我國(guó)和諧企業(yè)建設(shè)的思考與分析

內(nèi)容提要：和諧企業(yè)是建設(shè)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，在對(duì)和諧企業(yè)的概念、內(nèi)涵與特征深入研究的基礎(chǔ)上，對(duì)受到國(guó)家表彰的勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)進(jìn)行了全面的分析，一方面展現(xiàn)出企業(yè)和諧建設(shè)的基本情況，另一方面力圖發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧的內(nèi)在規(guī)律，為企業(yè)的和諧建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞：和諧企業(yè)；內(nèi)涵；特征；調(diào)查

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-4161(2007)05-0057-04

創(chuàng)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)美好生活，是人類孜孜以求的理想，也是中華民族傳統(tǒng)文化的基本價(jià)值取向。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的共同努力，企業(yè)作為社會(huì)的細(xì)胞，構(gòu)建和諧企業(yè)既是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一個(gè)重要基礎(chǔ)和有機(jī)組成部分，也是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在需要。目前，有關(guān)和諧企業(yè)的很多問題還處在探索階段，本文對(duì)和諧企業(yè)的概念、內(nèi)涵和特征進(jìn)行了初步的理論探索，并對(duì)受到國(guó)家表彰的283家企業(yè)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析和部分企業(yè)的實(shí)地調(diào)研，目的是構(gòu)造一個(gè)和諧企業(yè)的研究分析的框架。

1.和諧企業(yè)的概念、內(nèi)涵與特征

1.1 和諧企業(yè)的概念

企業(yè)系統(tǒng)包括廣泛的人的行為和活動(dòng)。而“和諧”一詞不僅描述了系統(tǒng)構(gòu)成、組織結(jié)構(gòu)等是否配合得當(dāng)，比例協(xié)調(diào)，而且描述了系統(tǒng)成員和子系統(tǒng)內(nèi)心的活動(dòng)、感受和態(tài)度以及成員間、成員和系統(tǒng)間的關(guān)系。

目前，對(duì)于什么是和諧企業(yè)的觀點(diǎn)主要有兩類：一類是側(cè)重從企業(yè)內(nèi)部的角度討論企業(yè)和諧，認(rèn)為企業(yè)和諧，主要是指企業(yè)內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)、各種要素處于一種相互依存、相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)、祥和融洽、穩(wěn)定有序的狀態(tài)，它是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的表現(xiàn)，是企業(yè)非對(duì)抗性矛盾的良好的對(duì)立統(tǒng)一狀態(tài)，是企業(yè)發(fā)展的有序性、一致性和協(xié)調(diào)性；另一類強(qiáng)調(diào)企業(yè)和諧不僅包括企業(yè)內(nèi)部和諧而且包括企業(yè)與外部環(huán)境之間的和諧，認(rèn)為和諧企業(yè)是指企業(yè)系統(tǒng)中的各部分和各要素處于一種和諧的狀態(tài)，這里的和諧涉及到企業(yè)系統(tǒng)中的方方面面，它既包括企業(yè)的內(nèi)部和諧，也包括企業(yè)的外部和諧。盡管存在著一定的差異，但兩類觀點(diǎn)的共同之處在于都認(rèn)為企業(yè)和諧的核心是人的和諧，以人為本才是企業(yè)和諧的關(guān)鍵。

本文認(rèn)為，和諧企業(yè)是指在企業(yè)內(nèi)部形成了充分發(fā)揮成員和子系統(tǒng)能動(dòng)性、創(chuàng)造性的條件及環(huán)境，成員和子系統(tǒng)在活動(dòng)中相互配合，與外部環(huán)境互動(dòng)發(fā)展，在整體上達(dá)到與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的有機(jī)協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

1.2 企業(yè)和諧的內(nèi)涵

社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體要求是建設(shè)民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)，作為和諧社會(huì)重要內(nèi)容的和諧企業(yè)建設(shè)同樣應(yīng)當(dāng)符合這一要求，做到企業(yè)自身發(fā)展、企業(yè)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境的和諧統(tǒng)一。

因此，本文認(rèn)為企業(yè)和諧的內(nèi)涵應(yīng)包括三個(gè)層次，即企業(yè)內(nèi)部的和諧、企業(yè)與社會(huì)環(huán)境的和諧以及企業(yè)與自然環(huán)境的和諧，這三個(gè)層次的和諧相互依存、相互促進(jìn)，形成了企業(yè)的整體和諧。

