從學(xué)校社會(huì)工作的視角看對(duì)大學(xué)生弱勢(shì)群體的關(guān)懷與救助

一、大學(xué)生弱勢(shì)群體

概念的界定及其群體特征

大學(xué)生弱勢(shì)群體是指高校里因先天或后天的原因?qū)е碌哪芰驒C(jī)會(huì)的相對(duì)缺乏，從而在一定程度上被排斥在一般群體之外的處于相對(duì)不利境地的學(xué)生群體。這個(gè)概念包含以下幾個(gè)基本要素：能力或機(jī)會(huì)的相對(duì)缺乏；在一定程度上被排除在一般群體之外；處于困難境地。從范圍界定來(lái)看它至少應(yīng)該包括以下幾類學(xué)生群體：經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生群體、學(xué)習(xí)能力低下的學(xué)生群體、人際關(guān)系及組織資源匱乏的學(xué)生群體、心理障礙的學(xué)生群體等。

大學(xué)生弱勢(shì)群體作為高校學(xué)生群體的一種類型，在許多方面表現(xiàn)出自己的特征。

1.能力或機(jī)會(huì)的相對(duì)缺乏

處于弱勢(shì)的原因多種多樣，既有來(lái)自客觀的因素也有來(lái)自主觀的因素，但從本質(zhì)上講能力或機(jī)會(huì)的缺乏是處于弱勢(shì)境地的根本原因。這個(gè)能力或機(jī)會(huì)包括資源獲取能力、學(xué)習(xí)能力、社會(huì)交往能力以及心理承受能力等。因?yàn)槟芰驒C(jī)會(huì)的相對(duì)缺乏，他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活和社交等方面均存在著一定的障礙，在各種關(guān)系中處于被忽略、被遺忘的邊緣位置。

2.大學(xué)生弱勢(shì)群體具有一定的社會(huì)身份“遺傳性”

資源獲取能力，特別是作為先天的貧困家庭的資源獲取能力明顯具有“遺傳性”，這個(gè)“遺傳性”一直影響著其教育機(jī)會(huì)、教育過(guò)程和教育結(jié)果。其他能力或機(jī)會(huì)，諸如學(xué)習(xí)能力、社會(huì)交往能力等也深深打上了基礎(chǔ)教育階段的烙印。正是因?yàn)檫@個(gè)“遺傳性”，弱勢(shì)群體的形成因素異常復(fù)雜，對(duì)弱勢(shì)群體的救助就不能僅僅局限于一般的幫扶策略，而應(yīng)該注意挖掘社會(huì)根源，尋求社會(huì)救助。

3.普遍處于困難境地

這是大學(xué)生弱勢(shì)群體的重要特征。其表現(xiàn)主要包括：經(jīng)濟(jì)壓力比較大、極端性心理問(wèn)題比較明顯、學(xué)習(xí)焦慮、人際交往障礙等。大學(xué)生弱勢(shì)群體作為一個(gè)客觀存在的社會(huì)事實(shí)，他們的生存狀況令人關(guān)注。弱勢(shì)群體學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)條件有限，他們無(wú)力參加一些基本的社交活動(dòng)甚至是集體活動(dòng)，從而導(dǎo)致他們長(zhǎng)期處于抑郁寡歡的不良心境狀態(tài)；由于缺乏人際交往的基本技能，在日常交際中處于被動(dòng)地位，表現(xiàn)為害羞、尷尬、局促不安等異常反應(yīng)，導(dǎo)致人際關(guān)系不協(xié)調(diào)；很多學(xué)生由于對(duì)學(xué)習(xí)缺乏信心，打不起精神，缺乏干勁，有的學(xué)生由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不好，考試屢屢受挫，產(chǎn)生隨波逐流的心理等。

二、從學(xué)校社會(huì)工作的視角

看傳統(tǒng)模式在關(guān)懷救助上的局限性

1.價(jià)值理念和工作方式的局限

從價(jià)值理念和工作方式上來(lái)看，傳統(tǒng)的學(xué)生工作強(qiáng)調(diào)“訓(xùn)導(dǎo)式”的工作方法，高校學(xué)生工作者以教育者的身份出現(xiàn)，與學(xué)生的關(guān)系是自上而下單向性的。在價(jià)值理念上，以應(yīng)對(duì)問(wèn)題為目的，很少或幾乎沒(méi)有考慮到助人自助；在工作方式上以約束性管理和訓(xùn)導(dǎo)式方法為主，角色固定、單一。在這種理念和工作方式的指導(dǎo)下，一方面強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生行為加以嚴(yán)格管束，灌輸主流的道德思想，另一方面又事無(wú)巨細(xì)地照顧學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活及情感，不相信他們自己有成長(zhǎng)的潛能。

