TVBS協(xié)同下制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力遞進(jìn)式模型研究

中圖分類號(hào)：F424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

文章編號(hào)：1001-7348（2025）14-0068-12

0 引言

數(shù)字技術(shù)的深入融合應(yīng)用為制造業(yè)帶來(lái)全新機(jī)遇，同時(shí)，也對(duì)制造業(yè)提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求。從宏觀上看，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型牽涉面廣，不僅僅是數(shù)字技術(shù)的推廣應(yīng)用，還要求重構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造體系、創(chuàng)新商業(yè)模式并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型后的可持續(xù)發(fā)展。具體到制造企業(yè)，則需要培育與發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，即利用新興數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造與獲取[1]。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力作為一種綜合能力，它的形成受到哪些因素影響？不同因素間存在怎樣的作用關(guān)系？具有什么樣的特征與規(guī)律？這些問(wèn)題是當(dāng)前理論界與實(shí)踐界共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

國(guó)內(nèi)外有關(guān)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究可分為影響因素、過(guò)程機(jī)理和實(shí)現(xiàn)路徑3個(gè)方面。在影響因素方面，數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散、價(jià)值共創(chuàng)、商業(yè)模式創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展等是當(dāng)前關(guān)注的主要內(nèi)容[2-5]。在過(guò)程機(jī)理方面，主要涉及數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分，如圍繞數(shù)字技術(shù)發(fā)展的信息化、數(shù)字化、智能化三階段劃分；基于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化三階段劃分的智能制造研究等[]。在實(shí)現(xiàn)路徑方面，現(xiàn)有研究結(jié)合數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)模式創(chuàng)新、價(jià)值共創(chuàng)、綠色發(fā)展等方面對(duì)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑展開(kāi)分析[8-10]。綜上，數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散、價(jià)值創(chuàng)造、商業(yè)模式創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展受到當(dāng)前研究重點(diǎn)關(guān)注，學(xué)界普遍認(rèn)為上述4個(gè)方面及相互間協(xié)同作用關(guān)系決定制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效率與效果[1]

關(guān)于數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散（T）、價(jià)值共創(chuàng)（V）、商業(yè)模式創(chuàng)新（B）、可持續(xù)發(fā)展（S）4個(gè)方面如何共同影響制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程，現(xiàn)有研究多是單獨(dú)選擇某個(gè)或某兩個(gè)因素，探索其內(nèi)在機(jī)理和作用機(jī)制[12]。也有研究開(kāi)始關(guān)注并從上述4個(gè)方面探索制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力表現(xiàn)及構(gòu)成維度[13]，但考慮TVBS四個(gè)維度的交互影響與協(xié)同關(guān)系的研究較少。因此，在這一研究方向上仍然存在較大探索空間。綜上，本文認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力是決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵，并以數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散（T）、價(jià)值共創(chuàng)（V）、商業(yè)模式創(chuàng)新（B）、可持續(xù)發(fā)展（S）4個(gè)方面的協(xié)同過(guò)程為框架，進(jìn)一步探索制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成過(guò)程及作用機(jī)理，這不僅對(duì)于推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有積極影響，而且對(duì)于促進(jìn)制造業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

TVBS協(xié)同對(duì)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的影響機(jī)理

1.1 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力內(nèi)涵

綜合國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，本文整理制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力內(nèi)涵如表1所示。

由表1可知，從數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散角度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力具體包括：一是數(shù)字支撐能力，即由數(shù)字技術(shù)直接驅(qū)動(dòng)，為各類活動(dòng)提供技術(shù)基礎(chǔ)；二是數(shù)字應(yīng)用能力，強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；三是數(shù)字創(chuàng)新能力，即聚焦數(shù)字技術(shù)研發(fā)與革新。從價(jià)值共創(chuàng)角度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力具體包括：一是數(shù)字創(chuàng)新能力，即應(yīng)用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新與增值；二是數(shù)字協(xié)同能力，即促進(jìn)利益相關(guān)者協(xié)同，共同創(chuàng)造價(jià)值。從商業(yè)模式創(chuàng)新角度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力重點(diǎn)在于數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力，主要是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值感知、傳遞、獲取，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。從可持續(xù)發(fā)展角度，主要包括以數(shù)字技術(shù)促進(jìn)綠色發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的可持續(xù)獲取。

綜上所述，本文將制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力界定為以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，將數(shù)字化理念、技術(shù)和方法貫穿于制造業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)全過(guò)程。由于與新興數(shù)字技術(shù)的融合，增加制造業(yè)產(chǎn)品使用復(fù)雜度，進(jìn)而對(duì)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)能力提出更高要求，促使制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式、改變價(jià)值創(chuàng)造方式、探索可持續(xù)價(jià)值獲取路徑。基于此，本文將以數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散（T）、價(jià)值共創(chuàng)（V）、商業(yè)模式創(chuàng)新（B）、可持續(xù)發(fā)展（S）作為探索制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成過(guò)程的主要維度。

1.2TVBS協(xié)同對(duì)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的影響

制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成與升級(jí)，離不開(kāi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的4個(gè)重要方面，即技術(shù)擴(kuò)散（T）、價(jià)值共創(chuàng)（V）、商業(yè)模式創(chuàng)新（B）、可持續(xù)發(fā)展（S），并且四者間相互協(xié)同，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中發(fā)揮重要作用，如圖1所示。

TVBS在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中呈現(xiàn)出協(xié)同演進(jìn)特征。首先，數(shù)字技術(shù)是制造業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力支撐，同時(shí)，數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散有利于重塑產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，形成以服務(wù)為主導(dǎo)邏輯的價(jià)值共創(chuàng)模式[25]；其次，新技術(shù)擴(kuò)散和價(jià)值鏈重構(gòu)要求制造業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略定位、進(jìn)行價(jià)值思考、創(chuàng)新商業(yè)模式[26]；最后，從制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益考慮，可持續(xù)發(fā)展是重要衡量標(biāo)準(zhǔn)和追求目標(biāo)。

