準(zhǔn)確把握人工智能運(yùn)用規(guī)律 賦能主流媒體系統(tǒng)性變革

習(xí)近平總書記深刻指出：“人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力量，將對(duì)全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人類文明進(jìn)步產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。”黨的二十屆三中全會(huì)《決定》明確提出，“構(gòu)建適應(yīng)全媒體生產(chǎn)傳播工作機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，推進(jìn)主流媒體系統(tǒng)性變革”。在人工智能（AI）飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，主流媒體要更好履行職責(zé)使命，就必須積極探索如何準(zhǔn)確把握AI運(yùn)用規(guī)律，賦能主流媒體系統(tǒng)性變革，強(qiáng)化在AI時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

AI作為引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力量和戰(zhàn)略性技術(shù)，正在深刻改變?nèi)祟惿a(chǎn)生活方式，必然對(duì)主流媒體發(fā)展形成全方位影響與沖擊，同時(shí)也帶來巨大發(fā)展機(jī)遇和廣闊應(yīng)用前景。主流媒體要準(zhǔn)確把握AI發(fā)展和利用規(guī)律，尤其要全面、客觀評(píng)估人工智能應(yīng)用于傳媒領(lǐng)域的長(zhǎng)項(xiàng)和短板，科學(xué)認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)主流媒體在AI時(shí)代內(nèi)容生產(chǎn)、傳播模式、平臺(tái)生態(tài)等方面發(fā)展的存量與增量，突出強(qiáng)化適應(yīng)AI時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地以AI賦能主流媒體系統(tǒng)性變革，進(jìn)一步提升新聞?shì)浾搨鞑チσ龑?dǎo)力影響力公信力，更好塑造AI時(shí)代主流輿論新格局。

客觀評(píng)估AI應(yīng)用于傳媒領(lǐng)域的長(zhǎng)項(xiàng)和短板

如何以AI技術(shù)推動(dòng)系統(tǒng)性變革，是主流媒體必須回答的一項(xiàng)時(shí)代課題。一方面，主流媒體只有積極擁抱AI時(shí)代，加快適應(yīng)新技術(shù)新應(yīng)用，才能始終占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點(diǎn)。另一方面，媒體發(fā)展有自身規(guī)律，新技術(shù)新應(yīng)用也只有與傳播實(shí)踐和制度創(chuàng)新深度融合、協(xié)同進(jìn)化，才能切實(shí)發(fā)揮新質(zhì)生產(chǎn)力效用。我們必須認(rèn)識(shí)到，從傳媒領(lǐng)域的具體運(yùn)用角度來講，AI并非“萬能”，必須客觀評(píng)估其運(yùn)用于傳媒領(lǐng)域的長(zhǎng)項(xiàng)和短板，才能更好賦能主流媒體系統(tǒng)性變革。

AI運(yùn)用于傳媒領(lǐng)域的長(zhǎng)項(xiàng)不言而喻，其在內(nèi)容生產(chǎn)、精準(zhǔn)分發(fā)、高效傳播、輿情預(yù)測(cè)、效果反饋、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方面都展現(xiàn)出巨大潛力。

一是自動(dòng)化內(nèi)容生成。用AI快速完成新聞寫作、視頻剪輯、字幕生成、文字校對(duì)等重復(fù)性任務(wù)。許多標(biāo)準(zhǔn)化的稿件，如體育賽事、財(cái)經(jīng)快訊等，利用AI可在極短時(shí)間內(nèi)完成要素齊全、相對(duì)規(guī)范的基礎(chǔ)報(bào)道。人民日?qǐng)?bào)社研發(fā)的“人民日?qǐng)?bào)創(chuàng)作大腦AI+”“寫易智能創(chuàng)作引擎”等，還可以完成更為復(fù)雜的基礎(chǔ)性報(bào)道任務(wù)，從而解放人力用于深度采寫創(chuàng)作。

二是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)分發(fā)。用算法推薦技術(shù)，通過分析用戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容推送，提高相關(guān)信息觸達(dá)率，繼而提升傳播效率和用戶黏性。精準(zhǔn)分發(fā)目前在國(guó)際傳播領(lǐng)域正越來越多地運(yùn)用于跨語言傳播，用實(shí)時(shí)翻譯與多語種播報(bào)技術(shù)，通過AI數(shù)字人用本土化語言播報(bào)新聞，有效突破語言障礙。在媒體經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，AI分析用戶畫像可實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放，提升廣告轉(zhuǎn)化率，拓展媒體收入來源。

