試論電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)供應(yīng)鏈管理的提升與再造

伍賢剛

一、電子商務(wù)引起供應(yīng)鏈的變革

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展供應(yīng)鏈起源于20世紀(jì)50年代后期至60年代后期，70年代發(fā)展為物料需求計(jì)劃。進(jìn)入80年代后，邁克波特則在“五力”模型中揭示了企業(yè)和它的供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、替代者、產(chǎn)業(yè)潛在進(jìn)入者及顧客之間的對(duì)立和競(jìng)爭(zhēng)。波特指出，任何一個(gè)組織均可看作是由一系列相關(guān)的基本行為組成，這些行為對(duì)應(yīng)于從供應(yīng)商到消費(fèi)者的物流、信息流和資金流的流動(dòng)。波特的企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)敲嫦蚵毮懿块T(mén)的資源在企業(yè)流動(dòng)的過(guò)程，就是企業(yè)的各個(gè)部門(mén)不斷對(duì)其增加價(jià)值的過(guò)程。但隨著全球性競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，顧客化、競(jìng)爭(zhēng)化、多變化為特征的企業(yè)微觀新環(huán)境的形成，采用勞動(dòng)分工、專(zhuān)業(yè)化協(xié)作作為基礎(chǔ)的面向職能的管理模式正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，它將企業(yè)業(yè)務(wù)流程割裂成相互獨(dú)立的環(huán)節(jié)，關(guān)注的焦點(diǎn)是單個(gè)任務(wù)或工作，但單個(gè)任務(wù)并沒(méi)有給顧客創(chuàng)造價(jià)值，供應(yīng)鏈管理日益成為學(xué)術(shù)界研究的一個(gè)熱門(mén)領(lǐng)域并為企業(yè)界所關(guān)注，普遍認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)怯芍T如供應(yīng)商、采購(gòu)商、制造商、運(yùn)輸商、分銷(xiāo)商、客戶(hù)和最終消費(fèi)者等一系列單元所組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，所有的組織相互依賴(lài)、互相聯(lián)結(jié)、共同為最終用戶(hù)創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)。供應(yīng)鏈管理就是把這個(gè)供需的網(wǎng)絡(luò)組織好。

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個(gè)橫向的集成，通過(guò)通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商和客戶(hù)依次聯(lián)系起來(lái)，這種供應(yīng)鏈只注重內(nèi)部聯(lián)系，靈活性差，效率低，而且供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)中斷了，則整個(gè)供應(yīng)鏈都不能運(yùn)行。B2B的電子商務(wù)模式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶(hù)，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶(hù)的客戶(hù)，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、制造、分銷(xiāo)、儲(chǔ)運(yùn)和客戶(hù)服務(wù)等全過(guò)程。居于同一供應(yīng)鏈的廠商之間不再是零和，而是雙贏。B2B的電子商務(wù)模式和供應(yīng)鏈管理思想，以中心制造廠商為核心，將上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)(物流運(yùn)輸商及服務(wù)商、零售商以及往來(lái)銀行進(jìn)行垂直一體化的整合，構(gòu)成一個(gè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，消除了整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運(yùn)作和消耗，促進(jìn)了供應(yīng)鏈向動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的主要區(qū)別反映在如下幾點(diǎn)( 如表1) :

表1 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的比較

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈電子商務(wù)供應(yīng)鏈

承運(yùn)類(lèi)型散裝包裹、單元產(chǎn)品

顧客類(lèi)型既定未知

物流動(dòng)作模式推式拉式

庫(kù)存、訂單流單向雙向

物流目的地集中高度分散

物流管理要求穩(wěn)定、一致及時(shí)、質(zhì)量及整體成本最優(yōu)

物流管理責(zé)任單一環(huán)節(jié)整個(gè)供應(yīng)鏈

二、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的新特點(diǎn)

電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代供應(yīng)鏈運(yùn)作的一個(gè)重要特點(diǎn)是通過(guò)及時(shí)、有效信息的傳遞， 實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)需求，并根據(jù)實(shí)際需求來(lái)確立相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和物流運(yùn)作，因此電子商務(wù)為推動(dòng)信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流、乃至供應(yīng)鏈管理奠定了基礎(chǔ)。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)了如下新的特點(diǎn)：

