數(shù)字傳媒時代臨終關(guān)懷的信息傳播模式及優(yōu)化策略

臨終關(guān)懷旨在為臨終患者及其家屬提供生理、心理、社會等多方面的支持與照護，幫助患者在生命的最后階段保持尊嚴(yán)、減輕痛苦，對維護生命尊嚴(yán)和質(zhì)量意義重大。在社會持續(xù)發(fā)展與進步的進程中，人們對生命質(zhì)量的重視程度不斷提升，臨終關(guān)懷作為生命末期的關(guān)鍵照護服務(wù)，其重要性日益凸顯。

目前，大眾對臨終關(guān)懷的知曉度較低。此外，受傳統(tǒng)觀念的影響，[“死亡”一直是我國大眾避諱不談的話題，從而導(dǎo)致我國臨終關(guān)懷的發(fā)展更加緩慢。本文基于數(shù)字傳媒快速發(fā)展的背景，通過分析當(dāng)前臨終關(guān)懷信息在社交媒體、專業(yè)網(wǎng)站等數(shù)字平臺的傳播現(xiàn)狀，揭示其存在的信息碎片化、傳播精準(zhǔn)度低等突出問題，并提出構(gòu)建系統(tǒng)化傳播體系、利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)推送、加強專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)等優(yōu)化策略，以期增強臨終關(guān)懷信息的傳播效果，促進臨終關(guān)懷知識與服務(wù)的普及。

一、立題背景及研究意義

（一） 立題背景

目前，我國臨終關(guān)懷事業(yè)雖然在多個方面取得了顯著進展，但仍存在巨大的服務(wù)缺口。一方面，中國每年約有510萬患者需要臨終關(guān)懷服務(wù)，但目前實際接受服務(wù)的患者數(shù)量僅為60萬-70萬左右，服務(wù)覆蓋率不足 15% ；另一方面，中國失能和半失能人口數(shù)量逐年上升。根據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心發(fā)布的《中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報告》及相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2022年底，中國60歲及以上老年人口約為2.8億，其中，失能老人總數(shù)約為4400萬，占老年人口的 15.7% 。在失能老人中，有 30%-40% 在疾病晚期或生命末期需要臨終關(guān)懷服務(wù)。而我國臨終關(guān)懷服務(wù)的覆蓋率較低，實際接受服務(wù)的失能老人比例不足 10% 。由此可見，我國臨終關(guān)懷事業(yè)亟須得到重視和發(fā)展。

（二）研究意義

在數(shù)字傳媒時代，信息傳播方式的深刻變革為臨終關(guān)懷的知識普及和服務(wù)推廣提供了新的機遇和挑戰(zhàn)。本文以“數(shù)字傳媒時代臨終關(guān)懷的信息傳播模式及優(yōu)化策略”為主題，旨在分析數(shù)字傳媒時代背景下，臨終關(guān)懷信息傳播的現(xiàn)狀及問題，探索如何利用數(shù)字技術(shù)增強臨終關(guān)懷信息的傳播效果，具有重要的理論價值和現(xiàn)實意義。

在理論層面，通過分析臨終關(guān)懷信息在數(shù)字平臺上的傳播現(xiàn)狀及問題，提出適應(yīng)數(shù)字時代的臨終關(guān)懷信息傳播策略，豐富數(shù)字傳媒傳播與社會學(xué)交叉領(lǐng)域的理論研究。在實踐層面，針對臨終關(guān)懷信息的傳播現(xiàn)狀提出優(yōu)化策略，如構(gòu)建系統(tǒng)化傳播體系、利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)推送等，為相關(guān)機構(gòu)和從業(yè)者提供破解策略，有助于提高臨終關(guān)懷信息的傳播效率和覆蓋面，提升公眾對臨終關(guān)懷的認(rèn)知和接受度，推動臨終關(guān)懷服務(wù)的普及和質(zhì)量提升。在社會層面，臨終關(guān)懷關(guān)乎生命尊嚴(yán)和社會文明進步，提出優(yōu)化信息傳播模式，有助于提升大眾對臨終關(guān)懷的認(rèn)知度，推動社會觀念的轉(zhuǎn)變，促進醫(yī)療資源的合理配置，提升終末期患者的生命質(zhì)量，推動構(gòu)建更加人性化、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)體系，從而促進社會和諧與文明進步。

