“做事做到位”的三個要素

“做事做到位”是時下職場上一句很時尚的語言，也是對職員的一個最基本的要求。那么如何才能做到位呢？我以為要從以下三個方面研究。一是主觀上要有主動做到位的愿望和要求，二是其知識與技能能夠支持其將事情做到位，三是要建立激勵和約束機制，激勵和制約其做事必須做到位。

一、主觀上要有主動做到位的愿望和要求——不斷提高“主人翁”意識和責任感

“主人翁”意識和責任感，是主動地做到位的動力與源泉。毋庸置疑，主觀意識上愿意還是不愿意去盡力把某一事情做得盡善盡美，其結(jié)果是完全不同的?！爸魅宋獭币庾R和責任感反映了一個人在道德觀念上潛在的和自發(fā)的對自己的要求，一個人如果認為做好某件事情是自己的責任，應(yīng)該盡心盡力、盡善盡美地去做好，便會自發(fā)地產(chǎn)生動力，便能克服種種困難，千方百計地去實現(xiàn)目標。這就是老百姓所講的不做好這件事情，自己“良心”不安，做不完它，就“心里放不下”。

一個人主觀意識上做事做到位的觀念是否強烈，反映一個人的道德水準和敬業(yè)精神，也反映了一個人的修養(yǎng)和境界，映射出一個人的形象。一個單位能否做事做到位，反映出這個單位的社會責任感和履職能力，影響到在公眾當中的形象。做事做到位，不是小節(jié)，不可小視。

二、其知識與技能能夠支持其將事情做到位——每個人都需要不斷提高自身素質(zhì)與水平

如果把“做到位”作為一個標準，來衡量一個人做事的完善程度，那么，可能產(chǎn)生一個自身評價的結(jié)果和一個他人或公眾評價的結(jié)果。如果自身評價的結(jié)果嚴于公眾評價的結(jié)果，說明自身高標準嚴要求，反之，則是沒有達到公眾認可的應(yīng)該達到的標準，亦即一般的標準。這個大家認可的應(yīng)該達到的標準如何確定呢？我認為這個標準是與其所擔當?shù)墓ぷ?、所處的職位、所肩負的任?wù)相關(guān)聯(lián)的。是抽象的，也是具體的。譬如對一個小學(xué)生來講，能夠掌握老師所講的內(nèi)容，就算基本合格；對中學(xué)生來講，能夠靈活運用所學(xué)知識、舉一反三才算達標；而對于大學(xué)生、研究生來講，能夠?qū)λ鶎W(xué)專業(yè)有所研究、有所探討才算成才。如果一個大學(xué)生以我每天認真聽講、按時完成作業(yè)作為“做到位”的標準來要求自己，顯然是幼稚的、降低了標準的，公眾普遍會認為那是沒有做到位的。對我們的工作而言，也是如此。如果一個人以遠遠低于一般標準的尺度來衡量自己的工作，并說已經(jīng)做到位了，那顯然是不正確的，反映出主觀意識上和知識水平與能力上都存在差距。

所擔當?shù)墓ぷ?，要求具備相當?shù)乃刭|(zhì)，所處的崗位，要求相應(yīng)的水平，所肩負的職責，要求其負起相應(yīng)的責任。一個不具備相應(yīng)理論知識和實踐經(jīng)驗的人，由于學(xué)識和能力的影響，其認識程度和分析判斷力受到局限，很難講可以把事情做到位——公眾認可的到位。同樣一項工作，交給不同素質(zhì)的人來做，其結(jié)果不一樣就說明了這一點。

事物是發(fā)展的，情況是變化的。無論我們今天能不能將工作做到位，明天都將面臨新的情況，都需要新的知識來補充，都需要不斷提高自身的素質(zhì)?！安懦鲇趯W(xué)，器出于養(yǎng)”，“知識就是力量”，學(xué)習(xí)就是獲取力量的途徑，要通過學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，這樣才能有支持其做到位的知識與能力，才能夠做到位。

三、建立激勵和約束機制，激勵和制約其做事必須做到位——發(fā)揮制約機制的作用

人是有惰性的也是會有疏忽的，僅僅靠一種激情難以保證長久地維持應(yīng)有的行為。有人講過，任何激情都是短暫的，只有機制可以維持一種行為延續(xù)不斷。

這里從兩個方面來講。

一是自我形成良好的習(xí)慣。激情與沖動是難能可貴的，但不是長久的。一個人只有將責任、職守、目標和行為結(jié)合在一起形成可以長期遵守和可以規(guī)避瑕疵的行為規(guī)范、行為規(guī)則，也就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并用一定的程序和習(xí)慣做法來貫徹和檢驗，才能督促自己把事情做到位。這是一種自我約束行為。當然這種自我約束也包含或者說可以擴展到一個集體的行為規(guī)范，只要是兩個人以上的集體，都需要用一個固定統(tǒng)一的規(guī)范來統(tǒng)一認識，協(xié)調(diào)行動，規(guī)避漏洞。

良好的習(xí)慣靠修養(yǎng)來養(yǎng)成，修養(yǎng)而成的良好行為規(guī)范可以用以應(yīng)對萬千變化。有一位古人講：有涵養(yǎng)的人，心思極細；雖應(yīng)倉猝，而胸中依然暇豫，自無粗疏之病。

二是作為一個集體，必須形成有效的激勵約束機制。建立這種機制的目的是鼓勵做到位，制約不做到位。這種機制的前提是分清職責和任務(wù)，每一件事都要有一個責任人，并且只有一個責任人。工作中需要配合是必須的，但要分清主要責任和次要責任；這種機制必須堅持目標管理和量化管理原則，需要確定明確的任務(wù)目標，有明確的時間質(zhì)量要求，要盡可能地實施量化標準，為量化考核作好準備；這種機制要有明確的考核機制作保證，要反映出什么人、哪件事做到位了，什么人、哪件事沒有做到位；這種機制需要伴有公平的競爭機制，工作的機會是均等的；這種機制要有明確的獎懲措施，使做到位的人更努力，使沒有做到位的人去努力做到位。

只有一個人主觀上愿意將事情做到位，其能力也可以保證其做到位，并且有嚴格的制約機制督促其不得不做到位，才能把事情做到位。

（作者單位：河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院）