災(zāi)難新聞的心理學(xué)思考

鄧林奕

災(zāi)難新聞一般指火災(zāi)、水災(zāi)、海難、空難、地震、車禍、爆炸、臺風(fēng)等天災(zāi)人禍的報道。如近年來，我國各大傳媒有關(guān)98抗洪，9.21臺灣大地震，11.24煙臺“大舜”號特大海難，上海麗都酒家爆炸事件的報道。這類新聞視其傷亡人數(shù)、財產(chǎn)損失以及事發(fā)地點的顯著程度來決定其新聞價值的大小。

心理學(xué)中，將人、物、觀念及各種關(guān)系構(gòu)成的社會環(huán)境分為物質(zhì)環(huán)境（感性世界）、信息環(huán)境（拷貝世界）和心理環(huán)境（心理世界）。災(zāi)難（感性世界）帶給人們的情感情緒反映（心理世界）是悲痛、頹喪、焦慮、不安、恐慌等，但處理恰當(dāng)?shù)臑?zāi)難新聞（拷貝世界）卻可以轉(zhuǎn)變受眾的這些消極不良的情感和情緒，使悲痛得到安慰，焦慮得到紓緩，驚恐得到平復(fù)，從而使受災(zāi)的人們在困難中振奮起精神。因此，恰當(dāng)?shù)臑?zāi)難新聞的報道應(yīng)該成為我們新聞報道的重要組成部分。具體而言，災(zāi)難新聞要具備以下四個條件：

時效性

時間是新聞的第二生命，對災(zāi)難新聞來說尤其如此。這不僅是為了滿足受眾先睹為快的閱讀心理，更重要的是滿足受眾尋求安全的心理需求。

有些人主張涉及面廣的自然災(zāi)難，新聞傳媒可以盡快不遺余力地加以報道，如98抗洪，9.21臺灣大地震這樣的消息。但對于牽涉到某些利害部門的人為災(zāi)難，應(yīng)隱而不發(fā)或稍后再發(fā)，并認(rèn)為這種有意采用低調(diào)、淡化或回避的處理方法，可以達(dá)到控制受眾心理朝著有利于社會穩(wěn)定的方向發(fā)展。事實上，對災(zāi)難新聞而言，此種傳播策略可謂得不償失。首先，災(zāi)難不論大小，總是危及到一部分受眾的生命和財產(chǎn)安全，早一點把相關(guān)信息傳遞給受眾，受眾就能盡早衡量自己所處環(huán)境的危險程度，調(diào)整自己的行為，減少或避免不必要的損失。人命關(guān)天，災(zāi)難新聞刻不容緩。其次，某些地方控制災(zāi)難消息的發(fā)布渠道，卻不能阻止其他地區(qū)媒體進(jìn)行報道。媒體不聞不問、漠然處之的態(tài)度一方面使得小道消息、流言蜚語盛行于世，擾得人人憂心忡忡；另一方面受眾由此產(chǎn)生的憤懣情緒因為得不到正當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和疏導(dǎo)，勢必越積越甚，造成社會動蕩。

真實性

對災(zāi)難新聞而言，其對真實性的要求遠(yuǎn)比一般的社會新聞更加嚴(yán)格，特別是在我國，具有官方背景的主流新聞媒體，長期以來在受眾中已形成這樣一種心理定勢：媒體上的內(nèi)容代表黨和國家的意見，是有權(quán)威的，可以信賴的。災(zāi)難新聞一旦失實，后果將是嚴(yán)重的。因為受眾依據(jù)媒體對災(zāi)難的失實報道采取行動遭到失敗后，對黨和政府的支持程度將急劇下降，甚至產(chǎn)生逆反和抵制心理。日本阪神地震中，該國政府即統(tǒng)一向外界發(fā)布新聞，也是為了避免新聞媒體各行其事，出現(xiàn)不實報道而阻礙救援和自救工作。

在這里，我們強(qiáng)調(diào)的真實性，除了新聞的幾個要素要準(zhǔn)確，反復(fù)核實之外，還包括有關(guān)報道應(yīng)全面客觀，反對兩種態(tài)度：一是報喜不報憂。這會使受眾誤以為災(zāi)情微不足道，放松了警惕。事實上，一定的緊張情緒，加之適當(dāng)?shù)闹笓]，可以形成極強(qiáng)的團(tuán)結(jié)力，有利于戰(zhàn)勝災(zāi)難。此外，身處災(zāi)難中的人困難重重，可媒體上卻是一片“形勢大好”，現(xiàn)實與媒介內(nèi)容上的反差，會使受眾心理得不到平衡，產(chǎn)生郁悶、不平，甚至憤怒。二是報憂不報喜。救災(zāi)工作千頭萬緒，特別是98抗洪、9.21臺灣大地震這樣嚴(yán)重的災(zāi)難，不能因一時的疏忽和過失抹殺了全部救援工作的努力，揭露丑陋陰暗的事實應(yīng)有助于問題的解決，而不是激怒受眾，激化矛盾。記者應(yīng)調(diào)動人們冷靜的思考力，讓人們對災(zāi)難事件有一個真實全面清醒的認(rèn)識。

