暢行員工“兩個旅程” 開啟民生福祉篇章

習近平總書記指出，要始終把最廣大人民根本利益放在心上，堅定不移增進民生福祉，把高質量發(fā)展同滿足人民美好生活需要緊密結合起來，推動堅持生態(tài)優(yōu)先、推動高質量發(fā)展、創(chuàng)造高品質生活有機結合、相得益彰。（以下簡稱：南京長安）黨委始終堅持人民立場，結合企業(yè)“全新新能源智能個性化定制示范工廠”進入“國家級5G工廠”名錄，企業(yè)步入“六新”工廠建設，員工對工作環(huán)境、生活需求、個人發(fā)展等需求不斷升級的現(xiàn)實情況，以客戶思維為導向，研究員工在企業(yè)的全場景、全旅程，提出了員工“兩個旅程”新實踐思路，通過暢通員工“一日之內”旅程、“職業(yè)生涯”旅程，不斷提升員工滿意度，讓員工更具幸福感。

打造從上班到下班“一日之內” 員工體驗旅程，提升員工幸福感

南京長安黨委提出的“一日之內”旅程，圍繞員工從上班到下班所經(jīng)歷的宿舍、班車、廠區(qū)道路、停車場、門禁、辦公室或車間、茶水間、衛(wèi)生間、食堂、母嬰室、會議室、活動室12個觸點，以“雙平臺、三步走”為抓手，積極為員工打造安全、舒適、高效的工作環(huán)境。

搭建“雙平臺”，暢通溝通渠道。一是搭建線上傾訴平臺。以數(shù)字化手段搭建線上員工傾訴平臺，構建了“提出問題－答復問題－問題解決反饋－問題評價\"員工問題處理全流程，員工通過手機即可就住宿、就餐、交通車、薪酬福利、生產(chǎn)制造等8個方面提出問題。根據(jù)問題類型，平臺將直接分類傳送至相關責任單位主管部門負責人終端，同步短信提醒24小時內處理回復。員工可通過平臺APP隨時查看問題處理進度，并對問題回復給予評價，對“不滿意”的問題處理項將重新回到責任單位主管部門負責人終端，提醒再處理。二是完善線下座談平臺。建立員工座談會機制，對于員工提出的較為復雜的問題，“面對面”聽取員工意見，特別是圍繞員工“一日之內”體驗旅程中意見較為集中的“衣、食、住、行”觸點，搭建食堂、班車、宿舍3個專項委員會，制定月度例會機制，實現(xiàn)專項問題、專責辦理、專人跟蹤，確保問題解決到位。

實施“三步走”，推動問題解決。制定“三步走”員工問題解決與處理流程，通過周走訪、月匯總、季研究，著力解決一類問題、惠及一批員工。一是開展“周走訪”，調研問題解決效果。由公司工會牽頭，每周走訪1個車間，實地調研了解員工對傾訴問題處理及時率、處理成效等方面的滿意情況，并“點對點”反饋到責任單位。同時，就部分責任單位與傾訴員工之間的意見分歧進行調解，協(xié)調制定解決方案。二是實施“月匯總”，掌握員工思想動態(tài)。工會每月對線上及線下收集到的員工意見進行匯總、梳理、統(tǒng)計、分析，識別問題集中在哪些方面、哪些部門，是屬于個性化需求還是普遍性需求、是可以立即解決還是需要升級解決、是立行立改還是短期解決或長期跟蹤。三是推進“季研究”，集中精力解決難題。公司黨委每季度根據(jù)工會月度問題匯總情況，形成員工思想動態(tài)分析報告并提交黨委會，重點針對具有普遍性需求且需要升級解決的問題進行專題研究，細化解決措施，落實責任到人，全程跟蹤推動，確保解決到位。

打造從入職到退休“職業(yè)生涯”員工發(fā)展旅程，提升員工獲得感

南京長安黨委提出的“職業(yè)生涯”旅程，圍繞員工從入職到退休所經(jīng)歷的團隊融入、快速成長、晉升賦能、穩(wěn)定發(fā)展、光榮退休5個場景，以“三級操作、七類培養(yǎng)、兩大通道、兩種激勵”為抓手，積極為員工打造公平、多元、活力的發(fā)展環(huán)境。

實施“三級操作”，幫助新員工快速融入團隊。針對大批新入職的一線操作員工，制定《南京長安員工關懷計劃 1.0 ，從員工關系、員工關懷、員工發(fā)展、班組管理四方面列出車間級、區(qū)長級、班組級三級操作清單，助推基層管理者高效抓好新員工管理，助推新員工快速融入公司團隊。

