信息生態(tài)學(xué)理論視角下公共圖書(shū)館健康信息服務(wù)的多元發(fā)展路徑探索

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2025）06-0015-05

在健康中國(guó)戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，保障人民健康已成為國(guó)家發(fā)展的優(yōu)先議題。黨的二十大報(bào)告明確指出，應(yīng)將人民健康視為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)，為完善人民健康促進(jìn)政策提供了指引?！丁笆奈濉比窠】敌畔⒒?guī)劃》明確提出，要加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康”服務(wù)體系發(fā)展，為數(shù)字健康融合創(chuàng)新指明了方向[1]。公共圖書(shū)館作為知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，理應(yīng)發(fā)揮其在健康信息服務(wù)中的功能作用。然而，當(dāng)前公共圖書(shū)館的健康信息服務(wù)存在諸多問(wèn)題，如健康信息資源整合不充分、館員健康信息服務(wù)能力不足、用戶健康信息素養(yǎng)不高、圖書(shū)館信息技術(shù)存在局限等[2]，限制了健康信息服務(wù)效能，阻礙了健康信息服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展[3]

信息生態(tài)學(xué)理論強(qiáng)調(diào)一定環(huán)境下信息系統(tǒng)的均衡與協(xié)調(diào)，不僅有助于深入理解健康信息流轉(zhuǎn)過(guò)程，還可為優(yōu)化公共圖書(shū)館健康信息服務(wù)提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐借鑒

1信息生態(tài)學(xué)理論與圖書(shū)館健康信息服務(wù)概述

1. 1 信息生態(tài)學(xué)理論

信息生態(tài)學(xué)理論是探討信息環(huán)境、信息行為和信息系統(tǒng)之間相互作用關(guān)系的理論，強(qiáng)調(diào)在一個(gè)復(fù)雜的信息生態(tài)系統(tǒng)中，各種信息元素（如信息生產(chǎn)者、信息消費(fèi)者、信息中介、信息技術(shù)等）之間的相互依賴、相互影響和動(dòng)態(tài)平衡，不僅關(guān)注信息本身，還深入剖析信息在產(chǎn)生、傳播、利用和反饋過(guò)程中的各種生態(tài)現(xiàn)象和規(guī)律[4] 。

信息生態(tài)學(xué)理論在圖書(shū)館領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用，能夠指導(dǎo)圖書(shū)館如何構(gòu)建一個(gè)健康、高效的信息生態(tài)系統(tǒng)。圖書(shū)館作為信息的重要集散地，需要運(yùn)用信息生態(tài)學(xué)理論優(yōu)化信息資源的配置，提高信息服務(wù)質(zhì)量和效率。通過(guò)深人分析信息環(huán)境、信息行為和信息系統(tǒng)的相互作用，圖書(shū)館可以更好地滿足讀者的信息需求，提升其信息素養(yǎng)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和文化發(fā)展。

1.2圖書(shū)館健康信息服務(wù)

圖書(shū)館健康信息服務(wù)是指為滿足公眾日益增長(zhǎng)的健康信息需求，所提供的全面、豐富且權(quán)威的健康信息資源和服務(wù)，旨在幫助公眾提升健康意識(shí)，掌握科學(xué)的健康知識(shí)與技能，促進(jìn)個(gè)人健康行為的養(yǎng)成，推動(dòng)社會(huì)整體健康水平持續(xù)提高[5]

圖書(shū)館健康信息服務(wù)的特點(diǎn)包括以下三個(gè)方面：首先，信息來(lái)源權(quán)威可靠。圖書(shū)館收集和提供的健康信息均來(lái)自專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)等權(quán)威渠道，可確保信息的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。其次，服務(wù)形式多樣。圖書(shū)館不僅提供傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)籍、期刊等資源，還應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)手段提供電子圖書(shū)、在線數(shù)據(jù)庫(kù)、移動(dòng)App等多種形式的健康信息服務(wù)，滿足公眾多樣化的信息需求。再次，服務(wù)范圍廣泛。圖書(shū)館健康信息服務(wù)覆蓋各個(gè)年齡段和各類(lèi)健康狀況人群，為全社會(huì)提供公平、便捷的健康信息服務(wù)。

2信息生態(tài)學(xué)理論應(yīng)用于圖書(shū)館健康信息服務(wù)的契合性

2.1 信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建與圖書(shū)館健康信息服務(wù)目標(biāo)