TVBS對(duì)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成具有重要影響，具體表現(xiàn)為TVBS主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型早期階段，制造業(yè)企業(yè)通過(guò)建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、引入數(shù)字技術(shù)、推動(dòng)數(shù)字化生產(chǎn)、不斷推出新產(chǎn)品，打造以T為主導(dǎo)的數(shù)字支撐能力、數(shù)字應(yīng)用能力、數(shù)字創(chuàng)新能力。隨著產(chǎn)品復(fù)雜度增加、新業(yè)態(tài)與新模式出現(xiàn)以及價(jià)值鏈重構(gòu)[2]，制造業(yè)企業(yè)重點(diǎn)打造TV共同主導(dǎo)的數(shù)字創(chuàng)新能力，推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)與價(jià)值增值。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅強(qiáng)化了價(jià)值鏈中各利益主體關(guān)系，而且數(shù)字平臺(tái)技術(shù)應(yīng)用也促進(jìn)企業(yè)與利益相關(guān)者協(xié)同，衍生出新商業(yè)模式，制造業(yè)企業(yè)則形成TVB主導(dǎo)的數(shù)字協(xié)同能力和數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力。當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功實(shí)施并持續(xù)深化時(shí)，制造業(yè)企業(yè)技術(shù)日臻成熟、合作范圍不斷擴(kuò)大，逐漸形成完備的生態(tài)系統(tǒng)，共同關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，重視可持續(xù)發(fā)展能力，進(jìn)而打造TVBS共同主導(dǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。

綜上所述，本文認(rèn)為TVBS四個(gè)維度在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中均不可或缺，且4個(gè)方面并不是相互獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)和協(xié)同，TVBS協(xié)同過(guò)程與數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的耦合關(guān)系共同促進(jìn)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，TVBS四個(gè)維度主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成，不斷豐富數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力內(nèi)涵，且在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中不同制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成存在差異。同時(shí)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分的思路，本文將數(shù)字化轉(zhuǎn)型劃分為數(shù)字化形成、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化、生態(tài)化發(fā)展3個(gè)階段。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1方法選擇與案例篩選

2.1.1 方法選擇

本文采用雙案例縱向研究方法。原因主要是：首先，本文需要探索制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的TVBS協(xié)同過(guò)程，了解企業(yè)在技術(shù)擴(kuò)散、價(jià)值共創(chuàng)、商業(yè)模式創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展方面的行為舉措，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成機(jī)制進(jìn)行深入分析，因此比較適合采用案例研究方法。其次，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)不斷發(fā)展演進(jìn)的過(guò)程，不同數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段TVBS主導(dǎo)維度不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成過(guò)程也不同。而縱向案例研究按照案例企業(yè)發(fā)展時(shí)間線和關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)展開(kāi)梳理，可以清晰展示企業(yè)數(shù)字技術(shù)發(fā)展方向、價(jià)值創(chuàng)造方式、商業(yè)模式演變規(guī)律及可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，因此縱向案例研究方法有助于對(duì)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成基礎(chǔ)、過(guò)程以及最終效果進(jìn)行詳盡探討。最后，雙案例研究方法通過(guò)比較兩個(gè)不同企業(yè)案例的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，可以找出TVBS協(xié)同過(guò)程中相互印證的企業(yè)行為以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成過(guò)程中的差異化路徑。

2.1.2 案例篩選

本研究選擇海爾集團(tuán)和華為集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱為“海爾\"“華為\"的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，二者在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中都經(jīng)歷數(shù)字化形成、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化、生態(tài)化發(fā)展3個(gè)階段。海爾是1984年成立的傳統(tǒng)家電制造企業(yè)，通過(guò)多年的品牌鑄造，演變?yōu)閲?guó)際知名的智慧生活解決方案提供商；華為是1987年成立的ICT（信息與通信）設(shè)施制造企業(yè)，通過(guò)自主創(chuàng)新逐漸演變成全球領(lǐng)先的提供解決方案的高科技制造企業(yè)。

首先，案例具有聚焦性。海爾和華為都在各自領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位，數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。海爾和華為皆結(jié)合自身產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化拓展，采用商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，遵循生態(tài)導(dǎo)向戰(zhàn)略[28]，并且提出基于自身生態(tài)發(fā)展的價(jià)值共創(chuàng)理論，在可持續(xù)發(fā)展和ESG（環(huán)境、社會(huì)、企業(yè)治理）方面卓有成效，實(shí)現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)中創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

其次，案例具有可比性。海爾以滿足用戶需求為主，打造品牌優(yōu)勢(shì)；華為以技術(shù)自主創(chuàng)新為主，打造技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在平臺(tái)打造上，海爾采用“智能制造 + 開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)\"模式，華為則采用“技術(shù)研發(fā)開(kāi)放 + 大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺(tái)\"模式[29]。海爾和華為均構(gòu)建了自身的生態(tài)系統(tǒng)，但內(nèi)容和形式有所不同。海爾生態(tài)系統(tǒng)更側(cè)重于智能家居、健康醫(yī)療等家電相關(guān)領(lǐng)域，在場(chǎng)景品牌方面取得較大成功；而華為生態(tài)系統(tǒng)涵蓋更廣，涉及通信設(shè)備、云服務(wù)、消費(fèi)電子等多個(gè)領(lǐng)域。

2.2數(shù)據(jù)收集與分析

在數(shù)據(jù)收集方面，有關(guān)海爾和華為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展資料豐富易得，為本研究提供了充分的實(shí)證支持，且相關(guān)資料和數(shù)據(jù)獲取途徑多樣。本文研究資料主要源自4個(gè)方面： ① 通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)和其它專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)下載與研究案例相關(guān)的文獻(xiàn)、管理案例、工業(yè)年鑒； ② 企業(yè)相關(guān)書籍，包含案例企業(yè)戰(zhàn)略、組織、領(lǐng)導(dǎo)、銷售等方面； ③ 通過(guò)案例企業(yè)官網(wǎng)下載企業(yè)歷年年報(bào)、ESG報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告等官方資料； ④ 通過(guò)權(quán)威新聞網(wǎng)站收集企業(yè)發(fā)展資訊，觀看企業(yè)高管訪談?lì)惞?jié)目和企業(yè)科技生態(tài)大會(huì)。

