試論語言藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者能力

關(guān)鍵詞： 語言藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)者；魅力

摘 要： 語言是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮干部職能的重要工具，是領(lǐng)導(dǎo)者緊密聯(lián)系群眾的交際工具。語言運用是一門藝術(shù)，它能增強領(lǐng)導(dǎo)者自身魅力，并能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和水平，因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加強自我修養(yǎng)，注重知識積累，博聞強記，以提高語言表達能力。

中圖分類號：H030

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號： 1009—4474(2007)05—0091一04

語言作為思維的物質(zhì)外殼，是人們交流思想、進行社會活動的工具。語言的運用是一門藝術(shù)。語言作為領(lǐng)導(dǎo)管理活動中的重要工具，貫穿其工作的始終，有著重要作用。領(lǐng)導(dǎo)者語言表達的成功與否，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者對語言的應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)者是否能有效應(yīng)用語言藝術(shù)，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者的工作績效。領(lǐng)導(dǎo)者善于應(yīng)用語言藝術(shù)是增強其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)魅力的有效途徑。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的語言是一種綜合性的實用藝術(shù)，是一種理解人、理解社會的藝術(shù)。它是一種語言技巧，也是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度，是一種把領(lǐng)導(dǎo)干部的語言同人的心理、社會現(xiàn)實和領(lǐng)導(dǎo)干部工作目標(biāo)高度融合的綜合藝術(shù)。

一、語言在領(lǐng)導(dǎo)管理活動中的作用

1．語言是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮干部職能的重要工具

古今中外，語言都是領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮干部職能的重要工具，歷史上善于運用語言者不勝枚舉。如中國古代的晏嬰、張儀等都是杰出的能言善辯者，還有國外的羅斯福、丘吉爾、戴高樂和國內(nèi)的毛澤東、周恩來、劉少奇、鄧小平等優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、外交家，他們都具有演說家的語言才能，憑借語言藝術(shù)完成了偉大而神圣的使命。語言作為領(lǐng)導(dǎo)活動中的重要工具，貫穿領(lǐng)導(dǎo)管理活動的始終。從領(lǐng)導(dǎo)決策、領(lǐng)導(dǎo)方案的實施，到計劃、組織、監(jiān)控等各個環(huán)節(jié)，語言都起到了極其重要的作用，發(fā)揮了干部的職能。

領(lǐng)導(dǎo)者通過語言與上下級溝通、交流感情，以便相互理解、相互支持。領(lǐng)導(dǎo)者還負(fù)有宣傳鼓動、組織群眾和管理工作人員的責(zé)任，這也需要語言來實現(xiàn)。因而，在管理活動中離開了語言藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)干部的工作績效將會受到影響。

2．語言風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)干部樹立形象的外在表現(xiàn)

機智而富有感召力的語言是領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾中樹立良好形象和較高威望的重要途徑。因此，非凡的語言表達力是領(lǐng)導(dǎo)干部樹立自身形象的外在表現(xiàn)。

被譽為近百年來世界八大最具有說服力的演說家之一的英國首相丘吉爾，在其《出任首相后的首次演說》中說：“上星期五晚上，我接受了英王陛下的委托，組織新政府。這次組閣，應(yīng)包括所有的政黨，既有支持上屆的政黨，也有上屆政黨的反對黨，顯而易見，這是議會和國家的希望和愿望。我已經(jīng)完成了此項任務(wù)中的最重要的部分……組成一屆具有這種規(guī)模和復(fù)雜性的政府，本身就是一項嚴(yán)肅的任務(wù)。但是大家一定要記住，我們正處在歷史上一次最偉大的戰(zhàn)爭的初級階段，我們正在挪威和荷蘭的許多地方進行戰(zhàn)斗，我們必須在地中海地區(qū)做好準(zhǔn)備，空戰(zhàn)仍在繼續(xù)，眾多的戰(zhàn)備工作必須在國內(nèi)完成。在這危急存亡之際，如果我今天沒有向下院做長篇演說，我希望能夠得到你們的寬恕。我還希望，因為這次政府改組而受到影響的任何朋友和同事，或者以前的同事，會對禮節(jié)上的不周之處予以充分諒解，這種禮節(jié)上的欠缺，到目前為止是在所難免的。正如我曾對參加現(xiàn)屆政府的成員所說的那樣，我要向下院說：‘我沒什么可以奉獻，有的只有熱血、辛勞、眼淚和汗水?！钱?dāng)我挑起這個擔(dān)子的時候，我是心情愉快、滿懷希望的。我深信，人們不會聽任我們的事業(yè)遭受失敗。此時此刻，我覺得我有權(quán)利要求大家的支持，我要說：‘來吧，讓我們同心協(xié)力，一道前進。’”這一段演講詞坦率真誠、充滿信心，為丘吉爾在英國政壇樹立了較高的威信，同時也得到政界和人民首肯?？梢姡Z言藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)干部樹立形象和威信的外在表現(xiàn)形式。

