傳遞戰(zhàn)“疫”最強音 回應(yīng)抗疫關(guān)切點

薛翔

【摘要】中央廣播電視總臺中國之聲在傳遞戰(zhàn)“疫”最強音、回應(yīng)抗疫關(guān)切方面扮演著重要角色，本文借鑒媒介可供性的理論視角，考察其在疫情防控報道期間的傳播實踐及社會價值。中國之聲采用規(guī)模報道與協(xié)調(diào)聯(lián)動的生產(chǎn)機制，通過技術(shù)賦能實現(xiàn)跨媒介平臺的體驗互動，進而展現(xiàn)了主流媒體在輿論引導、關(guān)切回應(yīng)、組織協(xié)調(diào)、知識科普等維度的社會價值與責任擔當。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情 中國之聲 主流媒體 跨媒介平臺 可供性

【中圖分類號】G220 【文獻標識碼】A

自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中央廣播電視總臺（以下簡稱總臺）發(fā)揮中央主流媒體的宣傳作用，高強度、高頻度進行抗疫報道，準確傳遞中央聲音，及時發(fā)布權(quán)威信息，為抗擊疫情“強信心、暖人心、聚民心”營造了良好的輿論氛圍。其中，總臺中國之聲充分利用廣播的傳播優(yōu)勢，用話筒記錄社會關(guān)切與焦點，用聲音凝聚百姓信心和力量，肩負起廣播媒體國家隊的重任。

一、規(guī)模報道與協(xié)調(diào)聯(lián)動

2020年1月20日晚，中國之聲緊急啟動應(yīng)急報道機制，確定了赴前方報道三個梯隊人員名單，隨后相繼派出三批記者前往疫情重災區(qū)武漢，與總臺報道組共同戰(zhàn)斗，每天多角度、多形式報道武漢疫情防控一線的最新動態(tài)。中國之聲采取“板塊+輪盤”結(jié)構(gòu)，對疫情發(fā)展的狀態(tài)變化展開持續(xù)的推進報道。對比疫情發(fā)生前后的節(jié)目板塊（見表1）可以發(fā)現(xiàn)，從1月29日起，中國之聲每天10：00～11：00、15：00～16：30同步直播央視新聞頻道《戰(zhàn)疫情》特別報道，每天19：00～20：00推出特別直播《中國之聲戰(zhàn)疫情特別報道》，通過協(xié)調(diào)聯(lián)動多板塊進而實現(xiàn)規(guī)模報道。

（一）內(nèi)容生產(chǎn)：資源的自采與共享

1.開設(shè)多個專欄，刊播自采內(nèi)容

其一是推出原創(chuàng)系列廣播作品《天使日記》。中國之聲派記者前往疫情重災區(qū)，原生態(tài)記錄一線醫(yī)護人員的心聲，該作品自開播起就在網(wǎng)絡(luò)平臺上引發(fā)熱烈討論。截至3月13日，《天使日記》已播出45篇，在這些“天使”的日記中，不僅有湖北本地的醫(yī)護人員，還包括來自全國各地支援湖北的醫(yī)護人員。中國之聲通過這種醫(yī)護人員自述的形式，記錄白衣天使的日常工作，捕捉戰(zhàn)“疫前線的點滴感動。

其二是記者郭靜的《口述實錄》專欄。3月11日刊播的《我記錄的是這個城市歷史的一部分》講述了自媒體拍攝者林晨的故事，他運用時下流行的Vlog（視頻博客、視頻網(wǎng)絡(luò)日志）形式呈現(xiàn)武漢在疫情期間的真實面貌，記錄這段或許被遺忘的歷史，在網(wǎng)絡(luò)平臺上受到關(guān)注與廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。該板塊還記錄了上海復旦大學附屬中山醫(yī)院重癥醫(yī)學科醫(yī)生鐘鳴的戰(zhàn)“疫”故事，作為受國家衛(wèi)健委指派的首位奔赴武漢的醫(yī)學專家，他運用專業(yè)技能對患者進行診治，調(diào)整臨床方案，與同事默契配合，救助了很多病人，鐘鳴的戰(zhàn)“疫”故事令聽眾深受感動。

