“三化”——企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵

張邦緒

企業(yè)價值觀的培育及其轉(zhuǎn)化是企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)。攀鋼集團通過多年的實踐，總結(jié)提煉出企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化的三步曲：內(nèi)化于心、固化于制和外化于行。

2002年，攀鋼在開展企業(yè)文化年活動時，重點思考的一個問題是“企業(yè)文化”最本質(zhì)、最具有規(guī)律性的東西是什么?怎樣從攀鋼實際出發(fā)，摸索總結(jié)出一個帶有方法論意義的操作模式，供大家實踐運用？

帶著對這些問題的思考，攀鋼組織相關(guān)職能處室人員開展了大規(guī)模的企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研，對攀鋼所屬的鋼鐵、電氣、自動化、建筑、機械加工、煤化工等行業(yè)的所有單位的數(shù)百人進行訪談，涵蓋了公司負(fù)責(zé)人、部門領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)主管、車間主任、黨支部書記、班組長等攀鋼各階層人士。調(diào)研中，大家比較集中反映的一個問題是如何讓攀鋼價值理念“進車間、到班組、入人腦”。通過調(diào)研和思考，達(dá)成了要“內(nèi)化于心”的共識，就是要讓全體攀鋼人認(rèn)同接受攀鋼的價值理念，企業(yè)文化要落實到管理中去，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理緊密結(jié)合起來；達(dá)成了企業(yè)價值理念必須要“固化于制”的共識，用制度來規(guī)范、保障和鞏固企業(yè)價值理念；達(dá)成了要使企業(yè)價值理念真正起作用，必須“外化于行”的共識，讓價值理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)和職工的具體行動，將文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，以推動攀鋼永續(xù)發(fā)展。

內(nèi)化于心，形成群體心理定勢

內(nèi)化于心，就是將企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)化為職工的共同認(rèn)識，變共同認(rèn)識為心理認(rèn)同，形成群體心理定勢，進而形成企業(yè)共有價值觀的過程。

攀鋼價值理念的內(nèi)化于心，在操作層面上我們狠抓了理念故事化、理念人格化和理念自覺化。

理念故事化就是充分挖掘反映攀鋼價值理念精神實質(zhì)的人與事，用故事、繪畫、書法、音樂等手段來反映這些人與事，讓價值理念通俗易懂、喜聞樂見、可親可信。

1995年，攀鋼與中國冶金政研會共同編印了作為冶金行業(yè)愛國主義教材的《國魂托起的鋼城》一書，系統(tǒng)闡述了攀枝花開發(fā)的艱苦歷程和攀鋼精神的孕育過程，突出了愛國主義在攀鋼的體現(xiàn)，在攀鋼內(nèi)部和冶金行業(yè)產(chǎn)生了重要影響。

1997年和2005年，在攀鋼二期和三期工程結(jié)束之際，攀鋼出版了反映攀鋼二期和三期工程輝煌成就的專著《裂谷豐碑》和《夢想在裂谷中騰飛》，以記事、散文、詩歌、報告文學(xué)等形式熱情謳歌了攀鋼人踐行攀鋼價值理念的人與事。

2003年，攀鋼在七大價值理念確立之際，開展了征集攀鋼人故事和攀鋼人格言活動，出版發(fā)行了《攀鋼人故事》一書；2003年、2004年、2005年，攀鋼還連續(xù)3年編撰出版了以“攀鋼文化故事”為主題的《攀鋼文化臺歷》，干部職工人手一冊，在耳濡目染、潛移默化中強化了廣大干部職工對攀鋼價值理念的認(rèn)知與認(rèn)同。