綜上所述，本文不僅具有重要的學(xué)術(shù)價值，還對推動臨終關(guān)懷事業(yè)發(fā)展、提升全民生命質(zhì)量具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義，為數(shù)字時代健康傳播的創(chuàng)新發(fā)展提供了理論支持和實踐指導(dǎo)。

二、臨終關(guān)懷的歷史演變和當(dāng)代發(fā)展

（一） 臨終關(guān)懷的起源與早期發(fā)展

臨終關(guān)懷的思想根源深遠(yuǎn)，早在人類文明初期，不同文化和宗教中就已經(jīng)存在對生命終結(jié)的關(guān)懷。例如，在古埃及、古希臘和古羅馬文化中，都有對臨終者的照顧和尊重；佛教、基督教和伊斯蘭教等宗教也強調(diào)對臨終者的慈悲與慰藉。20世紀(jì)60年代，英國的西西里·桑德斯博士（DameCicely Saunders）開創(chuàng)了現(xiàn)代臨終關(guān)懷的先河。1967年，她在倫敦創(chuàng)辦了圣克里斯多弗臨終關(guān)懷院（St.Christopher'sHospice），這是全球第一家現(xiàn)代意義上的臨終關(guān)懷機構(gòu)。桑德斯博士的工作奠定了現(xiàn)代臨終關(guān)懷的基礎(chǔ)，其理念和實踐迅速傳播至世界各地，推動了臨終關(guān)懷事業(yè)的發(fā)展。

（二）臨終關(guān)懷在國際上的發(fā)展與傳播

20世紀(jì)70年代至80年代，臨終關(guān)懷理念如春風(fēng)般迅速吹遍美國、加拿大、澳大利亞等國家。在美國，社會各界對臨終關(guān)懷的重視程度與日俱增，臨終關(guān)懷機構(gòu)如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。政府積極作為，通過醫(yī)療保險制度對臨終關(guān)懷服務(wù)給予大力支持，極大地降低了患者接受臨終關(guān)懷的經(jīng)濟門檻，使得更多生命末期的患者能夠享受到這一充滿人性關(guān)懷的服務(wù)。同時，為了滿足日益增長的服務(wù)需求，專業(yè)的臨終關(guān)懷教育和培訓(xùn)體系逐步建立并不斷完善，院校和培訓(xùn)機構(gòu)從理論知識到實踐技能，全方位培養(yǎng)了大批專業(yè)人才，為臨終關(guān)懷事業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了源源不斷的動力。

在亞洲，日本于20世紀(jì)80年代引人臨終關(guān)懷理念，巧妙地將其與本國文化特點相結(jié)合，發(fā)展出別具一格、具有日本特色的臨終關(guān)懷模式。日本十分注重家庭在臨終關(guān)懷中的參與，認(rèn)為家人的陪伴是給予患者心靈慰藉的重要力量。如今，許多日本醫(yī)院和社區(qū)都設(shè)立了臨終關(guān)懷病房或服務(wù)機構(gòu)，從醫(yī)療護理、心理安撫到生活照料，為患者提供全方位、細(xì)致入微的照護，讓患者在生命的最后階段也能感受到溫暖與尊重。

（三）我國臨終關(guān)懷的當(dāng)代發(fā)展

在數(shù)字傳媒時代，我國的臨終關(guān)懷信息傳播具有獨特的發(fā)展背景。首先，從服務(wù)范圍來看，截至2022年，全國開展臨終關(guān)懷服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量已超500家，相比2010年的100余家實現(xiàn)了顯著增長，服務(wù)范圍從大城市不斷向中小城市延伸。北京、上海、廣州等一線城市的服務(wù)覆蓋率達 60% ，部分中小城市也超過 30% ，更多患者得以從中受益；其次，服務(wù)模式呈現(xiàn)多樣化。80% 的服務(wù)集中在醫(yī)院，綜合或?qū)？漆t(yī)院設(shè)立臨終關(guān)懷病房，由多學(xué)科團隊提供專業(yè)服務(wù)，同時，社區(qū)健康中心或診所也參與其中。還有 20% 的服務(wù)延伸至家庭，使患者能夠在熟悉的環(huán)境中度過生命末期；再次，政策支持逐步加強。2017年，國家衛(wèi)生計生委將安寧療護納入國家政策層面并明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；2019年，開展安寧療護試點工作；2021年，國務(wù)院將臨終關(guān)懷納人“十四五”規(guī)劃，標(biāo)志其進入國家戰(zhàn)略層面；最后，社會認(rèn)知也在逐步提升。通過媒體宣傳和社區(qū)活動，公眾對臨終關(guān)懷的認(rèn)知度有所提升，部分學(xué)校和社會組織開始開展死亡教育。這些積極進展為臨終關(guān)懷在數(shù)字傳媒時代的信息傳播奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、數(shù)字傳媒時代臨終關(guān)懷信息的傳播現(xiàn)狀及特點

