互聯(lián)網(wǎng)在創(chuàng)造科技生產(chǎn)力,日益改變著人們生活的同時(shí),也在創(chuàng)造新詞匯,豐富我們的語言和文字。這篇跨越6年的《中國新經(jīng)濟(jì)辭典》產(chǎn)生于每一段具有特殊意義的網(wǎng)絡(luò)時(shí)期。在這些面目嚴(yán)肅但親切的詞條里,我們看到其中出現(xiàn)頻率最多的關(guān)鍵詞是“新”,因?yàn)檫^去的這六年,我們正生活在一個(gè)“新新時(shí)代”,我們的概念正體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)最為新銳的思想潮流。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》走過300期,一個(gè)個(gè)由我們領(lǐng)先倡導(dǎo)或大力推廣的,以“新”字開頭的陌生詞匯,今天已經(jīng)融入到人們的茶余飯后,深刻影響著生活的每一個(gè)角落。這些中國新經(jīng)濟(jì)概念,不再僅僅是理性的思辨,它已成為我們回望來路時(shí)的歷史坐標(biāo),并延伸向生活的未來之路。
大浪淘沙,曾有的思想和智慧在時(shí)代的變遷中沉淀下來,幾十年后,那些撰寫中國新經(jīng)濟(jì)成長史的人們,將會(huì)發(fā)現(xiàn)這些詞匯正是他們所要尋找和記錄的時(shí)代表征。
新經(jīng)濟(jì)
美國經(jīng)濟(jì)自1991年3月以來,持續(xù)增長了112個(gè)月,創(chuàng)造了二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)歷史的奇跡。而歸結(jié)其根本因素,與新經(jīng)濟(jì)造成的強(qiáng)烈增長有不可或缺的關(guān)系。1996年,美國《商業(yè)周刊》率先提出了“新經(jīng)濟(jì)”的概念,認(rèn)為其主要?jiǎng)恿κ切畔⒓夹g(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化浪潮。
國內(nèi)商業(yè)環(huán)境在1998年還處于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)的過渡階段,對于新經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)和融入并沒有多少實(shí)質(zhì)性的動(dòng)作,《互聯(lián)網(wǎng)周刊》在當(dāng)時(shí)提出“新經(jīng)濟(jì)中的商業(yè)計(jì)劃”無疑具有先進(jìn)性和超前性。
作為新生事物,新經(jīng)濟(jì)必然會(huì)經(jīng)歷從新名詞到成熟階段的發(fā)展過程。盡管新經(jīng)濟(jì)的前景被十分看好,但取決于新技術(shù)的因素也會(huì)導(dǎo)致未來的發(fā)展不會(huì)是一馬平川,“螺旋式上升”的一般發(fā)展過程也許會(huì)重演。
互聯(lián)網(wǎng),第四大媒體
1998年9月12日,在克林頓性丑聞案中,厚達(dá)400多頁的斯塔爾調(diào)查報(bào)告首先通過互聯(lián)網(wǎng)公諸于世,吸引了全球的網(wǎng)民上網(wǎng)調(diào)閱。這一事件除了造成網(wǎng)絡(luò)通道一時(shí)擁擠的現(xiàn)象外,也使人們意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在傳播方面的巨大潛力。此后一段時(shí)間,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)嚴(yán)重威脅傳統(tǒng)媒介的生存與發(fā)展,甚至取而代之的討論不絕于耳。
6年過后,網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展速度已經(jīng)超過老三大媒體,關(guān)于“Internet,第四大媒體的崛起”的斷言已經(jīng)成為事實(shí)。
知本家
隨著北大方正、聯(lián)想、四通等高科技企業(yè)的興起,一大批具有高科技知識(shí)和高新技術(shù)創(chuàng)新能力的優(yōu)秀科學(xué)家,具有現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的經(jīng)營管理專家,還有一批高素質(zhì)的員工所擁有和創(chuàng)造的知識(shí)成為企業(yè)財(cái)富的直接源泉。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,許多資深資本家紛紛落馬,讓位于新興知本家的案例已不是什么新鮮事。