第一層次是企業(yè)內(nèi)部和諧。就是要“以人為本”，尊重員工的勞動(dòng)價(jià)值；依法規(guī)范用工，積極推行勞動(dòng)合同制度，切實(shí)解決企業(yè)存在的“有勞動(dòng)沒關(guān)系，有關(guān)系沒勞動(dòng)”的問題；形成一個(gè)良性循環(huán)的員工發(fā)展機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)讓員工充分施展才華的環(huán)境，使員工在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)；為員工提供發(fā)展的條件和機(jī)會(huì)，為員工設(shè)計(jì)發(fā)展通道，制訂定向培訓(xùn)計(jì)劃；強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)工作，建立健全安全生產(chǎn)控制體系，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急救援預(yù)案的制定和完善；對(duì)涉及企業(yè)和員工根本利益的重大問題與員工進(jìn)行對(duì)話和協(xié)商，簽訂集體合同，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益，減少和化解矛盾，推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定；加強(qiáng)企業(yè)的民主管理和廠務(wù)公開，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要問題和重大決策吸收各方意見；企業(yè)內(nèi)部各職能部門、各單位之間進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)與配合，使組織的整體實(shí)力得到充分發(fā)揮。

第二層次是企業(yè)與社會(huì)環(huán)境的和諧。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)是社會(huì)化生產(chǎn)的最主要的組織者和承擔(dān)者，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程中都要與外部的生產(chǎn)商、供應(yīng)商、合作伙伴、消費(fèi)者、政府、社會(huì)團(tuán)體等各種利益相關(guān)者產(chǎn)生聯(lián)系，它們共同構(gòu)成了企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境。企業(yè)建立與外部社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)壯大起著決定性的作用，如企業(yè)產(chǎn)品滿足客戶的需要、企業(yè)收益達(dá)到股東要求、遵守政府的法律法規(guī)等等。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)環(huán)境的和諧，企業(yè)需要不斷進(jìn)行自我調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境，如不斷開發(fā)新產(chǎn)品、適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略、進(jìn)行組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等，使企業(yè)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境變化的要求。同時(shí)，企業(yè)也可以在某種程度上對(duì)社會(huì)環(huán)境施加影響，從而改善企業(yè)的處境，如通過積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任來改變公眾和社會(huì)組織對(duì)企業(yè)的看法，并使他們采取有利于企業(yè)的行為，幫助企業(yè)發(fā)展。

第三層次是企業(yè)與自然環(huán)境的和諧。隨著生產(chǎn)力的快速發(fā)展，人類社會(huì)生活水平的不斷提高，對(duì)自然資源的消耗越來越大，對(duì)環(huán)境的影響和破壞更加明顯，企業(yè)只有努力降低資源消耗、提高資源的利用效率，減少生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的影響，將傳統(tǒng)的資源—產(chǎn)品—廢物單向流動(dòng)的線性運(yùn)行模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源—產(chǎn)品—再生資源閉環(huán)流動(dòng)的循環(huán)運(yùn)行模式，才能夠從根本上協(xié)調(diào)人類和自然的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從而促進(jìn)人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展?？梢哉f，企業(yè)與自然環(huán)境的和諧是人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

企業(yè)三個(gè)層次和諧相互影響、相互促進(jìn)，形成了企業(yè)的整體和諧。其中，內(nèi)部和諧為企業(yè)的發(fā)展提供了一支團(tuán)結(jié)、高效，積極性、創(chuàng)造性都得到極大發(fā)揮的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍；與社會(huì)環(huán)境的和諧使企業(yè)能夠與客戶、股東及利益相關(guān)各方建立融洽的合作與理解，為企業(yè)的產(chǎn)品開拓市場(chǎng)、為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境；與自然環(huán)境的和諧為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了物質(zhì)保證。

1.3 和諧企業(yè)的基本特征

1.3.1 以人為本

人是社會(huì)的主體，所謂社會(huì)和諧，最主要的就是人與人之間的和諧，企業(yè)的和諧也是如此。只有堅(jiān)持以人為本，在任何時(shí)候都將“人”作為決策的出發(fā)點(diǎn)，將最大程度的保護(hù)“人”的利益作為行動(dòng)的最終目的，社會(huì)和諧、企業(yè)和諧才可能實(shí)現(xiàn)。因此，“以人為本”是和諧企業(yè)最本質(zhì)的特征，是企業(yè)和諧的核心?！耙匀藶楸尽钡摹叭恕辈粌H僅包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工，也包括企業(yè)外部的顧客和企業(yè)的其他所有利益相關(guān)群體，如供應(yīng)商、社區(qū)居民、股東以及合作伙伴等。