三是多模態(tài)內(nèi)容生產(chǎn)與沉浸式體驗(yàn)創(chuàng)新。運(yùn)用AI結(jié)合文本、圖像、語音、視頻生成多模態(tài)內(nèi)容，通過VR/AR技術(shù)打造虛實(shí)融合場(chǎng)景，增強(qiáng)新聞現(xiàn)場(chǎng)感，讓用戶可“親臨”新聞現(xiàn)場(chǎng)。這方面同時(shí)可用于媒體商業(yè)模式的拓展，將新聞現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景轉(zhuǎn)換為虛擬展廳，受眾就可以通過智能終端實(shí)現(xiàn)“邊看邊買”的場(chǎng)景化服務(wù)。

四是數(shù)據(jù)挖掘與輿情分析。用AI快速掃描海量數(shù)據(jù)，通過分析社交媒體等刊發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)新聞的傾向性、用戶評(píng)論所反映的情緒以及搜索趨勢(shì)等，幫助新聞從業(yè)者發(fā)現(xiàn)潛在的新聞線索、公眾關(guān)注焦點(diǎn)、社會(huì)情緒波動(dòng)變化走向，乃至通過輿情與熱點(diǎn)預(yù)測(cè)發(fā)現(xiàn)尚未報(bào)道的突發(fā)性事件或長(zhǎng)期趨勢(shì)，如公共衛(wèi)生事件早期信號(hào)、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)跡象等，提升信息整合速度，輔助深度報(bào)道與分析。

同時(shí)AI運(yùn)用于傳媒領(lǐng)域的短板也毋庸諱言，其在事實(shí)核查、深度分析、權(quán)威原創(chuàng)、情感倫理、社會(huì)行動(dòng)等方面，都存在明顯的局限性。

一是AI在事實(shí)核查及現(xiàn)場(chǎng)新聞制作方面存在短板。以自動(dòng)化報(bào)道工具為例，AI雖然在重復(fù)性新聞發(fā)布及綜合報(bào)道中表現(xiàn)出色，但并非適用于所有類型的新聞。尤其是需要抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查、走訪當(dāng)事人及相關(guān)機(jī)構(gòu)以探尋事件真相和核查新聞事實(shí)的場(chǎng)合，至少對(duì)現(xiàn)階段AI技術(shù)而言，如果不與人類記者協(xié)同合作，都是難以完成的任務(wù)。

二是AI難以做好政策解讀。面對(duì)一些沒有先例、最新出臺(tái)的政策舉措，AI在解讀時(shí)，往往因缺乏權(quán)威資源而極易出現(xiàn)大模型幻覺問題，產(chǎn)生一些看似合理但實(shí)際上是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)或知識(shí)輸出，甚至“一本正經(jīng)地胡說八道”。而政策解讀，恰恰是主流媒體在宣傳報(bào)道中最重要的功能職責(zé)之一。主流媒體要通過對(duì)新出臺(tái)的政策及重大舉措的解讀，幫助公眾更好地理解政策的目的、影響和實(shí)施方式，從而推動(dòng)政策的順利執(zhí)行和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。

三是AI對(duì)多因素復(fù)雜事件中的人類情感因素缺乏共鳴和難以理解，很難滿足高質(zhì)量報(bào)道需求，也很難產(chǎn)生相應(yīng)的行動(dòng)力。目前AI生成內(nèi)容多依賴模板與標(biāo)簽，對(duì)淚流滿面就標(biāo)記為悲傷，但因事件背景、文化差異的復(fù)雜性，淚水背后可能是悲哀，也可能是憤怒，還可能是喜悅。同樣，沉默背后有可能是抗議，也有可能是尊重。人類情感并非簡(jiǎn)單的積極/消極二元標(biāo)簽，而是包含文化背景、個(gè)人經(jīng)歷、道德立場(chǎng)、社會(huì)關(guān)系交織的深層體驗(yàn)，AI難以處理這類復(fù)雜敘事、文化隱喻或情感表達(dá)，更無法由此產(chǎn)生直接的社會(huì)行動(dòng)能力。

四是運(yùn)用AI容易形成算法偏見與信息繭房隱患。推薦算法是運(yùn)用AI進(jìn)行的精準(zhǔn)傳播，可能會(huì)導(dǎo)致觀點(diǎn)極化，價(jià)值偏差，造成政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向等方面的問題。主流媒體在克服偏見、引導(dǎo)人們客觀看待社會(huì)現(xiàn)象方面具有重要作用，要通過準(zhǔn)確的信息和客觀的觀點(diǎn)，正確引導(dǎo)輿論，幫助公眾形成正確認(rèn)知，增強(qiáng)公眾的信任度與理解力，促進(jìn)社會(huì)公平、和諧與進(jìn)步。然而算法卻因其固有的技術(shù)缺陷，極易對(duì)媒體公共性乃至社會(huì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)、信息與文化多樣性造成負(fù)面影響。