信息生態(tài)學(xué)理論的核心在于構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的信息生態(tài)系統(tǒng)，由信息主體、信息內(nèi)容、信息環(huán)境三個(gè)基本要素構(gòu)成。圖書(shū)館健康信息服務(wù)作為信息服務(wù)的重要組成部分，其目標(biāo)在于滿足公眾對(duì)健康信息的需求，提升公眾的健康素養(yǎng)。將信息生態(tài)學(xué)理論應(yīng)用于圖書(shū)館健康信息服務(wù)，意味著將圖書(shū)館視作一個(gè)健康信息生態(tài)系統(tǒng)，信息主體（如圖書(shū)館員、讀者）通過(guò)圖書(shū)館這一信息環(huán)境，開(kāi)展健康信息的獲取、傳播和利用，有助于圖書(shū)館更加科學(xué)地規(guī)劃和優(yōu)化健康信息服務(wù)，使其更好地滿足公眾的健康需求。

2.2信息生態(tài)鏈與圖書(shū)館健康信息資源整合

信息生態(tài)學(xué)中的信息生態(tài)鏈描述了信息從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程。在圖書(shū)館健康信息服務(wù)中，信息生態(tài)鏈表現(xiàn)為健康信息從專業(yè)機(jī)構(gòu)（如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)）到圖書(shū)館，再到讀者的流動(dòng)過(guò)程。將信息生態(tài)學(xué)理論應(yīng)用于圖書(shū)館健康信息服務(wù)，意味著圖書(shū)館作為信息中介，需要對(duì)健康信息資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，通過(guò)構(gòu)建健康信息數(shù)據(jù)庫(kù)、提供健康信息咨詢服務(wù)等方式，實(shí)現(xiàn)信息的準(zhǔn)確性、權(quán)威性和實(shí)用性，使健康信息更快速、更準(zhǔn)確地到達(dá)讀者手中。

2.3信息生態(tài)平衡與圖書(shū)館健康信息服務(wù)個(gè)性化

信息生態(tài)學(xué)強(qiáng)調(diào)信息生態(tài)系統(tǒng)的平衡和穩(wěn)定，即信息系統(tǒng)中各要素之間的相互作用和依賴關(guān)系。在圖書(shū)館健康信息服務(wù)中，這種平衡表現(xiàn)為健康信息資源多樣性、讀者需求多樣性和圖書(shū)館服務(wù)方式多樣性之間的協(xié)調(diào)。將信息生態(tài)學(xué)理論應(yīng)用于圖書(shū)館健康信息服務(wù)，意味著圖書(shū)館可以針對(duì)不同讀者的健康信息需求，即針對(duì)老年人、兒童、慢性病患者等不同人群，提供有針對(duì)性的健康信息資源和咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)，有助于增強(qiáng)公眾對(duì)圖書(shū)館健康信息服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)信息生態(tài)系統(tǒng)的平衡和穩(wěn)定。

2.4信息生態(tài)位與圖書(shū)館健康信息服務(wù)專業(yè)化

信息生態(tài)學(xué)中的信息生態(tài)位指信息主體在信息生態(tài)系統(tǒng)中的位置和角色。在圖書(shū)館健康信息服務(wù)中，每個(gè)信息主體（圖書(shū)館員、健康信息專家、讀者）都有其獨(dú)特的信息生態(tài)位，圖書(shū)館員作為健康信息的組織者和傳播者，需要掌握健康信息的基本知識(shí)和服務(wù)技能；健康信息專家作為健康信息的生產(chǎn)者和提供者，需要確保信息的準(zhǔn)確性和權(quán)威性；讀者作為健康信息的消費(fèi)者和利用者，需要具備一定的健康信息素養(yǎng)和信息檢索能力。將信息生態(tài)學(xué)理論應(yīng)用于圖書(shū)館健康信息服務(wù)，意味著圖書(shū)館要重視不同主體生態(tài)位，有助于其更有效地進(jìn)行健康信息服務(wù)專業(yè)化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.5信息生態(tài)意識(shí)與圖書(shū)館健康信息服務(wù)可持續(xù)發(fā)展

信息生態(tài)學(xué)強(qiáng)調(diào)信息生態(tài)系統(tǒng)的整體性和可持續(xù)性，即信息系統(tǒng)中各要素之間的相互作用和依賴關(guān)系以及系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。在圖書(shū)館健康信息服務(wù)中，這種整體性和可持續(xù)性表現(xiàn)為對(duì)健康信息資源的長(zhǎng)期積累和有效利用，以及對(duì)服務(wù)方式的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。將信息生態(tài)學(xué)理論應(yīng)用于圖書(shū)館健康信息服務(wù)，意味著圖書(shū)館需要樹(shù)立信息生態(tài)意識(shí)，即認(rèn)識(shí)到信息生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)整體，綜合考慮各要素之間的關(guān)系和相互作用，并加強(qiáng)與其他信息主體的合作與交流，共同推動(dòng)健康信息服務(wù)的創(chuàng)新和提升，有助于確保健康信息服務(wù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。

