企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量的測(cè)度與績(jī)效分析

摘 要：隨著企業(yè)間合作的日益增多，如何提高合作企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量對(duì)于合作績(jī)效的提升至關(guān)重要。本文根據(jù)社會(huì)心理學(xué)中近關(guān)系理論對(duì)關(guān)系質(zhì)量?jī)?nèi)涵的界定，通過(guò)設(shè)計(jì)量表，收集國(guó)內(nèi)企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)我國(guó)合作企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量的度量問(wèn)題進(jìn)行實(shí)證研究。結(jié)果表明，我國(guó)合作企業(yè)間的關(guān)系質(zhì)量可以從關(guān)系強(qiáng)度、關(guān)系公平性和關(guān)系持久性等三個(gè)維度進(jìn)行度量。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步檢驗(yàn)了關(guān)系質(zhì)量各維度對(duì)合作績(jī)效的影響。

關(guān)鍵詞：近關(guān)系理論；關(guān)系質(zhì)量；關(guān)系強(qiáng)度；關(guān)系公平性；關(guān)系持久性

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-5192(2007)02-0008-06

The Measurement and Performance Analysis of Interfirm Relationship

Quality: Based on Close Relationship Theory

WU Zhiwei1， CHEN Ying2

（1. Department of Economics， Nanjing University， Nanjing 210093， China； 2. School of Management and Engineering， Nanjing University， Nanjing 210093， China）

Abstract:With the increase of interfirm cooperation， it is becoming more important for enhancing cooperative performance that improves interfirm relationship quality. Based on the description of close relationship theory， we sent questionnaire surveys to some domestic firms to learn their opinions concerning interfirm relationship. Using the data， we have analyzed how to measure the relationship quality. The result shows that the relationship quality of Chinese firms can be measured through the relationship strength， the relationship symmetry and the relationship duration. Moreover we tests the relationship between the relationship quality and the cooperative performance.

Key words:close relationship theory； relationship quality； relationship strength； relationship symmetry； relationship duration

1 引言

早期學(xué)術(shù)界對(duì)關(guān)系質(zhì)量的研究較多出現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，集中探討企業(yè)與其客戶之間的關(guān)系質(zhì)量問(wèn)題［1～4］。隨著企業(yè)間合作的日益增加，合作企業(yè)間的關(guān)系質(zhì)量也開(kāi)始受到人們更多的關(guān)注。在這一背景下，Young等人基于近關(guān)系理論，對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟中的關(guān)系質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了研究，將聯(lián)盟伙伴之間的關(guān)系質(zhì)量劃分為關(guān)系強(qiáng)度、關(guān)系持久性、關(guān)系頻率、關(guān)系多樣性、關(guān)系靈活性和關(guān)系公平性等六個(gè)維度［5］。Holmlund也將對(duì)關(guān)系質(zhì)量的研究從營(yíng)銷領(lǐng)域擴(kuò)展到B2B領(lǐng)域，提出了感知關(guān)系質(zhì)量的概念，指出感知關(guān)系質(zhì)量是商業(yè)關(guān)系中合作雙方的重要人士根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商業(yè)往來(lái)（效果）的綜合評(píng)價(jià)和認(rèn)知，并將企業(yè)間合作的感知關(guān)系質(zhì)量劃分為技術(shù)維度、社會(huì)維度與經(jīng)濟(jì)維度等三個(gè)維度［6］。Lages， Lages and Lages重點(diǎn)對(duì)英國(guó)外貿(mào)企業(yè)間的關(guān)系質(zhì)量進(jìn)行了實(shí)證研究，從信息分享、溝通質(zhì)量、長(zhǎng)期的關(guān)系定位和關(guān)系滿意度等四個(gè)維度對(duì)英國(guó)進(jìn)出口企業(yè)之間合作的關(guān)系質(zhì)量進(jìn)行了度量［7］。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)放和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)間的合作也必然會(huì)日漸增多，如何提高企業(yè)間合作的關(guān)系質(zhì)量對(duì)于提升我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和績(jī)效至關(guān)重要。本文試圖借鑒近關(guān)系理論的觀點(diǎn)，在對(duì)關(guān)系質(zhì)量的內(nèi)涵界定基礎(chǔ)上，通過(guò)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)我國(guó)企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量進(jìn)行測(cè)量和分析。

