云南新華連鎖經(jīng)營(yíng)模式的思考與實(shí)踐

云南新華書店改革進(jìn)程

1988年云南省新華書店轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性質(zhì)。到1994年引進(jìn)外資，與新加坡泛太平洋集團(tuán)股份有限公司共同出資組建云南新華大廈有限公司。1999～2000年，全省新華書店探索了“工者有其股”的分配方式，原云南省新華書店改為由云南省政府授權(quán)經(jīng)營(yíng)、國有獨(dú)資的云南新華書店集團(tuán)有限公司；聯(lián)手投資組建云南新華電子音像有限公司；建立了云南首家網(wǎng)上電子音像超市；組建云南新華書店圖書有限公司；實(shí)現(xiàn)與加盟連鎖店的“環(huán)形控股”，直至今日歷經(jīng)十幾個(gè)春秋。

出版物連鎖經(jīng)營(yíng)的具體實(shí)踐

在組織結(jié)構(gòu)上實(shí)行三級(jí)管理模式。第一級(jí)為連鎖總部、集團(tuán)公司和圖書公司以及音像公司三家法人組成的虛擬總部；第二級(jí)是連鎖分部、有限公司加盟連鎖、全資子公司直營(yíng)連鎖；第三級(jí)是直營(yíng)連鎖店、總部直營(yíng)和有限公司分公司以及縣級(jí)店。

新的管理模式中充分實(shí)現(xiàn)了信息流的暢通，17家分部各自具備總部信息的采訪功能，15家分部中心門店具備商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的應(yīng)用功能。各分部均有識(shí)別系統(tǒng)、統(tǒng)一供應(yīng)商、客戶代碼，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)通用。

在商流方面，集團(tuán)統(tǒng)一采購，并簽訂經(jīng)濟(jì)合同，建立新的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。配供方式實(shí)行主配與請(qǐng)配相結(jié)合。實(shí)行動(dòng)態(tài)考核、彈性折扣，對(duì)退貨率和差錯(cuò)率實(shí)行嚴(yán)格的考核，并以此來控制總體成本。

對(duì)出版物分類的研究與應(yīng)用要參照有關(guān)部委頒發(fā)的統(tǒng)計(jì)制度、新版《中圖法》和一些大型書城出版物分類。例如：出版物分類：圖書、音像制品等，一級(jí)：哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)等；二級(jí)：B－1哲學(xué)、B-2宗教等；三至四級(jí)：內(nèi)容與統(tǒng)計(jì)制度一致，條目方便讀者認(rèn)知，更加接近市場(chǎng)。

集團(tuán)的物流設(shè)施實(shí)現(xiàn)因地制宜，主要負(fù)責(zé)圖書配送、收退產(chǎn)品等。并采用靈活的送貨方式，可根據(jù)與客戶協(xié)商意見，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送貨與二級(jí)分發(fā)相結(jié)合，實(shí)行“一條龍”責(zé)任制，跟蹤到底。真正實(shí)現(xiàn)存貨管理由“現(xiàn)批”過渡到封閉式倉儲(chǔ)管理。

在資金流方面，對(duì)客戶推行信用管理制，對(duì)出版物寄銷品種從傳統(tǒng)的“滾單結(jié)算”方式過渡為“實(shí)銷實(shí)結(jié)”新的結(jié)算方式。