1998年,方正集團(tuán)公司集中了400多名科研精英,50%以上為碩士、博士,每年都推出十幾到幾十個(gè)研究專利,并成功將這些專利運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,從而實(shí)現(xiàn)了快速增長。以王選為代表的新一代知識(shí)資本所有者,成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代知本家的典型代表。
直接經(jīng)濟(jì)
“簡化中間環(huán)節(jié),是21世紀(jì)社會(huì)生活的本質(zhì)特征?!边@是姜奇平“直接經(jīng)濟(jì)中的直接網(wǎng)絡(luò)”一文的首句。所謂“簡化中介”,意思是各種中間環(huán)節(jié)的事物,隨著信息時(shí)代的到來,相對價(jià)值將越來越低。
回頭來看,我們最終發(fā)覺作者的觀點(diǎn)在當(dāng)時(shí)具有前瞻性:21世紀(jì),“.COM”將改變整個(gè)民生與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
無邊界企業(yè)
管理無邊界,合作無邊界,市場無邊界……21世紀(jì)的企業(yè)特色就在于不分界限。
在傳統(tǒng)理論和實(shí)踐中,企業(yè)是一個(gè)邊界分明、等級(jí)森嚴(yán)的組織,不僅有內(nèi)外的邊界阻隔著企業(yè)與客戶和供應(yīng)商之間的聯(lián)系,而且有地理上不同國家和地區(qū)之間的邊界割斷了相互之間的交流,更重要的是存在著各種各樣的內(nèi)部邊界,形成了上下左右之間的障礙和壁壘。
通用電氣(GE)的前任董事長兼首席執(zhí)行官韋爾奇的功績之一是將GE打造成為一個(gè)無邊界企業(yè)。依靠這種“無邊界”的管理模式,韋爾奇幫助龐大多元的商業(yè)帝國擺脫成熟企業(yè)的痼疾—金字塔式的官僚體制,走上靈活主動(dòng)、不拘一格的道路。
信息化技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用使得企業(yè)的邊界概念開始模糊,企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里實(shí)現(xiàn)“無邊界”已并非夢想。
眼球經(jīng)濟(jì)
1998年,中國的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“圈地”時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)公司紅火一時(shí),“眼球經(jīng)濟(jì)”成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)喊的最響的詞語。
然而僅僅兩年后,股市開始持續(xù)低迷,資本無情撤退,網(wǎng)站紛紛倒閉,人們對曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“眼球經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)生了懷疑:眼球經(jīng)濟(jì)能夠成為經(jīng)營模式嗎?關(guān)于“眼球經(jīng)濟(jì)沒有生命力”的斷言一時(shí)充斥各個(gè)媒體。
三年后,借助短信業(yè)務(wù),各大門戶網(wǎng)站相繼開始贏利,現(xiàn)在無論是廣告、游戲還是短信都成為網(wǎng)站贏利的利器之一。原本懷疑網(wǎng)站生命力的話題已經(jīng)很少有人提起,沒有人再懷疑未來的世界會(huì)是網(wǎng)絡(luò)的世界。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)
1998年,美國商務(wù)部首次公布了關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的研究報(bào)告《浮現(xiàn)中的數(shù)字經(jīng)濟(jì)》,在國內(nèi)引起數(shù)字經(jīng)濟(jì)的討論熱潮,但多數(shù)觀點(diǎn)僅僅局限在IT行業(yè)內(nèi)部,而沒有向行業(yè)外延伸。本刊當(dāng)時(shí)對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念進(jìn)行了闡釋,深層次的嘗試和分析尚未涉及。
