基于五重螺旋模型的可持續(xù)社區(qū)服務(wù)設(shè)計(jì)策略

2024年7月，中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型的意見》明確指出，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綠色化、低碳化，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[。截止2024年，中國共有約17萬個(gè)老舊居住區(qū)，覆蓋數(shù)億人。近年來，中國城市更新從增量開發(fā)轉(zhuǎn)向存量優(yōu)化，社區(qū)更新成為城市可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。在綠色發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)下，社區(qū)不僅是環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和能源利用的重要載體，也逐漸成為綠色創(chuàng)新的實(shí)驗(yàn)場。如何通過設(shè)計(jì)的角度構(gòu)建一種長期的合作關(guān)系并且實(shí)現(xiàn)高效率的社區(qū)綠色轉(zhuǎn)型，探索促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)行為發(fā)展的模式化道路，這一過程具有創(chuàng)新性和實(shí)踐性的研究意義，能夠進(jìn)一步推動(dòng)我國“共建、共治、共享”基層治理格局的構(gòu)建和完善。

一、社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

氣候變化已對(duì)自然環(huán)境施加顯著壓力，成為影響人類生存與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，其中溫室氣體排放被廣泛認(rèn)為是其主要驅(qū)動(dòng)因素。為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，各國政府紛紛尋求減碳路徑，可持續(xù)發(fā)展成為全球共識(shí)?？沙掷m(xù)發(fā)展的核心在于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境三者之間的協(xié)調(diào)與平衡，這是推動(dòng)社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵動(dòng)力。中國對(duì)此也宣布了減碳目標(biāo)，在2030年前實(shí)現(xiàn)碳排放達(dá)峰，并力爭到2060年實(shí)現(xiàn)碳中和，以此在全球氣候行動(dòng)中承擔(dān)更大責(zé)任[2。為應(yīng)對(duì)資源耗竭、環(huán)境惡化和全球氣候變暖等問題，中國政府采取了一系列環(huán)境保護(hù)與污染治理措施，包括減少能源消耗、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展以及引導(dǎo)生產(chǎn)生活方式向綠色轉(zhuǎn)型升級(jí)。自2011年以來，我國碳排放量總體仍呈增長趨勢，尤其是2020年以來大幅上升顯示出我國綠色轉(zhuǎn)型步伐仍需加快，降碳減排力度仍需加強(qiáng)[3。僅依靠生產(chǎn)端企業(yè)的污染治理與碳減排措施，難以從根本上扭轉(zhuǎn)碳排放增長的整體趨勢。與此同時(shí)，居民日常生活中的碳排放量及其在整體排放中的占比持續(xù)上升。因此，應(yīng)從社區(qū)居民的微觀個(gè)體行為出發(fā)，通過加強(qiáng)綠色理念的培育、優(yōu)化日常生活方式、提升公眾參與度，推進(jìn)綠色社區(qū)建設(shè)，從而有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向綠色低碳轉(zhuǎn)型，為實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰與碳中和目標(biāo)提供有力支撐。

二、服務(wù)設(shè)計(jì)與五重螺旋模型

（一）社區(qū)服務(wù)設(shè)計(jì)的概念

服務(wù)設(shè)計(jì)是通過創(chuàng)造新的服務(wù)或改善已有的服務(wù)，使之成為對(duì)用戶來說更加有用、可用和被需要的服務(wù)，同時(shí)提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的效率與效能，做到“用戶中心設(shè)計(jì)”，即以用戶為核心，深入挖掘用戶需求，理解其行為和期望。然而，在社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的復(fù)雜治理體系中，有效的社區(qū)參與已成為影響社區(qū)發(fā)展成效的重要因素。所謂“有效的社區(qū)參與”，是指居民、政府、企事業(yè)單位以及社會(huì)組織等多元主體共同參與、協(xié)同推進(jìn)社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在這一多元參與的利益關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，不同主體基于其功能定位在各自領(lǐng)域發(fā)揮著差異化作用，其互動(dòng)不僅涉及個(gè)體利益訴求，更關(guān)乎整體利益系統(tǒng)的平衡與可持續(xù)發(fā)展[4]。因此，傳統(tǒng)單一主體驅(qū)動(dòng)的模式難以協(xié)調(diào)政府、企業(yè)、高校、居民與社會(huì)組織等多方利益，往往導(dǎo)致政策落地難、居民參與度低、資源整合不足等問題。隨著社區(qū)發(fā)展理念的轉(zhuǎn)變和公眾參與意識(shí)的提升，越來越多的研究者開始關(guān)注社區(qū)設(shè)計(jì)與治理過程中的多元協(xié)作，強(qiáng)調(diào)集體智慧和共同決策的重要性，鼓勵(lì)居民、設(shè)計(jì)師、政府和其他利益相關(guān)方共同參與社區(qū)設(shè)計(jì)過程。