其三是《我是志愿者》專欄的呈現(xiàn)。武漢當?shù)乜箵粢咔榈闹驹刚咭缘谝蝗朔Q視角，講述親身經(jīng)歷與所見所聞，這些志愿者包括負責海外捐贈物資對接任務(wù)的巴基斯坦工程師哈榮、為中小學生進行線上輔導的華中師范大學大三學生田恬、武漢市第一醫(yī)院救護車司機甘書爽、室內(nèi)裝修設(shè)計師余亮……志愿者的故事深深地感染著每個人，并帶動一批又一批志愿者的加入，實現(xiàn)了有效的社會動員效果。

2.發(fā)掘精品節(jié)目，共享總臺資源

中國之聲發(fā)掘總臺電視頻道的精品節(jié)目并及時剪輯發(fā)播，將總臺的優(yōu)質(zhì)資源進行共享。例如：1月27日，武漢市市長周先旺走進總臺湖北前方演播室接受電視節(jié)目記者專訪，中國之聲《央廣夜新聞》《新聞縱橫》節(jié)目播出專訪錄音剪輯，將新鮮及時的新聞內(nèi)容傳遞給百姓，持續(xù)擴大總臺節(jié)目的社會影響力。

與此同時，中國之聲的高質(zhì)量報道也被總臺其他頻率、頻道共享。1月27日，中國之聲記者常亞飛前往位于武漢市武昌區(qū)市中心的南湖中央花園社區(qū)進行實地探訪，了解社區(qū)居民的生活狀況、基層人員的工作狀態(tài)以及其他亟待解決的問題。此節(jié)目內(nèi)容第一時間解答了百姓心中的疑惑，讓當?shù)鼐用癜残?、放心、暖心，相關(guān)視頻報道被央視新聞頻道采用。此外，三位記者郭靜、黎明、常亞飛分別趕到武漢當?shù)氐纳鐓^(qū)、小型菜市場、超市、便利店、藥房、快遞點等，還原當?shù)鼐用竦恼鎸嵣顮顟B(tài)，其及時鮮活的獨家報道，也不同程度地得到了總臺其他頻率、頻道的關(guān)注，央視新聞頻道剪輯播出中國之聲前方記者拍攝的視頻及新媒體視頻。

（二）選題視角：全球縱橫與本地聚焦

中國之聲在報道選題方面格外注重新聞價值的重要性與接近性，既包括全球各地疫情，又涵蓋中國本土疫情的最新進展。自1月26日以來，中國之聲全天所有節(jié)目圍繞“抗擊疫情”展開滾動接力播報，尤其是《新聞和報紙摘要》《新聞縱橫》《全國新聞聯(lián)播》《新聞晚高峰》等重點節(jié)目，不僅第一時間發(fā)布權(quán)威信息，報道一線抗疫人員的感人事跡、各地防控疫情和復工復產(chǎn)的典型經(jīng)驗，還積極播報來自世界各國在抗擊疫情過程中的行動與組織。

一方面，中國之聲展開全球縱橫式的信息匯聚，將國際社會的疫情信息呈現(xiàn)給聽眾。尤其是在《新聞縱橫》《新聞晚高峰》等重點節(jié)目中，及時向國內(nèi)百姓播報全球的疫情情況，告知世界衛(wèi)生組織的最新通報，并密切關(guān)注意大利、韓國、日本等多個國家的戰(zhàn)“疫”情況，滿足了聽眾的信息知曉需求，從而使國內(nèi)百姓認識到疫情防疫工作的嚴峻性和重要性。

另一方面，中國之聲關(guān)注國內(nèi)各地尤其是武漢當?shù)氐目挂叻雷o工作，聚焦本地百姓身邊的日常生活。前方多名記者深入武漢基層社區(qū)調(diào)查防控情況，在超市體驗生活物資供應(yīng)，實時追蹤火神山和雷神山醫(yī)院及各個方艙醫(yī)院建設(shè)和收治情況，采訪支援醫(yī)護隊伍的志愿者等，生動報道了當?shù)氐尼t(yī)療、交通、飲食等情況，反映了武漢疫情現(xiàn)狀和防控一線的真實狀態(tài)，并為防控工作的推進提供了大量基層信息和有益建議。

