職業(yè)重塑 高校館員進(jìn)階新程

摘要：高校圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，其館員是推動高校圖書館發(fā)展的主要力量?，F(xiàn)基于社會心理學(xué)中的社會認(rèn)同理論視角，從社會傳統(tǒng)因素、工作特點、個人因素三個方面分析高校圖書館館員的現(xiàn)狀，探討高校圖書館館員職業(yè)化發(fā)展的對策，以期為高校圖書館館員隊伍建設(shè)提供參考建議。

高校圖書館不僅是大學(xué)生課后學(xué)習(xí)專業(yè)知識的主要場所，還是對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主陣地，有著潛移默化的育人作用，對大學(xué)生的發(fā)展有著無形但深遠(yuǎn)的影響。隨著高等教育的不斷進(jìn)步，高校圖書館也面臨難得的機(jī)遇和全新的挑戰(zhàn)。因此，人們對高校圖書館館員有了更高的要求。了解他們的職業(yè)狀態(tài)，是新時期圖書館館員隊伍建設(shè)的內(nèi)容之一，也是推進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展的重要途徑。本文通過分析高校圖書館館員的職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀，探討他們的職業(yè)化發(fā)展途徑，以期為圖書館館員隊伍建設(shè)提供一定的參考和建議。

高校圖書館館員職業(yè)認(rèn)同發(fā)展研究情況

職業(yè)認(rèn)同的概念最早是從心理學(xué)家埃森的“自我同一性”理論發(fā)展而來的?！奥殬I(yè)”是指個體為滿足基本物質(zhì)生活需求，將自身所具備的學(xué)問和技術(shù)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)酬勞的工作，它是個人與社會相互作用的結(jié)果[1]。在心理學(xué)領(lǐng)域，“認(rèn)同”是指在地位或成就方面，個體傾向于認(rèn)同比自己強(qiáng)的人，認(rèn)同度高的個體，會緩解其在工作和生活中因挫折或失敗而帶來的焦慮。而認(rèn)同可以是對某個人的認(rèn)同，也可以是對某個組織或社會的認(rèn)同，它代表一種肯定性的評價[2]。作為一種社會群體的表現(xiàn)形式，職業(yè)認(rèn)同是職業(yè)群體內(nèi)部成員在遵循社會認(rèn)同基本規(guī)律的前提下對職業(yè)的認(rèn)可。綜上可以看出，職業(yè)認(rèn)同是群體成員對所在群體的一種認(rèn)知，是個人在心理和行為上社會化的過程。它是社會群體對自己從事職業(yè)的心理和行為上的認(rèn)可，同樣，高校圖書館館員的職業(yè)認(rèn)同是指其對從事這一職業(yè)的心理、內(nèi)容、過程的認(rèn)可，并從中得到職業(yè)滿足感和榮譽感，是一個逐步推進(jìn)的過程[3]。

社會認(rèn)同理論由社會心理學(xué)家亨利·塔菲爾和約翰·特納等人提出并加以完善。塔菲爾指出，人們會不自覺地將自己投入集體之中，認(rèn)同集體并認(rèn)為自己擁有集體的普遍特征。人們在進(jìn)行社會認(rèn)同時，要經(jīng)歷社會類化、社會認(rèn)同和社會比較三個基本歷程。這一理論強(qiáng)調(diào)，個體為了提升自身的存在感，會主動尋求積極的社會認(rèn)同，傾向于將自己與某一群體緊密聯(lián)系起來，從而獲得歸屬感和自尊。當(dāng)個體在社會群體中處于劣勢或無法得到足夠的自尊時，個體會離開所在群體，加入一個更有優(yōu)勢的群體。在社會心理學(xué)領(lǐng)域，社會認(rèn)同理論被廣泛應(yīng)用于群體行為研究，強(qiáng)調(diào)了群體認(rèn)同在塑造個體認(rèn)知和行為中的重要作用。高校圖書館館員作為一個社會群體，個體如果在群體中享受到社會群體給其帶來的情感和價值意義，自我認(rèn)同感和自尊將得到提高，那么便會繼續(xù)留在所在團(tuán)體。如果個體在認(rèn)同過程中進(jìn)行社會比較，發(fā)現(xiàn)自己處于弱勢地位，歸屬感和自尊得不到滿足時，就會選擇加入另一個團(tuán)體，以獲得更高的歸屬感和榮譽感，此時個體對所在團(tuán)體的認(rèn)同就會降低，出現(xiàn)消極情緒和行為。因此，高校圖書館應(yīng)保護(hù)其館員的有利比較，提高高校圖書館館員的職業(yè)認(rèn)同感。

