職場(chǎng)麻煩的破解之道

職場(chǎng)中生存，要處理好同事之間、上下級(jí)之間的種種關(guān)系，不是一件容易的事，拿捏不好的話，輕則影響工作，重則砸了飯碗。這不，下面這幾位就遇上了不大不小的麻煩，不知道怎么辦是好。

甩掉偽裝的友誼

問題：在一群主管里，有個(gè)朋友能言善辯，專業(yè)又成功，而且他對(duì)每件事情好像都很了解，一副萬事通的樣子，讓我和其他人都覺得很“抓狂”，很渺小。他好像永遠(yuǎn)沒辦法承認(rèn)，自己對(duì)某些事情可能不是那么懂、可能也有出錯(cuò)的時(shí)候，或是或多或少也有平凡人會(huì)有的弱點(diǎn)。就是因?yàn)檫@樣，我覺得跟他維持某種適當(dāng)?shù)年P(guān)系，實(shí)在很困難。

破解：你確定這個(gè)不可愛的家伙真的是你的朋友嗎？如果他真的是你的朋友，那么你確定你加注在他身上的這些形容詞是公平的嗎？

你說他能言善辯，專業(yè)又成功，而他這樣的特質(zhì)，卻讓你和其他人“覺得自己很渺小”。在這里，我有一個(gè)很微不足道的懷疑，我在想會(huì)不會(huì)是因?yàn)樗谀承┓矫姹憩F(xiàn)得比你們都好、都成功許多，才會(huì)讓你們感覺自己很渺小？“不不不，不是這樣的?！蔽曳路鹂梢月牭侥阍诖蠼校骸笆虑楦揪筒皇悄阏f的那樣。他根本就是一個(gè)自鳴得意、妄自尊大的屁?！焙昧?，請(qǐng)你先冷靜一下。我接受你的辯白，但前提是你不能再假裝你跟他是朋友。你很清楚自己根本就不喜歡這個(gè)人，卻勉強(qiáng)自己不大聲說出來，以免被說成是在嫉妒他，或是酸葡萄心理。

好了，假設(shè)你已經(jīng)說出自己心里真正的想法了，應(yīng)該覺得好過些了吧。提供你兩個(gè)方法，盡情甩掉偽裝的友誼關(guān)系。第一，你可以重新定義與他的所謂“恰切的關(guān)系”，用不著咬牙切齒地維持“麻煩關(guān)系”。以后也不用在下班后義務(wù)性地去喝一杯，或是有分享一些私事之類的交情行為，只需要保持一起工作時(shí)所需要的客氣態(tài)度就好。第二，你現(xiàn)在大可以不時(shí)地稍微嘲弄他那些大咧咧的“萬事通”姿態(tài)，要是他開始察覺到你對(duì)他不友善，那也沒關(guān)系，他本來就不是你的朋友，記得嗎？

而如果他因?yàn)槁牭侥氵@些冷嘲熱諷，開始調(diào)整自己的行為舉止，甚至變成一個(gè)比較可愛的人……誰知道呢？搞不好，你真的會(huì)找到一個(gè)朋友，只不過，這回才是個(gè)真正的好朋友。

該改變時(shí)就改變

問題：我平常上班時(shí)都會(huì)找時(shí)間抽根煙。上星期，有三個(gè)同事把我拉到一邊，說他們沒辦法接受我每天花那么多時(shí)間抽煙，要求我減少抽煙的次數(shù)。我覺得我又不是沒把工作做好，為什么我要聽他們的話呢？可是，現(xiàn)在的工作氣氛實(shí)在是很令人討厭，我不禁開始想是不是該照他們說的那樣去做。

破解：我很樂意跟你打賭，那三個(gè)愛管閑事、把你拉到一邊說話的同事，一定都不抽煙。這四十年來，抽煙給人造成的形象轉(zhuǎn)變，實(shí)在大得嚇人。想當(dāng)初，好幾十年以前抽煙給人的感覺是很瀟灑豪邁的，一副帥氣英雄的樣子；如今，我們卻常看到那些老煙槍擠在門邊或角落，形成只有他們自己才能互相接受的小圈圈。我相信你自己也懷疑，你同事并非真的介意你吸了多少次，他們表達(dá)的是對(duì)你抽煙這件事的道德非難。他們把你歸類成癮君子，而他們那些自以為是的家伙則不是。所以我是同情你的。除非你決定換工作，否則恐怕你還是得作一些改變才行。所以，減少你休息抽煙的次數(shù)吧，但請(qǐng)低調(diào)一點(diǎn)，做法切忌過于夸張?zhí)翎?。我知道這并不公平，但你非這么做不可。雖然你并非一定要從善如流，但在這種時(shí)刻，主動(dòng)讓步經(jīng)常是一種成熟，而非軟弱的象征，甚至還可能從中得到些意想不到的收獲與好處。

