建世界級旅游目的地恩施州還需“內(nèi)外兼修”

恩施“立足大生態(tài)、構(gòu)建大交通、發(fā)展大旅游、打造大產(chǎn)業(yè)”，充分彰顯“土、硒、茶、涼、綠”特色旅游資源。

今年“五一”假期，恩施州旅游火爆“出圈”：宣恩縣一天涌入20萬游客；恩施大峽谷景區(qū)接待游客46萬人次，創(chuàng)歷史新高；更有游客住進文旅局長家中，一系列“寵客”行為讓恩施圈粉無數(shù)。

不同于以平原地貌為主的湖北多個市州，恩施土家族苗族自治州境內(nèi)多山，長江、清江奔流浸潤，28個少數(shù)民族在這里交融，造就了其獨特的文旅資源。

擁有世界級地質(zhì)公園恩施大峽谷一一騰龍洞地質(zhì)公園、世界文化遺產(chǎn)唐崖土司城址、世界優(yōu)秀民歌《龍船調(diào)》等；中高海拔的涼爽氣候，吸引了避暑游客超百萬；巴東神農(nóng)溪、鶴峰屏山、建始地心谷、咸豐坪壩營恩施旅游資源的名單，還能列出一長串。

近年來，恩施州“立足大生態(tài)、構(gòu)建大交通、發(fā)展大旅游、打造大產(chǎn)業(yè)”，充分彰顯“土、硒、茶、涼、綠”特色旅游資源，加快建設(shè)世界級旅游目的地。目前已建成2個國家全域旅游示范區(qū)、3家5A級景區(qū)、

25家4A級景區(qū)和6家省級旅游度假區(qū)。

2024年，恩施州全年接待游客突破1億人次，實現(xiàn)旅游綜合收入748億元，預(yù)計2026年旅游綜合收入將突破1000億元。

雖說旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，業(yè)內(nèi)專家指出，建成世界級旅游目的地，恩施還需“內(nèi)外兼修”，在多個方面持續(xù)發(fā)力。

游客接待量突破1億人次

“人言此是桃源地，不信桃源如許奇”。清康熙年間，著名文學(xué)家顧彩曾盛贊恩施。如今，“如許奇”的恩施，已成為許多游客心中的詩和遠方。

4月22日，恩施大峽谷景區(qū)入口處，游客排著長隊，等待乘坐纜車一覽峽谷風(fēng)貌。“大峽谷是世界唯一的‘地縫-天坑-巖柱群’復(fù)合型喀斯特地貌，來恩施一定要來看大峽谷?！苯衲?2歲的游客孫先生，專程從咸寧來恩施旅游4天，游覽了天峽谷、利川騰龍洞、宣恩貢水、王司城、女兒城等景區(qū)，他說下次還要再來旅游觀光。

坐上纜車俯瞰，億萬年前因地殼運動而形成的3.6公里的云龍河地縫映入眼簾；登上山頂，云海翻騰，絕壁環(huán)峰叢、天橋連洞群等仿佛訴說著億萬年時光更迭。

恩施大峽谷旅游開發(fā)有限公司總經(jīng)理譚桂英告訴支點記者，2010年宜萬鐵路建成通車，當年，恩施大峽谷游客呈井噴態(tài)勢。之后，景區(qū)開始提檔升級：修建電梯、擴寬路面等，并不斷優(yōu)化服務(wù)。2024年，恩施大峽谷－騰龍洞地質(zhì)公園入選世界地質(zhì)公園，獲得這一榮譽讓景區(qū)知名度飆升，景區(qū)游客量首次突破200萬人次。

利川騰龍洞景區(qū)同樣火爆。利川騰龍風(fēng)景區(qū)旅游資源開發(fā)有限公司品牌策劃總監(jiān)張芙蓉稱，去年，該景區(qū)游客量超百萬，創(chuàng)下歷史新高，營收達1.3億元。

騰龍洞是一個龐大的溶洞群，共5層。洞內(nèi)石鐘乳、石柱、石筍等形態(tài)各異，令人稱奇。但該景區(qū)的魅力遠不止于此。

“妹娃要過河，是哪個來推我嘛?！薄拔襾硗颇懵铩！痹隍v龍洞洞穴劇場，民族歌舞秀《夷水利川》在這里上演。從土家先祖廩君與鹽水女神的愛情故事，到擺手舞、哭嫁、西蘭卡普、龍船調(diào)等土家節(jié)會與習(xí)俗的展示，一小時的歌舞將土家族苗族的民間藝術(shù)展現(xiàn)得淋漓盡致。

