新時代：一路高歌

作為民族直銷的代表型企業(yè)，雖然“紅頂”的身份使新時代有了先發(fā)制人的優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢的充分發(fā)揮還需要新時代有更大的超越。

在中國直銷行業(yè)，能夠屹立11年而不倒的企業(yè)屈指可數(shù)，新時代健康產(chǎn)業(yè)集團是其中一個。這家軍工企業(yè)出身的企業(yè)是目前直銷行業(yè)中惟一的“紅頂企業(yè)”。或許因為這種特殊身份，在中國直銷立法前后，新時代一路狂飆，收獲了大多數(shù)企業(yè)窮極一生都難以得到的機會，從2004年2．5億的銷售額，到2005年的10億，一直到2006年8月順利獲得中國直銷第8張直銷牌照，它的每一個進步都使得人們對其寄予更加深厚的希望，但是“8”這個吉利的數(shù)字能夠繼續(xù)帶給新時代持續(xù)增長的業(yè)績嗎？

品牌的背后

新時代成立于1995年3月，其控股方新時代集團為國資委管理的國有大型企業(yè)集團，主要為國防及軍工提供支持和服務(wù)。目前，新時代健康產(chǎn)業(yè)集團下屬6個子公司、1個生產(chǎn)分公司和31個銷售分公司，并開發(fā)生產(chǎn)出了以“國珍”品牌為標(biāo)志的具有民族特色的松、竹兩大系列30余種保健品和日化產(chǎn)品。1998年國家全面禁傳后，新時代健康產(chǎn)業(yè)集團開始以“國珍專營”的模式開展直銷業(yè)務(wù)。以具備民族特色的國珍產(chǎn)品培養(yǎng)忠誠的消費者，國珍專營培育忠誠的經(jīng)營者，新時代終于在“前直銷時代”成長為中國民族直銷的一面旗幟。一定程度上說，“新時代”、“國珍”、“國珍專營”三個品牌就是支撐新時代的三大支柱。

新時代控股集團“根正苗紅”的傲人背景無疑是新時代健康產(chǎn)業(yè)集團的最大品牌價值之一。除此之外，新時代的品牌建設(shè)，一方面延續(xù)了其“首都好市民的形象”，如舉行大型的慰問活動慰問北京市公安局天安門分局公安干警代表、贊助“和諧社會警民情”晚會等；另一方面，作為健康產(chǎn)業(yè)的代表型企業(yè)，新時代也十分重視企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)方面整體形象的打造。如本年度當(dāng)選為中國保健協(xié)會副理事長單位、榮膺2006中國食品安全年會“指定保健品”、成為北京技術(shù)監(jiān)督質(zhì)量協(xié)會理事會員等此外，國有企業(yè)的背景，也使新時代的品牌打造融合了黨性教育的特色，如開展“八榮八恥”巡講等。當(dāng)然，這種教育能否真正收到應(yīng)有的效果似乎也很難衡量。

“國珍”品牌本身的內(nèi)涵，取之于中國傳統(tǒng)文化塑造的松竹精神，這種代表堅韌的精神被新時代人看作是軍工品質(zhì)的延伸。因而產(chǎn)品的品質(zhì)成為國珍品牌的主要訴求。多年來國珍產(chǎn)品先后榮獲過“消費者首選知名放心品牌”、“全國松花粉產(chǎn)品質(zhì)量公證十佳品牌”、“中國名優(yōu)產(chǎn)品”等榮譽。2006年，“國珍牌”松花粉、竹康寧、松花參寶同時入選“中國名優(yōu)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫”。此外，新時代目前正在逐步出爐的品牌公益也多以國珍冠名，如捐建國珍小學(xué)，啟動國珍愛心工程等。但或許是出于對產(chǎn)品品質(zhì)的慎重，11年來，新時代僅研發(fā)出30多種國珍產(chǎn)品，這不能不說是一種遺憾，在核準(zhǔn)的直銷產(chǎn)品中，也僅有3種保健食品、12種化妝品獲批。可以預(yù)見，產(chǎn)品線的匱乏無疑會成為新時代持續(xù)壯大的障礙之一。

