在ＥＲＰ之上“添磚加瓦”

在WMS、 CRM、 協(xié)同商務(wù)，以及商業(yè)智能這些新興的技術(shù)和理念日漸蓬勃的時(shí)候，ERP的基礎(chǔ)作用不應(yīng)被忽略。這些新的技術(shù)幾乎都是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的，它們并沒有脫離ERP，而只是彌補(bǔ)了ERP某些方面的不足之處，如ERP方案的不靈活性，數(shù)據(jù)處理不深入性等等。

莊臣案例

舉例來說，上海莊臣有限公司就是在實(shí)施ERP的基礎(chǔ)之上，逐漸完善企業(yè)的商業(yè)智能和其他供應(yīng)鏈管理操作的。

上海莊臣有限公司擁有“莊臣”這個(gè)世界知名品牌，已經(jīng)在中國市場(chǎng)成功推出包括雷達(dá)殺蟲劑、威猛先生清潔劑和Pledger牌家具上光劑在內(nèi)的一系列深受消費(fèi)者喜愛的消費(fèi)類產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的保持和良好的企業(yè)運(yùn)行管理得益于上海莊臣在企業(yè)建立之初就引進(jìn)SSA公司的先進(jìn) ERP產(chǎn)品 BPCS系統(tǒng)作為企業(yè)的ERP系統(tǒng)解決方案，同時(shí)配合以 IBM著名的商業(yè)服務(wù)器 AS/400主機(jī)，從而發(fā)揮最大效益和擴(kuò)展空間。作為企業(yè)管理主要信息系統(tǒng)平臺(tái)，BPCS覆蓋了企業(yè)的分銷，制造和財(cái)務(wù)管理等領(lǐng)域，包括已經(jīng)實(shí)施使用的BPCS的 19個(gè)功能模塊。同時(shí)上海莊臣也引進(jìn)了mericiaLincs 軟件包與BPCS集成，提供更完整有效的需求計(jì)劃管理，庫存計(jì)劃管理和 SOP報(bào)表處理。ERP系統(tǒng)在莊臣實(shí)施的結(jié)果包括從市場(chǎng)到供應(yīng)商的全面供應(yīng)鏈管理，企業(yè)數(shù)據(jù)的有效共享，應(yīng)收款流程周期的縮短，庫存周轉(zhuǎn)期的減少和客戶服務(wù)效率的大幅提高。

隨著上海莊臣的市場(chǎng)成功，對(duì)管理和市場(chǎng)信息掌握的要求不斷提高。上海莊臣希望借助于 IBM先進(jìn)的商業(yè)智能 (Business Intelligence)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)來幫助莊臣深入研究客戶購買行為，市場(chǎng)趨向，產(chǎn)品市場(chǎng)接受程度以及其他影響公司市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素。為此，公司需要隨時(shí)隨地都能夠便捷地訪問龐大的企業(yè)運(yùn)營和市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的大部分存儲(chǔ)在以IBM AS/400為平臺(tái)、 BPCS為 ERP系統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫 IBM DB2中。然而，為便于多維數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)分析模型的描述，決策支持系統(tǒng)，即莊臣商業(yè)智能應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)格式和結(jié)構(gòu)與ERP系統(tǒng)大為不同。

另外出于系統(tǒng)運(yùn)行效率的考慮，上海莊臣引進(jìn)了IBM Visual Warehouse技術(shù)和 IBM Netfinity系統(tǒng)平臺(tái)建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫以及決策支持應(yīng)用。上海莊臣和 IBM公司的合作使此系統(tǒng)在兩個(gè)月內(nèi)完成數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)，從數(shù)據(jù)倉庫中萃取出企業(yè)決策人員需要的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。上海莊臣信息系統(tǒng)經(jīng)理王珂先生的評(píng)價(jià)是：“我們認(rèn)為 IBM Visual Warehouse是最好用和最具伸縮性的數(shù)據(jù)倉庫工具，而且實(shí)施起來也很容易。IBM Visual Warehouse為我們提供了更強(qiáng)的事前分析和報(bào)告能力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，這一點(diǎn)是非常重要的。”

未來的兩大方向

未來上海莊臣有限公司的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的發(fā)展還會(huì)在本企業(yè)ERP的基礎(chǔ)之上繼續(xù)向外拓展，目前主要有以下兩個(gè)方向：

1．交易自動(dòng)化

對(duì)于傳統(tǒng)的采購流程來說，其與生俱來的問題就在于手工操作。為了處理同供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)，采購方必須打印出所有的文檔，例如預(yù)測(cè)報(bào)告，報(bào)價(jià)詢問，報(bào)價(jià)答復(fù)等，然后再將這些文檔通過傳真或郵寄傳輸給供應(yīng)商，但是這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢。因此，在現(xiàn)有一些軟件和IT基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，完全可以引入?yún)f(xié)同商務(wù)的概念，以及現(xiàn)代化的信息協(xié)同技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的信息傳遞和交易的自動(dòng)化。

2．在線合作

在實(shí)際的供應(yīng)鏈管理過程中，很少有采購文檔寄出之后就結(jié)束的。更多情況下，采購方和供應(yīng)商之間必須進(jìn)行更多的溝通，以確保雙方對(duì)文檔相關(guān)的條款和期望達(dá)成一致。例如，供應(yīng)商可能需要調(diào)整原料的數(shù)量、價(jià)格或交付的日期。當(dāng)這種協(xié)調(diào)通過紙張或電話方式進(jìn)行時(shí)，常常會(huì)遺漏一些重要的細(xì)節(jié)。以上這種情況同樣可以通過協(xié)同商務(wù)來解決，當(dāng)然，首先通過商業(yè)智能和數(shù)據(jù)挖掘可以很大程度上節(jié)約整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的成本。

從上面這個(gè)例子可以看出，無論是上海莊臣有限公司在現(xiàn)有信息系統(tǒng)改造的過程中，還是在未來的發(fā)展方向上，ERP都起到了一個(gè)非常基礎(chǔ)的作用。只有現(xiàn)階段企業(yè)的ERP建設(shè)好了，企業(yè)才有足夠充分有效的信息來進(jìn)行未來的信息化建設(shè)。因此，在ERP的基礎(chǔ)上“添磚加瓦”將會(huì)是企業(yè)信息化的必由之路。