今年“五一”期間，騰龍洞景區(qū)創(chuàng)新打造了非遺互動體驗區(qū)、非遺互動尋蹤集章等活動，融合熱氣球、激光秀、巖石科普等元素，景區(qū)從傳統(tǒng)觀光型向文化、科技與旅游融合的互動體驗式景區(qū)轉(zhuǎn)變，成功吸引大量年輕游客前來打卡。

宣恩縣更是瞄準“夜經(jīng)濟”，聚焦夜游、夜娛、夜演、夜食、夜宿五大要素，以穿城而過的貢水河為軸心，建設(shè)親水步道、噴泉、風(fēng)情小吃街等，將以縣城為核心的仙山貢水旅游區(qū)建成了國家4A級旅游區(qū)，吸引了天批游客來此游覽。

“既然不能身臨其境，那就跟著我的直播間一起來云游宣恩！你們快看，河里的燈也很美！”專程從揚州趕來體驗宣恩夜景的趙海燕，興奮地向直播間的網(wǎng)友們介紹宣恩夜景，“這里太美了，忍不住想要分享！這已經(jīng)是我第三次來了。”

瞄準旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，恩施州各地立足本地特色資源，打造差異化旅游產(chǎn)品，形成了“各美其美、美美與共”的良好發(fā)展格局。

“涼城”利川，夏季平均氣溫僅 22.2^°C 。這座總?cè)藬?shù)不足百萬的山城，避暑季常住游客超常住人口的三分之一，“涼資源”成功轉(zhuǎn)化為“熱經(jīng)濟”；建始縣堅持以“生態(tài)康養(yǎng)旅游業(yè)”為統(tǒng)領(lǐng)，著力打造“千年古縣·康養(yǎng)建始”品牌，去年該縣接待游客人數(shù)、旅游綜合收入同比增長；巴東縣坐落著“華中地區(qū)最大的滑雪場”綠松坡滑雪場，除夏季避暑經(jīng)濟外，開辟冬季冰雪經(jīng)濟新賽道…

數(shù)據(jù)顯示，近年來，恩施旅游人次呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，2024年接待游客量突破1億人次，旅游綜合收入突破750億元，分別同比增長16.4% 和 19.5% 。全州有7家景區(qū)游客接待量過百萬、5家景區(qū)收人過億元。

旅游產(chǎn)業(yè)在恩施州的蓬勃發(fā)展，離不開州委層面的政策推動。錨定建設(shè)世界級旅游目的地，恩施州編制《恩施州域戰(zhàn)略規(guī)劃》《恩施州創(chuàng)建世界級旅游目的地策劃和實施計劃》，把“發(fā)展天旅游”作為全州四大戰(zhàn)略舉措之一；出臺《關(guān)于推動生態(tài)旅游康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展加快建設(shè)世界級旅游目的地的意見》，每年預(yù)算超過2.5億元支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

旅游供給質(zhì)量、交通瓶頸等制約文旅產(chǎn)業(yè)躍遷

雖說旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，但一些業(yè)內(nèi)專家認為，恩施要想建成世界級旅游目的地，還需“內(nèi)外兼修”

建成世界級旅游目的地需要具備吸引力、舒適性、可達性以及國際化的服務(wù)能力。聯(lián)合國世界旅游組織專家賈云峰曾表示，世界級旅游目的地是指具備吸引國內(nèi)國際游客前來觀光旅游、休閑度假和會議會展，各項配套要素達到國際化標準的旅游地域綜合體，包括樹立世界級旅游形象，擁有世界級旅游吸引物，具備國際游客出入便利的海陸空交通體系，達到世界級標準的旅游接待設(shè)施與服務(wù)管理水平等。

以世界級旅游目的地西班牙為例，賈云峰認為西班牙主要呈現(xiàn)出經(jīng)濟效益明顯、遺產(chǎn)品級較高、美食特色突出、民俗活動眾多、藝術(shù)氣息濃厚、線路產(chǎn)品多元、文化符號唯一與需求開發(fā)到位等八大特點。