在數(shù)據(jù)收集階段，持續(xù)對(duì)各類資料進(jìn)行比對(duì)與核實(shí)，并在分析過(guò)程中不斷對(duì)資料進(jìn)行完善與補(bǔ)充，從而確保通過(guò)多元化信息渠道收集的研究資料具有高度可靠性。首先，梳理案例企業(yè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵事件，匯聚到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同發(fā)展階段，通過(guò)搜集典型事件進(jìn)行證據(jù)編碼，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。其次，分析每個(gè)階段企業(yè)的TVBS協(xié)同過(guò)程和數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力演變過(guò)程，通過(guò)理論框架和概念資料的反復(fù)對(duì)比與研究，凝煉出案例企業(yè)不同發(fā)展模式。最后，通過(guò)對(duì)比分析案例不同階段的主導(dǎo)維度和數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力側(cè)重點(diǎn)，整理出案例企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型異同點(diǎn)，以豐富理論研究。具體如表2所示。

3案例分析

3.1海爾集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成

海爾數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，TVBS協(xié)同在數(shù)字化形成、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化、生態(tài)化發(fā)展三階段的表現(xiàn)如圖2所示。

3.1.1 以TV為主導(dǎo)的數(shù)字化形成階段（2005—2012年）

（1）數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散。海爾較早開(kāi)啟對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式的探索，同時(shí)，加大數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，集聚IT人才，成立數(shù)字技術(shù)部門，專注于白色家用電器的生產(chǎn)制造。產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程經(jīng)歷了技術(shù)引進(jìn)、聯(lián)合制造、自主研發(fā)3個(gè)階段，并于2006年成功攻克超低溫制冷技術(shù)研究與應(yīng)用難題，打破技術(shù)壟斷。海爾很早就意識(shí)到平臺(tái)是信息增值的源泉，為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程平臺(tái)化，于2009年開(kāi)始搭建開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)，打破封閉的研發(fā)模式。

（2）商業(yè)模式創(chuàng)新。海爾將國(guó)際化戰(zhàn)略調(diào)整為全球化戰(zhàn)略，從僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和品牌、擴(kuò)大企業(yè)制造規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注用戶需求、為全球用戶提供優(yōu)良的白電體驗(yàn)。這種轉(zhuǎn)變來(lái)自2005年張瑞敏提出并命名的“人單合一\"商業(yè)模式，該模式順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代去中心化特征，從企業(yè)、員工、用戶3個(gè)維度進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

（3）價(jià)值創(chuàng)造方式轉(zhuǎn)變。海爾自提出“人單合一”模式后，從注重產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅禺a(chǎn)品服務(wù)，在價(jià)值創(chuàng)造方式上實(shí)現(xiàn)從價(jià)值交易到價(jià)值共創(chuàng)的轉(zhuǎn)變。品牌定位一直秉承“高品牌，高服務(wù)\"理念，較早開(kāi)啟品牌化道路。海爾以其精準(zhǔn)的品牌定位和“人單合一”模式，在2009年成為全球大型白色家用電器第一品牌，截至2012年海爾連續(xù)11年入選中國(guó)最有價(jià)值品牌。

（4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力表現(xiàn)為TV主導(dǎo)的數(shù)字支撐能力、數(shù)字創(chuàng)新能力、數(shù)字應(yīng)用能力。這一時(shí)期，海爾數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成不僅僅表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的自主研發(fā)，更重要的是海爾明確了用戶價(jià)值的重要性，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)為用戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

3.1.2 以TVB為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化階段（2012-

2018年）

（1）數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散。海爾引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等分布式技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制化服務(wù)。在工業(yè)4.0背景下，海爾依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推出卡奧斯COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通平臺(tái)化；引入智能化技術(shù)，建立智能制造互聯(lián)工廠，實(shí)現(xiàn)“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)十智能制造集成應(yīng)用\"模式；推出 ^U+ 智慧生活平臺(tái)，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供全套智能家居解決方案。

（2）商業(yè)模式創(chuàng)新。海爾開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，并提出互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向，即企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化。2013年，海爾提出“人單合一2.0”，通過(guò)搭建數(shù)字平臺(tái)連接各利益相關(guān)方，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)共贏。海爾以開(kāi)放式創(chuàng)新的商業(yè)模式，依托數(shù)字平臺(tái)迅速收集用戶需求、捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)，與合作伙伴共同為用戶提供定制化解決方案，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

（3）價(jià)值創(chuàng)造方式轉(zhuǎn)變。海爾追求用戶、資源在平臺(tái)上零距離交互，通過(guò)卡奧斯COSMOPlat平臺(tái)構(gòu)建信息互聯(lián)互通的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的吸引力促使海爾的價(jià)值共創(chuàng)主體不斷擴(kuò)大，價(jià)值共創(chuàng)升級(jí)為價(jià)值共創(chuàng)共贏。與用戶的交互不再是“付款即終止\"這種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品服務(wù)，而是“付款即開(kāi)始”，提供定制化解決方案。以冰箱產(chǎn)品為例，通過(guò)平臺(tái)與用戶社群的交互捕捉到不同用戶對(duì)綠色節(jié)能、大容量、雙開(kāi)門等方面需求，經(jīng)由智能制造平臺(tái)以及互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)滿足用戶需求的定制化產(chǎn)品生產(chǎn)。