1999年和2000年美國商務(wù)部相繼又公開了《新興的數(shù)字經(jīng)濟(jì)》、《數(shù)字經(jīng)濟(jì)2000》兩部研究報(bào)告。報(bào)告深刻地指出技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的辯證關(guān)系:“互聯(lián)網(wǎng)既是新經(jīng)濟(jì)的原因,也是新經(jīng)濟(jì)的結(jié)果?!?/p>
時(shí)至今日,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)經(jīng)過美國商務(wù)部多年的實(shí)證研究,美國前商務(wù)部長唐納德·埃文斯評(píng)論說,“我們可以比過去更準(zhǔn)確地回顧與評(píng)價(jià)—IT在提高我國大多數(shù)充滿活力的企業(yè)和行業(yè)的績效,以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)快速的、持續(xù)的非通脹性增長中的作用?!?正如本刊所述:檢驗(yàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的真理需要在信息技術(shù)革命的實(shí)踐中反復(fù)驗(yàn)證。
后PC時(shí)代
2000年左右,PC廠商的日子十分好過,但在個(gè)人PC繁榮現(xiàn)象的背后,一些廠商還是有見地的指出今后的PC應(yīng)該與互聯(lián)網(wǎng)不可分割,“后PC+INTERNET”成為共識(shí)。1998、1999年國內(nèi)兩年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭是PC廠商“后PC時(shí)代”思維的直接誘因。
盡管有人認(rèn)為“后PC時(shí)代”的說法并非十分確切,但行業(yè)的方向的確發(fā)生了轉(zhuǎn)移:整個(gè)行業(yè)都在面向互聯(lián)網(wǎng)而大幅調(diào)整,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)為中心得到了重新組織。人們發(fā)現(xiàn),PC的性能已經(jīng)越來越不重要,它不再是IT行業(yè)的核心產(chǎn)品,而只能稱為是主流產(chǎn)品。應(yīng)用代替了性能,成為產(chǎn)業(yè)的動(dòng)力源泉。
新中間商時(shí)代
網(wǎng)絡(luò)在2000年的發(fā)展不僅僅顯現(xiàn)了第四大媒體帶來的新鮮味道,還增加了一種新商業(yè)模式電子商務(wù),“內(nèi)容+商務(wù)”。然而在當(dāng)時(shí),由于沒有弄清楚內(nèi)容怎么才能加到商務(wù)上去,最后體現(xiàn)在網(wǎng)站所提供的服務(wù)方面仍然是內(nèi)容與商務(wù)頻道之間、網(wǎng)上網(wǎng)下之間兩張皮的割裂現(xiàn)象。第三條道路—新中間商,作為解決問題的途徑應(yīng)時(shí)而生。
所謂新中間商,簡單來說,就是打破傳統(tǒng)的行銷管道購買或銷售產(chǎn)品,借助網(wǎng)絡(luò)無所不在的特性,及計(jì)算機(jī)龐大的數(shù)據(jù)庫處理能力,提供全天候的服務(wù),以滿足來自世界各地的客戶對不同產(chǎn)品的需求。發(fā)展到現(xiàn)在,在國內(nèi)信用制度尚不完善的電子商務(wù)環(huán)境下,新中間商基本成為一種主流模式。
消費(fèi)者主權(quán)
導(dǎo)致《互聯(lián)網(wǎng)周刊》刊登“消費(fèi)者主權(quán),從冬天到春天的時(shí)代距離”一文的是1999年12月的兩個(gè)消費(fèi)案件的審理結(jié)果。其一是北京海淀區(qū)法院對恒升訴王洪名譽(yù)侵權(quán)案,判決結(jié)果王洪賠償50萬元。其二是北京市民劉桂臣狀告上海大眾汽車侵害消費(fèi)者權(quán)益一案,結(jié)果是大眾公司收回汽車,同時(shí)賠償劉桂臣9.7萬元。至今文章中的一句話無論對消費(fèi)者或是企業(yè)仍就意味深長:還是生產(chǎn)者厲害,消費(fèi)者今后要夾起尾巴作人?