對標國際上的世界級旅游目的地，恩施州雖具備獨特的自然景觀與人文底蘊，但是在品牌形象、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)配套等方面仍然存在短板。湖北省旅游學(xué)會會長、湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院院長馬勇認為，恩施需優(yōu)化升級旅游產(chǎn)品，擴大對外的影響力。

在品牌形象與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，張家界瞄準美日韓及東南亞等多個國家與地區(qū)的客群，開展線下營銷活動，將“仙境張家界”的名片分發(fā)到世界各地，并提質(zhì)峰林峽谷、張家界地貌等奇秀山水旅游產(chǎn)品，豐富康養(yǎng)度假、娛樂演藝、民俗體驗等新產(chǎn)品，打破了人們對張家界只有自然風(fēng)光景點的認知，充分滿足了國際游客多元消費需求。

相比而言，恩施州缺乏整體性與獨特性的文旅IP，且產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對單一，體驗感較弱。比如恩施女兒城景區(qū)，依托恩施傳統(tǒng)習(xí)俗女兒會這一文化符號所打造，卻充斥著濃烈的商業(yè)氣息，缺少文化味；再比如土司城景區(qū)，缺少文化體驗與互動項目，更偏向“到此一游”的打卡式旅游。

若缺少具有吸引力的產(chǎn)品，則相應(yīng)的旅游消費需求也無法提升。在宣恩，不少游客表示，景區(qū)售賣的產(chǎn)品大多是同質(zhì)化的工藝品，缺乏與民族文化、自然風(fēng)光深度結(jié)合的特色產(chǎn)品，購物消費環(huán)節(jié)在旅行體驗中占比極低。

此外，在交通可達性與服務(wù)的國際化水平方面，恩施州也存在短板。

在交通層面，雖說近年來隨著滬渝高速、宜萬鐵路、鄭渝高鐵等高速、鐵路樞紐建成，以及恩施許家坪機場邁人國際機場行列，恩施已從艱難地翻山越嶺發(fā)展到快捷的鐵水聯(lián)運，但離世界級旅游目的地要求的可達性仍有一定的距離。

比如，恩施市區(qū)作為游客集散地，去往部分景區(qū)的距離較遠且交通不便。以恩施大峽谷為例，從恩施市區(qū)出發(fā)，驅(qū)車行駛約需兩小時，且大部分路段為縣、鄉(xiāng)道，雙向車道錯車困難。對此，譚桂英也表示，交通是當下景區(qū)發(fā)展的最大瓶頸。若游客的可達性更好，游客量也會隨之增加。

在服務(wù)層面，馬勇認為，面對國際旅游市場，需要做到口岸設(shè)施現(xiàn)代化、出入境手續(xù)方便，并推出多種講解服務(wù)等，提升外國游客游覽的舒適度、便捷度、體驗感。在這一方面，張家界為吸引更多人境游客，積極優(yōu)化境外支付環(huán)境，建成智慧外管綜合服務(wù)平臺等，為游客提供了多樣化的服務(wù)。

可喜的是，當下不少景區(qū)已開始轉(zhuǎn)型升級。以騰龍洞景區(qū)為例，該景區(qū)已跳出看自然資源的傳統(tǒng)模式，而是將景區(qū)作為空間，融入非遺文化、研學(xué)旅游、戶外運動等，讓產(chǎn)品形態(tài)更加豐富。恩施大峽谷則引入華中首個人形機器人導(dǎo)游，既擁有土家族文化特色的外形，同時搭載智能語音交互系統(tǒng)，提供多語種講解服務(wù)。

恩施州文化和旅游局局長張偉介紹，瞄準打造世界級旅游目的地，恩施州要著力打造具有全球影響力的旅游產(chǎn)品，打造培育國際文旅精品線路世界地質(zhì)之旅“清龍峽”；塑造享有世界知名度的文旅形象，持續(xù)深化“直尕思得恩施要得”國內(nèi)營銷和“秘境恩施”國際營銷，提升國際國內(nèi)知名度和影響力；營造與國際接軌的旅游環(huán)境并加強區(qū)域性和國際化的旅游合作等。

“旅游 +^， ’深度融合有望全面抬升城市吸引力

“恩施打造世界級旅游目的地，核心在于提升吸引力?！敝心县斀?jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院教授、中國旅游研究院武漢分院副院長舒伯陽說。如何提升吸引力？業(yè)內(nèi)多位專家指出，提升吸引力的關(guān)鍵在于瞄準世界級的客群市場，重構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，推動“文旅 + ”深度融合。