在三大支柱中，國珍專營無疑是最具活力的。國珍專營店采用統(tǒng)一的形象視覺識別、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程規(guī)范、統(tǒng)一的價格政策和服務(wù)規(guī)范。目前新時代已經(jīng)建立了國珍專營店近300家，國珍專營網(wǎng)點遍布全國各地，為消費者提供產(chǎn)品咨詢、退換貨及售前、售中、售后服務(wù)。推動國珍專營的主要動力是“新時代健康課堂”。作為新時代經(jīng)營的一個特色，“新時代健康課堂”聘請了著名的專家、教授和學(xué)者對大眾及新時代銷售人員進行健康知識的宣傳和普及。并進一步向社區(qū)、向社會擴展，逐步以公益性活動的形式助推國珍專營連鎖項目。但是這種專家式的講座并沒有與企業(yè)自身的教育培訓(xùn)進行有機結(jié)合，致使企業(yè)自身沒有形成強有力的執(zhí)行師資隊伍。

三個品牌雖有各自的主攻方向，但它們的共同訴求是新時代所倡導(dǎo)的松竹精神。不過，這種具有2000多年歷史的松竹文化并沒有在新時代成功落地，使得新時代的企業(yè)文化多停留在表面，陷入國粹、民族性等空泛的文化范疇，而無力對松竹文化進行深入的挖掘。區(qū)隔明顯的品牌戰(zhàn)略以及由此導(dǎo)致的企業(yè)文化的模糊使得新時代品牌缺乏強有力的立點。同時，從2004年開始，隨著銷售隊伍持續(xù)、快速的增長，企業(yè)文化的內(nèi)部傳播也更加缺乏力度。由于企業(yè)沒有自己的執(zhí)行師資隊伍，各銷售團隊的教育培訓(xùn)往往各自為營，難以形成統(tǒng)一的基礎(chǔ)。而在企業(yè)大調(diào)整的2006年，這些問題都勢必成為影響企業(yè)平穩(wěn)過渡的隱憂。

來自牌照的壓力

2006年6月，即將獲牌的新時代公布了其按照政策調(diào)整后的獎金制度。但像許多堅定執(zhí)行調(diào)整計劃的公司一樣，新時代也面臨新制度由于利益分配的變化而引發(fā)的市場動蕩。2006年8月，就在新時代獲牌前，新時代南方市場第一人劉貴生被掃地出門。作為新時代轉(zhuǎn)型期的一個插曲，劉貴生的離去并未帶來太大的市場動蕩，但是也在一定程度上暴露出市場對于新制度的排異。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為國有企業(yè)，新時代自身體制的局限使得其對于變化做出反映的時間大大延長，在解決轉(zhuǎn)型這類重大經(jīng)營問題時沒有足夠的協(xié)調(diào)能力及溝通精神。

2006年8月，獲牌后的新時代并沒有就牌照進行太多的宣傳。據(jù)了解，此前新時代集團方面一直希望其直銷核準(zhǔn)范圍能延伸更多區(qū)域，申請批準(zhǔn)的直銷區(qū)域也涉及全國范圍，籌建全國31個省級服務(wù)網(wǎng)點的方案也上報商務(wù)部，但終未如愿。并因為沒有受到如雅芳般的禮遇使得新時代獲牌后的壓力進一步加劇。作為目前獲牌企業(yè)中最具實力的內(nèi)資直銷企業(yè)，新時代被人們賦予了更多的期望，如引領(lǐng)民族直銷的發(fā)展方向、樹立民族直銷的旗幟、甚至改變中國直銷格局等。但是核準(zhǔn)經(jīng)營區(qū)域僅限制在北京無疑為其擔(dān)負(fù)改變中國直銷格局的使命設(shè)置了一重障礙。而這種障礙與新時代數(shù)量龐大的銷售隊伍顯然是不調(diào)和的，新時代要實現(xiàn)市場的平穩(wěn)過度至少還需要一段時間，這段時間的長短則取決于其對服務(wù)網(wǎng)點體系、教育培訓(xùn)體系以及管理體系的建設(shè)。

除了以上問題之外，困擾新時代的或許還有市場的國際化與企業(yè)定位民族化之間的矛盾。在渡過了早年經(jīng)銷商自己考察、開發(fā)國際市場的階段之后，以企業(yè)身份進軍國際市場的新時代也面臨著轉(zhuǎn)變企業(yè)定位、制定國際化戰(zhàn)略和策略的問題，這些問題的解決同樣有賴于企業(yè)相關(guān)體系的改造。

作為民族直銷的代表型企業(yè)，雖然“紅頂”的身份使新時代有了先發(fā)制人的優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢的充分發(fā)揮還需要新時代有更大的超越，真正實現(xiàn)組織在社會格局中的有機成長，只有那樣，新時代才能擔(dān)當(dāng)起民族直銷業(yè)的大任。