愛立信喊冤

今年，愛立信銷售收入比兩年以前240億美元的高紀(jì)錄縮水40％，大部分時間里，股票都在1美元以下，這個瑞典舉足輕重的老牌公司在股市里成了垃圾。有人擔(dān)心，CEO柯德川將在這樣的困境中焦頭爛額。

然而，又一個秋天來時，他在倫敦的演講中顯得神采奕奕，他并不時展示近乎尖酸的幽默?！拔蚁矚g以挫折為樂趣?！痹谥袊镜姆N種策略也表明，愛立信正以自己的節(jié)奏試圖證明，沙堆的崩潰并不那么容易

“我們只缺一張答卷”

又是11月，助手打印了牽動員工每個毛孔的財務(wù)報表，然后放在楊邁的辦公桌上。顯然，報表上的數(shù)據(jù)說明了一切：這是連續(xù)7個季度虧損。

“2003財年恢復(fù)贏利是經(jīng)愛立信戰(zhàn)略考驗過的，這個目標(biāo)堅定不移，盡管這是連續(xù)7個季度虧損，但從現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中正在看出希望?！睈哿⑿胖袊究偨?jīng)理楊邁說。

直接面對前所未有的贏利低谷，楊邁認(rèn)為，愛立信的戰(zhàn)略經(jīng)歷了時間的考驗。他的大老板柯德川也強(qiáng)調(diào)，“目前確實(shí)是愛立信的低谷，但我們正用積極的姿態(tài)面對下一個季節(jié)的到來?！?/p>

對于目前公司狀況，楊邁同柯德川同樣顯示了信心。“目前我們?yōu)橼A利作好了所有的準(zhǔn)備?！睏钫f，他們所做的準(zhǔn)備，外有市場和用戶，內(nèi)有技術(shù)方案，組織架構(gòu)，還有愛立信優(yōu)秀的企業(yè)傳統(tǒng)。

外部市場和整個大環(huán)境正好沖擊了愛立信的戰(zhàn)略調(diào)整，IT新經(jīng)濟(jì)的夢想正在沉睡?！霸谶@個大環(huán)境下，你做得似乎沒有原來張揚(yáng)，但自己明白就夠了?！睏钸~說，其實(shí)這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，同類廠商也正在進(jìn)行：諾基亞將手機(jī)經(jīng)營部門分為9個獨(dú)立的體系，增強(qiáng)贏利能力，其研發(fā)轉(zhuǎn)型也在考慮之中；摩托羅拉在戰(zhàn)略方面同樣經(jīng)歷著市場的考驗。

“因為愛立信是整體業(yè)務(wù)變化，所以受到普遍關(guān)注和質(zhì)疑是非常自然的事。”德勤一位不愿透露姓名咨詢顧問指出，“外部的市場已經(jīng)淡化了內(nèi)部的行動，不管這些行動是否有力?！?/p>

或許上帝不會時刻將幸運(yùn)之神落在你頭上，現(xiàn)在的愛立信就是如此。當(dāng)前業(yè)務(wù)模式和3G應(yīng)用的推遲，的確給愛立信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來不少的麻煩，再加上大量裁員等不確定因素，愛立信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并不被市場看好。不過面對記者的采訪，愛立信中國公司市場首席執(zhí)行官張醒生依然談笑風(fēng)生，試圖用十分穩(wěn)健的聲音，讓人看到愛立信中國公司的信心。

“愛立信目前在中國的移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備市場上仍然還占據(jù)著主導(dǎo)的地位。”張醒生告訴《商務(wù)周刊》，今年上半年，愛立信在中國的GSM通信設(shè)備市場的份額為31%，比去年的市場份額提高了6個百分點(diǎn)。