2 近關(guān)系理論對(duì)關(guān)系質(zhì)量?jī)?nèi)涵的界定

近關(guān)系理論最早由Kelley等人提出，起初用于心理學(xué)領(lǐng)域?qū)橐鲫P(guān)系質(zhì)量的研究［8］。Young等人將其引入到對(duì)企業(yè)間合作關(guān)系的研究之中，重點(diǎn)利用企業(yè)間合作關(guān)系的特征來(lái)對(duì)關(guān)系質(zhì)量進(jìn)行分析［5］。近關(guān)系理論從以下六個(gè)維度對(duì)企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量?jī)?nèi)涵進(jìn)行界定：

2.1 關(guān)系強(qiáng)度（relationship strength）

近關(guān)系理論中，關(guān)系強(qiáng)度主要是指在合作伙伴之間關(guān)系契約的強(qiáng)度。一般而言，關(guān)系契約包括結(jié)構(gòu)性和社會(huì)性兩個(gè)部分。關(guān)系契約的結(jié)構(gòu)部分是指與關(guān)系相關(guān)的物質(zhì)資本和人力資本方面投資的專用性程度。合作各方在合作過(guò)程中投入的土地、建筑、機(jī)械設(shè)備、產(chǎn)品、人力、技術(shù)等都是為合作關(guān)系投入的有形和無(wú)形的結(jié)構(gòu)要素。理論上講，如果關(guān)系雙方在與形成關(guān)系有關(guān)投資的專用性越強(qiáng)，雙方的關(guān)系強(qiáng)度也越強(qiáng)。反之則說(shuō)明關(guān)系強(qiáng)度較弱。

關(guān)系契約的社會(huì)部分主要是指在專用性投資過(guò)程中圍繞這些資產(chǎn)發(fā)生的合作活動(dòng)，尤其是合作企業(yè)個(gè)人之間的關(guān)系互動(dòng)，如合作企業(yè)雇員之間關(guān)系的形成等。如果合作伙伴之間合作活動(dòng)發(fā)生頻率越頻繁，伙伴間的關(guān)系交往越多，說(shuō)明雙方的關(guān)系強(qiáng)度越強(qiáng)。反之則說(shuō)明關(guān)系強(qiáng)度較弱。

武志偉，等：企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量的測(cè)度與績(jī)效分析——基于近關(guān)系理論的研究Vo1.26， No.2預(yù)測(cè)2007年第2期2.2 關(guān)系持久性（relationship duration）

關(guān)系持久性是指合作雙方合作關(guān)系可察覺(jué)的時(shí)間維度，包括合作關(guān)系已持續(xù)的時(shí)間和合作雙方對(duì)將來(lái)合作的預(yù)期兩個(gè)維度［9］。近關(guān)系理論中，關(guān)系持久性也是反映關(guān)系質(zhì)量的一個(gè)重要變量。Schonberger和Ansari認(rèn)為，合作關(guān)系已經(jīng)持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，表明關(guān)系持久性越好［10］。同樣，合作雙方對(duì)未來(lái)合作時(shí)間的預(yù)期越好，也表明雙方良好的關(guān)系持久性。研究顯示，在績(jī)效較好的合作關(guān)系中，合作雙方都具有長(zhǎng)時(shí)間的合作經(jīng)歷。

2.3 關(guān)系頻率（relationship frequency）

近關(guān)系理論中，關(guān)系頻率是指在一個(gè)給定時(shí)間內(nèi)合作雙方發(fā)生的與合作相關(guān)活動(dòng)的次數(shù)。由于隨著時(shí)間等因素的影響，關(guān)系效能會(huì)產(chǎn)生損耗或折舊，通過(guò)雙方頻繁互動(dòng)可以抵消關(guān)系損耗或折舊可能給關(guān)系質(zhì)量和績(jī)效帶來(lái)的負(fù)面影響。關(guān)系雙方的互動(dòng)頻率越高，說(shuō)明雙方都不愿意看到關(guān)系損耗或折舊對(duì)關(guān)系產(chǎn)生不利的影響，傾向于通過(guò)頻繁互動(dòng)來(lái)抵消不利因素的影響，保證雙方高質(zhì)量的合作關(guān)系和合作績(jī)效。