（一） 傳播渠道多元化

在數(shù)字傳媒迅猛發(fā)展的時代背景下，臨終關(guān)懷的信息傳播渠道日益多元化。4首先，微信、微博等社交媒體平臺憑借龐大的用戶基數(shù)和便捷的交互功能，成為臨終關(guān)懷信息傳播的關(guān)鍵載體；其次，短視頻平臺的興起，為臨終關(guān)懷信息傳播開辟了新路徑。臨終關(guān)懷的理念與實踐通過生動直觀的視頻形式，以更具親和力、更易于接受的方式，廣泛傳播至廣大用戶群體，有效擴大了信息傳播的覆蓋面與影響力；最后，專業(yè)的臨終關(guān)懷網(wǎng)站、健康類垂直網(wǎng)站以及各類醫(yī)療資訊 App ，為大眾提供了豐富且專業(yè)的臨終關(guān)懷相關(guān)內(nèi)容，涵蓋臨終患者的護理技巧、心理疏導(dǎo)方法、法律政策解讀等諸多方面，滿足了不同受眾對臨終關(guān)懷知識的多元化、深層次需求，在臨終關(guān)懷信息傳播體系中發(fā)揮著不可或缺的作用。

（二）傳播內(nèi)容豐富但缺乏系統(tǒng)性

在數(shù)字傳媒蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，臨終關(guān)懷的相關(guān)信息得到了一定的有效傳播。然而，傳播形式和內(nèi)容呈現(xiàn)仍存在一定弊端。在社交媒體平臺，信息傳播主要以簡短的圖文和短視頻為主，這種形式雖然能夠?qū)崿F(xiàn)快速傳播，吸引大量關(guān)注，但由于篇幅和時長有限，難以全面、系統(tǒng)且深入地闡述臨終關(guān)懷的完整知識體系。大眾獲取的信息碎片化嚴(yán)重，難以形成連貫、全面的認(rèn)知，不僅降低了信息的可信度，還可能因信息的片面性導(dǎo)致大眾對臨終關(guān)懷產(chǎn)生誤解或偏見。再加上信息爆炸時代，信息過載現(xiàn)象加劇，海量信息中往往混雜著大量冗余內(nèi)容，使得大眾在篩選有價值的臨終關(guān)懷信息時困難重重，進一步阻礙了信息的有效提取。

（三）受眾參與度逐步提升但存在差異

在數(shù)字傳媒廣泛普及的時代背景下，公眾對于臨終關(guān)懷信息的關(guān)注度和參與度呈現(xiàn)出逐步上升的態(tài)勢。近年來，隨著臨終關(guān)懷服務(wù)的持續(xù)發(fā)展，社交媒體平臺上臨終關(guān)懷相關(guān)內(nèi)容的曝光度顯著增加，眾多用戶通過關(guān)注、點贊、評論以及轉(zhuǎn)發(fā)等行為，積極參與臨終關(guān)懷話題的線上討論與交流。

然而，深入剖析受眾參與度的內(nèi)在結(jié)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)，不同年齡、地域以及文化背景的受眾群體在參與程度上存在顯著差異。從年齡維度來看，年輕群體更容易迅速且便捷地獲取臨終關(guān)懷信息，在參與線上互動時表現(xiàn)出較高的積極性。與之形成鮮明對比的是，老年群體因受到數(shù)字技術(shù)使用能力的限制，對數(shù)字傳媒的接受程度相對有限，在臨終關(guān)懷信息傳播的互動環(huán)節(jié)中參與度較低。從地域維度分析，一線城市與發(fā)達地區(qū)憑借其更為豐富的醫(yī)療資源、更先進的文化理念以及更高的經(jīng)濟發(fā)展水平，受眾對臨終關(guān)懷信息的關(guān)注度和參與度普遍高于二三線城市及偏遠(yuǎn)地區(qū)。這種現(xiàn)象不僅反映了數(shù)字傳媒時代信息傳播的復(fù)雜性，也凸顯了在推進臨終關(guān)懷事業(yè)的過程中，需要充分考慮不同受眾群體的特征以及地域差異的重要性。