3．語言是領(lǐng)導(dǎo)干部緊密聯(lián)系群眾的交際工具

馬克思曾經(jīng)說過：“交往是人類歷史的必然伴侶?！闭Z言是信息的載體，又是社會交往的工具。從某種意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)管理工作實際上是一種特殊的交往活動，善于交往，已成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作必不可少的部分。要提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平，必須學(xué)會交往，懂得交往中語言的運用，通過語言的交流才能使領(lǐng)導(dǎo)干部了解群眾，才能讓領(lǐng)導(dǎo)了解群眾所需所想，才能讓領(lǐng)導(dǎo)的決策得以順利實施，領(lǐng)導(dǎo)和群眾才能建立良好的和諧的干群關(guān)系。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)才能的體現(xiàn)

1．語言藝術(shù)能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)工作在很大程度上就是組織協(xié)調(diào)工作，決策的制定、執(zhí)行、監(jiān)督、控制等等，每一項工作都離不開組織協(xié)調(diào)。而領(lǐng)導(dǎo)的語言則能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的組織協(xié)調(diào)能力，沒有良好的語言素質(zhì)，沒有良好的語言表達能力，組織協(xié)調(diào)能力是很難表現(xiàn)的。

1940年，英法聯(lián)軍在歐洲大陸慘敗，舉行了“敦刻爾克大撤退”，英國人民對戰(zhàn)爭的前景充滿了悲觀情緒。這時，丘吉爾向英國人民發(fā)表了《我們將戰(zhàn)斗到底》的演說：“……從今以后，我們要做好充分的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備承擔(dān)更為嚴(yán)重的困難。對于防御性戰(zhàn)爭，決不能認(rèn)為已經(jīng)定局!我們必須重建遠(yuǎn)征軍，我們必須加強國防，必須減少國內(nèi)的防衛(wèi)兵力，增加海外的打擊力量。在這次大戰(zhàn)中，法蘭西和不列顛將聯(lián)合一致，決不屈服，決不投降!”后來的事實證明，丘吉爾這次演說極大地鼓勵了英國乃至世界人民的抗敵士氣。

一位大學(xué)校長在他的就職演說的開場白里這樣說：“一般西方人宣誓，把手放在圣經(jīng)上；外國總統(tǒng)宣誓，把手放在憲法上；我的就職宣誓，是把手放在全校師生的脈搏上，做到知熱、知冷、知痛、知癢……”這開場白既表達了校長的心愿，又傳播了必要的信息，還體現(xiàn)了這位校長善于體察語言對象的心態(tài)，具有強烈的感召力，從而拉近了與聽眾的距離。

2．語言藝術(shù)能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)水平

(1)政治思想水平?！吨芤住は缔o上》：“亂之所生也，則言語以為階?！薄墩撜Z·子路》：“一言而可以興邦”，“一言而喪邦”。成功的領(lǐng)導(dǎo)者無不以自己精湛的語言體現(xiàn)自己的政治思想和政治目的，只有這樣才能達到自己的施政目的。溫家寶總理在2007年3月“兩會”期間答記者問時，在談到政府職能的問題時，溫總理是這樣說的：“政府工作走過了四個年頭，她告訴我們必須懂得一個真理，這就是政府的一切權(quán)利都是人民賦予的，一切屬于人民，一切為了人民，一切依靠人民，一切歸功于人民。必須秉持一種精神，這就是公仆精神。政府工作人員除了當(dāng)好人民的公仆以外，沒有任何權(quán)利?！边@一段話反映了溫總理高度的責(zé)任感和使命感，具有極強的政治覺悟和政治思想水平。

(2)良好管理水平。語言清晰，思路明確，能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者良好的管理水平。鄧小平同志在黨的十一屆五中全會第三次會議上的講話，開頭就說：“我今天講三點：一、講這次會議；二、講黨的政治路線、思想路線和組織路線；三、講工作方法?！焙喍痰拈_場白，清晰明了，將這次講話的重點體現(xiàn)出來，同時，也體現(xiàn)出了鄧小平同志踏實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)水平。

(3)知識文化水平。領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)與其自身的知識水平密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)的語言能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的知識水平，豐富的知識水平能為領(lǐng)導(dǎo)提供豐富多彩的話題，同時也能使領(lǐng)導(dǎo)的語言深刻和得體。溫家寶總理在2007年3月“兩會”期間曾三次答記者問，在回答記者問題時多次引用名人名言。在談人民的快樂幸福時，溫總理是這樣回答的：“解決民生問題還要讓人民生活得快樂和幸福。這就要保障人民的民主權(quán)利，在社會推進公平與正義。記者也許會問，什么叫快樂?我可以借用艾青詩人的一句話：‘請問開花的大地，請問解凍的河流’”。在談到臺海兩岸問題時，溫總理說：“臺海兩岸和平發(fā)展是大勢所趨，是任何人無法改變的。沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春?！边@兩段經(jīng)典的回答，體現(xiàn)了溫總理知識的淵博，文辭精美，立意深刻。