2.4 關(guān)系多樣性（relationship diversity）

關(guān)系多樣性是指關(guān)系雙方合作活動(dòng)所涉及范圍的大小和復(fù)雜性。一般而言，合作伙伴之間的合作關(guān)系既可能只在某一個(gè)固定領(lǐng)域展開(kāi)，同時(shí)也可以涉及多個(gè)相關(guān)或不相關(guān)的合作領(lǐng)域。合作雙方合作涉及的領(lǐng)域越多，合作范圍越大，說(shuō)明雙方合作關(guān)系越具有多樣性。合作雙方關(guān)系多樣性也客觀反映關(guān)系質(zhì)量的好壞，當(dāng)雙方剛剛展開(kāi)合作，合作關(guān)系還不是很穩(wěn)固時(shí)，往往只在某一固定領(lǐng)域開(kāi)展合作，關(guān)系的多樣性較差。隨著雙方關(guān)系交往的加深，雙方的合作領(lǐng)域也會(huì)隨之?dāng)U展，關(guān)系會(huì)逐漸顯示出多樣性的特點(diǎn)。其它條件一定的前提下，關(guān)系多樣性越好，合作雙方關(guān)系質(zhì)量也越高。當(dāng)然，由于合作特性所限，有些合作關(guān)系只能在固定領(lǐng)域展開(kāi)，在這種情況下，關(guān)系多樣性可能更多的表現(xiàn)為關(guān)系復(fù)雜性的增加。

2.5 關(guān)系靈活性或便利性（relationship facilitation）

在近關(guān)系理論中，關(guān)系靈活性主要是指合作雙方靈活處理在合作過(guò)程發(fā)生的超過(guò)合作契約約束活動(dòng)的能力［5］，也可以看作是合作伙伴對(duì)可能導(dǎo)致正式和非正式協(xié)議改變的外界環(huán)境變化的適應(yīng)性，或者是商業(yè)伙伴對(duì)找到對(duì)關(guān)系雙方都有利的關(guān)系問(wèn)題解決方案的意愿。在企業(yè)間關(guān)系契約中，契約的不完備性使得合作雙方無(wú)法完全預(yù)知未來(lái)在契約執(zhí)行中面臨的各種不確定性，導(dǎo)致沖突出現(xiàn)的必然性［11］。如果關(guān)系雙方在合作過(guò)程中能夠在不損害雙方關(guān)系的前提下，保證一定的關(guān)系靈活性，適時(shí)將契約的約束放在一邊，就有可能提高合作的效率和保持合作的活力。因此，關(guān)系靈活性或便利性就成為解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的沖突，維持令雙方滿意關(guān)系的關(guān)鍵因素。

2.6 關(guān)系公平性或?qū)ΨQ性（relationship symmetry）

在近關(guān)系理論中，關(guān)系的公平性是指合作雙方的合作契約或合作機(jī)制是否具有平等性，即合作雙方在溝通和使用對(duì)方資源等方面是否享有公平待遇。Mcneil最早提出關(guān)系契約的公平性問(wèn)題。他認(rèn)為在古典契約中，契約的執(zhí)行完全在是契約關(guān)系的范疇中進(jìn)行的。而關(guān)系契約是一種超契約規(guī)范，在契約中不僅包括一般契約中的規(guī)范要求，而且隨著契約關(guān)系的擴(kuò)展，如自由、平等、尊嚴(yán)等一些社會(huì)和政治規(guī)范都會(huì)被逐步納入關(guān)系契約的范疇。存在良好公平機(jī)制的合作關(guān)系不僅有利于合作雙方的溝通和資源共享，減少?zèng)_突發(fā)生的可能性。而且，公平的分配機(jī)制也是保證合作關(guān)系得以維系和發(fā)展的重要因素［11］。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 研究思路

本文的研究思路如下：首先根據(jù)回收問(wèn)卷資料，對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。然后利用主成分分析，提取企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量的構(gòu)成因子，得到我國(guó)企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量的度量框架。在此基礎(chǔ)上，對(duì)關(guān)系質(zhì)量各構(gòu)成因子的分布特征進(jìn)行分析，并進(jìn)一步檢驗(yàn)企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量各因子對(duì)合作績(jī)效的影響（圖1）。

