中國電子商務(wù)反思——基于電子商務(wù)框架與模型的研究

孟　巍

[摘 要]電子商務(wù)一般框架是對(duì)電子商務(wù)結(jié)構(gòu)及其功能最典型的概括。電子商務(wù)一般概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界電子商務(wù)活動(dòng)最一般的抽象描述。電子商務(wù)交換模型以商品交換基本過程及其不確定因素為基礎(chǔ)描述了電子商務(wù)行為下對(duì)常規(guī)商業(yè)交易過程中信息交流和處理的變化。這一個(gè)框架兩個(gè)模型最簡(jiǎn)潔的表達(dá)了電子商務(wù)在現(xiàn)代商務(wù)中的意義和電子商務(wù)建設(shè)過程，因此必須對(duì)這三者進(jìn)行深入研究，但現(xiàn)實(shí)中我們忽視了這些最最基礎(chǔ)的電子商務(wù)機(jī)理問題，而片面追求商務(wù)模式的完善和創(chuàng)新，這種急功近利的做法會(huì)制約中國電子商務(wù)未來發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)電子商務(wù)框架電子商務(wù)模型

一、中國電子商務(wù)反思

隨著電子商務(wù)的發(fā)展和日漸成熟，在欣喜的同時(shí)我們不得不反思一些問題：社會(huì)、企業(yè)、組織對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)究竟達(dá)到一個(gè)怎樣的程度，是什么制約著中國電子商務(wù)的發(fā)展？為什么這些年來大多數(shù)人思想中的電子商務(wù)仍然停留在電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域？當(dāng)我們用審視的目光看待近年來電子商務(wù)實(shí)踐和教學(xué)領(lǐng)域存在的問題時(shí)，為中國電子商務(wù)的前景感到憂慮。近年來不論是電子商務(wù)實(shí)踐還是教學(xué)都在逐漸淡化和忽視電子商務(wù)機(jī)理這一重要知識(shí)，具體表現(xiàn)在電子商務(wù)模式實(shí)踐成為電子商務(wù)的主流，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的整合功能也就是企業(yè)信息化運(yùn)營問題被忽視；電子商務(wù)教材中不涉及電子商務(wù)機(jī)理內(nèi)容或者在改版中將這部分內(nèi)容刪除，這都反映出我們?cè)诘娮由虅?wù)在企業(yè)未來的最大應(yīng)用層面而將社會(huì)意識(shí)錯(cuò)誤的引導(dǎo)到電子商務(wù)框架下的電子商業(yè)層次，使得大多數(shù)人一談電子商務(wù)首先就是網(wǎng)站，并且用幾個(gè)門戶網(wǎng)站、用幾個(gè)B2B、B2C、C2C網(wǎng)站概括全部的電子商務(wù)。

二、電子商務(wù)一般框架模型的電子商務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

電子商務(wù)一般框架模型描述的是電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)，也就是電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成。在這一系統(tǒng)中特別指出電子商務(wù)發(fā)展有兩個(gè)支柱：政策法律及隱私；各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，二者實(shí)際上是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。但在電子商務(wù)研究中我們往往忽視前者的作為基礎(chǔ)設(shè)施的特性，認(rèn)為只有和電子商務(wù)直接相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議以及電子商務(wù)軟硬件系統(tǒng)才是真正意義的基礎(chǔ)設(shè)施。這一點(diǎn)也很容易理解，因?yàn)楫吘箾]有這些就談不上電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，畢竟這些尤其是軟硬件是我們視覺系統(tǒng)所能夠直接感受到的。但如果站在更高的視角來看待電子商務(wù)的發(fā)展，我們就可以認(rèn)識(shí)到，如果忽視政策法律及隱私作為電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)置的職能，則電子商務(wù)系統(tǒng)無法良好運(yùn)行。政策法律及隱私關(guān)系到電子商務(wù)所構(gòu)建的虛擬市場(chǎng)、信息化應(yīng)用與管理系統(tǒng)中真實(shí)個(gè)體的行為管制、虛擬物權(quán)的界定、個(gè)人隱私的保護(hù)、名譽(yù)權(quán)的維護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等?，F(xiàn)實(shí)世界對(duì)一切實(shí)體行為的約束措施必須拓展到信息技術(shù)構(gòu)建的虛擬世界中，否則虛擬世界就因沒有強(qiáng)制約束力而變成一個(gè)沒有秩序、沒有公平、沒有道德、沒有倫理、充滿欺詐、蔑視法律的無秩序的社會(huì)。

三、電子商務(wù)一般概念模型的判定功能

（一）電子商務(wù)一般概念模型的構(gòu)成

電子商務(wù)一般概念模型描述了電子商務(wù)活動(dòng)基本情況。這一模型中涉及六個(gè)基礎(chǔ)要素，其中電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)是形式要素；信息流、資金流、物流是電子商務(wù)交易的輔助要素。六要素共同抽象出電子商務(wù)一般概念，該模型可以這樣闡述即電子商務(wù)實(shí)體通過電子市場(chǎng)完成交易事務(wù)，過程中涉及信息流、資金流和物流。當(dāng)我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)活動(dòng)中很難去判定一個(gè)事務(wù)是否屬于電子商務(wù)的范疇時(shí)可以以此作為判定標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)我們?nèi)ズ饬侩娮由虅?wù)是否成熟也可以結(jié)合該模型進(jìn)行有效分析。