理念人格化就是運用典型教育群眾，引導(dǎo)輿論，推動工作。

攀鋼把“我的心在攀鋼，攀鋼在我心中”作為評價“理念人格化”代表的基本標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)初期，攀鋼產(chǎn)生過鄭思友、湯乃武等一批“不想爹不想媽，不出鐵不回家”的創(chuàng)業(yè)英雄。在改革開放時期，又產(chǎn)生了“煉鋼大王”汪先平、“技改闖將”孫善武、“礦山雄鷹”沈世榮等一批時代楷模。從1996年開始，攀鋼開始“攀鋼英杰”評選，每3年一次，每次評選6-10人。攀鋼英杰是攀鋼各條戰(zhàn)線先進人物的杰出代表，是攀鋼精神的縮影，攀鋼價值理念的形象化。攀鋼英杰不僅要對攀鋼生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)有突出貢獻，而且思想覺悟要高，要具有良好的人格魅力，要對攀鋼無限忠誠。攀鋼英杰產(chǎn)生后，攀鋼即開展“講英杰，學(xué)英杰”活動，通常舉辦“攀鋼英杰事跡報告會“、“攀鋼英杰事跡懇談會”、“攀鋼英杰對話會”等，以“英杰講，講英杰”等形式，掀起學(xué)習(xí)宣傳攀鋼英杰的高潮。同時，《攀鋼宣傳》、《工作與研究》、《攀鋼文藝》等刊物以各種方式深入宣傳英杰的先進事跡，以提高攀鋼精神人格化代表的影響力。

在攀鋼共生英雄的帶動下，攀鋼形成了“胸中有全局，手中有典型；車間有標(biāo)兵，小組有骨干；行行有尖子，事事有模范；比學(xué)有榜樣，趕超有對象；先進有人夸，后進有人幫”的良好局面。

理念自覺化就是通過認(rèn)知產(chǎn)生情感、情感產(chǎn)生意向，將企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)全體員工的個人價值追求。

攀鋼通過《攀鋼日報》、攀鋼電視臺、《攀鋼宣傳》、《攀鋼動態(tài)》、《攀鋼文化臺歷》、黑板報、音像制品、簡訊等輿論陣地和黨委中心組學(xué)習(xí)、支委會、政工例會、行政例會、班前5分鐘等場合進行攀鋼價值理念的灌輸和教育；通過開展“展示青春風(fēng)采”、“攀鋼在我心中”主題講演、“攀鋼人故事”和“攀鋼人格言”征集、“愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流”崗位實踐、《英雄攀鋼》廠歌大賽、“誠信為本，忠誠攀鋼”主題教育等活動，增強職工對攀鋼精神、攀鋼價值理念的認(rèn)同，使攀鋼價值理念“進車間、到班組、入人腦”。

固化于制，促進企業(yè)管理升級

固化于制，就是建立和完善企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)化的機制和體制，將企業(yè)價值理念和已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來，執(zhí)行下去，使員工既有價值觀的導(dǎo)向，又有制度的約束規(guī)范，并運用于企業(yè)實踐的過程。

在操作層面上，攀鋼重點抓了文化管理化、制度文化化和建設(shè)項目化三個環(huán)節(jié)。

文化管理化企業(yè)文化的基本屬性是管理屬性。要按照企業(yè)管理的基本要求建設(shè)企業(yè)文化，就要建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制、運行機制和相關(guān)制度。攀鋼成立了由黨政一把手為組長，有關(guān)職能部門為成員的攀鋼文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)、職能部門齊抓共管的工作局面和統(tǒng)一策劃，周密部署、精心組織、分步實施的工作思路；成立了統(tǒng)籌策劃、組織、實施攀鋼文化建設(shè)的企業(yè)文化部；制定了攀鋼文化建設(shè)中長期規(guī)劃和每年的具體化措施，堅持年初部署、年中檢查和年底總結(jié)；制定《攀鋼文化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，將文化建設(shè)納入了企業(yè)日常工作范疇，實現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的有序化、特色化和長效化。

制度文化化就是用“以人為本，人企合一，嚴(yán)字當(dāng)頭，一絲不茍”的攀鋼管理理念和“誠信，讓顧客滿意，讓職工滿意，讓社會滿意”的攀鋼經(jīng)營理念指導(dǎo)攀鋼新制訂的企業(yè)制度，并審視攀鋼已有的企業(yè)制度，修改其與企業(yè)價值觀不相符合的內(nèi)容和條款，努力實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新。

2003年至今，攀鋼組織開展了13次管理制度評審，共發(fā)現(xiàn)不符合項152項、問題項228項、建議改進項93項。攀鋼在修訂這些制度時，遵循了剛性管理和柔性管理相濟、外在強制與內(nèi)在約束并重的原則，特別重視職工的主體性，尊重職工、信任職工，充分發(fā)揮職工的積極性和主動性。

