的觀點，一是動態(tài)，二是跨企業(yè)。動態(tài)的意思是企業(yè)間的這種合作是基于當(dāng)時的利益的，因此在完成業(yè)務(wù)后這種合作自然也就終結(jié)。下一個合作對象完全視業(yè)務(wù)的需要而定?？缙髽I(yè)的意思是合作完全是在兩個甚至多個獨立個體間展開，彼此并沒有固定的關(guān)聯(lián)性。
　　虛擬組織理論發(fā)展到現(xiàn)在最基本的應(yīng)用就是“虛擬企業(yè)”。所謂虛擬企業(yè)，是當(dāng)市場出現(xiàn)新機遇時，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開拓市場、共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的共享技術(shù)與信息、分擔(dān)費用、聯(lián)合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)常常是參與聯(lián)盟的企業(yè)追求一種完全靠自身能力達不到的超常目標(biāo)，即這種目標(biāo)要高于企業(yè)運用自身資源可以達到的限度。虛擬企業(yè)作為一種全新的企業(yè)組織形式和先進的經(jīng)營管理模式，正為越來越多的企業(yè)所重視。它是在企業(yè)資源有限的情況下，借助外部資源進行整合彌補。它與傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式相比具有明顯的優(yōu)勢。對虛擬企業(yè)的研究將為我國企業(yè)再造與重組以及商務(wù)模式的發(fā)展提供積極而有效的借鑒。圖1是MRP-MRPII-ERP-ERPII的發(fā)展過程和優(yōu)化示意圖：
　　
　　三、協(xié)同商務(wù)進一步整合制造業(yè)、商業(yè)的優(yōu)勢資源
　　
　　首先，協(xié)同商務(wù)要求的是在高度共享下的企業(yè)信息之間的合作，以一種虛擬的企業(yè)組織形式來適應(yīng)市場導(dǎo)向和客戶需求，從而使得在整個供應(yīng)鏈中的單位成為整個價值鏈中核心環(huán)節(jié)，出現(xiàn)一個瓶頸都將影響整個聯(lián)盟的利益，因此充分加強各單位（加盟企業(yè)）的產(chǎn)品以及資源的信息共享是關(guān)鍵。甚至從某種程度上可以說Collaborative Commerce就是一種擴展了的ERP形式，因此有的管理學(xué)家將它稱為ERPII是有一定道理的。協(xié)同商務(wù)已經(jīng)成為新經(jīng)濟的發(fā)展重點，它是企業(yè)界和IT界已尋求到的比B2B更好的運作模式。雖然導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)仍有一定難度，但對于那些采用了協(xié)同商務(wù)模型和解決方案的企業(yè)，其協(xié)同業(yè)務(wù)將為它們帶來高營業(yè)額和高利潤的回報，潛力巨大。很多時候，單個的企業(yè)很難樹立自己的核心競爭力，而作為一個聯(lián)盟則可以與合作單位的資源相互利用從而創(chuàng)造真正的競爭優(yōu)勢，做到樹立眾志成城的長遠愿景。
　　其次，協(xié)同商務(wù)可以解決傳統(tǒng)價值鏈體系中難以實現(xiàn)多頭對多頭（Multi-Multi）的連接方式。以供應(yīng)鏈（Supply Chain）為例，多數(shù)的建置在針對產(chǎn)業(yè)體系內(nèi)垂直的整合。在電子市集、B2B電子商務(wù)及B2C電子商務(wù)的需求下、多對多的連結(jié)成為趨勢。要解決多對多連結(jié)問題，尤其是對不同的需求及對象，可能有不同的資料交換標(biāo)準(zhǔn)，因此一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)XML（Extensible Markup Language）（擴展性標(biāo)示語言）便成為了解決多對多（Multi-Multi）連結(jié)的基礎(chǔ)。以7－ELEVEN統(tǒng)一超商為例。其網(wǎng)絡(luò)購物便需連結(jié)各個不同的虛擬網(wǎng)絡(luò)商店，以及面對無數(shù)在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的消費者，當(dāng)消費者上網(wǎng)購物后，貨物資訊要經(jīng)過物流中心整合并與全省的7－ELEVEN統(tǒng)一。這種溝通模式不僅做到橫向、縱向的信息互動，更能進行交叉的溝通，可以及時按照自己的愿望對合作聯(lián)盟加以調(diào)整，在“屬于自己”的更大空間中將自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。
　　最后，協(xié)同的本身也有“互補”的含義，共分為橫向互補、縱向互補和交叉互補三種類型。顯然的是，協(xié)同的目的就是要做到在互通有無的基礎(chǔ)上建立共同的競爭優(yōu)勢。協(xié)同業(yè)務(wù)的發(fā)展將會在整個供應(yīng)鏈甚至在全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈上全面拓展，并將造就高度靈活、快速反映的虛擬企業(yè)，亦將在全球范圍內(nèi)對原材料的生產(chǎn)和開采、加工、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、分銷、運輸、配送、零售、市場及服務(wù)等商務(wù)模型和商務(wù)運作帶來變革。Aberdeen Group預(yù)測，到2005年，協(xié)同商務(wù)市場將達到200億美元。根據(jù)Gartner Group的調(diào)查研究，到2005年擁有協(xié)同商務(wù)能力的供應(yīng)商和客戶，與沒有協(xié)同商務(wù)能力的企業(yè)競爭時將能夠贏得超過八成的商機。通過對協(xié)同的定義和分類就能更加準(zhǔn)確地把握協(xié)同存在的范圍并充分利用協(xié)同效應(yīng)獲取企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
　　
　　四、協(xié)同商務(wù)發(fā)展的愿景
　　
　　由于協(xié)同商務(wù)是一種新型基于高度信息化的商務(wù)發(fā)展模式，目前從事其管理研究以及軟件開發(fā)的人員還比較少，因此可以說其發(fā)展成熟度還不夠高，本文在這里也僅是略作探索，更深的東西還有包括語言數(shù)據(jù)開發(fā)等方面的計算機程序平臺?，F(xiàn)在作為最大的軟件開發(fā)企業(yè)Microsoft已經(jīng)進了深入研究。協(xié)同商務(wù)最終將走上協(xié)同設(shè)計（Collaborative Design）。一個商品從創(chuàng)意到量產(chǎn)化，中間要經(jīng)過許多設(shè)計，產(chǎn)生出許多設(shè)計圖，而這些過程很多不是由一家企業(yè)獨立完成。企業(yè)在進行協(xié)同設(shè)計時需要大量的圖形與資料數(shù)據(jù)，微軟的Visio最新版已支持XML，將來在Visio上所繪制的設(shè)計圖將可用在協(xié)同商務(wù)上，而SQLServer2000也支持XML資料存取，屆時從設(shè)計到資料交換到儲存皆能實現(xiàn)。相信隨著國內(nèi)外各企業(yè)爭相上馬ERP的潮流會帶給協(xié)同商務(wù)更快的產(chǎn)品化發(fā)展。
　　
　　參考文獻：
　　1、張成洪.協(xié)同商務(wù)下的知識共享框架[J].復(fù)