(二)著名網(wǎng)站是電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段

目前公眾所熟知的一些網(wǎng)站是商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段或是電子商務(wù)走向高級(jí)發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)模型，下面結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分析。著名的門戶網(wǎng)站搜狐、新浪屬于電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，理由是搜狐和新浪的電子商務(wù)過程中主要側(cè)重信息流，網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎推廣是其主要收入來源，它們只是電子商務(wù)的一種獨(dú)立中間商模式，并不能代表企業(yè)的電子商務(wù)化。另外門戶網(wǎng)站不存在實(shí)質(zhì)意義的實(shí)體物流，它的產(chǎn)品如新聞、廣告、聊天室、網(wǎng)絡(luò)游戲等基本都是虛擬產(chǎn)品。資金流往往采用的是電子商務(wù)初級(jí)階段的手機(jī)、電話、U幣等小額支付方式，沒有實(shí)現(xiàn)銀行信用卡付款。阿里巴巴和淘寶網(wǎng)雖然構(gòu)建了自己的信用機(jī)制和以支付寶為代表的支付系統(tǒng)，但是仍然不能代表中國電子商務(wù)的主流和電子商務(wù)的高級(jí)階段。

（三）信息化運(yùn)營是中國企業(yè)電子商務(wù)的方向

搜狐、新浪將自己定位于網(wǎng)絡(luò)媒體、阿里巴巴將自己定位于為中小企業(yè)服務(wù)、淘寶是為個(gè)人交易服務(wù)的平臺(tái)。可見它們不是中國電子商務(wù)的未來、也不能代表中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。掌控國家經(jīng)濟(jì)命脈的是國有企業(yè)、能直接給中國GDP增長(zhǎng)帶來巨大貢獻(xiàn)的是制造業(yè)、建筑業(yè)。這些企業(yè)的實(shí)行電子商務(wù)才是中國電子商務(wù)的未來，客觀要求我們把電子商務(wù)的關(guān)注點(diǎn)放在企業(yè)的信息化運(yùn)營上（ERP、CRM、SCM等），這需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，并且需要國家征信機(jī)制的完善、國家電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善等外在條件的配合。

四、電子商務(wù)交換模型的整合功能

電子商務(wù)交換模型以商品交換基本過程及其不確定因素為基礎(chǔ)描述了電子商務(wù)行為下對(duì)常規(guī)商業(yè)交易過程中信息交流和處理的變化。該模型包括兩部分：貿(mào)易背景處理和基本貿(mào)易處理。這兩個(gè)部分不能認(rèn)為是電子商務(wù)模式下針對(duì)貿(mào)易領(lǐng)域所創(chuàng)造出來的，電子貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易相比貿(mào)易基本處理過程并沒有變化，只是用以完成這些過程的媒介發(fā)生了變化，通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)成為整個(gè)交易過程的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)貿(mào)易過程中所遇到的問題在電子貿(mào)易領(lǐng)域依然會(huì)遇到，只是我們可以借助電子商務(wù)工具來提高效率、減少錯(cuò)誤。交換模型給我們提供了最好的整合思維，也就是以信息技術(shù)為導(dǎo)向的電子商務(wù)在任何商務(wù)領(lǐng)域都可以應(yīng)用，這樣電子商務(wù)的市場(chǎng)前景變得非常開闊。對(duì)于人力資源領(lǐng)域、市場(chǎng)營銷領(lǐng)域、物流領(lǐng)域等等都可以應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行一定的產(chǎn)業(yè)革新，這能夠使得電子商務(wù)從虛無縹緲的空中平臺(tái)走到真正為更廣闊的產(chǎn)業(yè)服務(wù)上來。

五、結(jié)論和建議

電子商務(wù)機(jī)理是電子商務(wù)應(yīng)用的基石，機(jī)理概括和抽象出電子商務(wù)最基礎(chǔ)的要素及其相互關(guān)系構(gòu)成的系統(tǒng)模型。當(dāng)實(shí)踐中遇到很多困擾我們的問題時(shí)，應(yīng)該以機(jī)理為判斷標(biāo)準(zhǔn)和思考問題的準(zhǔn)則。電子商務(wù)的發(fā)展不是一蹴而就的，它的發(fā)展需要在更廣闊的范圍內(nèi)構(gòu)建一整套支持系統(tǒng)：電子商務(wù)實(shí)體的信用系統(tǒng)、電子市場(chǎng)的管理規(guī)則、交易事務(wù)中的信息流、資金流、物流的系統(tǒng)建設(shè)及交易后的服務(wù)等等都是系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，需要逐漸走向成熟。

作者簡(jiǎn)介：孟巍，男，（美）圣里奧大學(xué) 博士、青島濱海學(xué)院教授。研究方向：電子商務(wù)、管理學(xué)。