生產(chǎn)者主權(quán)與消費(fèi)者主權(quán),都不能偏廢。而本刊觀點(diǎn),在以體驗(yàn)為前提的經(jīng)濟(jì)模式下,消費(fèi)顯得更為重要。生產(chǎn)和消費(fèi)的主權(quán)爭議,仍然是我們今天繼續(xù)討論的話題。
數(shù)字鴻溝
1999年聯(lián)合國秘書長安南發(fā)出警告:把這個(gè)世界的貧窮人口從數(shù)字革命中排除出去是危險(xiǎn)的,并一再強(qiáng)調(diào)要打破數(shù)字鴻溝。2000年之后,圍繞數(shù)字鴻溝問題的討論在各個(gè)國家展開。當(dāng)時(shí)專家指出國內(nèi)存在三大“數(shù)字鴻溝”,主要是中國與世界、中國各地區(qū)之間以及城鄉(xiāng)之間的數(shù)字鴻溝。世界銀行曾經(jīng)對中國的信息行業(yè)進(jìn)行過統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)顯示當(dāng)時(shí)中國尚屬“數(shù)字貧困”國家,而且中國與世界的“數(shù)字鴻溝”還有進(jìn)一步拉大的可能。
為解決這個(gè)問題,當(dāng)時(shí)國家采取了四種措施:一是加速政府上網(wǎng)工程;二是加大教育系統(tǒng)和國家創(chuàng)新體系的計(jì)算機(jī)普及和互聯(lián)網(wǎng)接入;三是逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的普及接入;四是加大西部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
盡管現(xiàn)在關(guān)于“數(shù)字鴻溝”的說法已經(jīng)漸漸被人淡忘,但國內(nèi)人群之間、城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的差距以及國家之間的差距仍然存在,根除“數(shù)字鴻溝”的任務(wù)仍是件不輕松的事情。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
按照哈佛《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》的劃分,人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史經(jīng)歷了四個(gè)階段:從物品經(jīng)濟(jì)(未加工)時(shí)代,到商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,再到服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,而服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后,人類將進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
2001年就提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的概念,應(yīng)該說在當(dāng)時(shí)屬于“領(lǐng)先”的水平。有關(guān)專家認(rèn)為“體驗(yàn)”需求空前高漲的現(xiàn)象將會(huì)出現(xiàn)在休閑時(shí)代,而在當(dāng)時(shí),國內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境顯然還沒有達(dá)到這個(gè)水平。
隨后的幾年中,IBM、索尼等廠商相繼推出了自己的體驗(yàn)店,盡管這種做法的根本目的是為了提高產(chǎn)品的銷量,但也使越來越多的廠商開始“以人為本”的做法。至于服務(wù)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別,本刊認(rèn)為服務(wù)以生產(chǎn)者為價(jià)值創(chuàng)造主體,消費(fèi)者只是“被服務(wù)”。體驗(yàn)則以消費(fèi)者作為價(jià)值創(chuàng)造的主體,是真正的以消費(fèi)者為中心的產(chǎn)消合一。服務(wù)遵循的規(guī)律,仍然是生產(chǎn)者的經(jīng)濟(jì)人理性;但體驗(yàn)遵循的,是消費(fèi)者的行為理性。
社會(huì)資本
1980年,法國社會(huì)學(xué)家皮埃爾·布爾迪厄在《社會(huì)資本隨筆》短文上正式提出了“社會(huì)資本”這個(gè)概念,是指“實(shí)際或潛在資源的集合,這些資源與由相互默認(rèn)或承認(rèn)的關(guān)系所組成的持久網(wǎng)絡(luò)有關(guān),而且這些關(guān)系或多或少是制度化的”。