3信息生態(tài)學(xué)理論視角下公共圖書(shū)館健康信息服務(wù)的關(guān)鍵要素

信息生態(tài)學(xué)理論強(qiáng)調(diào)構(gòu)建由信息主體、信息內(nèi)容、信息環(huán)境三個(gè)基本要素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)平衡的信息生態(tài)系統(tǒng)?？梢?jiàn)，在信息生態(tài)學(xué)理論視角下，公共圖書(shū)館健康信息服務(wù)的關(guān)鍵要素可以被概括為信息服務(wù)主體、信息服務(wù)內(nèi)容和信息服務(wù)環(huán)境，見(jiàn)圖1。

3.1 信息服務(wù)主體

公共圖書(shū)館健康信息服務(wù)主體包括服務(wù)主體（館員）和服務(wù)用戶（讀者）兩大類(lèi)。館員作為健康信息服務(wù)的提供者，扮演著至關(guān)重要的角色，其不僅需要具備扎實(shí)的圖書(shū)情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，還要掌握一定的醫(yī)學(xué)、健康學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，以便能夠準(zhǔn)確理解讀者的健康信息需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)。館員更要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答讀者的疑問(wèn)，幫助讀者有效獲取和利用健康信息。讀者是健康信息服務(wù)的接受者，其健康信息需求是公共圖書(shū)館開(kāi)展健康信息服務(wù)的重要導(dǎo)向。讀者群體的多樣性決定了健康信息服務(wù)需求的多元化，公共圖書(shū)館需要充分了解讀者的健康信息需求，以便提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，讀者也應(yīng)積極參與到健康信息服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)反饋和互動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

3.2 信息服務(wù)內(nèi)容

公共圖書(shū)館健康信息服務(wù)內(nèi)容主要包括信息內(nèi)容（健康信息）和服務(wù)內(nèi)容（健康服務(wù)）兩大類(lèi)。健康信息是服務(wù)的核心資源，涵蓋疾病預(yù)防、營(yíng)養(yǎng)飲食、心理健康、運(yùn)動(dòng)健身、老年保健、兒童健康等多個(gè)方面。這些信息來(lái)源于圖書(shū)、期刊、健康數(shù)據(jù)庫(kù)、政府公告以及專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息，確保了信息的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。公共圖書(shū)館通過(guò)整理、分類(lèi)、索引等方式，將這些健康信息有序化、系統(tǒng)化，便于讀者檢索和利用。健康服務(wù)是基于健康信息提供的增值服務(wù)，包括健康咨詢、健康講座、健康篩查、健康檔案管理等。公共圖書(shū)館可以邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家、營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師等專業(yè)人士，為讀者提供面對(duì)面的健康咨詢和指導(dǎo)，幫助他們理解健康信息，制訂個(gè)性化的健康管理計(jì)劃。同時(shí)，公共圖書(shū)館還可以定期舉辦健康講座和義診活動(dòng)，提高公眾的健康意識(shí)和自我保健能力。

3.3 信息服務(wù)環(huán)境

公共圖書(shū)館健康信息服務(wù)環(huán)境主要包括內(nèi)部環(huán)境（平臺(tái)框架）和外部環(huán)境（政策法規(guī)）兩大類(lèi)。內(nèi)部環(huán)境指圖書(shū)館構(gòu)建的健康信息服務(wù)平臺(tái)框架，涵蓋健康信息資源的整合、分類(lèi)、檢索、展示等功能模塊。平臺(tái)框架的設(shè)計(jì)應(yīng)直觀易用，便于讀者快速找到所需信息，同時(shí)，平臺(tái)還應(yīng)提供在線問(wèn)答、社區(qū)討論等多樣化的交互方式，增強(qiáng)讀者的參與感和互動(dòng)性。外部環(huán)境指政策法規(guī)對(duì)健康信息服務(wù)的影響。政府頒布的相關(guān)政策法規(guī)不僅可以規(guī)范健康信息服務(wù)的提供方式，還能保障讀者的權(quán)益，如：數(shù)據(jù)保護(hù)法、隱私權(quán)法等法規(guī)要求圖書(shū)館在提供健康信息服務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵循“用戶隱私保護(hù)原則”，確保個(gè)人信息安全。同時(shí)，政府還應(yīng)通過(guò)政策引導(dǎo)，鼓勵(lì)圖書(shū)館與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)等合作，共同推動(dòng)健康信息服務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。