（二）五重螺旋模型在服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域研究的適用性

最初，萊德斯多夫和埃茨科維茨（1998年）提出了三螺旋模型，以探討大學(xué)、產(chǎn)業(yè)和政府在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的互動(dòng)關(guān)系。隨后，Carayannis在此基礎(chǔ)上加入“用戶”和“公民社會(huì)”要素，發(fā)展出以知識(shí)社會(huì)為核心的四重螺旋理論。面對(duì)全球壞境污染、生態(tài)失衡和資源限制等挑戰(zhàn)，學(xué)者進(jìn)一步引入“自然環(huán)境”要素，形成了以可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的五重螺旋模型，即“大學(xué)——產(chǎn)業(yè)—政府——用戶-自然環(huán)境”的協(xié)同體系[。該模型的應(yīng)用領(lǐng)域已從早期的知識(shí)生產(chǎn)和合作伙伴關(guān)系研究，拓展至創(chuàng)新聯(lián)結(jié)、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)轉(zhuǎn)化的生態(tài)系統(tǒng)分析。

五重螺旋模型為探討可持續(xù)創(chuàng)新背景下多方利益相關(guān)者之間的關(guān)系提供了有效的分析工具，揭示了各主體之間的互動(dòng)機(jī)制及其相互依賴性。通過整合各方核心資源、推動(dòng)跨主體協(xié)作，該模型已成為理解和推進(jìn)可持續(xù)社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中動(dòng)態(tài)利益關(guān)系的重要理論框架。

考慮到“環(huán)境”在社區(qū)可持續(xù)行為中的影響具有多維屬性，既包括自然環(huán)境，也涵蓋社會(huì)環(huán)境，本文在理論建構(gòu)上對(duì)五重螺旋模型的“環(huán)境”維度進(jìn)行拓展性調(diào)整，創(chuàng)新性地將其轉(zhuǎn)化為“社會(huì)組織”維度。社會(huì)組織不僅在公共服務(wù)供給與基層治理中發(fā)揮關(guān)鍵作用，更在社會(huì)資源整合、社區(qū)文化培育與協(xié)同治理體系構(gòu)建等方面具有重要影響。該調(diào)整更加強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)環(huán)境的系統(tǒng)優(yōu)化，涵蓋社會(huì)資本的積累、居民自治能力的提升以及政策執(zhí)行的支持功能。基于此優(yōu)化后的五重螺旋模型，本文將圍繞如何有效促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)參與展開策略分析研究，以期為綠色低碳轉(zhuǎn)型背景下的社區(qū)治理實(shí)踐提供理論支撐與模式參考。

三、社區(qū)可持續(xù)創(chuàng)新的多元協(xié)作實(shí)踐案例分析

（一）政府 -高校 社區(qū)：耕讀田園

隨著社會(huì)治理模式的不斷創(chuàng)新以及社區(qū)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，高校與社區(qū)之間的合作日益成為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵策略。高校不僅是知識(shí)生產(chǎn)與技術(shù)創(chuàng)新的重要載體，同時(shí)也承擔(dān)著促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步與提供公共服務(wù)的社會(huì)責(zé)任。