二、技術(shù)賦能與渠道拓展

作為以聲音為特質(zhì)的傳播媒介，廣播媒體具有實時同步、超越時空界限、聽眾不受文化程度限制等種種天然優(yōu)勢，顯示了其伴隨式媒介的屬性。近年來，媒介可供性（ media affordance）逐漸成為理解媒介研究的全新視角。潘忠黨曾將媒介可供性歸納為：信息生產(chǎn)的可供性（ production affordances）、社交可供性（ social affordances）和移動可供性（mobileaffordances）。①從實踐層面來看，中國之聲正積極發(fā)揮著媒介可供性的力量，通過技術(shù)賦能進一步拓展內(nèi)容的傳播渠道，保持與節(jié)目用戶的互動與交流。

（一）運用多種新技術(shù)助力內(nèi)容分發(fā)

近年來，新媒介技術(shù)不斷升級迭代，為新聞業(yè)提供了強大的技術(shù)支撐。中國之聲憑借總臺“5G+4K/8K+AI”等新媒體技術(shù)，將人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)等運用到內(nèi)容平臺的開發(fā)建設(shè)中，促進了總臺廣播頻率的全新改版，也為傳統(tǒng)廣播進一步向移動音頻轉(zhuǎn)型提供了強大的技術(shù)和平臺支持。與此同時，中國之聲適應(yīng)時代背景的發(fā)展，按照“臺網(wǎng)并重、先網(wǎng)后臺、移動優(yōu)先”的原則，將廣播聽眾逐漸向聲音用戶方向進行轉(zhuǎn)變，成為技術(shù)賦能趨勢中的媒介景觀。尤其是依托總臺資源的“云聽”客戶端一經(jīng)上線，便獲得了用戶的大量下載與使用?！霸坡牎背浞诌\用新技術(shù)，將總臺的視頻內(nèi)容和文字內(nèi)容進行音頻化再生產(chǎn)，進而發(fā)揮了媒介信息生產(chǎn)的可供性，滿足了更多用戶的信息需求與聽覺體驗。

（二）拓展跨媒介平臺滿足沉浸體驗

現(xiàn)代社會處于流動變化之中，新聞業(yè)亦呈現(xiàn)了液態(tài)的特征。在跨媒介敘事過程中，媒介平臺越豐富，用戶與內(nèi)容之間的聯(lián)系就越緊密。②

中國之聲與節(jié)目用戶之間的關(guān)系便是通過跨媒介平臺中的擬社會互動而進行的，例如微博、微信、客戶端以及短視頻、短音頻、H5頁面、公益歌曲等多種媒介平臺與融媒形式，形成了強大的融媒矩陣，進一步發(fā)揮了不同媒介的自身特質(zhì)，展現(xiàn)了媒介的社交可供性與移動可供性。

自1月29日起，中國之聲在廣播端推出特別直播《中國之聲戰(zhàn)疫情特別報道》，全面關(guān)注各地疫情防控進展。同時，派出記者探訪漢口醫(yī)院ICU病房、火神山醫(yī)院建設(shè)施工現(xiàn)場、武漢各個居民社區(qū)。除此之外，中國之聲記者郭靜等人還以Vlog短視頻形式直播社區(qū)、超市、菜場、藥店、快遞網(wǎng)點等武漢居民的真實生活狀態(tài)，在新媒體端收獲了良好的傳播效果。

賽立信廣播融媒體云傳播效果數(shù)據(jù)顯示，在國家級廣播頻率融媒體云端點擊量排行榜（見表2）上，中央廣播電視總臺中國之聲位居第一名，充分彰顯了主流廣播媒體的影響力與傳播力。