本文在CNKI中以“館員職業(yè)認(rèn)同”為檢索詞進(jìn)行檢索，共檢索出58篇文獻(xiàn)，根據(jù)文章相關(guān)度進(jìn)行篩選，其中碩士論文6篇，再運用高級檢索，輸入“高校館員職業(yè)認(rèn)同”進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索，共檢索出5篇文獻(xiàn)。文獻(xiàn)檢索的起始時間為2006年6月25日（最早發(fā)表文獻(xiàn)時間），檢索結(jié)束時間為2024年6月20日。相關(guān)詞匯為“職業(yè)倦怠”“職業(yè)精神”“工作倦怠”等。在CNKI上，最早關(guān)于圖書館職業(yè)認(rèn)同方面的文獻(xiàn)是2006年的《職業(yè)認(rèn)同——圖書館蓬勃發(fā)展的源動力》，這篇文章指出，高校圖書館館員職業(yè)認(rèn)同日益淡化，應(yīng)提高職業(yè)認(rèn)同[4]。2007年，《圖書館員不可或缺的職業(yè)精神——職業(yè)認(rèn)同》一文中指出，圖書館館員的職業(yè)認(rèn)同是不可或缺的職業(yè)精神，應(yīng)加強(qiáng)個人對圖書館職業(yè)的認(rèn)同[5]。綜上可以看出，很多學(xué)者和專家看到了職業(yè)認(rèn)同對高校圖書館館員發(fā)展有著重要作用，應(yīng)通過不同路徑提高高校圖書館館員的職業(yè)認(rèn)同，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同的凝聚力，減少消極因素的影響。本文從社會認(rèn)同理論視角分析高校圖書館館員的職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀，并提出其職業(yè)化發(fā)展對策，豐富了其職業(yè)認(rèn)同的研究內(nèi)容，有助于其職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展，是新時期高校圖書館館員隊伍建設(shè)的主要內(nèi)容之一，也是推進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展的重要途徑。

高校圖書館館員職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀

社會傳統(tǒng)因素

當(dāng)前，社會對高校圖書館普遍存在認(rèn)知偏差。多數(shù)人僅將其視為高校內(nèi)設(shè)單位，片面認(rèn)為其核心功能僅為學(xué)生提供圖書借閱、期刊歸還服務(wù)，對圖書館多元業(yè)務(wù)知之甚少?；诠逃薪?jīng)驗與認(rèn)知局限，部分人甚至將圖書館工作簡單等同于重復(fù)性體力勞動，忽視其背后的專業(yè)技術(shù)與知識內(nèi)涵。與此同時，高校圖書館館員工作存在顯著的“隱性過程”與“顯性服務(wù)”特征，服務(wù)成果直觀可見，而資源建設(shè)、知識組織、信息咨詢等專業(yè)工作流程卻鮮為人知。這種工作特性導(dǎo)致社會公眾對圖書館業(yè)務(wù)全貌缺乏了解，進(jìn)而形成“技術(shù)含量低”“工作輕松”等刻板印象。

此外，在高校中，圖書館是教輔部門，逐漸被邊緣化，且非高校創(chuàng)收創(chuàng)效單位。因此，圖書館在高校中的地位每況愈下，其館員也成為時常被忽略的對象。隨著科技的迅猛發(fā)展，信息傳播形態(tài)持續(xù)迭代。當(dāng)下，人們獲取信息的渠道日益多元，網(wǎng)絡(luò)媒體憑借即時性、便捷性與海量資源優(yōu)勢，成為公眾獲取知識的重要途徑。這一轉(zhuǎn)變使得圖書館不再是資源獲取的唯一選擇，其傳統(tǒng)服務(wù)模式與資源優(yōu)勢面臨沖擊，給圖書館行業(yè)的生存和發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)與考驗?？傊@些外部環(huán)境的劇烈變化，使館員承受著工作負(fù)荷加重、人際關(guān)系復(fù)雜、職業(yè)發(fā)展受限等壓力。長期的壓力之下，高校圖書館館員在工作中易出現(xiàn)消極怠工、人際溝通不暢等負(fù)面表現(xiàn)，對職業(yè)價值的認(rèn)同感也逐漸弱化。最終，導(dǎo)致高校圖書館館員在工作中的獲得感與成就感顯著降低，影響其職業(yè)幸福感與工作效能。