在多元的協(xié)作治理過程中，各類大學(xué)可以依據(jù)自身的特點(diǎn)、社區(qū)的需求和社區(qū)的能力來建立不同結(jié)構(gòu)類型的、不同規(guī)模的合伙關(guān)系[8。北京林業(yè)大學(xué)依托自身的生態(tài)與環(huán)境學(xué)科優(yōu)勢，積極探索“高校 + 社區(qū)”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)動(dòng)學(xué)院路街道，通過“耕讀田園”項(xiàng)目構(gòu)建“政府引導(dǎo)、高校支撐、社區(qū)主體、社會(huì)協(xié)同”的多元共治模式，可以有效緩解政府在社區(qū)治理過程中面臨的資源有限、管理精細(xì)化不足等問題。

圖1優(yōu)化的五重螺旋模型（資料來源：作者根據(jù)Carayannis等人（2012年）自行繪制的插圖）

在“耕讀田園”項(xiàng)目中，北林的園林學(xué)院、生物學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院等學(xué)科團(tuán)隊(duì)積極參與社區(qū)花園規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)及生態(tài)課堂建設(shè)，將課堂教育從校園延展至社區(qū)，推動(dòng)社區(qū)居民從被動(dòng)接受者向主動(dòng)參與者的轉(zhuǎn)變。居民在此過程中不僅貢獻(xiàn)個(gè)體智慧，還通過社區(qū)協(xié)商、公共空間共建等方式增強(qiáng)自治意識(shí)和社會(huì)凝聚力。同時(shí)，社會(huì)組織和公益基金等外部資源的引入，為社區(qū)治理提供了資金、技術(shù)和組織管理支持，使治理體系更加完善和可持續(xù)，在整個(gè)運(yùn)行機(jī)制中，高校不僅是知識(shí)生產(chǎn)者，同時(shí)也是社區(qū)發(fā)展的實(shí)踐推動(dòng)者。

（二）政府 企業(yè)- 社區(qū)：星巴克公益基金會(huì)

在當(dāng)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）日益受到關(guān)注的背景下，企業(yè)與社區(qū)之間的深度聯(lián)動(dòng)已成為推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑之一。以星巴克為例，該企業(yè)始終堅(jiān)持將其經(jīng)營場所打造為社區(qū)繁榮發(fā)展的組成部分。長期以來，星巴克在追求商業(yè)盈利的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，努力在企業(yè)利潤與社會(huì)道德之間實(shí)現(xiàn)有效平衡，并持續(xù)投入資源激勵(lì)和支持社區(qū)建設(shè)。

從企業(yè)的既得利益視角出發(fā)，社會(huì)責(zé)任實(shí)踐不僅有助于塑造良好的品牌形象，更是提升消費(fèi)者忠誠度與優(yōu)化市場布局的重要策略。星巴克進(jìn)入社區(qū)的核心目標(biāo)，既包括履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、積極響應(yīng)政府可持續(xù)發(fā)展政策，也在于構(gòu)建長期穩(wěn)定的社區(qū)關(guān)系，從而在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，推動(dòng)社會(huì)價(jià)值的共生共建，助力可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。

在企業(yè)進(jìn)社區(qū)的實(shí)踐中，星巴克通過支持鄉(xiāng)村女性創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)傳統(tǒng)非遺文化市場化、推動(dòng)社區(qū)心智障礙者就業(yè)、組織社區(qū)防災(zāi)救援等一系列的公益項(xiàng)目，在提升品牌影響力的同時(shí)，也在社區(qū)中建立了深厚的社會(huì)資本。從運(yùn)行邏輯來看，星巴克依托公益基金會(huì)作為核心運(yùn)作平臺(tái)，在政府政策引導(dǎo)下，與各類社會(huì)組織建立合作伙伴關(guān)系，共同推進(jìn)生機(jī)社區(qū)、融合社區(qū)、韌性社區(qū)三大領(lǐng)域的發(fā)展。這種企業(yè)與社區(qū)的互惠共生關(guān)系，不僅有助于塑造品牌認(rèn)同，更能深化消費(fèi)者對(duì)其可持續(xù)發(fā)展理念的理解和認(rèn)可，從而構(gòu)建企業(yè)與社區(qū)間的長期信任機(jī)制。