然而，今年的市場已經(jīng)與去年沒法相比。愛立信去年拿到的25%市場份額，帶來的是15億美元的銷售收入，但今年上半年，它的銷售收入只有4.34億美元。

“這是整個業(yè)界的風(fēng)險和困境，愛立信只是其中的承擔(dān)者之一?！睆埿焉鷱?qiáng)調(diào)，已有跡象表明，通訊需求還是會以5%左右的速度增長，而在中國，中國通訊增長率達(dá)到世界第一。所以，張醒生認(rèn)為，愛立信蘇醒是早晚的事。“我們做好了掌握機(jī)會的每一個準(zhǔn)備，只少一張完整的答卷?！睆埿焉f。

剝離手機(jī)之后

2001年，愛立信將手機(jī)業(yè)務(wù)分拆，曾在業(yè)界引起軒然大波。一些咨詢顧問對這一行為表示贊賞，并認(rèn)為早就應(yīng)該如此了，中國的企業(yè)似乎也從中學(xué)到了一課：面向普通大眾的終端消費(fèi)品固然可以賺來吆喝，實(shí)際卻是價值鏈中最低的環(huán)節(jié)。

然而，在出售掉這個垃圾般“最低的一環(huán)”之后，愛立信的日子變得更加難過。盡管愛立信在中國一再稱，他們不會完全放棄手機(jī)——1999年到2000年的一段時間，在與摩托羅拉、諾基亞兩大死敵的中國手機(jī)市場爭奪戰(zhàn)中，愛立信甚至還稍占上風(fēng)，貿(mào)然放棄這個市場確實(shí)不太明智。愛立信的辦法是與索尼成立合資公司，把手機(jī)逐漸剝離出去。但一年多過去了，愛立信已經(jīng)實(shí)實(shí)在在喪失了這個市場。在這1年中，中國的手機(jī)用戶數(shù)量已經(jīng)占據(jù)了世界第一的位置，達(dá)1.9億人之多，每月新增手機(jī)用戶500萬。2001年年底，愛立信在中國手機(jī)市場的銷售份額只有5%，而到了今年夏季更一路下滑到2%。愛立信目前在中國的手機(jī)銷售業(yè)績不但遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后于諾基亞和摩托羅拉，甚至連西門子、三星和TCL都把它甩在了后面。

愛立信與索尼兩大巨頭的手機(jī)制造合資企業(yè)表現(xiàn)也相當(dāng)糟糕，今年8月份，“索尼-愛立信”取得了在中國銷售該牌子手機(jī)的許可證，10月初，索尼-愛立信曾表示，該合資企業(yè)在開始運(yùn)營一年后并沒有實(shí)現(xiàn)盈利，今年第三季度它銷售了500萬臺手機(jī)，稅前的虧損約為一億美元，并預(yù)計將在明年開始獲利。但10月28日，索尼財務(wù)總監(jiān)Teruhisa Tokunaka明確表示，預(yù)計該合資企業(yè)前景黯淡。

愛立信的經(jīng)營戰(zhàn)略已經(jīng)發(fā)生了根本改變，其結(jié)果將是愛立信公司轉(zhuǎn)變成一種新型公司：一個依賴服務(wù)生存的無線技術(shù)專家，而不再是一家無線設(shè)備制造公司

現(xiàn)在，很多人認(rèn)為，愛立信把手機(jī)業(yè)務(wù)剔除出去，而全身心投入到所謂更高端的以通訊為核心的技術(shù)業(yè)務(wù)及服務(wù)體系，是絕對失策的。因為手機(jī)制造固然利潤會越來越薄，但畢竟有利潤，而且會擁有巨大的現(xiàn)金流，對公司總體業(yè)績和股價是一個雄厚的支撐。相反，愛立信真正看重的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)占到整體業(yè)務(wù)的70%，卻因為全球通訊市場的衰退，而遲遲無法表現(xiàn)出生命力，造成了巨額虧損。一些當(dāng)初對分拆手機(jī)業(yè)務(wù)提出表揚(yáng)的咨詢專家現(xiàn)在又跳出來說，愛立信的壯士斷腕斷得太晚了，已經(jīng)是毒火攻心了。