與此同時，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，中國之聲格外重視新媒體平臺，及時建立了疫情期間應(yīng)急發(fā)稿機制，確保新媒體稿件的時效性、真實性、準確性。一方面，中國之聲積極推行“先網(wǎng)后臺”戰(zhàn)略，不僅以互聯(lián)網(wǎng)思維策劃與采制節(jié)目，而且還將多篇來自武漢抗疫一線的高質(zhì)量報道通過新媒體平臺推出。另一方面，中國之聲產(chǎn)品在微博、微信、“今日頭條”“抖音”等多種新媒體平臺表現(xiàn)突出，根據(jù)尼爾森網(wǎng)聯(lián)《全國廣播媒體融媒傳播影響力EMC榜單》，中國之聲以9520.7329萬觸達人數(shù)和1440.76的EMC指數(shù)高居1月份全國電臺榜首和新聞類榜單榜首，疫情期間擁有極高的融媒傳播影響力（見表3）。除基本信息動態(tài)外，還有大量緊跟輿論關(guān)注熱點的求證、辟謠等有深度有厚度的內(nèi)容報道。

三、媒體角色與社會價值

作為中央級主流廣播媒體，中國之聲在傳遞戰(zhàn)“疫”最強音、回應(yīng)抗疫關(guān)切點方面扮演著重要角色，并發(fā)揮著輿論引導、關(guān)切回應(yīng)、組織協(xié)調(diào)、知識科普等多重功能，展現(xiàn)了主流媒體的社會價值與責任擔當。

（一）作為輿論引導者的中國之聲

在媒體融合發(fā)展的當下，主流媒體必須堅持正確的輿論導向，把握好網(wǎng)上輿論引導的時度效。主流媒體需要守土有責，更要守土盡責，及時提供更多真實客觀、觀點鮮明的信息內(nèi)容，牢牢掌握輿論場主動權(quán)和主導權(quán)。③在疫情期間，謠言、虛假信息充斥社會之中尤其在網(wǎng)絡(luò)平臺四處蔓延，中國之聲始終堅持采用權(quán)威解讀、澄清謬誤、科學求證等報道原則，以保持主流媒體的公信力與權(quán)威性。例如：1月31日晚間，某權(quán)威媒體報道中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒，導致百姓紛紛搶購，后經(jīng)證實信息有誤。在此次“雙黃連事件”中，中國之聲并沒有搶發(fā)這條新聞，而是迅速向相關(guān)主管部門多方求證，得到權(quán)威否定消息后放棄播發(fā)，避免了一次“烏龍”事件對媒體公信力的沖擊。同時，中國之聲記者李行健撰寫了《不要因為雙黃連風波抹殺中醫(yī)藥，它們已進入疫病防治主戰(zhàn)場》，采訪了相關(guān)專家與一線醫(yī)生，詳細介紹了中醫(yī)藥介入新冠肺炎治療的效果;這篇文章在微信公眾號發(fā)布后，反響很好。通過這種形式，中國之聲適時適度地引導了社會輿論，將焦點集中到解決問題上，進一步凝聚了人心，穩(wěn)定了百姓的焦慮情緒，助力抗擊疫情。

（二）作為關(guān)切回應(yīng)者的中國之聲

主流媒體除了傳達真實準確的信息之外，還需及時關(guān)注百姓日常生活中的困苦之事。在疫情期間，保障全國各地居民的生活成了當務(wù)之急，不同年齡層的百姓通過主流媒體獲知國家如何采取相應(yīng)措施，穩(wěn)定生活所需。除了及時報道和傳達權(quán)威聲音與政策舉措之外，中國之聲始終與社會脈動同頻共振，將采訪機和話筒對準百姓，第一時間了解百姓所需所想，滿足其生活中的多種需求。自疫情暴發(fā)以來，中國之聲記者分批前往武漢，走訪基層社區(qū)、超市、藥店、醫(yī)院、集中隔離點等，采制并發(fā)回大量的新聞報道，將現(xiàn)場采訪的音頻、視頻等內(nèi)容同步在微博、微信等平臺推送。通過記者的采訪，當?shù)鼐用裾鎸嵉纳顮顟B(tài)被外界了解，回應(yīng)了百姓對于疫情動態(tài)與生活環(huán)境的強烈關(guān)切。此外，針對很多網(wǎng)友反映與擔心的農(nóng)村防控力量薄弱等急迫問題，中國之聲也相繼調(diào)動了河南、安徽等地農(nóng)村“大喇叭”向當?shù)卮迕襁M行喊話，及時告知疫情的防范與要領(lǐng)。上述舉措，不僅體現(xiàn)了主流媒體的基本職責，也展現(xiàn)了中國之聲在疫情面前能夠及時迅速回應(yīng)百姓關(guān)切的責任擔當。