3．語言藝術(shù)能展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力

成熟穩(wěn)重的語言能展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的魅力。成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往遇事不慌亂，從容不迫，沉著冷靜，應(yīng)對自如。普京在擔(dān)任俄羅斯總理期間，面對流言紛飛的局面，他這樣回答記者：“怕就別做，做了就別怕。如果老想著會不會下臺，就沒時間工作了。……至于本屆政府能存在多久，我個人認(rèn)為，如果能在一個月里向好轉(zhuǎn)方向邁出哪怕小小重要的一步，那么這一個月的存在時間已算是很多了。換言之，如果我們?nèi)嗣竦纳钤谝荒昀锒紱]有出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，沒有變得更加穩(wěn)定，沒享受到更多的保障，那么即使存在一年也沒有什么意義?！边@一席話，顯示出了普京面對政治浪潮的成熟穩(wěn)定，俄羅斯人民從心底認(rèn)可了普京。

機智靈活的語言能展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力。領(lǐng)導(dǎo)者常常會面臨記者的采訪或發(fā)問，因此就必須做到即問即答。周恩來總理在一次接待記者的外事活動中，有一位記者曾向他提出了一個問題：“中國現(xiàn)在有幾億人，需要維修多少廁所?”面對這個一方面涉及我國人口，另一方面也涉及國力的問題，周恩來總理輕輕一笑：“兩個!”總理機智靈活地用兩個字就把這個問題回答了。

有真知灼見的語言能展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力。領(lǐng)導(dǎo)者要善于識大局，有真知灼見，讓人民感覺他是一個值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者。20世紀(jì)90年代初，內(nèi)地改革開放正處于一個關(guān)鍵的歷史時刻，對于中國改革將向何處去等重大問題，人們沒有統(tǒng)一認(rèn)識。鄧小平同志不顧高齡，前往有“改革開放窗口”之譽的深圳、珠海等地視察，并發(fā)表了一系列重要講話，這就是著名的南方談話。他廓清了當(dāng)時困擾人們的種種認(rèn)識問題，為改革開放注入了新的活力。鄧小平同志的真知灼見為中國的發(fā)展指明了前進的方向，從此中國人民在小平同志的指引下開始了新的征程。

三、提高領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)的有效途徑

1．加強自我修養(yǎng)，提高語言能力

當(dāng)今社會，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，知識更新的周期大大縮短。查爾斯·赫梅爾指出：“從學(xué)校獲得的知識不再經(jīng)得起時間的檢驗了，因為這些知識已不足以終身受用了。”因此，領(lǐng)導(dǎo)者要樹立終身學(xué)習(xí)觀，加強自我修養(yǎng)，儲備知識能量，同時，領(lǐng)導(dǎo)者還要不斷地強化語言知識，了解掌握語言藝術(shù)理論，把握語言的學(xué)習(xí)方法，多聽、多用、多練，不斷提高語言能力。

2．提高心理素質(zhì)，增強信心

語言能力與心理素質(zhì)有著密切的關(guān)系。因此領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握心理，即一是領(lǐng)導(dǎo)者對自己的心理調(diào)控；二是領(lǐng)導(dǎo)者對說話對象的心理溝通。通常是心理素質(zhì)好的領(lǐng)導(dǎo)者，其語言能力相對要高一些。

3．注重知識積累，博聞強記

語言能力的提高，還在于要不斷地學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)者要樹立終身學(xué)習(xí)觀。知識是人們在社會實踐中所獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗的總和，同時，知識又是領(lǐng)導(dǎo)者能夠很好地以言辭實現(xiàn)人際交流溝通的源泉，是實現(xiàn)管理的重要基礎(chǔ)。沒有知識的領(lǐng)導(dǎo)是難以實現(xiàn)科學(xué)的管理的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有豐富的知識，只有積之愈深，才能言之愈佳。

4. 思維敏捷，審時度勢

思維是言語的靈魂。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有良好的觀察力和記憶力、抽象思維能力和形象思維能力以及創(chuàng)造力等等。領(lǐng)導(dǎo)者思維敏捷，可以及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題，抓住要害，使語言運用自如，最后形成自己獨具風(fēng)格的語言藝術(shù)。

5．明確目的，認(rèn)真準(zhǔn)備

作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對自己的言語負(fù)責(zé)，因此領(lǐng)導(dǎo)無論在哪種場合發(fā)言或說話，都要三思而后行，“言必行，行必果”，“一言既出，駟馬難追”。因此，無論在哪種場合，領(lǐng)導(dǎo)都要明確講話的目的，認(rèn)真準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備的仗，講話要“擲地有聲”。