工作特點

高校圖書館的工作特點之一是服務(wù)性，以讀者至上為宗旨，主要服務(wù)對象是教師和大學(xué)生，是用館內(nèi)現(xiàn)有資源滿足服務(wù)對象文獻(xiàn)需求的過程和行為。其服務(wù)具有連續(xù)性與長期性的特點，而其社會效益則體現(xiàn)為公益性和延遲性。圖書館工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，決定了其工作流程必然呈現(xiàn)程序化的特性。以圖書館基礎(chǔ)工作之一的采編為例，其工作流程以采購、驗收、編目為主，循環(huán)往復(fù)且相對固定。這種高頻次、機(jī)械化的重復(fù)性作業(yè)，極易引發(fā)高校圖書館館員的倦怠情緒。加之工作全程需嚴(yán)格遵循既定規(guī)則與條例，創(chuàng)作空間受限，在一定程度上抑制了高校圖書館館員創(chuàng)新能力的發(fā)揮。總之，受圖書館工作特性影響，高校圖書館館員易形成安于現(xiàn)狀的消極心態(tài)。長期重復(fù)性、程式化的工作內(nèi)容，使高校圖書館館員難以獲得自我價值實現(xiàn)的成就感，進(jìn)而削弱創(chuàng)新動力。隨著時間推移，高校圖書館館員的工作熱情逐漸消退，消極應(yīng)付的態(tài)度滋生，導(dǎo)致職業(yè)認(rèn)同感不斷淡化。

個人因素

高校圖書館館員由于職業(yè)成就感匱乏、外界認(rèn)可不足，導(dǎo)致職業(yè)滿足感與榮譽感長期處于較低水平。社會認(rèn)同理論認(rèn)為，個體在群體中會進(jìn)行有利比較，當(dāng)其不滿意該群體當(dāng)前的社會認(rèn)同時，會選擇離開該群體或?qū)で筮_(dá)到積極認(rèn)同的途徑。同樣，個體屬于高校圖書館館員這一群體時，也會進(jìn)行比較，并積極區(qū)分，當(dāng)其在圖書館中感受到職業(yè)滿足感和個人價值感，便會認(rèn)可所在群體，反之亦然。

高校圖書館的服務(wù)工作成果難以量化，導(dǎo)致館員貢獻(xiàn)評估困難，自我價值難以彰顯，個人能力也不易獲認(rèn)可，長此以往消極情緒不斷累積。若高校圖書館館員的工作倦怠等負(fù)面狀態(tài)未及時疏解，將削弱其工作動力與職業(yè)認(rèn)同感，降低其職業(yè)滿足感和榮譽感。面對社會比較中的劣勢，部分高校圖書館館員為尋求積極認(rèn)同選擇離職，致使圖書館人才流失嚴(yán)重。不少人僅將高校圖書館館員崗位視為職業(yè)跳板，這種人才不穩(wěn)定的狀況，極大制約了圖書館服務(wù)效率與行業(yè)競爭力的提升。

許多高校圖書館館員并非圖書情報專業(yè)出身，對圖書館業(yè)務(wù)缺乏系統(tǒng)認(rèn)知，也未制訂清晰的職業(yè)規(guī)劃。由于看不清工作前景，長期處于盲目工作狀態(tài)，極易產(chǎn)生身心疲憊感，進(jìn)而導(dǎo)致職業(yè)認(rèn)同感減弱。

高校圖書館館員在工作中普遍存在不公平感。這種不公平既源于外部社會對圖書館職業(yè)的偏見，也來自圖書館內(nèi)部管理機(jī)制的不完善。館內(nèi)各部門任務(wù)差異大，缺乏科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致難以快速甄別不同能力水平高校圖書館館員的工作成效，形成“干多干少一個樣”的不良局面，嚴(yán)重挫傷高校圖書館館員工作的積極性。部分高校圖書館館員負(fù)面情緒蔓延，不僅破壞同事間的協(xié)作氛圍，還在與讀者交流時引發(fā)矛盾沖突，加劇組織內(nèi)耗，致使工作效率大幅下滑，進(jìn)而拖累整個圖書館的服務(wù)質(zhì)量與運營績效。

高校圖書館館員職業(yè)化發(fā)展對策

保證館員基本物質(zhì)需求的實現(xiàn)

高校圖書館應(yīng)通過合理措施改善其館員的工作環(huán)境，提高薪酬等福利待遇。一方面，拓展多渠道工資收入來源，通過職級、職稱晉升、館內(nèi)業(yè)務(wù)拓展等增加高校圖書館館員收入；另一方面，推行工作績效掛鉤機(jī)制，科學(xué)規(guī)劃考核，強(qiáng)化物質(zhì)激勵，保障高校圖書館館員待遇，提升其工作積極性與職業(yè)認(rèn)同感。

健全職業(yè)化發(fā)展保障機(jī)制，實行人本管理

圖書館是一個生長的有機(jī)體，要緊跟時代發(fā)展趨勢。其作為一個組織，擔(dān)負(fù)著組織內(nèi)成員成長與發(fā)展的責(zé)任。隨著科技的發(fā)展和知識的更新，高校圖書館館員也需要不斷學(xué)習(xí)。