對于與手機(jī)業(yè)務(wù)有關(guān)的這些指摘，張醒生沒有太多表示。他只強(qiáng)調(diào)，愛立信的經(jīng)營戰(zhàn)略已經(jīng)發(fā)生了根本改變，其結(jié)果將是愛立信公司轉(zhuǎn)變成一種新型公司：一個依賴服務(wù)生存的無線技術(shù)專家，而不再是一家無線設(shè)備制造公司。愛立信在中國的目標(biāo)，將集中于運(yùn)營商和WCDMA等技術(shù)解決方案，業(yè)務(wù)體系將更多包含服務(wù)。

為了實(shí)現(xiàn)這種巨大的轉(zhuǎn)變，張醒生透露，愛立信首先在內(nèi)部作了相當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這其中包括，想盡一切辦法降低成本，其中包括裁員、業(yè)務(wù)整型等。為保持電信技術(shù)和設(shè)備提供商的領(lǐng)先地位，業(yè)務(wù)模式和組織機(jī)構(gòu)方面還將有更大舉措。

這種企業(yè)再造，與IBM前CEO郭士納在20世紀(jì)90年代初進(jìn)行轉(zhuǎn)型的做法如出一轍，所不同的是，愛立信所面對的環(huán)境更惡劣，手術(shù)刀距離心臟大動脈也更近。最近3年，也就是柯德川就任愛立信總裁和首席執(zhí)行官的這3年，他就關(guān)閉了大部分工廠，解雇了11萬名員工中的4萬人，另外還計劃解雇1萬人?！拔艺J(rèn)為情況會好轉(zhuǎn)，但是另一方面，現(xiàn)在這些工作是必須要做的?！笨碌麓ㄕf。

分析家說，愛立信的降低開支行動，就目前情況來說，足以使該公司今年恢復(fù)一些元?dú)?。但只是依靠?jié)流恢復(fù)元?dú)馐遣粔虻?，它必須按照已?jīng)根本改變的經(jīng)營戰(zhàn)略走下去，并盡快獲得盈利。

從研發(fā)到服務(wù)

在外界來看，來自瑞典的愛立信總少不了幾分古板、倔強(qiáng)。但既然愛立信的轉(zhuǎn)型將完全轉(zhuǎn)到用戶的解決方案和通訊平臺技術(shù)之上，服務(wù)和技術(shù)整合將成為愛立信的重點(diǎn)。為此，服務(wù)必須成為愛立信業(yè)務(wù)中一個主要的贏利點(diǎn)。諾基亞的一個官員評價說，愛立信能認(rèn)識到這點(diǎn)夠不容易的。

研發(fā)一直是愛立信的強(qiáng)項，而在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時，則將研發(fā)部門縮減至半數(shù)，并停止研究過時的移動技術(shù)。在中國的技術(shù)部門面臨同樣的考驗，他們不再圍繞著抽象的圖和數(shù)據(jù)，枯燥的程序日夜加班。技術(shù)部門將圍繞核心的業(yè)務(wù)參與活動。

對于研發(fā)與服務(wù)的結(jié)合，張醒生說，愛立信在中國已經(jīng)建立了專門的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)相應(yīng)的服務(wù)和客戶培訓(xùn)，他們更重要的是扮演銷售顧問的角色。南京熊貓愛立信通訊公司（ENC）則有專門的技術(shù)人員從事技術(shù)咨詢。ENC研發(fā)中心的主要工作是進(jìn)行新版本軟件測試和調(diào)整，對軟件二次開發(fā)，以適應(yīng)中國市場需求。

愛立信在內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改變在于，技術(shù)人員將扮演更多顧問的角色。在中國市場，咨詢服務(wù)分為三個層面，即策略層、操作層和支持層，這也是物流供應(yīng)的三個層面。核心的技術(shù)人員，扮演高級技術(shù)顧問的角色，幫助客戶從市場的高度把握市場及應(yīng)用方向，與運(yùn)營商的戰(zhàn)略層直接達(dá)成需求共識，比如聯(lián)通CDMA技術(shù)上的共享。操作層將有一線的技術(shù)支持人員，他們是具體方案的實(shí)施者，操作層人員需要具備相當(dāng)熟練的技術(shù)技能。而支持層則長期作為應(yīng)變式服務(wù)。這三個層面之間有服務(wù)指揮中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)調(diào)度和監(jiān)管。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，愛立信正試圖用服務(wù)增強(qiáng)親和力。