（三）作為組織協(xié)調(diào)者的中國之聲

在疫情期間，公益組織和團體發(fā)揮了重要的社會動員作用，主流媒體也絲毫沒有旁觀，而是運用平臺優(yōu)勢和社會影響展開多種公益活動，與民間力量共同抗擊疫情。一方面，中國之聲憑借其自身的影響力和粉絲關(guān)注度，在官方微信公眾號設(shè)置“防疫尋人”板塊，建立微型社會救助平臺。自1月26日起，連續(xù)發(fā)布權(quán)威防控尋人信息，公布確診患者外出活動路線中涉及的有關(guān)車次、航班信息以及輪渡、地鐵等交通工具信息，成為了線上戰(zhàn)“疫”的社會動員協(xié)調(diào)者。另一方面，中國之聲組織農(nóng)村百姓積極利用農(nóng)村廣播“大喇叭”的強大優(yōu)勢，隔空喊話，向百姓公布防控疫情的信息。此外，疫情期間人們的心理情緒尤為重要，中國之聲充分考慮到醫(yī)護人員和居民的現(xiàn)實情況，第一時間發(fā)動心理援助，在直播報道中專門開辟時段，為一線醫(yī)護人員提供心理咨詢，邀請相關(guān)專家支招疏解壓力，并制作“醫(yī)護人員心理防護手冊”等有聲小貼士全天滾動播出，為社會帶來一股溫馨的暖流。

（四）作為知識科普者的中國之聲

科學傳播的意義，不僅在于普及科學知識，更重要的是塑造知情的公眾。④中國之聲在疫情期間充當了知識科普者的角色，針對重大防控難點進行求證解讀，面向抗疫一線的醫(yī)護人員展開心理科普，滿足百姓的知情權(quán)，促進科學知識的社會服務(wù)。1月26日起，中國之聲在《新聞縱橫》和微信公眾號上精心推出“抗擊疫情小貼士”，并在廣播端和新媒體端同步發(fā)送，科普疫情的防護知識有利于增強百姓的防控意識。這些“小貼士”內(nèi)容涉及方方面面，涵蓋了居家消毒、口罩佩戴、醫(yī)院防控、兒童和孕婦防護等，具有較強的實用性和知識性，深受節(jié)目用戶的認可。微信公眾號推文《中國之聲抗擊疫情小貼士：請為家人牢記這些事（有聲版）》閱讀量達10萬多人次，起到了良好的科學知識普及效果。

四、結(jié)語

在此次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件面前，廣播媒體既傳遞了新聞信息，又承載了個體與集體的媒介記憶。中央廣播電視總臺中國之聲采用規(guī)模報道與協(xié)調(diào)聯(lián)動的生產(chǎn)機制，通過技術(shù)賦能實現(xiàn)跨媒介平臺的體驗互動，進而展現(xiàn)主流媒體在輿論引導、關(guān)切回應(yīng)、組織協(xié)調(diào)、知識科普等維度的社會價值與責任擔當。同時，中國之聲不僅傳遞著戰(zhàn)“疫”最強音，還積極回應(yīng)百姓的抗疫關(guān)切點，進一步推動主流媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展與融合實踐。

注釋

①潘忠黨、劉于思：《以何為“新”？“新媒體”話語中的權(quán)力陷阱與研究者的理論自省——潘忠黨教授訪談錄》，《新聞與傳播評論》，2017年第1期。

②王長瀟、劉盼盼：《短視頻跨媒介敘事的形態(tài)特征及其輿論導向》，《現(xiàn)代視聽》.2017年第9期。

③《主流輿論主流媒體主流價值——習近平作出這些深刻闡釋》，新華網(wǎng)，http：//www.xinhuanet.com/politics/xxjxs/2019-03/1 9/c_1124253 758 .htm.

④陸曄、周睿嗚：《面向公眾的科學傳播：新技術(shù)時代的理念與實踐原則》，《新聞記者》，2015年第5期。（本文編輯：林玉明）