企業(yè)核心員工的管理

袁宏剛

頭羊帶領(lǐng)羊群快速奔跑，雖然總會有幾只羊跑在最后，會被狼追上，但頭羊還得帶著羊群奔跑，而且還要跑得更快。

抓住了頂點(diǎn)就等于抓住了全局

"短板理論"被人們認(rèn)識后一下熱了起來。"短板理論"被人發(fā)現(xiàn)于木桶中、驗(yàn)證于盛水中、運(yùn)用于企業(yè)運(yùn)行中。故事出有因，"論出有據(jù)"，既不唐突，更不是嘩眾取寵。

其實(shí)，人們在發(fā)現(xiàn)短板理論前，有人就悟出了"釘耙理論"，不過這"釘耙"被發(fā)現(xiàn)后很快又被束之高擱---涼了下來。一把釘耙挖下去，其最先挖到寶藏的是最長的那一根釘，這就是"釘耙理論"。這個(gè)理論可不是人家把"長"和"短"相對立而產(chǎn)生的貿(mào)然論斷，這也是人世間有物有理、更有據(jù)的道理。

釘耙與短板就像一條線段的兩個(gè)頂點(diǎn)，如果我們想要移動(dòng)整條線段的位置的話，最好的辦法也是最聰明的辦法就是去改變那兩個(gè)頂點(diǎn)的坐標(biāo)。

核心問題是由核心群體決定的

有時(shí)，一種理論會名噪一時(shí)，也會指導(dǎo)實(shí)踐，但我們卻不能斷言，單憑一種理論就能完全完成對一個(gè)體系實(shí)踐運(yùn)作的指導(dǎo)。"單絲不成線"這個(gè)道理連小孩子都懂。

反過來，理論太多了也不好。如果我們背上一籮筐理論來指導(dǎo)實(shí)踐的話，那就會無所適從，更別談什么發(fā)展經(jīng)濟(jì)了，這是一種悲哀。

所以我們不要妄言只要修"短板"而忽視施"釘耙"。只有善于使用"釘耙"，發(fā)揮其長處，帶動(dòng)"短板"，彌補(bǔ)"短板"的不足，兩者并舉，才可奠基功績。因?yàn)檫@兩種理論的應(yīng)用是互動(dòng)、互補(bǔ)的。在這兩者中當(dāng)然也存在哪個(gè)是核心的問題，那就是"善用釘耙"的問題，這是足以搭建一個(gè)良性運(yùn)行平臺的條件。在此平臺上再去帶動(dòng)企業(yè)的底部端點(diǎn)，從而提升整條線段，成為企業(yè)決勝市場的核心條件。

勤修"短板"，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，修復(fù)企業(yè)外在形象，強(qiáng)化企業(yè)品牌的影響力，最終收到修補(bǔ)、完善企業(yè)文化的功效。損失少了收益自然就多了。

善用"釘耙"，能夠快速提升企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)，增加產(chǎn)品的附加值，使企業(yè)文化產(chǎn)生向上和進(jìn)取的動(dòng)力，從而增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力、滲透力和擴(kuò)張力。這種收效是可見的，也是極為迅速的。

關(guān)鍵是發(fā)揮優(yōu)勢群體的能力

在不斷的研究和實(shí)踐中我們明顯地發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)中關(guān)鍵的少數(shù)員工，也就是核心員工直接決定著企業(yè)的命運(yùn)，這也合乎"羊群理論"。其實(shí)不管頭羊跑得多快，總會有最后幾只羊存在，這也像火車一樣，車頭才是提速的關(guān)鍵，只不過我們要注意各車廂之間的鏈接。