從企業(yè)內(nèi)部來講，企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理，企業(yè)以人為本就是尊重員工個(gè)體價(jià)值并通過恰當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄伟l(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，激發(fā)出個(gè)人的創(chuàng)造性，產(chǎn)生更大的創(chuàng)造力，開發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的優(yōu)秀產(chǎn)品，提供顧客滿意的卓越服務(wù)，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益，成為企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。

從企業(yè)外部來講，企業(yè)以人為本就是全面協(xié)調(diào)處理與企業(yè)外部各直接或間接的利益相關(guān)方的關(guān)系，努力使企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的發(fā)展、自然環(huán)境的保護(hù)相協(xié)調(diào)，在企業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí)，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

1.3.2 不斷創(chuàng)新

企業(yè)通過不斷創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部和諧的重要手段，是緩解我國(guó)資源約束矛盾、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)和諧的重要特征。

一方面，企業(yè)是創(chuàng)新的主體，具有把科技成果轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的先天優(yōu)勢(shì)，有直接面向市場(chǎng)并了解市場(chǎng)需求的靈敏機(jī)制，也有實(shí)現(xiàn)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的條件。創(chuàng)新可以使企業(yè)更好地適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的變化，不斷推出新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得滿意的利潤(rùn)。另一方面，我國(guó)的資源相當(dāng)短缺，要全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)，只能通過大力推進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，走生活節(jié)約型、生產(chǎn)集約型的科學(xué)發(fā)展之路。

1.3.3 可持續(xù)發(fā)展

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展是和諧社會(huì)建設(shè)的根本目的。企業(yè)的任務(wù)是為構(gòu)建和諧社會(huì)提供物質(zhì)基礎(chǔ)，只有企業(yè)實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展，社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展才可能實(shí)現(xiàn)。因此，可持續(xù)發(fā)展必然是和諧企業(yè)的基本特征。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)根據(jù)所處的外部環(huán)境與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件，制定正確的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與環(huán)境效益相協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上的長(zhǎng)期發(fā)展。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展包括三個(gè)方面的內(nèi)容：第一，企業(yè)具有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠在較長(zhǎng)的時(shí)間里保持穩(wěn)定成長(zhǎng)并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，不僅向企業(yè)員工提供合理的薪酬福利，而且為員工的全面發(fā)展(如身心健康的保持、工作技能的提高以及價(jià)值追求與需求層次的提升等)創(chuàng)造盡可能多的條件與機(jī)會(huì)。第二，企業(yè)在生產(chǎn)中堅(jiān)持有利于生態(tài)系統(tǒng)良性循環(huán)的原則，努力減少原材料(尤其是自然資源)與能源的消耗以及加強(qiáng)對(duì)可再生資源的利用，減少有害物質(zhì)的排放。第三，企業(yè)以服務(wù)大眾與增進(jìn)社會(huì)福利，促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展、繁榮與進(jìn)步為企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

2.我國(guó)企業(yè)和諧建設(shè)調(diào)查分析

根據(jù)企業(yè)和諧的三個(gè)層次，企業(yè)內(nèi)部的和諧是企業(yè)和諧的基礎(chǔ)與核心，而勞動(dòng)關(guān)系的和諧又是企業(yè)內(nèi)部和諧的核心，勞動(dòng)關(guān)系不和諧的企業(yè)將不可能成為和諧企業(yè)。因此，在尚未形成公認(rèn)的和諧企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，本文試圖通過分析受到國(guó)家表彰的勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的有關(guān)情況，對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)和諧建設(shè)的實(shí)踐形成一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)。

2.1 企業(yè)內(nèi)部和諧建設(shè)的主要內(nèi)容

在內(nèi)部和諧建設(shè)方面，企業(yè)工作的重點(diǎn)包括構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、在企業(yè)內(nèi)部建立協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制和建設(shè)有強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)文化三個(gè)方面。