今年“五一”假期，恩施大峽谷景區(qū)科技范十足。恩施首屆斗狗大賽暨IRO國際機器人奧林匹克（湖北）恩施州機器狗挑戰(zhàn)賽決賽在游客中心舉辦；近50套登山外骨骼機器人投入運營，“爬山仿佛開了‘外掛’，真是太神奇了?！眮碜猿啥嫉挠慰吞婆矿w驗后非常驚奇。

恩施大峽谷的科旅融合是恩施州進行“旅游 + ”深度融合的縮影。張偉介紹，恩施州將大力發(fā)展文旅、體旅、康旅、城旅、農(nóng)旅、交旅等深度融合的新場景、新模式、新產(chǎn)業(yè)，打造具有全球影響力的旅游產(chǎn)品。

在馬勇看來，在“旅游 + ”深度融合過程中，恩施首先要做好“文化+旅游”的深度融合。他認為，當下文化已成為吸引國際游客的根本點，探秘文化的欲望也是讓游客多次重游的關(guān)鍵。基于此，恩施州需要充分挖掘當?shù)氐奈幕Y源，將其更好地融人旅游產(chǎn)品的開發(fā)。賈云峰也提出，打造世界級旅游目的地，要高度注重本土文化的挖掘，塑造獨特的城市文化特性與地標建筑，讓游客在旅游中實現(xiàn)“詩意的棲居”。

但文化的融人并不是簡單的場景疊加，也不是硬件設(shè)施的堆砌。舒伯陽指出，文化與旅游的融合，需要打造具有民族風(fēng)情的生活化場景，讓游客既在旅游空間中，也置身生活場景中。比如河南打造“只有河南·戲劇幻城”，將中原文化基因植人62座實景劇場，游客通過角色扮演、劇情投票等參與式體驗，自發(fā)成為“文化傳承者”。

對此，張偉局長表示，在文旅深度融合方面，恩施州將充分利用非遺文化、當?shù)乩习傩障猜剺芬姷拿褡逄厣谌寺糜慰臻g，進行體驗式場景化打造。比如，今年在女兒城打造的“女兒會”，將會表演非遺節(jié)目千人催面舞和萬人擺手舞，邀請游客一同參與體驗，還會將土家族獨特的哭嫁場景搬到景區(qū)，進行生活化展示，游客既是游玩者也是體驗者。

業(yè)內(nèi)人士稱，除培育新型旅游業(yè)態(tài)外，恩施打造世界級旅游目的地，還需要提升旅游要素的國際化水平，壯大旅游市場主體，持續(xù)鍛造高能級旅游產(chǎn)業(yè)鏈。比如，今年“五一”期間，游客住進旅游局長家中這一暖心案例，一方面表現(xiàn)出恩施州文旅服務(wù)的貼心與周到，但另一方面，也表明旅游旺季恩施州住宿的供需不平衡。對此，“2024年恩施最美民宿”—院里樹下民宿負責(zé)人譚劍峰認為，恩施要根據(jù)年接待游客數(shù)量，搭建“高星級酒店 + 高品質(zhì)民宿”的住宿業(yè)體系，并解決好旅游旺季住宿需求與供給錯位問題。

此外，恩施州要不斷優(yōu)化基礎(chǔ)配套，營造城市友好的氛圍環(huán)境，提升城市旅游治理能力。恩旅集團執(zhí)行總經(jīng)理樊后濤介紹，恩旅集團已在“一部手機游恩施”的基礎(chǔ)上，推出“恩施旅游目的地平臺”，整合了景區(qū)門票、酒店、交通等全域旅游資源，沉淀用戶數(shù)據(jù)，正逐步實現(xiàn)精準營銷和服務(wù)，并通過體旅融合、數(shù)字經(jīng)濟、“夜經(jīng)濟”等多維度發(fā)力，構(gòu)建全鏈融合生態(tài)圈。2025年，將加速融入全球旅游價值鏈，突破“引客入恩”大市場。

張偉稱，接下來，恩施州還將加強與“宜恩神”、武陵山區(qū)、長江黃金水道等區(qū)域性的旅游合作，以及加強與國際知名旅游商的戰(zhàn)略合作，拓展東南亞、歐美市場，開辟澳洲、非洲、南美等新興市場。