企業(yè)在發(fā)展中"短板群體"雖然說是制約因素，但"釘耙群體"的主動(dòng)性、創(chuàng)造力則是最關(guān)鍵的，這就是主要矛盾和次要矛盾的關(guān)系。在這些關(guān)鍵因素中核心是決策團(tuán)隊(duì)、管理精英、技術(shù)精英、生產(chǎn)骨干，甚至也包括關(guān)鍵設(shè)備等?？梢钥隙ǖ卣f，這些核心因素所構(gòu)成的核心群體足以產(chǎn)生企業(yè)的核心文化，而核心文化將產(chǎn)生核心優(yōu)勢、產(chǎn)生核心競爭力。如果再篩選下去的話，那么這些都將歸結(jié)于決策、管理和技術(shù)。

高手只用幾招

在解決發(fā)展的問題時(shí)，一些企業(yè)總習(xí)慣于"大補(bǔ)"，吃"十全大補(bǔ)丸"，把精力用在系統(tǒng)指導(dǎo)、全面解決上，一用就是各種"湯劑"，全部招術(shù)都用上了才覺得管用。這就如同一個(gè)醫(yī)生隨手抓起一大把"銀針"，扎遍企業(yè)的每一個(gè)"穴道"，以求根治"企"病，強(qiáng)健"企"體。

我見過一位很高明的老中醫(yī)給一個(gè)病人治病，就醫(yī)前那位病人很痛苦，可老中醫(yī)只選用了三個(gè)穴位，通過按摩、點(diǎn)打、切揉，結(jié)果則出人意料，僅僅十多分鐘病人就起身回家了。后來老中醫(yī)告訴我了一個(gè)淺顯但又很實(shí)用的道理："治病，要把握病理，有些病，二三個(gè)穴位就足夠了，這些穴位就叫關(guān)鍵穴位"。當(dāng)然我也知道這當(dāng)中還有一個(gè)前提，就是老中醫(yī)的手法和功夫，對該補(bǔ)、該瀉、該輕、該重的把握，也正因?yàn)檫@些原因才會有一施即靈的收效。

不過在企業(yè)管理中完全照搬治病是不行的，經(jīng)驗(yàn)對我們來講，它只是昨天的人們對前天事情的總結(jié)，而思路則才是今天人對明天發(fā)展的謀求。日本人善于繼承昨天的歷史而開創(chuàng)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)；美國人則易于甩開昨天的束縛而幻想明天的生活，所以美國人善于創(chuàng)新?？梢?，不管采取那種發(fā)展方式，重要的是要"善于"用開拓的眼光"認(rèn)真"地看待經(jīng)驗(yàn)，"認(rèn)真"地思考"今天"以及未來。

現(xiàn)實(shí)中企業(yè)管理諸多問題的出現(xiàn)、慘痛教訓(xùn)的不斷呈現(xiàn)，究其根源，都出在對核心問題的認(rèn)識上以及思維方式上。只有認(rèn)識到位了，才可能有科學(xué)、準(zhǔn)確的思維方式，才會有適當(dāng)?shù)膶Σ吆头椒?。如果?不知者不為過"來自我安慰，那只能坐失良機(jī)，釀成了損失，還是自己要去扛的。

"善于"和"勤于"是兩碼事

我們還發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)把核心人放在了核心崗位就算萬事大吉了，可是核心人就是出不了成績，或者不能達(dá)到預(yù)期的效果，這里當(dāng)然存在著一個(gè)"善用"的問題。"勤于"只是一個(gè)態(tài)度問題，而"善于"則是一個(gè)能力的問題。把核心人放在了核心崗位，僅僅是一個(gè)認(rèn)識問題，要讓核心員工干核心人事，要確保核心員工能在核心崗位上用核心能力來工作，這才是企業(yè)管理的主線和靈魂。

管理并不太復(fù)雜

在生活中許許多多的事情往往是一通百通、一順百順，這就像一條大河一樣，要使其暢通無阻地流動(dòng)，關(guān)鍵并不在于加高其河堤，而在于加寬其窄部。

企業(yè)管理也一樣，盡管百廢待興，但只要抓住了管理關(guān)鍵，把住了核心命脈，其它的問題也就不難解決。把復(fù)雜的管理簡單化，這恐怕就是管理的高明之所在。