（4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力表現(xiàn)為TVB主導(dǎo)的數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力和數(shù)字協(xié)同能力，數(shù)字創(chuàng)新能力和數(shù)字應(yīng)用能力進(jìn)一步發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略的開(kāi)啟更凸顯了商業(yè)模式的引領(lǐng)作用，工業(yè)互聯(lián)平臺(tái)的出現(xiàn)與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建使海爾形成出色的數(shù)字運(yùn)營(yíng)和協(xié)同能力，其應(yīng)用平臺(tái)技術(shù)連接設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)，讓用戶參與產(chǎn)品生產(chǎn)全流程，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)共贏。

3.1.3以TVBS為主導(dǎo)的生態(tài)化發(fā)展階段（2018年至今）

（1）數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散。海爾智能制造平臺(tái)憑借多年的經(jīng)驗(yàn)積累，以及場(chǎng)景化體驗(yàn)服務(wù)創(chuàng)新，在與用戶不斷交互下，實(shí)現(xiàn)以平臺(tái)為單位、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的鏈接不同產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)系統(tǒng)。隨著5G時(shí)代來(lái)臨，海爾推動(dòng)5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合，卡奧斯COSMOPlat平臺(tái)也成為最早探索5G的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

（2）商業(yè)模式創(chuàng)新。2019年，海爾推行生態(tài)品牌戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品品牌過(guò)渡為數(shù)字化時(shí)代下的生態(tài)品牌，正式進(jìn)入生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段。2020年由海爾智家推出“三翼鳥(niǎo)”場(chǎng)景品牌，著力探索場(chǎng)景化商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)從定制化到場(chǎng)景化的價(jià)值主張更新，與合作伙伴一起為用戶提供全場(chǎng)景解決方案。

（3）價(jià)值創(chuàng)造方式轉(zhuǎn)變。2018年海爾首次提出生態(tài)品牌，正式開(kāi)始對(duì)萬(wàn)物互聯(lián)、多邊合作的生態(tài)模式進(jìn)行探索，并提出價(jià)值共贏共生概念，與全球優(yōu)秀的供應(yīng)商組成利益共同體，在價(jià)值共創(chuàng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“與用戶共贏、與環(huán)境共生”，著重強(qiáng)調(diào)共享和協(xié)作理念。海爾的卡奧斯COSMOPlat平臺(tái)扮演“賦能者\(yùn)"角色，將不斷積累的新技術(shù)、新模式與全球制造業(yè)共享，自2018年起卡奧斯已成功賦能7座“燈塔工廠”

（4）可持續(xù)發(fā)展。海爾主導(dǎo)的生態(tài)系統(tǒng)不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、吸引新資源，持續(xù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造與獲取，攜手員工、用戶、合作伙伴共創(chuàng)與共享價(jià)值，這種生態(tài)成為實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值循環(huán)創(chuàng)造的新品牌范式。并且，海爾始終將ESG理念貫穿于企業(yè)發(fā)展全過(guò)程，努力實(shí)現(xiàn)從減碳、零碳、到“負(fù)碳”工廠的可持續(xù)發(fā)展，2022年9月建立海爾智家再循環(huán)互聯(lián)工廠，2023年1月建立第一個(gè)“可持續(xù)燈塔工廠\"天津海爾洗衣機(jī)互聯(lián)工廠。

（5）數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力表現(xiàn)為TVBS共同主導(dǎo)，海爾的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌、場(chǎng)景化商業(yè)模式使其數(shù)字創(chuàng)新能力、數(shù)字應(yīng)用能力、數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)字協(xié)同能力內(nèi)涵都得到新詮釋，同時(shí)，海爾生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，可持續(xù)發(fā)展能力得到高度重視，引領(lǐng)生態(tài)各方共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，具體如圖3所示。

3.2華為集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成

華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，TVBS協(xié)同作用在數(shù)字化形成、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化、生態(tài)化發(fā)展三階段的表現(xiàn)如圖4所示。

3.2.1 以T為主導(dǎo)的數(shù)字化形成階段（1998—2011年）

（1）數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散。華為作為通信設(shè)備制造企業(yè)，其在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面展現(xiàn)出卓越能力，顯著超越其它眾多制造企業(yè)，較早引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等分布式技術(shù)。在早期創(chuàng)業(yè)階段，華為并不是以自主研發(fā)為主，產(chǎn)品以低端交換機(jī)為主，市場(chǎng)定位在國(guó)內(nèi)農(nóng)村地區(qū)。1998年華為采納IBM的建議開(kāi)始組建集成產(chǎn)品研發(fā)（IPD）系統(tǒng)并改造了管理體系和產(chǎn)品研發(fā)流程，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期平均縮短了 50% ，從此開(kāi)始走上自主研發(fā)道路，實(shí)現(xiàn)向綜合電信設(shè)備商的轉(zhuǎn)變。

（2）商業(yè)模式創(chuàng)新。1996年《華為基本法》面世，系統(tǒng)描繪了華為的企業(yè)文化，這一時(shí)期華為主要關(guān)注企業(yè)自身發(fā)展。1998年華為完成系統(tǒng)流程改造，開(kāi)始從瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向發(fā)展海外市場(chǎng)，并取得出色成績(jī)。2005年華為重新定義戰(zhàn)略，價(jià)值主張從“以企業(yè)為中心\"轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹橹行摹薄?/p>

（3）價(jià)值創(chuàng)造方式轉(zhuǎn)變。華為重新定義戰(zhàn)略后，開(kāi)始從價(jià)值交易轉(zhuǎn)向價(jià)值共創(chuàng)，推出其移動(dòng)通信產(chǎn)品和電信設(shè)備配套服務(wù)業(yè)務(wù)。2005一2011年是3G時(shí)代的建設(shè)期，雖然華為自2009年就開(kāi)始研發(fā)5G，但是以芯片自主研發(fā)業(yè)務(wù)為主，手機(jī)業(yè)務(wù)尚停留在原始設(shè)備制造階段，并未大規(guī)模面向市場(chǎng)。