我們要客觀評(píng)估AI為傳媒業(yè)帶來的效率革命與創(chuàng)新體驗(yàn)，對(duì)其技術(shù)局限性、倫理風(fēng)險(xiǎn)及行業(yè)適配問題也要有清醒的認(rèn)識(shí)，這樣才能更好地把握規(guī)律，更好地加以運(yùn)用。

科學(xué)認(rèn)識(shí)主流媒體在AI時(shí)代的存量與增量

AI運(yùn)用于傳媒領(lǐng)域有長(zhǎng)項(xiàng)與短板，與此相對(duì)應(yīng)，主流媒體在AI時(shí)代也有體現(xiàn)為媒體核心競(jìng)爭(zhēng)能力的存量與增量?！按媪俊本褪敲襟w最為核心的內(nèi)容與功能，“增量”則是隨著時(shí)代尤其是技術(shù)變遷，其核心內(nèi)容與主要功能在傳播形態(tài)與傳播手段上的變化。

現(xiàn)代意義上的新聞媒體是人類技術(shù)革命的直接產(chǎn)物，是伴隨技術(shù)進(jìn)步而誕生的，其形態(tài)、功能和影響力始終與技術(shù)演進(jìn)深度綁定。從印刷術(shù)的躍遷催生現(xiàn)代報(bào)刊，并由印刷技術(shù)的提升推動(dòng)報(bào)紙銷量增長(zhǎng)，使最初的黨派報(bào)紙演變?yōu)榇蟊娒浇椋诫娦艜r(shí)代出現(xiàn)廣播、誕生電視，聲音敘事引發(fā)集體情感共振、視覺符號(hào)重塑新聞?wù)鎸?shí)觀，再到計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)深度耦合、相互催化產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)新聞媒體的信息生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)生態(tài)鏈的全方位影響，新聞媒體一直伴隨著技術(shù)進(jìn)步而不斷改變報(bào)道形態(tài)與方式。但核心內(nèi)容與功能仍在，只是存量與增量始終處于不斷調(diào)整之中。

簡(jiǎn)而言之，無論技術(shù)如何變化，新聞媒體的主要功能始終是傳播信息。信息可以按性質(zhì)、載體、傳遞方式、處理程度、應(yīng)用領(lǐng)域等不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。從傳統(tǒng)媒體角度，信息根據(jù)其性質(zhì)可以分為事實(shí)性、思想性、知識(shí)性、娛樂性信息；根據(jù)其載體可以分為文字、圖片、音頻、視頻等信息。AI對(duì)新聞媒體所傳播信息的生產(chǎn)模式、傳播機(jī)制、消費(fèi)行為等正在帶來幾近顛覆性的全方位重構(gòu)。但迄今為止，主流媒體從載體本身看，盡管都可由AI生成且可多模態(tài)融合呈現(xiàn)，卻仍然可以區(qū)分為文字、圖片、音頻、視頻乃至動(dòng)畫等幾大類。新聞媒體作為信息傳播的工具和渠道，其價(jià)值依然體現(xiàn)在傳播幫助人們了解具體事實(shí)、事件或情況等的事實(shí)性信息；闡釋原則或觀點(diǎn)、給出評(píng)價(jià)或思考等的思想性信息；提供原理、規(guī)律及背景等的知識(shí)性信息；以激發(fā)愉悅感、提供消遣或情感釋放為核心功能的娛樂性信息。傳播學(xué)有所謂“四功能說”，即指媒體所傳播的四方面核心內(nèi)容：信息、思想、知識(shí)以及娛樂，主要功能是監(jiān)測(cè)環(huán)境、協(xié)調(diào)關(guān)系、傳承文化、調(diào)節(jié)身心。在人工智能時(shí)代，主流媒體這些核心內(nèi)容和主要功能作為“存量”，依然具有重要價(jià)值并發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