學(xué)校社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)平等雙向的輔導(dǎo)式服務(wù)，打破過(guò)去那種認(rèn)為學(xué)生年幼無(wú)知，只能接受學(xué)校施予的傳統(tǒng)觀念，而把學(xué)生看作是平等的和應(yīng)該受到尊重的個(gè)體，強(qiáng)調(diào)每一個(gè)學(xué)生都有成長(zhǎng)的價(jià)值，都有發(fā)展的潛能，高校學(xué)生工作的實(shí)質(zhì)只是為學(xué)生的發(fā)展提供必要的資源和服務(wù)，幫助他們成長(zhǎng)并達(dá)成與環(huán)境的協(xié)調(diào)與適應(yīng)。在此理念和工作方式的指導(dǎo)下，學(xué)校社會(huì)工作對(duì)大學(xué)生弱勢(shì)群體的關(guān)懷不僅僅是表現(xiàn)為單向性的解決問(wèn)題，更重要的是預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生以及注重開(kāi)發(fā)學(xué)生自身的潛能，運(yùn)用多種資源，實(shí)現(xiàn)助人自助，同時(shí)幫助學(xué)生樹(shù)立自我解決問(wèn)題、自我發(fā)展的信心，雙方在互動(dòng)過(guò)程中保持一種平等的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。

2.思想政治教育功能的局限

高校思想政治教育在高校人才培養(yǎng)工作中發(fā)揮著不可替代的作用。但是隨著社會(huì)發(fā)展程度的不斷提高和高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的不斷完善，思想政治教育功能的作用和效果都受到了較大的沖擊。由于思想政治教育的價(jià)值取向、工作方法及工作原則的限制，思想政治教育的教化功能也越來(lái)越不適應(yīng)學(xué)生的實(shí)際需要。對(duì)于學(xué)生的問(wèn)題特別是弱勢(shì)群體學(xué)生遇到的諸多實(shí)際的問(wèn)題，單純的思想政治教育并不能予以真正解決。

學(xué)校社會(huì)工作的介入可以認(rèn)為是對(duì)這一局限的補(bǔ)充。學(xué)校社會(huì)工作是“學(xué)校輔導(dǎo)工作的一環(huán)，經(jīng)由專業(yè)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論與方法，協(xié)助學(xué)生與學(xué)校、家庭及社區(qū)之間建立良好的關(guān)系，以準(zhǔn)備現(xiàn)在及未來(lái)的生活，從而達(dá)成學(xué)校教育之目的”。廣義的學(xué)校社會(huì)工作以全體學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，狹義的學(xué)校社會(huì)工作則針對(duì)學(xué)校里學(xué)習(xí)和生活適應(yīng)遭遇問(wèn)題的學(xué)生提供協(xié)助、處置或服務(wù)。通過(guò)對(duì)處于困難境地的學(xué)生為研究、幫助對(duì)象，運(yùn)用社會(huì)工作學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科知識(shí)探究其陷于困境的原因及處理的辦法，切實(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、心理、經(jīng)濟(jì)、就業(yè)等方面的困難。學(xué)校社會(huì)工作不像思想政治教育那樣有著主流的政治價(jià)值取向，它更多的強(qiáng)調(diào)專業(yè)價(jià)值取向，因此更能得到學(xué)生的接納和認(rèn)同，在處理學(xué)生實(shí)際問(wèn)難上更能體現(xiàn)出專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

3.專業(yè)化、職業(yè)化的社會(huì)工作者隊(duì)伍的缺乏

我們目前的學(xué)生工作主要是由高校輔導(dǎo)員在承擔(dān)，他們?cè)诤艽蟪潭壬习缪葜鴮W(xué)校社會(huì)工作者的部分角色，除此之外，學(xué)校心理咨詢?nèi)藛T和從事學(xué)生工作的老師也在一定程度上扮演著學(xué)校社工的角色。但是，國(guó)內(nèi)外教育的實(shí)踐證明，學(xué)生工作不僅僅是一套方法和技術(shù)，更重要的是其體現(xiàn)了一種實(shí)踐性很強(qiáng)的、先進(jìn)科學(xué)的教育理念。在當(dāng)今變化迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，加強(qiáng)學(xué)生工作已成為世界各國(guó)教育界的共識(shí)。但是專業(yè)技術(shù)人員的缺乏卻制約著當(dāng)前學(xué)生工作的發(fā)展。

就目前高校學(xué)生工作隊(duì)伍來(lái)看，專業(yè)人才的缺乏一方面表現(xiàn)為具有學(xué)科知識(shí)背景的專職工作者不多，另一方面則表現(xiàn)為專職學(xué)生工作者的能力和素質(zhì)與其自身?yè)?dān)負(fù)的育人重任還不完全適應(yīng)。在對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷救助上，不僅僅是一個(gè)解決暫時(shí)困難的問(wèn)題，更是一個(gè)運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)的教育理念對(duì)弱勢(shì)群體學(xué)生進(jìn)行行為矯正和人格重塑的過(guò)程，其難度和重要性非一般工作所能比擬。事實(shí)表明，高校學(xué)生工作的水平已經(jīng)成為制約高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的一個(gè)重要因素。