“社會(huì)資本”真正流行起來是在 1995年,許多著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家都加入討論。1997年世界銀行在《拓展財(cái)富衡量》報(bào)告中專辟了“社會(huì)資本”一章,隨后又專門成立了研究社會(huì)資本的機(jī)構(gòu)。構(gòu)成社會(huì)資本的要素有兩個(gè):一是關(guān)系;二是信任。
2001年的儀科惠光事件其實(shí)只是一個(gè)由頭,當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境“誠信”已經(jīng)是個(gè)大問題,至今這個(gè)問題也沒有得到很好的解決。因此“在公共關(guān)系水平較低的情況下,不可能有高度的信任”的觀點(diǎn)大為流行。
產(chǎn)業(yè)融合
2003年末紅火了短信和游戲終端,僅僅是最最簡單的技術(shù)與最不起眼的移動(dòng)通信應(yīng)用的結(jié)合,卻引爆了一場從思維到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)業(yè)融合聚變。
人們解讀未來商業(yè)社會(huì)結(jié)構(gòu)性變化的公式從“IT+電信”演進(jìn)到“IT+電信+X”,這個(gè)“X”包括了娛樂、傳媒、金融,以及可列舉的眾多傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)將是計(jì)算、通信、娛樂、媒體、金融等多種應(yīng)用的共同平臺(tái)?;ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)和電信服務(wù)業(yè)、IT服務(wù)業(yè)的整合,將成為未來一切商務(wù)得以進(jìn)行的門戶和通道。從現(xiàn)在到未來,通信、信息、娛樂、金融在商業(yè)和普通用戶應(yīng)用的融合需求,將依然是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。
產(chǎn)業(yè)融合時(shí)代的來臨伴隨著“爆炸”,“聚變”這樣的字眼,所有的產(chǎn)業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。關(guān)鍵詞——“融合”消融了產(chǎn)業(yè)間界限的同時(shí),也在構(gòu)造一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)鏈,它仍在不斷的吸納、變遷、整合、重構(gòu),以不可預(yù)想的能量釋放出無限的商業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)潛能。
新電信
中國電信業(yè)多年來高速發(fā)展,每年上千億元人民幣的投資,主要都集中于硬件領(lǐng)域。隨著中國的電信運(yùn)營市場呈現(xiàn)出壟斷逐步瓦解、競爭日趨規(guī)范和激烈、市場越來越開放,以及中國加入WTO后面臨的新形勢,未來競爭的焦點(diǎn)也相應(yīng)由建設(shè)轉(zhuǎn)向電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營和運(yùn)行。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》提出了“吃電信軟飯”的概念,也就是“提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營效率、拓寬業(yè)務(wù)范圍、提供個(gè)性化服務(wù)和增值服務(wù)”等等,運(yùn)營商轉(zhuǎn)向軟投資和服務(wù),“以軟件激活前期投入的硬件”。以2001年中國移動(dòng)的BOSS系統(tǒng)建設(shè)為重要標(biāo)志,2002年繼而掀起了一場波及電信全行業(yè)的“軟投資”熱潮。
而從廣大消費(fèi)者層面來說,“軟投資”帶來的形式多樣的個(gè)性化服務(wù)使得“電信”和用戶間的距離進(jìn)一步縮短,電信成為一種消費(fèi)品,電信消費(fèi)時(shí)代就在身邊。
新經(jīng)濟(jì)倫理
2002年6月25日,世界通信公司承認(rèn)虛報(bào)了38億美元的利潤。這起丑聞被有關(guān)人士認(rèn)為同安然公司丑聞一道,是“新經(jīng)濟(jì)”最受矚目的失敗之一。本刊提出了相反的意見,認(rèn)為誠信問題,是傳統(tǒng)精神的危機(jī),而非新經(jīng)濟(jì)的危機(jī)。不是由于新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致誠信喪失,恰恰是由于這些公司沒有及時(shí)跟上新經(jīng)濟(jì)倫理的調(diào)整。
新經(jīng)濟(jì)倫理是一種有機(jī)世界觀,其核心就是誠信,是超越個(gè)體自我的對社會(huì)外部性價(jià)值的認(rèn)同,讓人和人之間的信任無需迂回、直抵本性。