四、數(shù)字傳媒時代臨終關(guān)懷信息的傳播困局及破解之道

（一）臨終關(guān)懷信息的傳播困局

1.傳播渠道分散且協(xié)同性差

在數(shù)字傳媒快速發(fā)展的背景下，大眾接受臨終關(guān)懷信息的傳播渠道眾多，但各渠道之間缺乏協(xié)同性。社交媒體平臺注重話題熱度和用戶互動，傳播的信息多為即時性、碎片化內(nèi)容；專業(yè)網(wǎng)站雖有深度內(nèi)容，但大部分晦澀難懂，二者之間沒有形成優(yōu)勢互補。

2.傳播內(nèi)容質(zhì)量參差不齊

數(shù)字傳媒讓大眾都可以快速獲取信息，信息發(fā)布門檻更低，從而導(dǎo)致臨終關(guān)懷信息的傳播內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊。一方面，存在一些未經(jīng)專業(yè)審核的內(nèi)容，如一些個人分享的缺乏科學(xué)依據(jù)的臨終觀念和護理，可能誤導(dǎo)患者及其家屬；另一方面，部分傳播內(nèi)容以博眼球為目的，過度娛樂化，將臨終關(guān)懷這一嚴(yán)肅話題變成吸引流量的工具，削弱了其專業(yè)性和嚴(yán)肅性。此外，虛假信息也時有出現(xiàn)，如虛假的臨終關(guān)懷服務(wù)廣告等，不僅會降低大眾對臨終關(guān)懷的認(rèn)可度，還會擾亂信息傳播秩序，引發(fā)輿論風(fēng)波等不良社會現(xiàn)象。

3.受眾定位精準(zhǔn)度不足

臨終關(guān)懷信息的傳播內(nèi)容未形成分階段、分層次、分地域的傳播體系。對于年輕群體，傳播內(nèi)容過于側(cè)重理論知識，缺乏趣味性和互動性，難以激發(fā)其閱讀興趣；對于老年群體，在傳播形式上又未能充分考慮其對數(shù)字傳媒技術(shù)的使用能力和閱讀習(xí)慣，導(dǎo)致信息內(nèi)容難以傳達，無法達到知識普及的目的；在地域方面，對不同地區(qū)的文化差異、經(jīng)濟發(fā)展水平以及醫(yī)療資源狀況考慮不足，傳播內(nèi)容和方式未因地制宜作出改變，使得信息傳播難以精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)受眾，導(dǎo)致目前大眾對臨終關(guān)懷的知曉度和認(rèn)知度普遍較低。

4.傳播效果評估體系不完善

當(dāng)前，尚缺乏科學(xué)、完善的臨終關(guān)懷信息傳播效果評估體系。一方面，傳播者難以準(zhǔn)確衡量信息的準(zhǔn)確率、受眾的理解程度以及對受眾行為和態(tài)度的影響。僅以簡單的點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量來評估傳播效果，無法深入分析信息是否真正被受眾接受和認(rèn)同，也無法根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整傳播策略，制約了傳播效果的進一步提升；另一方面，審核者也未形成一套專業(yè)全面的臨終關(guān)懷審核體系，無法對相關(guān)視頻進行專業(yè)正確的評估，因此無法確定相關(guān)視頻的準(zhǔn)確性，影響了臨終關(guān)懷信息的傳播與發(fā)展。

（二）臨終關(guān)懷信息傳播的破解之道

1.嚴(yán)格把控傳播內(nèi)容質(zhì)量

成立專業(yè)的內(nèi)容審核團隊，成員要包括臨終關(guān)懷領(lǐng)域的專家、醫(yī)護人員、傳媒專業(yè)人士等。對發(fā)布的所有臨終關(guān)懷信息進行嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容的科學(xué)性、專業(yè)性和準(zhǔn)確性。制定內(nèi)容發(fā)布規(guī)范，明確禁止傳播未經(jīng)證實的護理方法、虛假服務(wù)廣告等不良信息。加強對內(nèi)容創(chuàng)作者的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識，鼓勵其創(chuàng)作高質(zhì)量、有深度且貼近受眾需求的內(nèi)容，避免過度娛樂化。