3.2 變量界定

我們首先分別對(duì)近關(guān)系理論中關(guān)系強(qiáng)度、關(guān)系持久性、關(guān)系頻率、關(guān)系多樣性、關(guān)系靈活性和關(guān)系公平性等關(guān)系質(zhì)量的六個(gè)屬性維度進(jìn)行界定（表1）。

相關(guān)變量界定題項(xiàng)關(guān)系強(qiáng)度1.貴公司所投入的硬件（如機(jī)械設(shè)備）無(wú)法轉(zhuǎn)移用到其它合作伙伴身上2.貴公司所投入的軟件（如人員、技術(shù)）無(wú)法轉(zhuǎn)移用到其它合作伙伴身上關(guān)系持久性1.雙方的合作關(guān)系已經(jīng)持續(xù)了較長(zhǎng)的時(shí)間2.您預(yù)期雙方的合作還將持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間關(guān)系頻率1.貴公司與合作伙伴間信息交流是雙向的和主動(dòng)的2.雙方有定期交流的慣例3.合作雙方非正式溝通頻率很高關(guān)系多樣性1.在主要合作領(lǐng)域，雙方合作關(guān)系涉及多個(gè)方面2.除了主要合作領(lǐng)域外，雙方的合作還涉及其它一些領(lǐng)域關(guān)系靈活性1.雙方能夠迅速處理意外事件對(duì)合作關(guān)系的不良影響2.在處理具體事物時(shí)，雙方能夠不被契約規(guī)定所束縛關(guān)系公平性1.雙方能夠根據(jù)各自的貢獻(xiàn)合理分配合作收益2.合作雙方在合作過(guò)程中能夠平等的協(xié)商和交流（1）關(guān)系強(qiáng)度：由于關(guān)系契約的社會(huì)性較難在實(shí)際中測(cè)量，因此本文主要從關(guān)系契約的結(jié)構(gòu)性視角，利用關(guān)系資產(chǎn)投資的專用性程度來(lái)衡量關(guān)系強(qiáng)度。其中包括硬件資源投入的專用性程度和軟件資源投入的專用性程度。投資的專用性程度越強(qiáng)說(shuō)明關(guān)系強(qiáng)度越強(qiáng)，反之則越弱；

（2）關(guān)系持久性：利用合作關(guān)系已經(jīng)持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短和未來(lái)持續(xù)的意愿等衡量。雙方合作關(guān)系持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)、未來(lái)持續(xù)的意愿越強(qiáng)烈，關(guān)系越持久，反之則越差；

（3）關(guān)系頻率：利用合作雙方是否存在定期交流的慣例、合作雙方非正式溝通頻率和合作過(guò)程中信息交流的雙向性和主動(dòng)性衡量。如果雙方存在定期交流的慣例、正式溝通頻率越高和信息交流的雙向性和主動(dòng)性越強(qiáng)，關(guān)系頻率越高，反之則越低；

（4）關(guān)系多樣性：利用雙方合作關(guān)系的復(fù)雜性以及合作是否涉及多個(gè)領(lǐng)域來(lái)衡量。雙方合作關(guān)系越復(fù)雜、涉及的領(lǐng)域越多，關(guān)系越多樣，反之則越單一；

（5）關(guān)系靈活性：利用合作雙方是否能夠迅速處理意外事件的能力和處理具體事物是否能夠不被契約束縛來(lái)衡量。處理意外事件能力越強(qiáng)以及能夠不拘泥于契約束縛，關(guān)系靈活性越好，反之則越差；

（6）關(guān)系公平性：利用雙方在合作過(guò)程中是否能夠平等協(xié)商交流以及是否能夠根據(jù)各自的貢獻(xiàn)合理分配合作收益來(lái)衡量。如果雙方能夠平等的協(xié)商交流并根據(jù)各自貢獻(xiàn)合理分配合作收益，合作關(guān)系公平性越好，反之則越差。