但存量必須優(yōu)化升級(jí)。主流媒體的核心內(nèi)容與主要功能都須進(jìn)行變革提質(zhì)，通過AI這一重要驅(qū)動(dòng)力量，帶來核心競(jìng)爭(zhēng)力的增量，才能滿足人們更高標(biāo)準(zhǔn)的信息需求。比如，事實(shí)性信息不能只是一般的事實(shí)、事件或情況，通過AI輔助采編內(nèi)容生產(chǎn)出的事實(shí)性信息，不僅要告知人們發(fā)生了什么，大數(shù)據(jù)還能預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生什么。當(dāng)然，對(duì)復(fù)雜事件，人們更需要深度、全面地了解事實(shí)與真相，盡管AI自身未必能夠提供。思想性信息隨著不同視角的觀點(diǎn)乃至不同類型思考與討論的易得性，將遭遇從理論上講可以說是全球大腦實(shí)時(shí)思辨的挑戰(zhàn)，因此不能再簡(jiǎn)單地作一般解讀分析，必須依托主流媒體特有的政治及社會(huì)資源，提升思想性信息的權(quán)威性、原創(chuàng)性，同時(shí)在載體創(chuàng)新、接受度監(jiān)測(cè)等方面也須持續(xù)進(jìn)化。比如，利用AI構(gòu)建可視化的“思想性信息圖譜”，幫助受眾更好地理解論證過程，乃至借助神經(jīng)科技監(jiān)測(cè)思想共鳴度，改進(jìn)思想性信息質(zhì)量。知識(shí)性信息也不能只是一般的科普與介紹，需借助跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)融合和分析框架，實(shí)時(shí)更新知識(shí)庫以及決策盲點(diǎn)揭示等。相對(duì)復(fù)雜的知識(shí)不能只是簡(jiǎn)單提供相關(guān)原理、規(guī)律和背景，還需根據(jù)不同需要綜合解讀并形象地進(jìn)行演示。娛樂性信息更要具有無限創(chuàng)意以滿足受眾需求，從內(nèi)容生產(chǎn)的跨媒介敘事革命，到互動(dòng)形式的沉浸式世界構(gòu)建，例如，滿足用戶希望參與內(nèi)容生成過程的需求等以提供動(dòng)態(tài)交互與參與感，再到分發(fā)模式的個(gè)性化娛樂認(rèn)知，使娛樂內(nèi)容與個(gè)人興趣實(shí)時(shí)匹配、結(jié)合場(chǎng)景需求推送適配內(nèi)容，以及運(yùn)用VR/AR等技術(shù)升級(jí)體驗(yàn)營(yíng)造“身臨其境”的增強(qiáng)新聞現(xiàn)場(chǎng)等。

總之，主流媒體在AI時(shí)代核心內(nèi)容和主要功能等“存量”仍在，但必須做到內(nèi)容更深刻、傳播更精準(zhǔn)、反饋更即時(shí)、體驗(yàn)更豐富，同時(shí)使新聞產(chǎn)品的相關(guān)政務(wù)服務(wù)商務(wù)等需求也更能及時(shí)、高效得到滿足，才有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

更好應(yīng)對(duì)AI時(shí)代，主流媒體應(yīng)著重提升四種能力

能否準(zhǔn)確把握AI運(yùn)用規(guī)律，賦能系統(tǒng)性變革，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)主流媒體的能力提升要求是多方面的。通過客觀評(píng)估AI運(yùn)用于傳媒領(lǐng)域的長(zhǎng)項(xiàng)和短板，科學(xué)認(rèn)識(shí)主流媒體在AI時(shí)代的存量與增量，主流媒體要更好應(yīng)對(duì)AI時(shí)代的挑戰(zhàn)，應(yīng)著重提升四種能力。

一是提升更具“事實(shí)性”的真相追蹤能力。隨著AI在新聞傳播領(lǐng)域日益得到廣泛應(yīng)用，主流媒體傳統(tǒng)的從業(yè)技能，如基礎(chǔ)的信息獲取和簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理等，勢(shì)必被自動(dòng)化采編技術(shù)，乃至更具在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的自媒體所取代。信息生產(chǎn)門檻降低、全員媒體成為常態(tài)，將迫使主流媒體的角色和技能向AI和一般自媒體無法替代的方向轉(zhuǎn)變。尤其在事關(guān)輿論引導(dǎo)、議題設(shè)置乃至社會(huì)穩(wěn)定的復(fù)雜熱點(diǎn)事件中，主流媒體要發(fā)揮深度調(diào)查、事實(shí)核查、多元觀察以及彰顯人道關(guān)懷和情感溫度的人類擅長(zhǎng)的在新聞專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合人機(jī)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能與新聞專業(yè)性的共生進(jìn)化，提升適應(yīng)AI時(shí)代的真相追蹤能力?！霸谛侣劕F(xiàn)場(chǎng)的記者永遠(yuǎn)不會(huì)被AI所取代?！盇I賦能后的“腳力、眼力、腦力、筆力”，將生產(chǎn)出更高品質(zhì)的新聞產(chǎn)品，滿足受眾需求，有效引導(dǎo)輿論。