（1）構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。從有關(guān)材料和我們的調(diào)研中都發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)和諧的勞動(dòng)關(guān)系在促進(jìn)員工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，提高經(jīng)營(yíng)效率、增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面的作用有著較為充分認(rèn)識(shí)，并且將建立和諧勞動(dòng)關(guān)系作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，表現(xiàn)在：

第一，全面簽訂勞動(dòng)合同與集體合同。企業(yè)的勞動(dòng)合同簽訂率普遍達(dá)到或接近100％。全部企業(yè)都簽訂了集體合同，并建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，其中有38.5%在企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中發(fā)揮了較大作用。

第二，注重員工隊(duì)伍建設(shè)。全部企業(yè)都為新員工提供上崗培訓(xùn)，其中47.2%制定了人才培養(yǎng)計(jì)劃，并將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合，有34.6%的企業(yè)針對(duì)企業(yè)不同層次的人才制定不同的培養(yǎng)方案。企業(yè)用人機(jī)制方面，全部企業(yè)都建立了競(jìng)爭(zhēng)性的人才任用機(jī)制，15.8％的企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)并重，23.5％的企業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)人才，60.7％的企業(yè)以內(nèi)部培養(yǎng)為主。職工職業(yè)安全健康方面，45.3％的企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，54.7%的企業(yè)提供高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)和安全措施。表明企業(yè)在堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，關(guān)心職工安全健康方面給予了高度的重視。

第三，及時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)。所有企業(yè)都及時(shí)足額為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，部分企業(yè)還提高了繳納標(biāo)準(zhǔn)。

第四，建立公平的利益分配機(jī)制。受表彰企業(yè)都建立了市場(chǎng)化的分配機(jī)制，其中34.6％的企業(yè)進(jìn)行了全面的配套改革，有18.3％的企業(yè)實(shí)行了職工持股，取得了較好的效果。企業(yè)員工的薪酬、福利等利益的分配直接關(guān)系企業(yè)的成本和員工的切身利益，是企業(yè)和員工最關(guān)心的問題，因此，建立公平的利益分配機(jī)制是實(shí)現(xiàn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧的基本保證。

第五，積極發(fā)揮工會(huì)的作用。在發(fā)揮工會(huì)作用方面，100%的企業(yè)都成立了工會(huì)，并參與改善職工物質(zhì)文化生活，100％的工會(huì)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，62.3％的企業(yè)工會(huì)組織員工參與民主管理，40.1％的企業(yè)工會(huì)組織職工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

（2）建立高效的企業(yè)運(yùn)作機(jī)制。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)是建立在高度專業(yè)化與分工基礎(chǔ)上的，企業(yè)各部門各單位之間的密切配合與協(xié)作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展、實(shí)現(xiàn)效率最大化的前提條件，也是企業(yè)內(nèi)部和諧的組織保證。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)都非常重視組織運(yùn)營(yíng)體系的優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門的職能進(jìn)行合理的劃分，建立有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。如很多大型企業(yè)建立了事業(yè)部制的組織管理體系，各事業(yè)部在完成公司總體戰(zhàn)略的前提下?lián)碛懈叨鹊慕?jīng)營(yíng)自主權(quán)，既減少了總公司的管理壓力，也降低了不同種類的產(chǎn)品之間在資源分配過程中產(chǎn)生的矛盾和沖突，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)靈活性和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)中，建立了矩陣式的研發(fā)組織體系，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物的配置，實(shí)現(xiàn)了多產(chǎn)品的并行開發(fā)、生產(chǎn)，核心技術(shù)平臺(tái)為多個(gè)產(chǎn)品提供技術(shù)支持，大大降低了研發(fā)的成本，提高了新產(chǎn)品開發(fā)的成功率。還有的在企業(yè)內(nèi)部建立了高度自動(dòng)化的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，以這一系統(tǒng)為核心進(jìn)行流程再造，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程為中心重新劃分企業(yè)各部門的職能，將傳統(tǒng)的管理部門轉(zhuǎn)變?yōu)橹С?、服?wù)部門，有效提高了企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。

（3）建設(shè)強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)文化。多數(shù)和諧企業(yè)認(rèn)為建設(shè)有強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)文化，對(duì)于團(tuán)結(jié)員工隊(duì)伍，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高和企業(yè)成長(zhǎng)起著非常重要的作用。受表彰企業(yè)都將企業(yè)文化建設(shè)作為工作重點(diǎn)，將和諧理念融入企業(yè)文化中，以和諧文化促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。