2.精準(zhǔn)定位受眾，實施個性化傳播

利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入挖掘受眾的年齡、地域、文化背景、興趣愛好等特征信息。根據(jù)不同受眾群體的特點，制定個性化的傳播策略。對于年輕群體，采用動漫、短視頻、互動游戲等趣味性強的形式傳播臨終關(guān)懷知識，設(shè)置線上互動話題，激發(fā)其參與熱情；對于老年群體，選擇字體較大、界面簡潔的傳播平臺，以通俗易懂的語言和圖文并茂的形式傳播信息；針對不同地區(qū)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和醫(yī)療資源情況，調(diào)整傳播內(nèi)容和方式，提高信息傳播的精準(zhǔn)度。

3.整合傳播渠道，加強協(xié)同合作

構(gòu)建跨平臺的臨終關(guān)懷信息傳播體系，整合社交媒體、專業(yè)網(wǎng)站、短視頻平臺等多元渠道資源。從傳播學(xué)理論視角出發(fā)，不同傳播渠道各具特性。社交媒體以其即時性、互動性強的特點，能夠迅速引發(fā)公眾關(guān)注；專業(yè)網(wǎng)站憑借其專業(yè)性和深度性，能夠為受眾提供權(quán)威知識；短視頻平臺則以其直觀性和趣味性，吸引了大量用戶。整合資源構(gòu)建傳播體系，可以實現(xiàn)各渠道的優(yōu)勢互補，達成協(xié)同傳播效應(yīng)。

4.制定統(tǒng)一的傳播計劃和內(nèi)容發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)

在傳播策略制定方面，需擬定統(tǒng)一的傳播計劃及內(nèi)容發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，以保障各平臺信息的一致性和連貫性。依據(jù)信息傳播的系統(tǒng)性原理，統(tǒng)一的傳播計劃能夠使臨終關(guān)懷信息在不同平臺的傳播過程中，形成有序的信息流，避免信息的碎片化和無序性。為確保各平臺間信息傳播的高效性與協(xié)同性，應(yīng)設(shè)立專門的運營團隊，負(fù)責(zé)各平臺之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。通過專業(yè)化的運營管理，充分發(fā)揮跨平臺傳播聯(lián)盟的優(yōu)勢，提升臨終關(guān)懷信息在數(shù)字傳媒時代的傳播效果，促進臨終關(guān)懷理念的廣泛傳播與認(rèn)知。

五、結(jié)束語

目前，我國臨終關(guān)懷事業(yè)的發(fā)展正處于關(guān)鍵時期，所面臨的困局復(fù)雜且具有一定的挑戰(zhàn)性。針對臨終關(guān)懷知曉度較低的現(xiàn)狀，本文深人探究了數(shù)字傳媒技術(shù)推動臨終關(guān)懷信息傳播的優(yōu)化策略，旨在提升臨終關(guān)懷信息的傳播效能，增加社會成員對臨終關(guān)懷的了解與重視，為臨終患者及其家屬提供更全面、專業(yè)、人性化的支持，以保障患者在生命終末期獲得有尊嚴(yán)、高質(zhì)量的醫(yī)療照護。完善臨終關(guān)懷服務(wù)，讓臨終患者在生命的最后階段得到更有尊嚴(yán)、更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，不僅是對生命的尊重與關(guān)愛，也將有力推動社會文明進步，彰顯一個社會的人文關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓每一個生命的落幕都充滿溫暖與安寧。

參考文獻：

[1]朱騫.數(shù)字出版背景下大眾健康傳播研究[J].中國報業(yè)，2024（23）：218-219.

[2] 劉紅雨.本土化臨終關(guān)懷的生命倫理學(xué)審視[D].石家莊：河北師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2020.

[3] 孫若晨.健康中國視域下我國安寧療護服務(wù)發(fā)展問題與對策研究[D].武漢：湖北大學(xué)碩士學(xué)位論文，2024.

[4]植鳳仙.新時代下新聞傳播渠道的多元化探索[J].衛(wèi)星電視與寬帶多媒體，2024，21（06）：82-84.