二是提升更有“針對(duì)性”的專業(yè)解讀能力。主流媒體之所以為“主流”，就在于新聞?shì)浾摴ぷ魇屈h的一項(xiàng)重要工作，是治國(guó)理政、定國(guó)安邦的大事。主流媒體在我國(guó)新聞?shì)浾摴ぷ髦芯佑谥鲗?dǎo)地位，在傳播黨的創(chuàng)新理論、宣傳黨的政策主張、反映群眾呼聲心聲、凝聚社會(huì)共識(shí)方面，發(fā)揮著十分重要的作用，是國(guó)家治理的重要組成部分，在利用各類政治資源、廣泛吸納社會(huì)資源等方面，條件得天獨(dú)厚。因此，AI時(shí)代的主流媒體，要結(jié)合新技術(shù)應(yīng)用，與政策制定部門深度聯(lián)動(dòng)，直接對(duì)話政策制定者或參與專家，強(qiáng)化權(quán)威解讀，確保政策解讀的準(zhǔn)確性與公信力。同時(shí)要以權(quán)威性為根基、技術(shù)性為支撐，著力構(gòu)建“上接天線、下接地氣”的政策解讀體系，著眼于積極回應(yīng)民眾需求，致力于有效傳遞政策原義，提升更有“針對(duì)性”的專業(yè)解讀能力，實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)信心、聚民心、暖人心、筑同心”傳播目標(biāo)。

三是提升更具“實(shí)效性”的媒體行動(dòng)能力。新聞媒體與AI的核心差異在于，新聞媒體是具有社會(huì)行動(dòng)力的主體，而目前AI只是工具性存在。主流媒體除了通過宣傳報(bào)道履行職責(zé)，還能通過開展各種活動(dòng)，例如，聯(lián)合相關(guān)部門機(jī)構(gòu)制定網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范等，參與社會(huì)治理；聯(lián)動(dòng)政府企業(yè)助力脫貧、環(huán)境保護(hù)等，提供公共服務(wù)；與國(guó)外媒體及文化機(jī)構(gòu)等深化交流合作，聯(lián)手促進(jìn)民心相通等，直接成為社會(huì)治理協(xié)同者、公共服務(wù)賦能者、公益生態(tài)構(gòu)建者、文化傳承創(chuàng)新者和文明互鑒踐行者。AI為主流媒體作為更有效率的行動(dòng)主體提供了更多可能。要充分運(yùn)用AI賦予媒體與受眾以及社會(huì)的更強(qiáng)互動(dòng)，全時(shí)媒體、全程媒體所帶來的更緊密連接，精準(zhǔn)分發(fā)、有效觸達(dá)形成的更強(qiáng)黏性，提供更多正能量、增共識(shí)的制度塑造、社會(huì)動(dòng)員、行動(dòng)協(xié)同，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、國(guó)際合作。

四是提升更富“兼容性”的技術(shù)耦合能力。AI時(shí)代，對(duì)主流媒體而言，AI已非“可選項(xiàng)”而是“生存剛需”。要應(yīng)對(duì)時(shí)代變革沖擊，重塑核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好履行職責(zé)使命，就必須始終站在技術(shù)前沿，不斷提升更富“兼容性”的技術(shù)耦合能力，以技術(shù)進(jìn)階倒推系統(tǒng)性變革，以系統(tǒng)性變革加速技術(shù)內(nèi)化，通過相互催化、雙向強(qiáng)化，共生演進(jìn)、智能融合，打造新型媒體范式，形成具有自我進(jìn)化動(dòng)力和轉(zhuǎn)型升級(jí)能力的“智能數(shù)字有機(jī)體”。提升技術(shù)耦合力，首先在于調(diào)整觀念心態(tài)，主動(dòng)順應(yīng)技術(shù)發(fā)展大潮，積極擁抱AI技術(shù)，嘗試用AI賦能內(nèi)容、傳播、平臺(tái)、創(chuàng)新等，使AI技術(shù)有機(jī)深度融入媒體基因鏈，變“工具性植入”為“生態(tài)性進(jìn)化”。同時(shí)必須系統(tǒng)改革體制機(jī)制，破除組織制度壁壘，建立人機(jī)協(xié)同新架構(gòu)，重構(gòu)媒體內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系，更好發(fā)揮要素價(jià)值作用，以新質(zhì)生產(chǎn)力激活主流媒體內(nèi)生動(dòng)力，更好履行職責(zé)使命，共塑主流輿論新格局，為以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)，貢獻(xiàn)媒體力量。

（作者系人民日?qǐng)?bào)社副總編輯）

【編輯：沈金萍】