（三）政府 社會(huì)組織 社區(qū)：大魚營造

社會(huì)組織在社區(qū)文化建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，其核心在于依托專業(yè)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、組織化的協(xié)作。相比普通居民，社會(huì)組織成員通常具備更強(qiáng)的參與意愿、專業(yè)能力和社區(qū)認(rèn)同感，使其在社區(qū)文化治理中具備獨(dú)特優(yōu)勢。由于社區(qū)文化建設(shè)涉及跨學(xué)科協(xié)作，如傳媒學(xué)、社會(huì)學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等，社會(huì)組織通過整合多學(xué)科資源，推動(dòng)文化治理模式由傳統(tǒng)的單一管理向更加開放、多元的協(xié)同共治方向發(fā)展。

“大魚營造”作為一個(gè)以“空間設(shè)計(jì)、社區(qū)共創(chuàng)、社會(huì)創(chuàng)新”為核心的社區(qū)發(fā)展組織，致力于優(yōu)化公共文化空間并提升居民自治意識(shí)。社會(huì)組織憑借其靈活性與專業(yè)性填補(bǔ)了政府在社區(qū)營造中的空缺。大魚營造早期依靠城市設(shè)計(jì)節(jié)等平臺(tái)積累社會(huì)資本，獲得企業(yè)贊助及政府資金疊加支持，最終進(jìn)入政府視野，并在新華路街道的正式背書下，形成通過政府賦權(quán)，再到社會(huì)組織執(zhí)行，最終形成居民共治的治理模式。在運(yùn)行機(jī)制上，大魚營造采用開放協(xié)作的組織框架，根據(jù)項(xiàng)目需求組建跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，以多主體共創(chuàng)推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)。例如，在上海新華路街道的文化空間改造項(xiàng)目中，大魚營造將閑置的地下防空洞、廢棄庫房等轉(zhuǎn)化為社區(qū)閱讀角、親子互動(dòng)中心、鄰里共享空間，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)資源的高效利用。同時(shí)，在“番禺路小招牌計(jì)劃”中，采用情感標(biāo)簽、居民共創(chuàng)等方式，使居民從“被治理”向“共治理”轉(zhuǎn)變，提升社區(qū)自治能力，推動(dòng)社區(qū)文化共建。由此可見，社會(huì)組織的介入成為政府基層治理的補(bǔ)充力量，更是社會(huì)創(chuàng)新的推動(dòng)者和居民賦權(quán)的橋梁，不僅優(yōu)化了社區(qū)文化空間，提升了居民的參與度和歸屬感，也推動(dòng)了基層治理從單一管理向協(xié)同共治的轉(zhuǎn)型。

四、五重螺旋模式下的社區(qū)可持續(xù)服務(wù)模式

（一）政府作為多元協(xié)作的政策引導(dǎo)和統(tǒng)籌決策部門

提升黨建引領(lǐng)社區(qū)治理有效性的關(guān)鍵是要?jiǎng)?chuàng)造“政黨組織參與”的條件，使基層黨組織能夠動(dòng)員群眾、促進(jìn)社會(huì)參與[。在多元主體協(xié)同治理的框架下，政府作為政策引導(dǎo)者與資源整合者，在推動(dòng)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。社區(qū)公共文化服務(wù)的提供離不開政府的直接參與，比如對(duì)基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)與社區(qū)文藝活動(dòng)的開展。政府通過政策制定與制度引導(dǎo)，設(shè)定社區(qū)治理目標(biāo)，引導(dǎo)高校、企業(yè)、社會(huì)組織等社會(huì)力量深度參與可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐。其次，在資源整合與供給方面，政府通過資金扶持、場地開放等措施，為多元主體提供合作平臺(tái)，確保項(xiàng)目的可持續(xù)性，如高校的智力資源、企業(yè)的資金支持、社會(huì)組織的社區(qū)動(dòng)員能力在政策框架下得以協(xié)同運(yùn)作。