科學(xué)性

在災(zāi)難發(fā)生后，一般受眾都會產(chǎn)生不同程度的恐懼和焦慮情緒?？謶质怯捎谌狈?zhǔn)備，不能處理、控制或擺脫某種危險環(huán)境時所產(chǎn)生的心理。焦慮是由當(dāng)前對未來活動的料想而引起的一種不安、憂慮、緊張的情緒。這種消極情緒妨礙人去客觀地認(rèn)識事物，使生活效率降低，也不利于受眾接受新聞內(nèi)容，從而影響正常的工作、生活秩序。所以新聞媒體在報道災(zāi)情進(jìn)展和善后工作的同時，應(yīng)對災(zāi)難產(chǎn)生的原因作出科學(xué)的解釋，告知受眾今后的預(yù)防措施和擺脫險境的方法。這樣，不知所措的災(zāi)民可以消弭一部分心理上對災(zāi)難的恐慌和無助感，沉著面對災(zāi)難，開展自救工作。一般的受眾也可以從中得到相關(guān)的防范知識，防患于未然。

98抗洪報道中，CCTV“焦點訪談”請了許多水利專家、氣象專家和醫(yī)療專家到節(jié)目中來。9.21臺灣大地震后，臺灣各大報也特邀了許多地震專家、建筑專家和心理專家撰文。新聞媒體通過這些科學(xué)知識的傳播，在引導(dǎo)受眾認(rèn)清威脅來源的真正原因、鼓勵受眾克服恐懼和焦慮的情緒、采取有效的行動等方面，發(fā)揮了巨大的作用。

人性

災(zāi)難無情人有情，對災(zāi)難的報道還應(yīng)見事見人，以人為本，把受眾的內(nèi)心體驗放在心上。首先，要描繪出災(zāi)難面前的人性善惡。在抗災(zāi)救難中，救死扶傷，舍己為人的感人場面是常常有的，推卸責(zé)任的丑惡現(xiàn)象也確實存在。讓人性善的一面得到張揚(yáng)，激勵生存者；讓人性惡的一面受到鞭撻，教育重蹈者，是新聞媒體崇高的社會職責(zé)。

其次，媒體還應(yīng)身體力行，直接參與對普通災(zāi)民的關(guān)懷，為受災(zāi)群眾尋求社會的幫助，如公布慈善捐款熱線，熱心組織義演義賣等社會善舉。媒體高揚(yáng)人性真善美的旗幟，對于理順災(zāi)民的情緒和情感，增強(qiáng)他們對黨和政府的信任感、認(rèn)同感，以及穩(wěn)定人心，都能起到不可估量的作用。

最后，媒體除了真實及時地報道災(zāi)難，理智科學(xué)地分析災(zāi)難之外，還應(yīng)懷著一顆赤子之心，去體驗災(zāi)難帶給人們心靈上的創(chuàng)痛，時時不忘傾注一種人文關(guān)懷。然而我們有些媒體在報道中渲染的卻是災(zāi)難慘烈、恐怖、血腥的一面，給受眾投下長久的心理陰影。去年11.24“大舜”號海難的報道中，廣州某報在11.26的頭版頭條刊出的一幅照片，是一遇難者沖到灘涂上嚴(yán)重變形的殘肢，鮮血淋淋，慘不忍睹。今年1.7廣州另一張報紙在頭版、二版，以“無情火海吞噬五尸六命”、“九月胎兒昨燒死母腹中”這樣聳人聽聞的大行標(biāo)題來報道一起火災(zāi)事故，令人觸目驚心。根據(jù)心理學(xué)研究報告，不論是直接受災(zāi)、目睹災(zāi)難或參與救災(zāi)的人員，有30％—58％的人會出現(xiàn)創(chuàng)傷后壓力癥候。對創(chuàng)傷事件的相關(guān)刺激或者受難經(jīng)驗的不斷重復(fù)，將強(qiáng)行喚起幸存者痛苦的記憶，出現(xiàn)恐懼、緊張、失眠、憂郁的癥狀，甚至產(chǎn)生自殺、精神病等問題。對一般受眾而言，這種災(zāi)難新聞也將帶來厭惡、不安的情緒，從而影響接受消息的真正內(nèi)容。