（4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力表現(xiàn)為以T為主的數(shù)字支撐能力、數(shù)字創(chuàng)新能力和數(shù)字應(yīng)用能力。華為作為電信設(shè)備制造企業(yè)，其數(shù)字化基礎(chǔ)雄厚，較早應(yīng)用了分布式技術(shù)，并且堅(jiān)定地走自主研發(fā)路線。這一時(shí)期，華為雖然對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整，并且開(kāi)始轉(zhuǎn)向價(jià)值共創(chuàng)，但階段重心仍然是以數(shù)字技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新為主。

3.2.2以TVB為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化階段（2011—2019年）

（1）數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散。華為提出“ICT基礎(chǔ)設(shè)施\"概念，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建更加智能、高效的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等新興數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)及供應(yīng)鏈等制造業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)字化。2012年華為提出IT2.0，旨在改造相關(guān)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2018年華為推出FusionPlant工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，該平臺(tái)支持智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化定制和服務(wù)化延伸，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)重構(gòu)。

（2）商業(yè)模式創(chuàng)新。2011年3G業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，華為決定將手機(jī)業(yè)務(wù)品牌化，實(shí)現(xiàn)從以生產(chǎn)制造和產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品和服務(wù)為主，并開(kāi)始將自己的技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新成果向市場(chǎng)輸送。華為不僅將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，還通過(guò)品牌化方式賦予合作伙伴獨(dú)立運(yùn)營(yíng)權(quán)利，而華為也能夠?qū)Ｗ⒂诤诵募夹g(shù)研發(fā)。2017年，華為首次提出“聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端，使能數(shù)字化轉(zhuǎn)型\"戰(zhàn)略，并成立CloudBU平臺(tái)，聯(lián)手合作伙伴為用戶提供ICT產(chǎn)品和解決方案的企業(yè)云服務(wù)。

（3）價(jià)值創(chuàng)造方式轉(zhuǎn)變。華為通過(guò)數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享交互、資源整合，從而滿足企業(yè)、用戶與合作伙伴的新需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)與價(jià)值增值。華為強(qiáng)調(diào)“云一管一端\"協(xié)同發(fā)展，連接企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)、智能化的信息管道以及各種不同的智能終端，從而將運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)基于用戶需求的持續(xù)創(chuàng)新、價(jià)值共創(chuàng)。2015年華為發(fā)布“沃土計(jì)劃1.0”，逐步開(kāi)源開(kāi)放CT產(chǎn)品、云服務(wù)等，并在國(guó)內(nèi)外建立聯(lián)合研究所、創(chuàng)新中心、開(kāi)源社區(qū)等，與多方合作伙伴開(kāi)展價(jià)值共創(chuàng)。

（4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力表現(xiàn)為TVB主導(dǎo)的數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力和數(shù)字協(xié)同能力，并且數(shù)字創(chuàng)新能力和數(shù)字應(yīng)用能力不斷增強(qiáng)。華為高度重視智能手機(jī)市場(chǎng)以及各種新興技術(shù)領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域成功構(gòu)筑起依托數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的能力，形成ICT業(yè)務(wù)全流程解決方案。大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等平臺(tái)應(yīng)用以及“云一管一端”連接方式帶來(lái)新價(jià)值創(chuàng)造方式，促使華為與多方利益相關(guān)者進(jìn)行信息交換、資源互通，形成數(shù)字協(xié)同能力。

3.2.3以TVBS為主導(dǎo)的生態(tài)化發(fā)展階段（2019年至今）

（1）數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散。華為堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，運(yùn)用AI、物聯(lián)網(wǎng)和5G等關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)建全鏈接世界。華為引領(lǐng)全球5G商用，持續(xù)推動(dòng)和促進(jìn)5G商用和業(yè)務(wù)創(chuàng)新；引入智能分布式技術(shù)，開(kāi)發(fā)出算力卓越的昇騰AI芯片；2019年正式發(fā)布鴻蒙OS，推出全場(chǎng)景操作系統(tǒng)；2020年推出一站式AI開(kāi)發(fā)平臺(tái)ModelArts3.0，提供全生命周期計(jì)算解決方案，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景AI計(jì)算。

（2）商業(yè)模式創(chuàng)新。華為提出要“構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界，推動(dòng)無(wú)處不在的連接，使能無(wú)所不及的智能”，釋放5G紅利，將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值，明確企業(yè)的價(jià)值主張應(yīng)滿足用戶的價(jià)值主張，堅(jiān)持“技術(shù)創(chuàng)新 + 用戶\"雙輪驅(qū)動(dòng)，與合作伙伴集成式向用戶提供產(chǎn)品服務(wù)和完整解決方案，賦能行業(yè)場(chǎng)景化創(chuàng)新，提高企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的影響力。2019年華為提出全場(chǎng)景智能生態(tài)戰(zhàn)略，并提供“ 的全場(chǎng)景智慧生活產(chǎn)品，通過(guò)數(shù)字平臺(tái)推動(dòng)人、設(shè)備、家庭、組織等各種場(chǎng)景的智能化連接。依托“云一管一端\"協(xié)同的ICT基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加速構(gòu)建共生共創(chuàng)共享的數(shù)字生態(tài)，助力各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（3）價(jià)值創(chuàng)造方式轉(zhuǎn)變。華為基于5G提出共創(chuàng)新價(jià)值，通過(guò)將5G網(wǎng)絡(luò)與行業(yè)生態(tài)、具體業(yè)務(wù)融合協(xié)作，使能5G創(chuàng)造新價(jià)值。華為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中持續(xù)踐行智能制造理念，助力合作伙伴開(kāi)展智能制造場(chǎng)景化創(chuàng)新實(shí)踐，并于2019年推出“沃土計(jì)劃2.0\"開(kāi)放昇騰AI十鯤鵬計(jì)算能力，打造開(kāi)源開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。2021年正式推出華為云區(qū)塊鏈服務(wù)，助力生態(tài)互信共享、生態(tài)共通。