4信息生態(tài)學(xué)理論視角下公共圖書(shū)館健康信息服務(wù)多元發(fā)展路徑

4.1強(qiáng)化信息服務(wù)主體生態(tài)位，促進(jìn)健康信息素養(yǎng)的全面提升在信息生態(tài)學(xué)理論框架下，公共圖書(shū)館作為健康信息服務(wù)的關(guān)鍵生態(tài)主體，其生態(tài)位的強(qiáng)化對(duì)于提升用戶健康信息素養(yǎng)至關(guān)重要。公共圖書(shū)館需從多個(gè)維度出發(fā)，優(yōu)化其健康信息服務(wù)生態(tài)位：首先，提高館員的專業(yè)能力是強(qiáng)化館員生態(tài)位的核心。一方面，圖書(shū)館應(yīng)健全教育培訓(xùn)體系，引導(dǎo)館員樹(shù)立科學(xué)的健康理念，激發(fā)其服務(wù)主觀能動(dòng)性，并根據(jù)館員的個(gè)人特點(diǎn)與需求量身定制教育培養(yǎng)計(jì)劃，針對(duì)性增強(qiáng)培訓(xùn)效果，形成專業(yè)且充滿活力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；另一方面，圖書(shū)館應(yīng)優(yōu)化考核機(jī)制，提高考核的科學(xué)性與實(shí)效性，發(fā)揮其激勵(lì)效能，提升館員的工作熱情和服務(wù)意識(shí)，為用戶提供更加精準(zhǔn)且及時(shí)的健康信息服務(wù)。其次，增強(qiáng)館員的用戶需求分析能力是優(yōu)化館員生態(tài)位的關(guān)鍵。一方面，圖書(shū)館應(yīng)常態(tài)化組織培訓(xùn)與交流活動(dòng)，使館員能更準(zhǔn)確地把握用戶健康信息需求的動(dòng)態(tài)變化，提供更加契合用戶需求的服務(wù)；另一方面，圖書(shū)館應(yīng)鼓勵(lì)館員進(jìn)行實(shí)踐探索與自我提升，通過(guò)建立用戶反饋機(jī)制，讓館員直接了解服務(wù)效果，不斷調(diào)整服務(wù)策略，進(jìn)一步深化對(duì)用戶需求的理解與響應(yīng)能力。再次，提升用戶的健康信息素養(yǎng)是增強(qiáng)用戶生態(tài)位的關(guān)鍵。一方面，圖書(shū)館應(yīng)定期舉辦健康信息素養(yǎng)講座與培訓(xùn)，通過(guò)專家講解、案例分析等方式，普及健康信息獲取、篩選、評(píng)價(jià)的知識(shí)與技能，提高用戶的自我健康管理能力；另一方面，圖書(shū)館應(yīng)構(gòu)建健康信息平臺(tái)，整合優(yōu)質(zhì)健康信息資源，提供個(gè)性化健康信息服務(wù)，引導(dǎo)用戶形成正確的健康信息理念，增強(qiáng)其健康信息獲取與應(yīng)用的實(shí)踐能力。最后，提升用戶的健康信息能動(dòng)性是激發(fā)用戶生態(tài)位的核心。一方面，圖書(shū)館應(yīng)提供健康信息咨詢服務(wù)，鼓勵(lì)用戶提出健康疑問(wèn)，通過(guò)互動(dòng)解答培養(yǎng)用戶主動(dòng)尋求健康信息的習(xí)慣，提高其健康信息需求的表達(dá)能力；另一方面，圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)展健康講座、健康體驗(yàn)活動(dòng)等健康信息實(shí)踐活動(dòng)，讓用戶親身體驗(yàn)健康信息的應(yīng)用效果，激發(fā)其對(duì)健康信息的熱情與需求，促進(jìn)健康信息能動(dòng)性的持續(xù)提升。