(一) 信息化。當(dāng)今市場(chǎng)在急劇變化，企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中取得持續(xù)發(fā)展， 最主要的是要掌握用戶(hù)需求的變化和在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼。信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度，被認(rèn)為是提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要措施。

(二) 橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化。以前企業(yè)為了追求資源的整合，往往借助于“縱向一體化”來(lái)實(shí)現(xiàn)高度的控制，但是縱向一體化卻因?yàn)楣芾斫M織臃腫、業(yè)務(wù)領(lǐng)域過(guò)于龐雜， 造成風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)、管理成本上升，所以從20 世紀(jì)80年代后期開(kāi)始，“橫向一體化”的供應(yīng)鏈思想開(kāi)始興起，即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，本企業(yè)只抓最核心的東西：產(chǎn)品方向和市場(chǎng)。至于生產(chǎn)，只抓關(guān)鍵零部件的制造，甚至全部委托其他企業(yè)加工?！皺M向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷(xiāo)商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。因此，供應(yīng)鏈管理必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)，改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商和客戶(hù)建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力， 使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。

(三) 物流系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)化。在此前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，物流作為商務(wù)活動(dòng)的輔助職能而存在， 其本身并不構(gòu)成企業(yè)管理的重要領(lǐng)域， 其業(yè)務(wù)管理也往往是分散進(jìn)行， 沒(méi)有總體統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和控制。在電子商務(wù)時(shí)代，物流上升為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中重要的一環(huán)， 其經(jīng)營(yíng)的績(jī)效直接決定整體交易的完成和服務(wù)的水準(zhǔn)，尤其是物流信息對(duì)于企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)需求和商品的流動(dòng)具有舉足輕重的作用，因此，物流活動(dòng)必須綜合起來(lái)， 進(jìn)行系統(tǒng)化管理。在這種要求下，人們利用系統(tǒng)科學(xué)的思想和方法建立物流系統(tǒng)， 包括社會(huì)物流系統(tǒng)和企業(yè)物流系統(tǒng)，從而使得物流活動(dòng)能夠從全方位、全過(guò)程、縱深化地得到管理和協(xié)調(diào)。

三、 基于B2B電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)重構(gòu)模式及實(shí)現(xiàn)

（一）基于B2B電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理模式

供應(yīng)鏈系統(tǒng)重構(gòu)的物流管理模式是指供應(yīng)鏈上各企業(yè)對(duì)物流過(guò)程各環(huán)節(jié)的品種、數(shù)量和時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃、控制和監(jiān)督的總和。它是由供應(yīng)鏈系統(tǒng)重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)模式所決定的。因此，對(duì)于即定的目標(biāo)模式，不同的組織結(jié)構(gòu)模式就決定了不同的物流管理模式?；诠?yīng)鏈系統(tǒng)重構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)TPL--TPL模式，按照對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的核心資源(即與核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)的資源)進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃和控制的思路，以核心企業(yè)為信息處理和控制中心，以電子商務(wù)為信息處理平臺(tái)，構(gòu)建相應(yīng)的物流管理模式。

（二）基于B2B 電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理模式的實(shí)現(xiàn)

用以實(shí)現(xiàn)該供應(yīng)鏈管理模式的電子商務(wù)平臺(tái)采用基于WEB，B/S 特點(diǎn)的電子商務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基于Web 設(shè)計(jì)，并采用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)；提供更高效的運(yùn)行時(shí)性能，可伸縮性以及應(yīng)用的便利性，功能強(qiáng)大的信息發(fā)布平臺(tái)；IT部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)。對(duì)外使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用B/S 模式，減少客戶(hù)端軟件的維護(hù)，使客戶(hù)不需安裝額外的軟件，只需要用瀏覽器就可以直接訪問(wèn)網(wǎng)站。對(duì)內(nèi)使用的信息管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)則采用C/S 模式，用可視化的專(zhuān)用軟件分析數(shù)據(jù)和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

四、總結(jié)

綜上所述， 利用電子商務(wù)構(gòu)建新型的企業(yè)管理模式 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，可以最大化地以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷(xiāo)售商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，極大提高企業(yè)管理水平， 使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息，大大減少商品流通的中間環(huán)節(jié)，極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加速整個(gè)社會(huì)的商品流通，有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益， 增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必將成為推動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

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