在企業(yè)文化建設(shè)方面，100％的企業(yè)都開展企業(yè)文化建設(shè)工作，32.4%的企業(yè)文化核心理念中包含倡導(dǎo)和諧的內(nèi)容，57.4%的企業(yè)形成了具有較強(qiáng)凝聚力的企業(yè)文化。

2.2 企業(yè)與社會(huì)環(huán)境和諧建設(shè)的主要內(nèi)容

企業(yè)社會(huì)環(huán)境和諧建設(shè)主要包括企業(yè)創(chuàng)新、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、支持公益事業(yè)和加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)四個(gè)方面的內(nèi)容。

（1）勇于創(chuàng)新提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)對(duì)創(chuàng)新都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的愿望，將創(chuàng)新視為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、不斷發(fā)展的關(guān)鍵，并下大力氣推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新工作，可以分為技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩個(gè)方面。全部企業(yè)都認(rèn)為創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起決定性的作用，其中將技術(shù)創(chuàng)新作為戰(zhàn)略重點(diǎn)的占53.8％，重視管理制度、體制創(chuàng)新的占47.4％，企業(yè)通過創(chuàng)新提高收益的占73.1％，鼓勵(lì)員工參與創(chuàng)新的占100％，加大研發(fā)投入的占89.6％，企業(yè)主要產(chǎn)品技術(shù)水平具有國(guó)際先進(jìn)水平的占20.7％，居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的占36.9%，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)暢銷的占38.4％，其他的占4％。

（2）努力提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品滿足客戶需求。客戶是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，滿足客戶的需求是企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入的最主要的手段。企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)是能夠更好地滿足客戶的不斷變化的需求，從而贏得更大的市場(chǎng)占有率，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。從調(diào)查的情況看，63％的企業(yè)的主要產(chǎn)品的全國(guó)市場(chǎng)占有率在行業(yè)前10名，其中有18％的企業(yè)是所在行業(yè)的龍頭企業(yè)，100％的企業(yè)都建立了產(chǎn)品質(zhì)量管理體系和全國(guó)性的客戶服務(wù)體系，有42％的企業(yè)實(shí)行了6δ質(zhì)量管理，92％的企業(yè)通過了ISO9000系列的質(zhì)量管理認(rèn)證。

（3）積極支持公益事業(yè)協(xié)調(diào)各方利益。絕大部分企業(yè)對(duì)支持社會(huì)公益事業(yè)都持肯定的態(tài)度，并以多種形式參加社會(huì)公益活動(dòng)，主要包括：扶貧、救助災(zāi)區(qū)、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展、救助失學(xué)兒童等形式。

（4）加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。目前，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)明確了誠(chéng)信建設(shè)的目標(biāo)，加強(qiáng)了誠(chéng)信管理工作。第一，把誠(chéng)信納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。隨著我國(guó)誠(chéng)信建設(shè)進(jìn)程的加快，企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)正在不斷提高。雖然企業(yè)對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的理解存在差異，但都認(rèn)為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定收益和持續(xù)發(fā)展的根本保證。89%的企業(yè)把誠(chéng)信作為重要的戰(zhàn)略因素加以考慮，80%的企業(yè)將誠(chéng)信建設(shè)納入企業(yè)的優(yōu)先工作，95%的企業(yè)把誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值觀之一，76%的企業(yè)認(rèn)為誠(chéng)信水平的提高是本企業(yè)獲得發(fā)展的主要原因之一。第二，明確誠(chéng)信建設(shè)的目標(biāo)。73%的企業(yè)計(jì)劃加強(qiáng)企業(yè)信用管理，51%的企業(yè)準(zhǔn)備或正在制定企業(yè)員工道德行為準(zhǔn)則，信用評(píng)級(jí)、信用評(píng)估、道德準(zhǔn)則制定等都不同程度被納入企業(yè)管理目標(biāo)。第三，建立誠(chéng)信管理體系。62%的企業(yè)設(shè)立了兼職的或?qū)ｉT誠(chéng)信管理部門，通常為行政部、營(yíng)銷管理部、公共關(guān)系部等。

2.3 企業(yè)與自然環(huán)境和諧建設(shè)的主要內(nèi)容

企業(yè)自然環(huán)境和諧建設(shè)主要包括努力節(jié)能降耗發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和采取有效措施保護(hù)自然環(huán)境兩個(gè)方面的內(nèi)容。