4.2優(yōu)化健康信息資源生態(tài)鏈，提升健康信息服務(wù)質(zhì)量和效率

在信息生態(tài)學(xué)視角下，健康信息資源是公共圖書(shū)館提供健康信息服務(wù)的重要基礎(chǔ)。公共圖書(shū)館應(yīng)從多維視角出發(fā)，優(yōu)化健康信息資源生態(tài)鏈：首先，提高健康信息資源內(nèi)容質(zhì)量是優(yōu)化生態(tài)鏈的首要任務(wù)。公共圖書(shū)館應(yīng)深人剖析現(xiàn)有館藏健康信息資源，篩選并提煉高價(jià)值內(nèi)容，確保信息的精確性和可信度。一方面，圖書(shū)館應(yīng)審慎評(píng)估健康信息提供者的資質(zhì)與實(shí)際狀況，實(shí)施必要的驗(yàn)證流程，防正無(wú)效或錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)用戶；另一方面，圖書(shū)館應(yīng)不斷豐富健康信息資源種類(lèi)與內(nèi)容，有效清除虛假信息，增強(qiáng)用戶的信賴感與滿意度。其次，增強(qiáng)健康信息服務(wù)精準(zhǔn)性是優(yōu)化生態(tài)鏈的關(guān)鍵。公共圖書(shū)館應(yīng)持續(xù)追蹤用戶需求的動(dòng)態(tài)變化，靈活調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)效率與質(zhì)量。一方面，圖書(shū)館應(yīng)細(xì)分用戶群體，精準(zhǔn)把握各類(lèi)用戶群體健康信息需求的演變趨勢(shì)，提供契合其多元化需求的定制化服務(wù)；另一方面，圖書(shū)館應(yīng)特別關(guān)注老年人、慢性病患者等特殊用戶群體，提供一對(duì)一個(gè)性化健康信息服務(wù)，穩(wěn)固服務(wù)質(zhì)量，保障用戶群體的持續(xù)穩(wěn)定性。再次，構(gòu)建健康信息資源共享機(jī)制是優(yōu)化生態(tài)鏈的重要一環(huán)。公共圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)資源整合共享，提高健康信息資源利用率，提供一站式健康信息服務(wù)。一方面，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與其他圖書(shū)館、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及健康信息平臺(tái)的合作，實(shí)現(xiàn)健康信息資源的互通有無(wú)，滿足用戶差異化、多樣性的服務(wù)需求；另一方面，圖書(shū)館應(yīng)持續(xù)優(yōu)化健康信息服務(wù)流程，提高服務(wù)響應(yīng)速度和解決問(wèn)題的效率，提升用戶對(duì)健康信息服務(wù)的滿意度和認(rèn)可度。

4.3構(gòu)建信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，夯實(shí)健康信息服務(wù)環(huán)境基礎(chǔ)

在信息生態(tài)學(xué)理論指導(dǎo)下，公共圖書(shū)館健康信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是夯實(shí)服務(wù)環(huán)境的關(guān)鍵舉措。公共圖書(shū)館應(yīng)兼顧內(nèi)外環(huán)境，完善健康信息生態(tài)系統(tǒng)：首先，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的核心。一方面，圖書(shū)館應(yīng)積極接納數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建集健康信息查詢、健康檔案管理、健康咨詢與指導(dǎo)等功能于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)，滿足用戶在不同生命周期階段的健康信息需求，實(shí)現(xiàn)健康信息的精準(zhǔn)匹配與高效利用；另一方面，圖書(shū)館應(yīng)深化與醫(yī)療 衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)及健康產(chǎn)業(yè)企業(yè)的合作，構(gòu)建健康信息資源共享機(jī)制，引入權(quán)威的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)庫(kù)和專家資源，為用戶提供權(quán)威、可靠的健康信息服務(wù)。同時(shí)，圖書(shū)館還應(yīng)注重保護(hù)用戶隱私，建立健全信息安全管理體系，確保健康信息在傳輸、存儲(chǔ)和使用過(guò)程中的安全性和合規(guī)性，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的信任度和依賴感。其次，夯實(shí)健康信息服務(wù)內(nèi)外部環(huán)境基礎(chǔ)是構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵。一方面，圖書(shū)館應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)效能，建立健全健康信息服務(wù)的相關(guān)規(guī)章制度，明確服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)和專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，確保健康信息服務(wù)的規(guī)范性和專業(yè)性；另一方面，圖書(shū)館應(yīng)積極營(yíng)造良好的外部環(huán)境，加強(qiáng)與政府部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體及公眾的溝通與合作，通過(guò)政策引導(dǎo)、資金扶持、社會(huì)參與等方式，推動(dòng)健康信息服務(wù)在社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和支持，形成健康信息服務(wù)的社會(huì)共治格局。同時(shí)，圖書(shū)館還應(yīng)注重社會(huì)責(zé)任和公益性質(zhì)，積極參與健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)，提高公眾的健康素養(yǎng)和健康水平，為構(gòu)建健康中國(guó)貢獻(xiàn)力量，

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（編校：周雪芹）