對于愛立信這樣的傳統(tǒng)型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)巨頭來說，這個轉(zhuǎn)變可不小。“愛立信在今年第二季度的服務(wù)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占到我們總銷售額的24%，明年會達(dá)到35%?！睈哿⑿胖袊究偨?jīng)理楊邁說。

Ericsson Inside

10月21日，愛立信得到了中國聯(lián)通一筆1.5億美元的定單，以幫助聯(lián)通完成它的CDMA系統(tǒng)。這筆定單更像是一份賀禮，中國通信設(shè)備市場的基礎(chǔ)格局已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，以華為和中興為代表的中國公司已經(jīng)對思科、西門子、朗訊等外國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商發(fā)起了強(qiáng)有力的進(jìn)攻，一批規(guī)模較小的500強(qiáng)公司在中國的市場份額損失慘重。

愛立信公司的研發(fā)成果出售給制造商，為世界范圍內(nèi)的競爭對手提供使用愛立信技術(shù)的許可證。就像Intel的Intel Inside一樣，柯德川希望Ericsson Inside能夠讓愛立信從此立于不敗之地

這種狀況或許能證明柯德川的英明。將愛立信公司的研發(fā)成果出售給制造商，為世界范圍內(nèi)的競爭對手提供使用愛立信技術(shù)的許可證。柯德川敢于這么想，最大的資本是愛立信擁有一項巨大的資源，1萬多個技術(shù)專利權(quán)。愛立信希望通過出售開發(fā)工具，讓其他公司能以愛立信手機(jī)為模型進(jìn)行開發(fā)。相比直接殺入戰(zhàn)場的硬拼，這種授權(quán)許可的利潤率自然高出許多，就像Intel的Intel Inside一樣，柯德川希望Ericsson Inside能夠讓愛立信從此立于不敗之地。

楊邁強(qiáng)調(diào)說，愛立信是GSM系統(tǒng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有全球40%的市場份額；同時擁有全球164個GPRS協(xié)議中的78份以及40%的3G/WCDMA市場合同。他認(rèn)為，0GSM/WCDMA和CDMA/CDMA2000仍是公司主要的技術(shù)和產(chǎn)品線，在2至3年內(nèi)還將進(jìn)入全球CDMA行業(yè)的前3位。愛立信移動平臺公司目前已與LG、TCL、中國臺灣地區(qū)的GVC等6家公司簽署了移動平臺技術(shù)授權(quán)協(xié)議。最近，又和華為公司簽訂了關(guān)于授權(quán)華為使用WCDMA/UMTS專利系列的合同。

然而，愛立信的如意算盤目前還只停留在計劃書上。很多觀察家指出，愛立信對市場前景產(chǎn)生了錯誤判斷，在3G上花了太多的錢。愛立信1998年開始3G領(lǐng)域的研發(fā)，2001年在3G上投資更高達(dá)431億美元。但愛立信一位高級管理人員透露：“不要期望3G網(wǎng)絡(luò)能在2002年給公司帶來利潤，目前還無法判斷3G何時能夠給公司帶來利潤，但肯定還需要一段時日?！睋?jù)預(yù)測，3G網(wǎng)絡(luò)將使愛立信2002年損失9.4億到14億美元。

盡管愛立信已占據(jù)全球3G網(wǎng)絡(luò)60%的市場份額，40%的3G合同金額，但是，3G普及的一再延遲讓這一切都失去了積極意義。愛立信一再強(qiáng)調(diào)，在剛剛結(jié)束的配股計劃中，其得到了投資者的巨大支持，配股計劃的實(shí)現(xiàn)超過了預(yù)期，但在這方面的賭注越壓越大，誰又知道——寶壓中的那一天，和沙堆崩潰的那一天，哪一個更先到來呢？