（4）可持續(xù)發(fā)展。華為一直堅(jiān)持以科技創(chuàng)新助力可持續(xù)發(fā)展，追求社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一。華為使能合作伙伴，開(kāi)放開(kāi)源軟硬件，將算力轉(zhuǎn)化為數(shù)字生產(chǎn)力，助力各行各業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。華為持續(xù)在綠色低碳、數(shù)字包容、行業(yè)數(shù)字化、人才生態(tài)等方面，利用自身和合作伙伴的創(chuàng)造力，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

（5）數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力表現(xiàn)為TVBS共同主導(dǎo)，華為充分利用自身硬件優(yōu)勢(shì)，聚焦場(chǎng)景化解決方案，實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)延伸，將自身在行業(yè)應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì)賦能生態(tài)合作伙伴，幫助生態(tài)各方取得成功，增強(qiáng)數(shù)字創(chuàng)新能力、數(shù)字應(yīng)用能力、數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)字協(xié)同能力。同時(shí)，華為發(fā)揮在生態(tài)系統(tǒng)中的引領(lǐng)作用，以科技創(chuàng)新助力經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，形成可持續(xù)發(fā)展能力，具體見(jiàn)圖5。

3.3 案例對(duì)比分析

（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有相同的階段性特征。海爾和華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都經(jīng)歷數(shù)字化形成、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化、生態(tài)化發(fā)展3個(gè)階段。在數(shù)字化形成階段，海爾和華為都注重?cái)?shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品制造流程，促進(jìn)企業(yè)嵌入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，賦能產(chǎn)品和服務(wù)與用戶鏈接。隨著數(shù)字化技術(shù)全面融入業(yè)務(wù)流程，制造業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始互聯(lián)，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化和平臺(tái)化，整體呈現(xiàn)開(kāi)放共享特征，由此進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化階段，價(jià)值創(chuàng)造方式由企業(yè)創(chuàng)造轉(zhuǎn)向企業(yè)、用戶、合作伙伴共同創(chuàng)造，供應(yīng)鏈由線性結(jié)構(gòu)演變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，以數(shù)字化平臺(tái)鏈接資源與服務(wù)，構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨于成熟時(shí)，海爾和華為作為處于領(lǐng)先地位的制造業(yè)企業(yè)進(jìn)入生態(tài)化發(fā)展階段，提出生態(tài)化概念，采用合作共享方式創(chuàng)建完整的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)一步探索更廣泛的數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)模式，關(guān)注可持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造和獲取，將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到整個(gè)價(jià)值鏈，同時(shí)，賦能生態(tài)合作伙伴。

（2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型遵循TVBS協(xié)同過(guò)程。海爾和華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是在數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散和商業(yè)模式創(chuàng)新的共同作用下，形成獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造方式，最終關(guān)注企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。首先，海爾和華為都注重?cái)?shù)字技術(shù)的支撐作用，致力于在各自領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用和深度創(chuàng)新；其次，海爾和華為都是由商業(yè)模式創(chuàng)新引領(lǐng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)采納新興數(shù)字技術(shù)并匹配適應(yīng)的商業(yè)模式，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，積極提供數(shù)字化解決方案，創(chuàng)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)；再次，海爾和華為在價(jià)值創(chuàng)造上都堅(jiān)持“以用戶為中心”的價(jià)值主張，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于更好地滿足用戶需求、提升用戶體驗(yàn)，建立數(shù)字化平臺(tái)與合作伙伴共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值；最后，海爾和華為均展現(xiàn)出對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾，并積極履行社會(huì)責(zé)任，助力各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的社會(huì)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值獲取。

（3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展重點(diǎn)存在差異。首先，由于企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注重點(diǎn)存在差異。海爾作為家電制造業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程更重視生產(chǎn)制造數(shù)字化、智能化；華為作為ICT設(shè)備制造業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程更重視云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用。其次，海爾和華為在平臺(tái)構(gòu)建模式上亦不相同。海爾的平臺(tái)構(gòu)建主要以“智能制造 + 開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)\"為主，建立與其配套的智能制造互聯(lián)工廠和與用戶交互的平臺(tái)社群；華為的平臺(tái)構(gòu)建原則是以“技術(shù)研發(fā)開(kāi)放 + 大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺(tái)\"為主，除平臺(tái)社群交互外，還利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)賦能行業(yè)合作伙伴，搭建華為云大數(shù)據(jù)平臺(tái)，圍繞大數(shù)據(jù)技術(shù)提供系列產(chǎn)品與服務(wù)。最后，在生態(tài)化發(fā)展上海爾和華為采取了迥異的生態(tài)布局策略。海爾生態(tài)布局的重心在于“場(chǎng)景生態(tài)”，即打造全球物聯(lián)網(wǎng)品牌海爾智家，實(shí)現(xiàn)家電、家具等家庭生活領(lǐng)域的“一站式定制智慧家服務(wù)”；華為的生態(tài)布局則立足于“硬件生態(tài)”，基于自主研發(fā)的鴻蒙系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各種智能設(shè)備互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上提供場(chǎng)景化解決方案。