美國加州大學(xué)社會(huì)學(xué)系、城市與區(qū)域規(guī)劃系教授曼威·卡斯特的三卷書——《信息時(shí)代:經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化》,提供了迄今為止對這個(gè)所謂的全球信息化資本主義所結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì),最全面與深刻的社會(huì)理論建構(gòu)。信息化社會(huì)是兩股力量的交匯:一是信息技術(shù),一是社會(huì)認(rèn)同?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)將人們從物質(zhì)上有機(jī)聯(lián)系在網(wǎng)絡(luò)中;社會(huì)認(rèn)同,將人們從內(nèi)心深處有機(jī)地聯(lián)系在網(wǎng)絡(luò)中;而信任,就是社會(huì)認(rèn)同的膠水,就是社會(huì)意義上的TCP/IP。這才是互聯(lián)網(wǎng)精神的神髓。
體驗(yàn)式營銷
體驗(yàn)的核心詞是回憶。當(dāng)消費(fèi)者按照喜好和偏愛來決定需求時(shí),只有用強(qiáng)調(diào)“非理性”的行為主義經(jīng)濟(jì)學(xué)或營銷美學(xué)才能說明他的體驗(yàn)需求,才能解決問題。傳統(tǒng)營銷歸結(jié)為“功效與特色”,即產(chǎn)品和服務(wù)中基本的功能與延伸的功能,其核心是功能。
體驗(yàn)式營銷,實(shí)際就是對“情感”支配的需求的系統(tǒng)開發(fā)對策。其體系由SEMs(戰(zhàn)略模塊)和ExPros(戰(zhàn)術(shù)工具)組成。SEMs將體驗(yàn)分解為感覺體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、創(chuàng)造性認(rèn)識(shí)體驗(yàn)、身體體驗(yàn)和全部生活方式,以及社會(huì)特性體驗(yàn)五個(gè)分支。ExPros由交流、信譽(yù)、產(chǎn)品、品牌、環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)和人組成。
二者縱橫交叉,形成了一個(gè)以消費(fèi)者為中心的需求流。因此,體驗(yàn)式營銷同時(shí)意味著“消費(fèi)流程重組”。
搜索力經(jīng)濟(jì)
“搜索力經(jīng)濟(jì)”區(qū)別于“眼球經(jīng)濟(jì)”、“注意力經(jīng)濟(jì)”正在成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的一種虛擬經(jīng)濟(jì)形態(tài)。 “搜索力經(jīng)濟(jì)”代表著經(jīng)濟(jì)模式的改變,互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)的價(jià)值開始合拍,搜索服務(wù)完全出于用戶的主觀意愿,直接走向目標(biāo)用戶。將目標(biāo)客戶縮小或者說放大到了“關(guān)鍵詞”的級(jí)別,以“關(guān)鍵詞”為特征的“搜索力”不光是網(wǎng)絡(luò)廣告還是未來電子商務(wù)的核心。
“搜索力經(jīng)濟(jì)”的強(qiáng)大魅力在于人們已經(jīng)難以割舍如Google,百度這樣的搜索門戶,由十指敲擊出的“搜索力”正在激發(fā)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的潛能。
而2004年圍繞著搜索引擎的市場紛爭,使得那些曾經(jīng)舍棄搜索的門戶網(wǎng)站開始再次為這個(gè)技術(shù)領(lǐng)域付出熱情、投注資本、改變戰(zhàn)略。搜索力,正代表著互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的核心價(jià)值,正引領(lǐng)著互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在和未來的走向。
人聯(lián)網(wǎng),物聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)
《中華人民共和國居民身份證法》2004年開始正式施行,第二代非接觸式IC卡居民身份證率先在北京、上海、天津等6個(gè)城市進(jìn)行換發(fā)。IC卡身份證締造了“人聯(lián)網(wǎng)”,讓每個(gè)公民都在互聯(lián)網(wǎng)上找到自己的坐標(biāo)。
人們一面把自己的身份證升級(jí)到“智能”,一面也著手給市場上流通的所有商品頒發(fā)“身份證”。2004年2月,電子標(biāo)簽國家標(biāo)準(zhǔn)工作組對外宣布,我國電子標(biāo)簽國家標(biāo)準(zhǔn)制定工作全面展開,不久以后,國內(nèi)市場上流通的所有商品都要有“身份證”。電子標(biāo)簽為世界上的所有貨物添加了“對話”的特性,開辟了全球的“物聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代 。