3.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與研究樣本

（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本文的重點(diǎn)是對(duì)關(guān)系質(zhì)量測(cè)量模型的開(kāi)發(fā)與信、效度檢驗(yàn)。根據(jù)上述界定，我們首先在文獻(xiàn)回顧、訪談和專家討論的基礎(chǔ)上產(chǎn)生測(cè)量指標(biāo)。本文設(shè)計(jì)的測(cè)量題項(xiàng)中，關(guān)系頻率由三個(gè)題項(xiàng)衡量，關(guān)系強(qiáng)度、關(guān)系持久性、關(guān)系多樣性、關(guān)系靈活性和關(guān)系公平性分別用兩個(gè)題項(xiàng)來(lái)衡量。問(wèn)卷為封閉式問(wèn)卷，以Likert五級(jí)量表來(lái)衡量，要求答題者根據(jù)企業(yè)與其合作伙伴關(guān)系的實(shí)際情況來(lái)回答，依次選擇［完全不同意］、［不同意］、［沒(méi)意見(jiàn)］、［同意］、［完全同意］等五項(xiàng)，并依次給1分～5分。

（2）樣本及特征

本研究以關(guān)系質(zhì)量為研究對(duì)象，客觀上要求被調(diào)查企業(yè)成立時(shí)間較長(zhǎng)，與合作伙伴之間存在長(zhǎng)期的合作關(guān)系。同時(shí)要求答題者最好是企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)合作伙伴有較深入地了解。我們最終選定的答題者是南京大學(xué)商學(xué)院的EMBA、總裁班學(xué)員以及參加研究生進(jìn)修班學(xué)習(xí)的一些企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)直接發(fā)放、電子郵件、書面郵寄等方式進(jìn)行發(fā)放問(wèn)卷640份，回收176份，剔除無(wú)效問(wèn)卷28份，最后收到來(lái)自江蘇、湖南等地148家企業(yè)的有效問(wèn)卷作為本文的研究樣本。

樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征如下。從合作領(lǐng)域來(lái)看，合作企業(yè)之間的合作關(guān)系遍及原料采購(gòu)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)等不同領(lǐng)域；從合作基礎(chǔ)來(lái)看，樣本企業(yè)建立的合作關(guān)系絕大部分是通過(guò)契約形式來(lái)維系的，單純依靠信任建立的合作關(guān)系比例不高，采用合資公司方式建立合作關(guān)系的企業(yè)最少；從合作雙方面臨的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，接近80%的合作關(guān)系都處在較激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，只有20%左右的合作關(guān)系所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈；從合作雙方投入資源匹配情況來(lái)看，大多數(shù)合作雙方投入的資源既包括有形資源也包括無(wú)形資源，基于純粹有形資源或無(wú)形資源的合作關(guān)系所占比例很低（表2）。

4 實(shí)證分析

4.1 關(guān)系質(zhì)量的度量

本研究利用SPSS軟件中的主成份分析方法對(duì)問(wèn)卷中涉及到關(guān)系質(zhì)量的各個(gè)變量進(jìn)行處理，檢驗(yàn)近關(guān)系理論對(duì)關(guān)系質(zhì)量的界定是否與我國(guó)合作企業(yè)關(guān)系質(zhì)量的現(xiàn)狀相一致。分析時(shí)通過(guò)最大方差正交旋轉(zhuǎn)后，選取因子載荷值大于0.5的指標(biāo)，并根據(jù)因子矩陣來(lái)解釋因子意義，選取解釋能力最強(qiáng)的因子組合作為關(guān)系質(zhì)量的構(gòu)成維度。如果變量經(jīng)檢驗(yàn)后未發(fā)生變化，說(shuō)明近關(guān)系理論對(duì)關(guān)系質(zhì)量的界定完全符合我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀。如果因子分析后，變量數(shù)量發(fā)生了變化，則表明我國(guó)企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量的實(shí)際情況與近關(guān)系理論的假設(shè)存在一定出入，我們將根據(jù)實(shí)證結(jié)果對(duì)我國(guó)企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量的度量變量重新進(jìn)行界定。

從因子分析的結(jié)果來(lái)看，我國(guó)企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量的測(cè)量結(jié)果與近關(guān)系理論的假設(shè)存在一定的差異。主要表現(xiàn)在，在近關(guān)系理論構(gòu)成關(guān)系質(zhì)量的六個(gè)維度中，關(guān)系強(qiáng)度、關(guān)系公平性和關(guān)系持久性等三個(gè)因子已經(jīng)解釋了關(guān)系質(zhì)量變量80%的內(nèi)容。關(guān)系多樣性、關(guān)系頻率和關(guān)系靈活性等三個(gè)指標(biāo)對(duì)關(guān)系質(zhì)量的解釋能力微乎其微，在因子分析中被剔除（表3）。

