發(fā)揚中醫(yī)特色 優(yōu)質溫馨服務

在上海的東北角黃浦江畔的眉州路上，矗立著一幢“綠瓦白墻”的中國古典式建筑物，她就是一所具有中醫(yī)特色突出的區(qū)級?？漆t(yī)院——楊浦區(qū)中醫(yī)醫(yī)院。

該院創(chuàng)建于1980年4月，門診各科齊全，設臨床科室12個和醫(yī)技科室9個，專家門診有12位在診治上有特色和專長的副高應診，特診部是有9位德高望重的老中醫(yī)專家坐診，提供一流的服務，以滿足不同層次病員的需求。住院部分為三個病區(qū)，運用中醫(yī)的辯證論治和傳統(tǒng)的外治手法，收治內(nèi)科、傷骨科和肛腸科的患者。堅持“以中醫(yī)為主，中西醫(yī)結合”的辦院方向，一切以病人為中心，加強專病?？平ㄔO，加強人才的培養(yǎng)和引進，在人員結構上中高級職稱醫(yī)務人員占26.66％，臨床醫(yī)生中88％是中醫(yī)人員。在治療上發(fā)揚中醫(yī)特色和優(yōu)勢，在服務上做到優(yōu)質和溫馨，在費用上強調(diào)必需和合理，用比較低廉的費用提供優(yōu)質的服務，使病員慕名而來，滿意而歸。特別是近年來，醫(yī)保制度的改革，實施病員選擇醫(yī)院、選擇醫(yī)生后，該院的門診和住院病員有較大幅度上升，各項業(yè)務指標明顯提高，有力地促進了醫(yī)院的發(fā)展。

傷骨科、肛腸科、針灸科是該院的特色科室。傷骨科診治各類骨折、骨關節(jié)病變、軟組織損傷等疾病，運用手法復位，小夾板固定，內(nèi)服外敷中藥，療效顯著。肛腸科采用中醫(yī)內(nèi)扎外切法、掛線療法，輔以中藥外敷、熏洗，對混合痔、肛瘺、肛裂、直腸息肉等的治療具有手術創(chuàng)面小、痛苦少、復發(fā)率低、住院周期短之優(yōu)點。針灸科診治范圍廣泛，尤其對中風后遺癥、面癱、肩周炎、關節(jié)炎和腰腿痛等病的治療為特長，同時對“斑禿”、“抑郁癥”的治療也取得了較好的療效。

中醫(yī)藥以治療常見病、慢性病為見長，該院內(nèi)科擅長運用中醫(yī)藥診治心腦血管病、脾胃病、糖尿病、腎病以及甲亢等疾病。婦科治療痛經(jīng)、盆腔炎、子宮內(nèi)膜異位癥、更年期綜合癥等病有一定的特色。推拿科治療小兒斜頸、皮膚科治療痤瘡等亦有獨到之處。此外，該院還根據(jù)“冬病夏治”、“冬令進補”的原理，運用中醫(yī)的整體觀念和辯證論治，在夏季“三伏”開展中藥穴位敷貼治療咳喘病，在冬至前開設膏方門診，由中藥廠加工成小包裝的膏滋藥，攜帶服用方便。為方便病員，醫(yī)院配備韓國進口煎藥機，代為煎藥，保證質量，做到看病、配藥、煎藥“一條龍”服務，深受病員歡迎。

隨著改革的不斷深化，面對新形勢的挑戰(zhàn)和機遇，該院始終堅持兩個文明建設一起抓，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，牢固樹立“一切以病人為中心”的思想，堅持以病人是否滿意作為衡量服務水平的根本標準，實施“首問負責制”和“病員一次投訴待崗制”，聘請社會監(jiān)督員，進行病員滿意度測評等，努力改進服務方式，提高服務質量。醫(yī)院1999—2000年度被評為區(qū)“愛國衛(wèi)生先進單位”，1997—2000年連續(xù)兩屆被評為楊浦區(qū)“物價計量信得過單位”和“楊浦區(qū)文明單位”。