（1）大力節(jié)能降耗發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，一方面，企業(yè)都把獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；另一方面，企業(yè)積極采取措施節(jié)能降耗，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境友好型的增長(zhǎng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。全部企業(yè)都將實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)作為企業(yè)最重要的目標(biāo)，并采取節(jié)能措施努力降低生產(chǎn)過程中的能源、水和原材料的消耗，36％的企業(yè)將促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。

（2）采取有效措施保護(hù)自然環(huán)境。人類的生產(chǎn)活動(dòng)在消耗自然資源的同時(shí)，對(duì)自然生態(tài)環(huán)境造成了巨大的破壞，生產(chǎn)過程中排放的各種廢棄物中含有許多有毒、有害物質(zhì)，也對(duì)環(huán)境產(chǎn)生了嚴(yán)重的危害。建設(shè)和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展就是要將對(duì)人類生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)自然的影響降低到最低的程度，為子孫后代的發(fā)展留下空間。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)于環(huán)境保護(hù)都給予了高度的重視，100%的企業(yè)在生產(chǎn)過程中采取有效措施保護(hù)環(huán)境，67.2％的企業(yè)在生產(chǎn)中采取節(jié)能降耗措施，13.8%的企業(yè)產(chǎn)品或部分產(chǎn)品與環(huán)境保護(hù)有關(guān)，58.2%的企業(yè)制定了保護(hù)環(huán)境的具體管理制度和措施。

3.研究結(jié)論

3.1實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的和諧的目標(biāo)與動(dòng)力

通過上面的分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)的和諧程度有著密切的聯(lián)系。企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于全體員工上下一致的共同努力，也即企業(yè)內(nèi)部的和諧是企業(yè)成功的關(guān)鍵，而效益優(yōu)異的企業(yè)對(duì)和諧往往有著更為深刻的認(rèn)識(shí)，并愿意投入更多的資源營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部的和諧環(huán)境，從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.2 實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展是企業(yè)和諧的基本保證

努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的核心內(nèi)容，企業(yè)與外部社會(huì)、自然環(huán)境的協(xié)調(diào)也是企業(yè)長(zhǎng)期成長(zhǎng)的關(guān)鍵。通過對(duì)樣本企業(yè)的分析，我們可以看出，企業(yè)對(duì)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的影響有著清楚的認(rèn)識(shí)，它們普遍將與外部社會(huì)、自然環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展作為工作的重要內(nèi)容，采取各種措施促進(jìn)企業(yè)更好地適應(yīng)環(huán)境的要求，在與環(huán)境的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

3.3 需要建立企業(yè)和諧的長(zhǎng)期保障機(jī)制

企業(yè)和諧建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過程，需要建立長(zhǎng)期的保障機(jī)制。從樣本企業(yè)的情況看，我國(guó)企業(yè)在建立和諧的長(zhǎng)期保障機(jī)制方面還有一定的差距，如股權(quán)激勵(lì)作為國(guó)際通行的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制有著十分重要的作用，但我國(guó)企業(yè)中實(shí)行股權(quán)激勵(lì)的比例還不高；針對(duì)企業(yè)內(nèi)外部和諧的制度化的措施也有待增強(qiáng)。

3.4 各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)引導(dǎo)

企業(yè)的和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，因此，和諧企業(yè)建設(shè)不僅僅是企業(yè)的事，各級(jí)政府對(duì)引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)和諧建設(shè)也負(fù)有重要的責(zé)任。從目前的情況看，企業(yè)自主開展和諧建設(shè)的比例很高，但由于對(duì)企業(yè)和諧的認(rèn)識(shí)存在著偏差，不同企業(yè)的和諧建設(shè)也千差萬別。而過大的差異也不利于企業(yè)整體和諧的順利推進(jìn)，這就需要各級(jí)政府對(duì)企業(yè)的和諧建設(shè)加強(qiáng)引導(dǎo)，幫助企業(yè)把握正確的方向，從而更加有效地推動(dòng)企業(yè)的和諧建設(shè)工作。

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［作者簡(jiǎn)介］王曉光，男，博士，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)勞動(dòng)關(guān)系與薪酬研究所副所長(zhǎng)。

［收稿日期］2007-06-30

（責(zé)任編輯：羅哲）