三、社會(huì)工作理念與方法在大學(xué)生

弱勢(shì)群體關(guān)懷救助實(shí)踐中的運(yùn)用

1.社會(huì)工作基本原則的倡導(dǎo)與堅(jiān)持

概括來(lái)講，學(xué)校社會(huì)工作的工作原則主要有：第一，尊重學(xué)生的原則，即學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)尊重學(xué)生之間的差異，平等待人，尊重學(xué)生的自我表達(dá)和自我實(shí)現(xiàn)的權(quán)利。第二，援助自立的原則，學(xué)校社會(huì)工作者幫助處于困境的學(xué)生，通過(guò)幫助，使其發(fā)揮自身的潛能，克服困難。第三，資源充分利用的原則，學(xué)校社會(huì)工作者通過(guò)努力使學(xué)生不僅能利用學(xué)校的資源、家庭的資源，也能利用社區(qū)的資源。第四，客觀公正的原則，學(xué)校社會(huì)工作者在實(shí)際的工作中，應(yīng)保持自身的情感獨(dú)立，以利于對(duì)案主作出正確的判斷，形成正確的觀點(diǎn)。第五，保密原則，即學(xué)校社會(huì)工作人員要對(duì)學(xué)生的隱私保密。第六，公平原則，學(xué)校社會(huì)工作者不能因?yàn)閷W(xué)生的出身、性別、年齡、信仰、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位而有所區(qū)別。

弱勢(shì)群體學(xué)生或者在家庭經(jīng)濟(jì)狀況或者在心理素質(zhì)或者在人際交往能力方面存在一定的困難。這部分學(xué)生的自我封閉性比較強(qiáng)，敏感性程度高，抗挫能力相對(duì)較差，常規(guī)的學(xué)生工作常常較少考慮學(xué)生的這些特點(diǎn)，即使考慮也難以科學(xué)處理，以致工作的成效不明顯，甚至出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。把握社會(huì)工作的以上基本原則，就是要改變傳統(tǒng)的管理與被管理，教育與被教育的理念，將學(xué)生看作是平等的暫時(shí)處于困境的受助對(duì)象，尊重學(xué)生的個(gè)人特性，保守學(xué)生的個(gè)人信息，援助學(xué)生自強(qiáng)自立，公平公正的對(duì)待每個(gè)學(xué)生，以實(shí)現(xiàn)幫助弱勢(shì)群體學(xué)生走出困境的目的。

2.學(xué)校社會(huì)工作的運(yùn)用形式

高校社會(huì)工作理應(yīng)成為大學(xué)生輔導(dǎo)工作的重要一環(huán)，由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論和方法，協(xié)助學(xué)生與學(xué)校、家庭及社區(qū)之間建立良好的關(guān)系，從而達(dá)到切實(shí)關(guān)懷弱勢(shì)群體和促成良性學(xué)校教育的目的。實(shí)際上長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校學(xué)生工作中已經(jīng)在自覺(jué)或不自覺(jué)地運(yùn)用社會(huì)工作的基本方法。

個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作是學(xué)校社會(huì)工作的三大基本方法。個(gè)案工作以個(gè)人為著手點(diǎn)，透過(guò)對(duì)個(gè)人以及所處社會(huì)環(huán)境的有效調(diào)適，促進(jìn)個(gè)體的成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員、班主任談心制和心理咨詢輔導(dǎo)可以看作是這種方法的運(yùn)用，這種方法對(duì)解決弱勢(shì)群體學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題和心理障礙效果比較明顯，但是容易出現(xiàn)的問(wèn)題是如何在涉及受助學(xué)生隱私的情況下維護(hù)受助學(xué)生的權(quán)益以及如何讓受助學(xué)生作出自覺(jué)而非強(qiáng)制性的行政決定。

小組工作是運(yùn)用團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)和在團(tuán)體中形成的動(dòng)力，協(xié)助參與團(tuán)體的個(gè)人獲致行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展，達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)，促進(jìn)整個(gè)學(xué)生群體的成長(zhǎng)。班級(jí)活動(dòng)、興趣小組和社團(tuán)活動(dòng)可以認(rèn)為是小組工作在學(xué)校社會(huì)工作中的運(yùn)用，小組工作對(duì)于部分在人際交往中存在障礙的學(xué)生比較適合，它兼有治療、社會(huì)教育和資源整合的功能，是處理個(gè)人與組織關(guān)系的常用模式。

學(xué)校社區(qū)工作則通過(guò)促成學(xué)校協(xié)助社區(qū)建設(shè)與發(fā)展，而后利用社區(qū)的資源為學(xué)校服務(wù)，最終使社區(qū)對(duì)學(xué)校的政策和學(xué)生的成長(zhǎng)有所貢獻(xiàn)，警民共建，社區(qū)服務(wù)結(jié)對(duì)可以看作是這種方法的基本形式。