（4）TVBS主導(dǎo)維度的遞進(jìn)方式不同。在數(shù)字化發(fā)展階段，海爾是以TV為主導(dǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而華為則是以T為主導(dǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，原因在于海爾的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更重視品牌優(yōu)勢(shì)，而華為更重視技術(shù)優(yōu)勢(shì)。因此，海爾主要通過(guò)數(shù)字技術(shù)提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，倡導(dǎo)用戶共創(chuàng)理念，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在產(chǎn)品營(yíng)銷模式上實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新，以此擴(kuò)大品牌影響力；華為則以技術(shù)自主創(chuàng)新為主提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為其它競(jìng)爭(zhēng)力都是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的衍生。隨著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)形成，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化階段，行業(yè)邊界逐漸模糊，價(jià)值共創(chuàng)與商業(yè)模式創(chuàng)新都有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，因此該階段是TVB為主導(dǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。海爾和華為都積極與用戶共創(chuàng)價(jià)值，不斷為價(jià)值共創(chuàng)賦予新涵義，通過(guò)自身對(duì)商業(yè)價(jià)值的感知力，聯(lián)合合作伙伴為用戶提供平臺(tái)化設(shè)計(jì)、智能化制造、個(gè)性化定制、服務(wù)化延伸的一體化解決方案，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。在商業(yè)模式“落地\"實(shí)施上二者有所不同。其中，海爾走的是以用戶需求為導(dǎo)向的開(kāi)放式創(chuàng)新之路，華為則是以自主創(chuàng)新為主的聚合式創(chuàng)新之路。在生態(tài)化發(fā)展階段，為實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展也成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)因素，因此該階段為TVBS共同主導(dǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。海爾和華為作為各自生態(tài)的主導(dǎo)者，積極對(duì)生態(tài)企業(yè)進(jìn)行賦能，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。具體做法上，海爾認(rèn)為ESG是實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的重要指引，進(jìn)而著力打造自身的ESG品牌形象。華為則以科技助力可持續(xù)發(fā)展，致力于打造更加智能、便捷、安全的數(shù)字世界，追求社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一。

（5）數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成過(guò)程存在異同。海爾和華為作為不同類型制造業(yè)，在不同階段主導(dǎo)維度不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成過(guò)程也不同。在數(shù)字化發(fā)展階段，海爾和華為都重視數(shù)字支撐能力、數(shù)字創(chuàng)新能力和數(shù)字應(yīng)用能力，積極進(jìn)行數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，采用新興數(shù)字技術(shù)，基于自身領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。其中，海爾通過(guò)“人單合一\"模式較早實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新，華為則走上自主研發(fā)道路、更加重視技術(shù)創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化階段，數(shù)字平臺(tái)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)數(shù)字技術(shù)在價(jià)值鏈全環(huán)節(jié)的應(yīng)用，并通過(guò)數(shù)字協(xié)同加強(qiáng)內(nèi)部信息業(yè)務(wù)對(duì)接，向外部拓展合作伙伴，同時(shí)，以數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，為用戶提供定制化解決方案。在生態(tài)化發(fā)展階段，海爾和華為基于自身生態(tài)特點(diǎn)，提出價(jià)值共創(chuàng)新內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)生態(tài)共享與合作，提供全流程場(chǎng)景化解決方案，關(guān)注企業(yè)生態(tài)圈可持續(xù)發(fā)展，重點(diǎn)打造可持續(xù)發(fā)展能力，持續(xù)賦能和獲取價(jià)值，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體如圖6所示。

4研究結(jié)論與展望

4.1 研究結(jié)論

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)成為制造業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，結(jié)合數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散（T）、價(jià)值共創(chuàng)（V）、商業(yè)模式創(chuàng)新（B）、可持續(xù)發(fā)展（S）四個(gè)維度協(xié)同分析，本文對(duì)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力展開(kāi)研究，豐富了制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成理論?；诤柡腿A為的縱向案例研究，本文獲得以下主要結(jié)論：

（1）梳理TVBS協(xié)同下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成過(guò)程，發(fā)現(xiàn)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成與TVBS四個(gè)維度協(xié)同存在耦合關(guān)系。TVBS在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成；而數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力對(duì)企業(yè)新興數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散、價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、商業(yè)模式創(chuàng)新落實(shí)、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展也起到助推作用，最終影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，具體如圖7所示。

（2）TVBS協(xié)同促進(jìn)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字技術(shù)擴(kuò)散是引致制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)因素，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每個(gè)階段都發(fā)揮關(guān)鍵作用。數(shù)字技術(shù)可以提升制造業(yè)敏捷性，生成新商業(yè)模式，促使制造業(yè)價(jià)值共創(chuàng)主體多方協(xié)作，進(jìn)而形成價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值可持續(xù)獲取，推動(dòng)制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段演變中形成，TVBS四個(gè)維度以遞進(jìn)模式主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成過(guò)程。不同制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的形成路徑存在差異，如海爾的TV主導(dǎo)、華為的T主導(dǎo)。其中，前者通過(guò)數(shù)字技術(shù)提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，打造品牌價(jià)值，后者則重視技術(shù)自主研發(fā)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不同的路徑選擇對(duì)后續(xù)的商業(yè)模式選擇以及生態(tài)系統(tǒng)建立產(chǎn)生差異化影響。

4.2 實(shí)踐啟示

本文揭示了海爾與華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成路徑的異同，發(fā)現(xiàn)企業(yè)TVBS協(xié)同過(guò)程與數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成存在耦合關(guān)系，并對(duì)中國(guó)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成提供以下實(shí)踐啟示：

（1）識(shí)別企業(yè)所處的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段。制造業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和平臺(tái)化、生態(tài)化等階段。企業(yè)需要更新觀念以適應(yīng)變化，積極利用數(shù)字技術(shù)，建立互動(dòng)交流的數(shù)字平臺(tái)，聯(lián)合企業(yè)、用戶、合作伙伴共同創(chuàng)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，打造共贏共生的生態(tài)圈。

（2）重視TVBS協(xié)同在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用。制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該綜合考慮TVBS協(xié)同的影響。無(wú)論是海爾還是華為都重視數(shù)字技術(shù)的支撐作用，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，將新技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)模式創(chuàng)新相匹配，通過(guò)調(diào)整價(jià)值創(chuàng)造邏輯，重構(gòu)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的可持續(xù)獲取。