建設(shè)項目化攀鋼企業(yè)價值理念“落地”，主要體現(xiàn)為攀鋼的子文化建設(shè)。

攀鋼質(zhì)量文化建設(shè)，深入開展了“質(zhì)量信得過班組”創(chuàng)建活動、“質(zhì)量文化月”系列標(biāo)志性活動、攀鋼質(zhì)量理念的宣傳教育活動和攀鋼質(zhì)量文化論壇活動，編發(fā)了《攀鋼典型質(zhì)量案例匯編》，使“質(zhì)量是企業(yè)的生命”等理念深入人心，切實增強了職工的服務(wù)理念和精品意識。

攀鋼安全文化建設(shè)，提煉出了具有攀鋼個性和時代特色的安全文化理念——“有安全才有效益”、“安全為自己，安全在自己”，開展了系列安全文化主題教育活動，推進了職業(yè)健康安全管理體系的建立和運行，進行了安全標(biāo)識清理和規(guī)范，加強了安全文化的宣傳教育和檢查工作。

攀鋼營銷文化建設(shè)以產(chǎn)品營銷為載體，以打造攀鋼品牌為中心，以用戶滿意工程為重點。通過建立攀鋼營銷文化建設(shè)運行機制、開展系列營銷文化教育活動，樹立強烈的品牌意識，將品牌意識教育貫穿于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)的全過程；根據(jù)產(chǎn)品特點和市場情況，進行攀鋼產(chǎn)品品牌的市場定位；練好內(nèi)功，抓好攀鋼的產(chǎn)品質(zhì)量和包裝質(zhì)量，將產(chǎn)品變成精品，將精品變成藝術(shù)品；全方位提供售后服務(wù)，提高服務(wù)競爭力；做好攀鋼產(chǎn)品品牌的宣傳與展示，提高攀鋼產(chǎn)品品牌的市場知名度和美譽度。

攀鋼廉潔文化建設(shè)主要進行中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和市場經(jīng)濟基本道德規(guī)范教育，樹立以廉為榮，以貪為恥的基本價值觀。制訂攀鋼依法從業(yè)、誠信經(jīng)營職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展“領(lǐng)導(dǎo)樹廉”、“學(xué)習(xí)促廉”、“媒體督廉”、“文藝頌廉”、“家庭助廉”、“制度保廉”等活動。從社會公德、職業(yè)道德、家庭美德等“三德”教育入手，通過開展豐富多彩的廉潔文化創(chuàng)建活動，培育員工正確的價值觀念和高尚的道德情操。

外化于行，實現(xiàn)形神高度統(tǒng)一

外化于行，就是在文化自覺的基礎(chǔ)上，將企業(yè)價值理念具體為企業(yè)和職工的行動，通過企業(yè)和職工的行動展示良好企業(yè)形象，并物化于企業(yè)產(chǎn)品的過程。

在操作層面上，攀鋼重點抓了行為、形象和產(chǎn)品三個外化環(huán)節(jié)。

具化于行為企業(yè)文化必須服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并且為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施和推進提供堅強的保障和有力的支撐。近幾年來，攀鋼大力實施“有限、相關(guān)、多元、持續(xù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，先后兼并、重組和控股了成都無縫鋼管公司、成都鋼鐵廠、攀錦鈦業(yè)、攀錦釩業(yè)、渝鈦白、長鋼等企業(yè)，均獲得了成功，其根本原因就是在重組過程中特別注重企業(yè)文化的融合，注重將以攀鋼精神為核心的強勢攀鋼文化輸入到重組企業(yè)中去。通過統(tǒng)一價值觀和行為規(guī)范，輸入攀鋼管理制度和模式；報臺延伸至重組企業(yè)；組織攀鋼文化宣講團；干部交流，輻射攀鋼文化等文化融合措施，產(chǎn)生了明顯的“1+1＞2”的聚合效應(yīng)。

攀鋼圍繞“建設(shè)現(xiàn)代化鋼鐵釩鈦基地”的發(fā)展目標(biāo)，著力構(gòu)建成本文化。長期以來，我們堅持在攀鋼日報、攀鋼電視臺顯著版面、黃金時段刊播系列評論員文章，制作刊播主題訪談節(jié)目，舉辦系列報告會、演講會，召開各種層次的座談、研討、經(jīng)驗交流會，形成“人人關(guān)注成本、人人議論成本、人人為降成本爭作貢獻”的濃厚輿論氛圍；在全公司基層車間、班組中廣泛深入開展以“增收節(jié)支嚴(yán)管理、對標(biāo)挖潛找差距、降本增效保目標(biāo)”為主題的全員降成本大討論和勞動競賽，找差距、定措施、抓落實、保目標(biāo)，為降成本工作營造了濃厚的文化氛圍。