實(shí)證研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與近關(guān)系理論度量關(guān)系質(zhì)量的六個(gè)維度不同，我國(guó)合作企業(yè)間的關(guān)系質(zhì)量可以從關(guān)系強(qiáng)度、關(guān)系公平性和關(guān)系持久性等三個(gè)維度度量（圖2）。從表3中可以看出，三個(gè)因子中的因子載荷值均大于0.8，關(guān)系強(qiáng)度因子兩題項(xiàng)的載荷值大于0.9，說(shuō)明各指標(biāo)與所在因子的相關(guān)性非常強(qiáng)，具有良好的解釋能力。同時(shí)，各因子的信度檢驗(yàn)也表現(xiàn)出了良好的一致性。

4.2 關(guān)系質(zhì)量各因子的總體特征分析

在確定關(guān)系質(zhì)量的組成因子之后，我們對(duì)關(guān)系質(zhì)量各因子的總體特征進(jìn)行分析。分析結(jié)果顯示，樣本的企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量各因子的得分處于中等偏上水平（表4）。關(guān)系質(zhì)量各因子中，關(guān)系強(qiáng)度因子在關(guān)系質(zhì)量各因子中的得分最低，大多數(shù)合作樣本的關(guān)系強(qiáng)度值都比較低，各題項(xiàng)的眾數(shù)都為2，表明樣本企業(yè)在合作過(guò)程中投入資源的專用性程度普遍較低，雙方都不愿意建立強(qiáng)度過(guò)高的合作關(guān)系。公平性因子的得分顯著高于關(guān)系強(qiáng)度因子，其中公平分配收益題項(xiàng)的得分較高，顯示較溝通交流中的平等性而言，合作企業(yè)更注重合作收益分配的公平性。關(guān)系持久性因子的得分最高，大部分填答者選擇4分，說(shuō)明無(wú)論從合作關(guān)系已經(jīng)持續(xù)的時(shí)間還是未來(lái)預(yù)期持續(xù)時(shí)間，我國(guó)合作企業(yè)間關(guān)系的持久性都比較好（表4）。

4.3 關(guān)系質(zhì)量對(duì)合作績(jī)效作用的實(shí)證分析

在近關(guān)系理論的文獻(xiàn)中，關(guān)系質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)合作績(jī)效具有直接的影響［12，5］。本研究擬采用多元回歸分析，分別驗(yàn)證關(guān)系質(zhì)量各因子對(duì)合作績(jī)效的幾個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響情況。由于企業(yè)間合作的動(dòng)機(jī)不一，合作的方式也多種多樣，合作成員在合作過(guò)程中投入的資源也不盡相同，加之合作的結(jié)果很大程度上具有無(wú)形性，難以完全量化，導(dǎo)致合作績(jī)效的內(nèi)涵非常復(fù)雜多樣，較難用客觀的指標(biāo)對(duì)合作的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。本文借鑒以往文獻(xiàn)的已有成果，采用合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、贏利能力的提高、合作的滿意度和繼續(xù)合作的意愿等幾個(gè)主觀指標(biāo)作為合作績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)［13］。

我們?cè)O(shè)定回歸模型如（1）式所示，其中Pi為合作績(jī)效，P1、P2、P3、P4分別代表合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、贏利能力的提高、合作的滿意度和繼續(xù)合作的意愿等指標(biāo)；D1為關(guān)系強(qiáng)度，D2為關(guān)系公平性，D3為關(guān)系持久性。β0為截距項(xiàng)，β1、β2、β3分別為D1 、D2 、D3的系數(shù)，e為殘值。各變量數(shù)值分別使用因子分析中回歸法所得到的各因子值帶入，表5為回歸后的結(jié)果。

