百度閃電裁員：傷害與被傷害

林正大　張廷智

公司裁員本就是一把雙刃劍，處理不得當(dāng)，公司受到的傷害更大、更為持久。

7月10日下午，百度企業(yè)軟件事業(yè)部分布在全國(guó)數(shù)個(gè)城市約30名員工突然接到來(lái)自人力資源部的“4小時(shí)走人令”，被裁員工必須在6點(diǎn)以前簽字離開百度公司，如果到時(shí)不簽字將得不到任何補(bǔ)償。百度這一決策，令被裁員工難以接受之下，將情感和事件宣泄于網(wǎng)絡(luò)與平面媒體，于是各種報(bào)道和評(píng)述連篇累牘，其熱烈程度一點(diǎn)也不亞于百度一年前的成功上市。

百度聲明這是一次戰(zhàn)略裁員，企業(yè)軟件事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展方向與百度的核心業(yè)務(wù)相背離，裁員是為加強(qiáng)公司長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，更好地專注于搜索業(yè)務(wù)。我的理解是，所謂戰(zhàn)略裁員，意思是任何一個(gè)員工被辭退不是因?yàn)樗救斯ぷ鞅憩F(xiàn)不好，而是因?yàn)楣镜膽?zhàn)略需要不得不這樣做。公司裁員本就是一把雙刃劍，處理不得當(dāng)，公司受到的傷害更大、更為持久，無(wú)論裁員的原因是戰(zhàn)略收縮、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，還是為了擺脫某種危機(jī)。更何況百度作為一家公眾公司，這種傷害會(huì)被成倍地放大。

被裁員工的不滿集中在三個(gè)方面：一是裁員的方式，員工對(duì)這種突如其來(lái)的、事先沒(méi)有任何溝通的解聘方式感到憤怒，感覺(jué)受到了侮辱；二是補(bǔ)償?shù)姆桨?，此次百度采取了“N+1”的補(bǔ)償方式，而HP、IBM等著名公司在對(duì)待裁員問(wèn)題時(shí)，所采用的是“N＋6”或“N+F7”的賠償方式，百度給出的補(bǔ)償方案和被裁撤員工的期望值之間存在一定差距；三是關(guān)于期權(quán)的處理，這次被裁的許多員工是擁有百度公司股票期權(quán)的，員工對(duì)百度收回期權(quán)的方式感到不滿。很顯然，百度這次戰(zhàn)略裁員的處理方式考慮是不全面的。

以人推已，在職員工無(wú)法不把被裁員工的種種遭遇與自身處境聯(lián)系起來(lái)。信任危機(jī)一旦產(chǎn)生，也就意味著在職員工有了某種不安全感，他們會(huì)重新思考自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，重新思考自己在公司的未來(lái)，當(dāng)然對(duì)公司的忠誠(chéng)度就會(huì)降低。這種不信任感會(huì)制造出一種低落的工作的氛圍，對(duì)工作的效率和效果影響也是顯而易見(jiàn)的。對(duì)于百度這類科技公司，人力資源是企業(yè)最為核心的資產(chǎn)，是公司的持久競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源。

“閃電裁員風(fēng)波”帶來(lái)的更大危機(jī)可能在于對(duì)百度公司企業(yè)文化的破壞。“以人為本、平等溝通、為自己打工”等是百度企業(yè)文化的核心組成部分，一直為業(yè)內(nèi)外所稱道，一度成為很多企業(yè)模仿的標(biāo)桿。企業(yè)文化的塑造與傳播本就是一個(gè)極為艱難的過(guò)程，是需要公司小心翼翼地維護(hù)的，一旦員工不再認(rèn)同自己公司所極力宣揚(yáng)的企業(yè)文化，認(rèn)為不過(guò)是用來(lái)騙人的面具，公司將失去凝聚力，帶來(lái)的影響將是災(zāi)難性的。

假如當(dāng)初百度在決策時(shí)多一些人性化的考慮，多從員工角度和企業(yè)文化的角度做些思考，也許不會(huì)發(fā)生所謂的“閃電裁員風(fēng)波”，即使少數(shù)人懷有不滿，也會(huì)贏得大多數(shù)員工的理解，外界也無(wú)從借力。戰(zhàn)略性裁員的目的是增強(qiáng)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，而因處理不當(dāng)反而對(duì)公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力造成傷害，實(shí)在是令人有些不解。

我想，百度通過(guò)公開的聲明一味地去辯解可能于事無(wú)補(bǔ)，事實(shí)上目前也大有回旋的余地。補(bǔ)償?shù)拇胧┛梢哉{(diào)整，員工情感的安撫和重塑員工的信任不妨學(xué)學(xué)聯(lián)想。2004年5月，聯(lián)想同樣是采用了閃電裁員的方式，辭退了600多名員工，是為了應(yīng)對(duì)人力成本急劇上漲的危機(jī)。雖然在職的絕大多數(shù)員工表示理解，但仍然引發(fā)了“公司不是家”的大討論，外界更將之視為聯(lián)想危機(jī)的開始。聯(lián)想的精神領(lǐng)袖柳傳志，敏銳地感覺(jué)到這場(chǎng)危機(jī)可能對(duì)聯(lián)想的“親情文化”造成沖擊，對(duì)在職員工的信任造成沖擊，毅然走到前臺(tái)對(duì)被裁員工表示了歉意，也希望員工們理解公司的戰(zhàn)略選擇，同時(shí)對(duì)公司的親情文化進(jìn)行了修正與完善，成功地化解了危機(jī)。

責(zé)編／張誠(chéng)