從1994年開始，攀鋼狠抓“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流”崗位實踐活動，其目的就是加強“艱苦奮斗，永攀高峰”的攀鋼精神教育，深化“遵章守紀(jì)，行為端莊，實干進取，忠誠攀鋼”的塑造攀鋼人形象活動，通過理論教育、崗位練兵及各種勞動競賽，使全員職業(yè)道德意識顯著增強、職業(yè)技能顯著提高、質(zhì)量損失顯著下降，努力爭創(chuàng)一流的職工隊伍、一流的工作質(zhì)量、一流的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的服務(wù)質(zhì)量。今天，攀鋼仍以“愛創(chuàng)”崗位實踐活動為載體，實現(xiàn)攀鋼價值理念的實踐化。一是以班組為重點，著力構(gòu)建班組文化，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識、成本意識、道德規(guī)范、行為規(guī)范。二是強化“誠信為本，忠誠攀鋼”主題教育，引導(dǎo)員工樹立“人無信不立，企無信不存，社會無信不安”的誠信觀念，有針對性地進行職業(yè)道德教育。三是著力抓好員工技能培訓(xùn)，培養(yǎng)核心員工，全面提高員工素質(zhì)，增強責(zé)任感和敬業(yè)精神。

美化于形象攀鋼堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“節(jié)約型攀鋼”、“綠色攀鋼”、“清潔攀鋼”的要求，加快資源綜合利用，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟；加強環(huán)保投入和環(huán)境保護力度，大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)，以對國家和社會公眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度建設(shè)攀鋼。攀鋼強化了生產(chǎn)現(xiàn)場、作業(yè)環(huán)境和辦公場所的整治，營造了整潔、環(huán)保、和諧的生產(chǎn)和工作環(huán)境。攀鋼嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000、ISO14000、SA8000等系列國際標(biāo)準(zhǔn)，把承擔(dān)社會責(zé)任和企業(yè)贏利統(tǒng)一起來，不斷地創(chuàng)造社會綜合價值。

進行了攀鋼視覺識別體系建設(shè)，制定《攀鋼形象識別管理辦法》，并設(shè)計制作《攀鋼VI手冊》。

有計劃、分步驟進行對外形象宣傳、推介和展示。精選國內(nèi)大中城市黃金口岸進行攀鋼戶外廣告展示，積極參加國內(nèi)重大活動的企業(yè)形象展示，在國內(nèi)有較大影響的主流媒體進行攀鋼品牌的宣傳和推介等。

物化于產(chǎn)品產(chǎn)品既是企業(yè)競爭實力的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象的展示。攀鋼以營銷文化建設(shè)為載體打造攀鋼的產(chǎn)品品牌。一是樹立強烈的品牌意識，將品牌意識教育貫穿產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)的全過程；二是根據(jù)產(chǎn)品特點和市場情況，進行攀鋼產(chǎn)品品牌的市場定位；三是練好內(nèi)功，抓好攀鋼的產(chǎn)品質(zhì)量和包裝質(zhì)量，將產(chǎn)品變成精品，將精品變成藝術(shù)品；四是全方位提供售后服務(wù)，提高服務(wù)競爭力；五是做好攀鋼產(chǎn)品品牌的宣傳與展示，提高攀鋼產(chǎn)品品牌的市場知名度和美譽度。

在文化的導(dǎo)向和激勵作用下，攀鋼三期工程建設(shè)穩(wěn)步推進，資產(chǎn)重組和資本運營效果呈現(xiàn)，安全環(huán)保工作行業(yè)領(lǐng)先，內(nèi)部改革進一步深化，企業(yè)管理再上臺階，科技創(chuàng)新成效顯著，職工的文明素質(zhì)明顯提高，企業(yè)凝聚力和核心競爭力不斷增強。

（攀鋼集團公司黨委宣傳部、企業(yè)文化部部長)

（責(zé)任編輯：羅志榮）