圖2基于優(yōu)化的五重螺旋模型多元協(xié)同的社區(qū)可持續(xù)服務(wù)模式

（二）企業(yè)作為多元協(xié)作的服務(wù)輸出與技術(shù)賦能部門

企業(yè)在環(huán)境保護(hù)的壓力之下，作出了相應(yīng)的綠色轉(zhuǎn)型回應(yīng)，在政府引導(dǎo)、多元主體協(xié)同的社區(qū)可持續(xù)發(fā)展體系中，企業(yè)逐步從傳統(tǒng)的市場運(yùn)營者轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)者與社會(huì)責(zé)任踐行者。通過資金支持、技術(shù)賦能以及資源搭建等方式，不斷提升企業(yè)在社區(qū)治理、環(huán)境優(yōu)化、公共服務(wù)等領(lǐng)域的能力，同時(shí)也在自身的品牌價(jià)值提升、市場拓展、供應(yīng)鏈優(yōu)化方面獲得顯著收益。有效地通過市場機(jī)制提高了社會(huì)資源的利用效率，增強(qiáng)了消費(fèi)者的品牌認(rèn)同感，構(gòu)建了“商業(yè)價(jià)值 + 社會(huì)價(jià)值”的雙贏模式。

（三）高校作為多元協(xié)作的知識(shí)賦能和人才輸出部門

在多主體協(xié)同治理體系中，高校作為知識(shí)創(chuàng)新的重要力量，不僅承擔(dān)著知識(shí)生產(chǎn)與技術(shù)支持的職能，也通過人才培養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)與志愿動(dòng)員積極參與社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。在政府政策引導(dǎo)下，高?？梢劳袑W(xué)科優(yōu)勢與資源整合能力，為基層治理提供理論支持與實(shí)踐方案。同時(shí)，通過實(shí)踐課程、志愿服務(wù)與社會(huì)項(xiàng)目，學(xué)生有效融入社區(qū)治理，既實(shí)現(xiàn)了知識(shí)向社會(huì)價(jià)值的轉(zhuǎn)化，也為社區(qū)發(fā)展輸送了高質(zhì)量的人才資源。高校的深度參與，不僅提升了其社會(huì)影響力與研究實(shí)踐價(jià)值，也促進(jìn)了企業(yè)、社區(qū)與社會(huì)組織之間的資源整合，推動(dòng)形成以政府為引導(dǎo)的多元協(xié)作治理模式。這一機(jī)制有助于推動(dòng)社區(qū)治理的科學(xué)化與系統(tǒng)化，為基層治理現(xiàn)代化探索實(shí)踐路徑。未來，高校應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮跨學(xué)科協(xié)同優(yōu)勢，健全知識(shí)轉(zhuǎn)化機(jī)制，深化社會(huì)責(zé)任與教育實(shí)踐融合，構(gòu)建更加穩(wěn)定高效的產(chǎn)學(xué)研協(xié)同與社會(huì)創(chuàng)新體系。