從實(shí)證分析的總體結(jié)果來(lái)看，關(guān)系質(zhì)量總體上對(duì)合作績(jī)效各指標(biāo)都具有一定的影響，根據(jù)可決系數(shù)的大小，關(guān)系質(zhì)量對(duì)合作績(jī)效各層面影響的強(qiáng)弱依次為贏利能力的提高、合作的滿意度、合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和繼續(xù)合作的意愿。具體而言，在對(duì)合作績(jī)效四個(gè)指標(biāo)的作用中，關(guān)系質(zhì)量的三個(gè)因子中的關(guān)系強(qiáng)度因子在各回歸方程中都沒(méi)有表現(xiàn)出對(duì)合作績(jī)效明顯的促進(jìn)作用，而關(guān)系公平性因子和關(guān)系持久性因子對(duì)合作績(jī)效各指標(biāo)的正向作用非常明顯，但不同因子對(duì)合作績(jī)效不同層面的影響大小存在明顯差別。關(guān)系公平性因子對(duì)合作滿意度實(shí)現(xiàn)的促進(jìn)作用最為明顯，說(shuō)明合作雙方在合作過(guò)程中能否平等交流和合作收益分配的公平性對(duì)合作滿意度具有至關(guān)重要的影響；關(guān)系持久性因子對(duì)盈利能力提高的促進(jìn)作用最強(qiáng)，說(shuō)明持久的合作關(guān)系有利于合作雙方盈利能力的提高（表5）。

5 結(jié)論

作為影響合作績(jī)效的一個(gè)重要因素，對(duì)關(guān)系質(zhì)量?jī)?nèi)涵的界定和度量具有非常重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文在近關(guān)系理論的分析框架下，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)我國(guó)合作企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量的度量問(wèn)題進(jìn)行了實(shí)證研究，形成的主要結(jié)論如下：

（1）與近關(guān)系理論度量關(guān)系質(zhì)量的六個(gè)維度不同，我國(guó)企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量可以從關(guān)系強(qiáng)度、關(guān)系公平性和關(guān)系持久性等三個(gè)角度進(jìn)行測(cè)度。其中，關(guān)系公平性和關(guān)系持久性因子的得分普遍較高，顯示出我國(guó)企業(yè)在合作過(guò)程中比較注重信息交流和合作收入分配的公平性，并希望建立較持久的合作關(guān)系。較低的關(guān)系強(qiáng)度值表明，我國(guó)企業(yè)在合作過(guò)程中都不愿意進(jìn)行專用性程度過(guò)高的關(guān)系專用性資產(chǎn)投入，強(qiáng)度較高的合作關(guān)系雖然有利于合作雙方的緊密關(guān)系的建立，但也會(huì)增加企業(yè)的退出成本，同時(shí)與某一企業(yè)過(guò)于緊密的關(guān)系也會(huì)限制企業(yè)與其他對(duì)象建立合作關(guān)系，反而會(huì)影響企業(yè)獲得信息與資源的范圍，這與Granovetter的弱聯(lián)系理論(weaktie theory)的觀點(diǎn)有一定的吻合性［14］。

（2）目前我國(guó)企業(yè)間合作過(guò)程中，主要的合作領(lǐng)域集中于供應(yīng)鏈領(lǐng)域，研發(fā)與合作生產(chǎn)等知識(shí)含量較高領(lǐng)域的合作比例較低；在合作關(guān)系建立的三種不同方式中，大部分企業(yè)都是通過(guò)簽訂正式契約建立合作關(guān)系的；大部分企業(yè)在合作過(guò)程中投入的主要資源既包括有形資源也包括無(wú)形資源，單純依靠有形資源或無(wú)形資源建立起來(lái)的合作關(guān)系的比例很低；目前，大多數(shù)企業(yè)合作領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)都比較激烈。

（3）在關(guān)系質(zhì)量對(duì)合作績(jī)效的作用關(guān)系中，關(guān)系強(qiáng)度指標(biāo)對(duì)合作績(jī)效的促進(jìn)作用沒(méi)有得到實(shí)證結(jié)果的支持，說(shuō)明目前我國(guó)企業(yè)間合作績(jī)效的提升主要是通過(guò)充分主動(dòng)的信息交流、合理的合作收益分配機(jī)制以及合作的長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)等過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)，而通過(guò)關(guān)系專用性資產(chǎn)投資來(lái)提升合作績(jī)效的情形還比較少?；貧w結(jié)果顯示，關(guān)系公平性指標(biāo)最有利于合作滿意度的提升，而關(guān)系持久性指標(biāo)對(duì)盈利能力提高的作用也最為明顯，這為我國(guó)企業(yè)在合作過(guò)程中有針對(duì)性地從某一層面提升合作績(jī)效給出了有效的解決思路。

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