一是高校圖書館要建立繼續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制，制訂高校圖書館館員隊伍發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)高校圖書館館員資格準(zhǔn)入制度。通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化高校圖書館館員對職業(yè)行為重要性的認(rèn)知，推動圖書館規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。還要建立資格準(zhǔn)入與持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制，助力高校圖書館館員應(yīng)對技術(shù)革新與知識迭代挑戰(zhàn)，減輕工作壓力，重塑職業(yè)認(rèn)知，提升職業(yè)認(rèn)同感與行業(yè)地位。

二是要探索建立高校圖書館館員職稱保障機(jī)制，提升安全感。高校圖書館要根據(jù)本館、本校的實際情況，制訂有針對性、切實可行的高校圖書館館員職稱職級晉升機(jī)制。依據(jù)高校圖書館館員科研成果、工作實績與任職年限等要素，構(gòu)建靈活且具備可行性的職級晉升制度，確保晉升條件清晰明確、切實可行，避免標(biāo)準(zhǔn)過高導(dǎo)致遙不可及，激勵高校圖書館館員積極進(jìn)取。

三是實行人本管理。高校圖書館應(yīng)推行人本化管理模式，以尊重高校圖書館館員為核心，聚焦其合理需求，全方位激發(fā)工作熱情。通過增強(qiáng)高校圖書館館員歸屬感，逐步培育其職業(yè)自信，構(gòu)建完善的職業(yè)發(fā)展體系，實現(xiàn)人力資源價值的最大化。同時，圖書館應(yīng)關(guān)心組織內(nèi)成員的發(fā)展。一方面，需深入了解高校圖書館館員心理特征，通過定期開展交流與咨詢活動，及時疏導(dǎo)館員的負(fù)面情緒、緩解其心理壓力，保障館員的情緒穩(wěn)定。此外，加強(qiáng)心理健康宣傳教育，營造充滿歸屬感與安全感的工作氛圍，提升高校圖書館館員的組織認(rèn)同感，使其切實感受到組織關(guān)懷，增強(qiáng)工作成就感。另一方面，積極搭建多元發(fā)展平臺，為高校圖書館館員提供進(jìn)修深造機(jī)會，創(chuàng)造更多自我提升與展示的舞臺，滿足高校圖書館館員成長需求，助力其實現(xiàn)個人價值重塑。

及時自我調(diào)適，理性認(rèn)知工作現(xiàn)狀，主動培養(yǎng)積極情緒

每個職業(yè)都會有職業(yè)倦怠，高校圖書館館員要正確看待自己的職業(yè)，提高職業(yè)自信，不應(yīng)以別人的評價檢驗自己的工作成績，遭遇職業(yè)倦怠時，需主動剖析根源，及時調(diào)整工作狀態(tài)，以積極心態(tài)應(yīng)對；多參與各類活動，與充滿正能量、來自不同工作領(lǐng)域的人士交流互動，以此排解工作中的負(fù)面情緒。

在工作中，高校圖書館館員要正視工作實際，端正工作態(tài)度，保持工作熱情，并結(jié)合自身優(yōu)勢制訂職業(yè)計劃。同時，通過精準(zhǔn)自我認(rèn)知錨定目標(biāo)，運用科學(xué)方法疏導(dǎo)負(fù)面情緒，以積極主動的姿態(tài)推進(jìn)職業(yè)計劃落地，在動態(tài)調(diào)整中穩(wěn)步實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展愿景。

總之，高校圖書館館員作為圖書館事業(yè)發(fā)展的核心力量，其職業(yè)化發(fā)展水平直接影響圖書館的建設(shè)質(zhì)量與服務(wù)效能。本文基于社會心理學(xué)的社會認(rèn)同理論，深入剖析高校圖書館館員的職業(yè)現(xiàn)狀，針對職業(yè)認(rèn)同不足等問題提出系統(tǒng)性發(fā)展建議，旨在通過提升高校圖書館館員的職業(yè)認(rèn)同感，推動高校圖書館服務(wù)能力的全面升級，助力構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源服務(wù)體系。因此，為有效提升高校圖書館館員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力，需深度激活其主觀能動性與創(chuàng)新潛能，以激發(fā)職業(yè)熱情為切入點，推動工作能力進(jìn)階與績效優(yōu)化，著力打造一支業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)過硬的高水平高校圖書館館員隊伍，從而強(qiáng)化高校圖書館在學(xué)術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的核心競爭力，更好地支撐教學(xué)科研與知識傳播。

（作者單位：長江大學(xué)圖書館）