（四）居民作為多元協(xié)作的主動(dòng)參與和實(shí)踐共創(chuàng)部門

在多主體協(xié)同治理體系中，居民不再是社區(qū)治理的被動(dòng)接受者，而是社區(qū)共建的核心主體，在社區(qū)共建方面發(fā)揮著重要作用。通過政府的政策引導(dǎo)、企業(yè)的資源支持、高校的知識(shí)賦能與社會(huì)組織的動(dòng)員，居民逐步從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”與“決策者”，推動(dòng)社區(qū)治理向更加開放、民主和可持續(xù)的方向發(fā)展。以上述典型案例為例，居民通過社區(qū)議事、志愿行動(dòng)等方式，直接參與社區(qū)空間改造、生態(tài)治理、綠色消費(fèi)等實(shí)踐，改善社區(qū)環(huán)境的同時(shí)構(gòu)建了新型的社區(qū)鄰里關(guān)系。居民主動(dòng)參與活動(dòng)的便利性以及可達(dá)性也是影響參與行為的重要影響因素，同時(shí)人際關(guān)系層面也會(huì)對(duì)他們的環(huán)保行為提供契機(jī)，在多元協(xié)作主體的有效干預(yù)下，通過為公眾居民搭建平臺(tái)，提供了實(shí)現(xiàn)鏈接和合作的場域，有助于增強(qiáng)社區(qū)居民的內(nèi)在參與動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)親環(huán)境行為。在這一過程中，居民不僅獲得了更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，也提升了社會(huì)參與意識(shí)和社區(qū)治理能力，為構(gòu)建“共建共治共享”的可持續(xù)社區(qū)提供了有力支撐。未來，應(yīng)進(jìn)一步完善居民自治機(jī)制，激勵(lì)居民深度融入社區(qū)治理，推動(dòng)基層治理現(xiàn)代化與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的協(xié)同共進(jìn)。

（五）社會(huì)組織作為多元協(xié)作的資源輸出與參與促進(jìn)部門

在社區(qū)可持續(xù)活動(dòng)的構(gòu)建中，社會(huì)組織承擔(dān)著多重關(guān)鍵角色。首先，作為公共服務(wù)供給者，社會(huì)組織通過承接政府購買的文化服務(wù)，填補(bǔ)了社區(qū)在文化建設(shè)、公共設(shè)施供給等方面的短板，提高居民的文化認(rèn)同感與社區(qū)歸屬感。其次，作為社會(huì)資源整合者，社會(huì)組織具備跨部門、跨行業(yè)的協(xié)調(diào)能力，能夠鏈接政府、市場、居民等多元主體，為綠色發(fā)展、文化保護(hù)、社會(huì)公益等領(lǐng)域提供持續(xù)支持。同時(shí)社會(huì)組織是社區(qū)參與的促進(jìn)者，通過志愿服務(wù)、創(chuàng)建參與式工作坊等活動(dòng)共建共治機(jī)制，引導(dǎo)居民主動(dòng)參與社區(qū)事務(wù)，構(gòu)建“自下而上”的社區(qū)治理模式，增強(qiáng)居民的自治能力。社會(huì)組織作為政府與居民之間的橋梁，在政策執(zhí)行過程中承載居民訴求，同時(shí)通過基層文化活動(dòng)提升政府治理的社會(huì)認(rèn)可度，推動(dòng)治理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化。未來，社會(huì)組織可進(jìn)一步利用數(shù)字化工具，構(gòu)建線上線下融合的互動(dòng)平臺(tái)，深化社區(qū)共治機(jī)制，推動(dòng)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)語

本研究基于五重螺旋模型，結(jié)合服務(wù)設(shè)計(jì)的原則與方法，構(gòu)建了一種適用于社區(qū)可持續(xù)治理的服務(wù)模式，形成了“政策——技術(shù)——知識(shí)——資源——社會(huì)參與”的循環(huán)互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理現(xiàn)代化。通過政府提供政策支持，企業(yè)推動(dòng)綠色創(chuàng)新，高校賦能技術(shù)研究，社會(huì)組織促進(jìn)資源整合，居民參與共建共享，推動(dòng)社區(qū)治理由傳統(tǒng)的自上而下管理模式向“多元協(xié)作共治”模式轉(zhuǎn)型，社區(qū)環(huán)?；顒?dòng)才能真正實(shí)現(xiàn)從單次活動(dòng)向長期行為模式的轉(zhuǎn)變，形成符合中國國情的可持續(xù)社區(qū)發(fā)展模式。推動(dòng)五重螺旋模型在更廣泛的社區(qū)治理實(shí)踐中應(yīng)用，為城市可持續(xù)發(fā)展提供理論支撐和實(shí)踐路徑。

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作者簡介：劉泊含，北京林業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)專業(yè)碩士研究生。研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)、可持續(xù)設(shè)計(jì)。

通訊作者：張婕，北京林業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)副教授。研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)。

編輯：王歡歡