部署“七大培養(yǎng)”，助推員工快速成長成才。區(qū)分不同領域、不同崗位，制定覆蓋全員的“七大培養(yǎng)”計劃，即針對新入職大學生的“啟航”計劃、針對赴海外支持人員的“望?！庇媱?、針對經(jīng)理級繼任者的“護航”計劃、針對經(jīng)理及以上人員的“掌舵”計劃、針對一般技能工人的“海星”計劃、針對高技能人才的“虎鯨”計劃、針對區(qū)班長的“藍鯨”計劃。2024年，南京長安依據(jù)“七大培養(yǎng)”計劃實施培訓188項，有效為員工發(fā)展賦能、為公司發(fā)展提供支撐。

暢通“兩大通道”，為員工提供多元發(fā)展機會。以長安汽車任職資格認證體系為紐帶，構建管理技術人員“任職資格認證 + 職稱評審”管理技術發(fā)展體系，構建技能工人\"職業(yè)技能等級鑒定 + 任職資格職級認證”技能成長和評價體系，通過拓展員工“專業(yè) + 管理”兩大通道職業(yè)發(fā)展體系，為員工職位職級提升和成長成才增力。

強化“兩種激勵”，完善全過程表彰激勵機制。注重研究員工需求，強化實施物質和精神激勵。在物質激勵方面，一是建立“外具競爭性、內具公平性”的收入分配體系，完善按勞分配為基礎、技能和業(yè)績?yōu)閷虻墓べY制度，以崗定級、以級定薪，人崗匹配、易崗易薪；二是實施專項激勵，針對2024年增收、降本、保供等專項工作制定專項激勵辦法，鼓勵員工改良改善、攻堅克難。在精神激勵方面，一是配套完善公司各類榮譽獎項，形成榮譽激勵體系，通過召開表彰大會、領導到基層頒獎、各單位領導實時通報表揚等方式，強化對員工的正向引導和激勵；二是完善慰問辦法，豐富節(jié)日、生日、婚育、退休等重要節(jié)點的慰問內容、標準及形式，為員工送去祝福。2024年公司開展相關慰問覆蓋12953人次，發(fā)放慰問金達187萬元。

“兩個旅程”織就南京長安民生福祉錦繡圖，開啟民生福祉新篇章

經(jīng)過3年的有效運行，南京長安黨委提出的員工“兩個旅程”新實踐已然成為了南京長安黨建新名片，有效提升了員工的幸福感和獲得感，提升了“國家級5G工廠”的知名度和影響力。

一是黨建品牌建設呈現(xiàn)新亮點。在對外品牌傳播中，南京長安“兩個旅程”新實踐獲得了多方關注與高度認同。2024年7月25日，江蘇省委常委、省紀委書記張忠?guī)ш犝{研南京長安，對員工“兩個旅程”新實踐予以高度評價，并組織省紀委相關單位于同年8月份再次前往南京長安進行調研，于同年9月份邀請南京長安相關黨支部書記到省紀委進行專題培訓。

二是員工幸福指數(shù)呈現(xiàn)新增長。南京長安借助黨建陣地、機器人大屏等推動“傾訴平臺”亮化，公開傾訴明細、問題進度和結果，推動問題高效解決、形成閉環(huán)。2024年，公司在“傾訴平臺”答復員工問題252項，問題初次答復時間從原14天縮短為1天，員工傾訴問題處理效率大幅提升，員工滿意度，尤其是對員工食堂、班車、宿舍的滿意度分別提升至 77.5% / 81% /96% ，同比提升了 16.5% /4.8% 、 11% 。

三是員工隊伍建設呈現(xiàn)新活力。通過實施“七大培養(yǎng)”計劃，2024年南京長安新聘專家4人、主管8人、區(qū)班長138人，新培養(yǎng)認證技師3人、高級技師2人，員工流失率較2023年降低 10% ；2人分別獲評南京市有突出貢獻高級技師、南京市有突出貢獻技師，1人被聘為江蘇省產(chǎn)業(yè)教授；在2024年長安汽車技能大賽中，南京長安斬獲一等獎1個、三等獎2個。

員工“兩個旅程”新實踐是南京長安黨委“新發(fā)展·心服務”黨建品牌的重要組成部分，是提升員工幸福感、獲得感，激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)造活力的有力抓手。實踐中，南京長安黨委深刻體會到，扎實推進員工“兩個旅程”新實踐，必須要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將高質量發(fā)展與員工美好生活需要緊密結合，將組織發(fā)展與員工賦能緊密結合，才能切實增進民生福祉，調動起員工生產(chǎn)工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，引導和促進員工為打造世界一流汽車品牌作出新的、更大的貢獻。

（責任編輯：若妍）