智能交通系統(tǒng),數(shù)字城市,數(shù)字奧運(yùn)……互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)B透社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,它將世界各個(gè)角落的人聯(lián)系起來,網(wǎng)絡(luò)的枝蔓上伸展并延伸出無限的想象空間,人類的生活正被“一網(wǎng)打盡”。
新銀行業(yè)
“新銀行業(yè)”并非對立于傳統(tǒng)銀行業(yè)的新興產(chǎn)業(yè),其標(biāo)志是:一方面,伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展,與互聯(lián)網(wǎng)高度融合后,傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)拓展渠道、服務(wù)方式得以改變,實(shí)現(xiàn)以效益為目標(biāo),以滿足顧客需求為競爭手段的管理模式,從而形成創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和消費(fèi)景象;另一方面,新銀行業(yè)包括銀行基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)出的新生的業(yè)務(wù)類型,銀行卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、銀證通等為代表的新業(yè)務(wù)和新的服務(wù)渠道在新銀行中占據(jù)越來越重要的地位。
2004年2月16日《互聯(lián)網(wǎng)周刊》啟動(dòng)“新銀行業(yè)消費(fèi)(個(gè)人用戶)調(diào)查”,調(diào)查顯示,90%的人知道網(wǎng)上銀行的存在,超過75%的被調(diào)查者知道手機(jī)銀行,71%、51%和50%的人分別了解銀證通、銀基通和銀保通業(yè)務(wù)。數(shù)字表明:一個(gè)新銀行業(yè)時(shí)代已經(jīng)誕生并蓬勃發(fā)展。
拇指經(jīng)濟(jì)
今天手機(jī)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出點(diǎn)對點(diǎn)的語音通訊功能,而具有了媒體傳播的性質(zhì),短信導(dǎo)致傳播者和接收者距離消失,人們用拇指敲擊出了一個(gè)溝通的新時(shí)代,而手機(jī)短信業(yè)務(wù)也成為通信領(lǐng)域一個(gè)新的重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),被稱之為“拇指經(jīng)濟(jì)”。
2003年中國手機(jī)短信息共計(jì)2000億條,占全世界短信總量的一半。拇指經(jīng)濟(jì)空前繁榮,對公眾和社會(huì)生活的影響力正在擴(kuò)大。
“短信”跨越了SMS、EMS和MMS(即文本短消息、增強(qiáng)文本短消息以及多媒體短消息)三個(gè)發(fā)展階段。這一項(xiàng)技術(shù)并不先進(jìn)的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)成為一種主要的通信消費(fèi)需求,今后將逐漸成為平民社會(huì)的“代言人”。
意義互聯(lián)網(wǎng)
人是意義的最終賦予者,是最終意義之所在。所以討論意義互聯(lián)網(wǎng),無可避免的指向“以人為本”和“個(gè)性化”。意義互聯(lián)網(wǎng),作為以人為本的技術(shù)革命,正在向人的個(gè)性化意義的生成這個(gè)方向演進(jìn)。
意義互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè),不是爭奪眼球,而是爭奪回憶,因?yàn)榛貞浭莻€(gè)性化的錨點(diǎn)。
對于意義互聯(lián)網(wǎng)來說,記憶的結(jié)構(gòu)化是關(guān)鍵所在。技術(shù)一旦實(shí)現(xiàn)突破,能不能抓住商業(yè)機(jī)會(huì),關(guān)鍵在于能否針對個(gè)性化需求和高附加值需求,設(shè)計(jì)出合理的商業(yè)模式。在這方面,意向性提供了一個(gè)不同以往的思考角度,記憶結(jié)構(gòu)化提供了可操作的思路。
因此,回到意義本身就是回到人本身。如果不解決這個(gè)問題,互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)失控,成為人自身最大的敵人。意義價(jià)值,是在商品和勞動(dòng)根本屬性的高度上,對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)意義的一個(gè)總結(jié),它將成為理解第三代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的價(jià)值論基礎(chǔ)。