（3）根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要發(fā)展不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。制造業(yè)企業(yè)根據(jù)需要，加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)，形成數(shù)字支撐能力；關(guān)注產(chǎn)品自主研發(fā)、服務(wù)化創(chuàng)新，形成數(shù)字創(chuàng)新能力；將新興數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)流程中，形成數(shù)字應(yīng)用能力；增進(jìn)供應(yīng)鏈上下游對(duì)接、及時(shí)收集用戶反饋信息、拓展外部合作伙伴，形成數(shù)字協(xié)同能力；捕獲市場(chǎng)需求，快速調(diào)整戰(zhàn)略，提供用戶可全流程參與的解決方案，形成數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力；重視企業(yè)責(zé)任，維護(hù)共贏共生的企業(yè)生態(tài)，形成可持續(xù)發(fā)展能力。

4.3 不足與展望

本文從數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成與TVBS協(xié)同耦合角度展開(kāi)研究，運(yùn)用案例分析方法，以海爾和華為為案例對(duì)象，探究制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力形成路徑，為制造業(yè)企業(yè)打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力提供借鑒。然而，本文仍存在一定局限：第一，雖然所選案例為具有聚焦性、可對(duì)比性等特征的制造業(yè)企業(yè)，但在實(shí)際的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，并不是所有的制造業(yè)企業(yè)都能像案例企業(yè)順利轉(zhuǎn)型，并且其它行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能存在差異。第二，本文在平臺(tái)生態(tài)部分主要從案例企業(yè)主導(dǎo)者視角進(jìn)行研究，未來(lái)可以進(jìn)一步結(jié)合平臺(tái)生態(tài)參與者展開(kāi)討論。第三，本文從TVBS四個(gè)維度協(xié)同的角度開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究，未來(lái)可以從其他維度進(jìn)一步豐富數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究。

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（責(zé)任編輯：胡俊?。?/p>

The Progressive Model of Digital Transformation Capability in Manufacturing under TVBS Synergy ：A Double-Case Comparative Study of Haier and Huawei

Wen Xin，Pan Zhe，Liu Yue （School of Management，Shenyang University of Technology，Shenyang 11O87o，China）

Abstract：Digital transformationcapabilityhas becomeacriticalfactorinassessing the manufacturingsector’scapacityfor high-qualitydevelopment.Researchonthiscapability，intheory，focusonthree mainareas：theimpactofdigitaltransfor mation capability on manufacturing transformation，the factors influencing digital transformation capability，and the conceptual definitionof digital transformation capability.Although studies conducted both domesticalland internationally have provided some initial insights andexploratoryatempts about this skill，acomprehensive examinationof the formation process and internal mechanisms of digital transformation competence in manufacturing is still lacking.

This studyadopts a dualcase longitudinal research method toexplore in depth the digital transformation processes of Haier and Huawei，because they have shown significant performance in the three stages of digital formation，network platformization，andecological development，and have leading positions and rich experience in digital transformation in their respectivefields.Abundantand accessible informationonthedigitaltransformationand developmentof Haierand Huawei provides ampleempirical support forthis study，with data sourced froma varietyof chanels including literature， books，official reports，and news，ensuring thereliabilityof theresearch data.The study intends todefinethe idea of digital transformation capabilities within the manufacturing sector byreviewing pertinentlocal andinternational iteratureon the subject.

Theresearch identifies six critical components of digital transformation capability：digital support capability，digital inovationcapability，digitalapplicationcapability，digital operationcapability，digitalcolaboration capability，and sustainable developmentcapability.Technology Difusion（T），Value Co-Creation（V），Business Model Innovation（B），and Sustainable Development（S）are the four dimensions thatcomprise the progressive synergy framework that the study employs toreveal the formation processand intrinsic synergistic evolution mechanisms of digital transformation capabilityin manufacturing enterprises.Acomparisonstudyisalsocarriedouttoillustratetheparalelsand divergences inthe proces ses of digital transformation capacity building between Huawei and Haier，two prominent manufacturers.

The studyreveals a coupled synergy between the TVBSframework and thedevelopment of digital transformation capabilities，which exertsacriticalinfluenceondigital transformation within the manufacturing sector.Thefourdimensions of TVBSdirect the evolution of digital transformationcapabilities in a coordinatedand progresive manner through three stages：digitalformation，network platformization，andecological development.Thisprogresson manifestsdiferently acrossvarious manufacturing industries.Inthe digital formation stage，Haier develops a TV-centric digital transformation capability，focusingonenhancing productandservicequalitythrough digital technologiesand prioritizing brand value creation.Conversely，Huawei adopts a T-centric approach，emphasizing independent research and development （Ramp;D）to bolster product competitiveness. These divergent strategies influence subsequent decisions regarding businessmodel selection and ecosystem development.

This study introduces an innovative approach by examining the coupling between the process of developing digital transformation capabilities and the TVBS synergy proces.It presents a progresive model fordigital transformationcapabilitiesinthe manufacturing sector，contributingtoadeeper understanding ofthephased natureof digital transformation. This model addreses the shortcomings of existing research，which often lacks a dynamic and multi-dimensional perspective.Asaresult，this study provides a novel framework and insights for manufacturing enterprises undergoing digital transformation.It elucidates theregularitiesandpathwaysof digital transformationcapability developmentunder the TVBS synergy across the stagesof digital formation，network platformization，and ecologicaldevelopment. These findings offer theoretical guidancefor the management practices of digital transformation inother manufacturing enterprises.Manufacturing firms have been undergoing changes like digitization，networking，platformization，andecologicalizationin digitaltransformation.Itiseentialforthemtorecognize their transformation stage，emphasize TVBScollaboration，align new techwith business innovation toalter valuecreationlogic，and shape digital capabilities basedontheir developmental needs.Meanwhileitis noted thatnot allmanufacturing companies mayachieve smooth transformations akin to the case studies，and digital transformation mayvary across industries，futureresearch would stand to benefit from amulti-dimensional exploration as the integration of digital and real economies continues .

Key Words：Digital Transformation Capability; Progressive Model; TVBS Synergy； Manufacturing Industry