最后，我有個(gè)想法。三個(gè)同事把你拉到一旁說話，會(huì)讓人感覺你部門的工作氣氛不是很健康，有那種搞小團(tuán)體、想把你排除在外的味道。

如果真是那樣的話，我想，“換工作”是絕對(duì)必要的了。

看清廬山真面目

問題：我和另一個(gè)同事共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，但我發(fā)現(xiàn)他一直在破壞我的工作進(jìn)度，像把檔案和聯(lián)絡(luò)相關(guān)細(xì)節(jié)給放錯(cuò)地方，忘記傳達(dá)一些信息，還忘了告訴我當(dāng)天有哪些工作要繼續(xù)往下做等。我已經(jīng)很客氣地提醒過他一兩次，但都沒有結(jié)果。我也想過找比較資深的同事談?wù)勥@種情形，但偏偏這個(gè)“工作分擔(dān)制”的做法是我提出來的，我真不希望這件事影響了分工模式的推行。

破解：這個(gè)人的工作習(xí)慣還真是全面混亂呢。混亂到令人感覺像是刻意算計(jì)的做法，請(qǐng)?jiān)徫覜]辦法善意設(shè)想你這位同事的行為。

你自己有沒有想過你同事這一連串的失職全是故意做出來的呢？你說你們的工作分擔(dān)制度是一個(gè)在試驗(yàn)階段的做法，所以，或許有一個(gè)關(guān)于你這位同事行為失常的合理解釋，就是他想讓這種分工模式試驗(yàn)失?。ㄋ苡锌赡芟虢柚鴵v亂來模糊焦點(diǎn)，以抗拒在工作上需要改進(jìn)的缺點(diǎn)）。你可以注意看看他這些失職行為究竟是不是只出現(xiàn)在與你共事的時(shí)候，還是他不管任何時(shí)候都是這副德行，區(qū)分清楚這一點(diǎn)，很快就可以判斷出他是不是別有用心地想讓試驗(yàn)失敗。

假如他和別人合作時(shí)，也像跟你一起共事那樣不值得信賴，換句話說，也就是他這人天生如此、無可救藥，那你大可不必?fù)?dān)心如果向上級(jí)報(bào)告這件事會(huì)怎么樣，反正，他那種離譜的工作能力遲早一定會(huì)被發(fā)現(xiàn)，公司在等的，或許就是你的臨門一腳呢。

可是，如果他只是忙著讓你的日子特別難過，但跟別人合作時(shí)卻表現(xiàn)得勝任愉快、魅力四射的話，那么事情就棘手得多了。

我只能建議你，趁早把他犯的錯(cuò)和疏忽的細(xì)節(jié)都一一列出來，如果你還沒這么做的話。不管你是不是很不喜歡這樣，但遲早都會(huì)瀕臨緊要關(guān)頭的，所以掌握強(qiáng)而有力且周全的證據(jù)，絕對(duì)必要。但切記，請(qǐng)不要表現(xiàn)得太小家子氣，不然會(huì)讓人感覺你這人不可靠。請(qǐng)把焦點(diǎn)放在你同事很確切失職的實(shí)例上，并衷心希望正義得以伸張。

有時(shí)不妨退一步

問題：我有一個(gè)擔(dān)任中級(jí)主管的同事，對(duì)她，我實(shí)在沒什么專業(yè)上的尊重。她的年紀(jì)與我相仿，都是三十出頭的人，只見她每天都把大把時(shí)間花在跟公司男同事打情罵俏、蜚短流長(zhǎng)上，而不去支持自己的部屬，或是準(zhǔn)時(shí)完成她的報(bào)告。她不把份內(nèi)工作做好的后果，往往會(huì)波及到我，因?yàn)樗牟繉贂?huì)跑來尋求我的指導(dǎo)，等于我得幫她完成她該做卻沒做的事。最簡(jiǎn)單的解決方式，當(dāng)然就是跟我的老板討論這個(gè)問題，但很不幸的是老板正好是她交情匪淺的朋友。我真的覺得很沮喪，竟然有人可以在這么重要的職務(wù)上，這么不稱職地輕松過關(guān)。

破解：首先請(qǐng)你徹底探查自己的內(nèi)心，看看有沒有“嫉妒”的證據(jù)。都清楚了？完全沒有嗎？非常確定？嗯，很好。接下來邀她跟你共進(jìn)午餐，然后不發(fā)火、不嘮叨重復(fù)地，把你剛剛告訴我的一切，原原本本說給她聽?；蛘甙涯銓懡o我的這封信給她看，有何不可？最重要的是，請(qǐng)避免使用這種表達(dá)方式：“……還不只是這樣……”冷靜地喝口茶，再繼續(xù)表達(dá)。如果在這之后你這位同事的工作情形還是沒有多大改善，至少你也沒做任何會(huì)感到后悔的事，不是嗎？

有的時(shí)候老天會(huì)給你出些難題，就像人生在世不可能事事遂意一樣，在一個(gè)特定的環(huán)境里，你如果沒有能力改變，你就不妨退一步，把這當(dāng)作是一種人生的體驗(yàn)，你有幸遇上這樣的同事，雖然你付出的多了一些，但是你同時(shí)也擁有了對(duì)這世界的多一份感受，給你漫長(zhǎng)的人生旅途增添一分色彩，這又何嘗不是件好事呢？

本欄編輯/徐歡