人工智能與企業(yè)思想政治工作的融合應用

習近平總書記指出：“要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強時代感和吸引力?！碑斍?，在人工智能技術(shù)不斷成熟，逐步賦能千行百業(yè)的時代背景下，（以下簡稱：中國電信研究院）積極擁抱技術(shù)變革，將AI深度融入思想政治工作，發(fā)揮AI在高效處理、持續(xù)學習與個性化服務方面的優(yōu)勢，這一創(chuàng)新實踐，不僅是順應智能化趨勢的必然要求，更是推動國有企業(yè)思想政治工作守正創(chuàng)新的關(guān)鍵探索。

人工智能技術(shù)應用于企業(yè)思想政治工作的意義

將人工智能技術(shù)應用于企業(yè)思想政治工作，不僅創(chuàng)新了傳統(tǒng)思想政治工作的方式方法，同時也進一步拓展了思想政治工作的深度和內(nèi)涵，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚更大共識。

有利于提升員工思想動態(tài)數(shù)據(jù)獲取的全面性。人工智能技術(shù)能夠?qū)⑵髽I(yè)日常獲取的員工行為偏好、工作業(yè)績、突發(fā)事件、談心談話結(jié)果等海量數(shù)據(jù)進行收集匯總并展開分析，實現(xiàn)對員工個體或群體的精準“數(shù)字畫像”。

有利于提升思想政治工作的針對性。通過分析海量數(shù)據(jù)，為企業(yè)精準識別員工潛在的思想問題奠定了基礎(chǔ)，企業(yè)思想政治工作者能夠根據(jù)精準畫像，對潛在風險進行智能預測和預警，及時采取有效措施進行化解，為相關(guān)員工提供定制化的價值引導，不斷提升思想政治工作的質(zhì)量和水平，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供堅強保障。

有利于推動“人工智能+”行動落地的有效性。在思想政治工作中應用人工智能技術(shù)，需要不斷探索和實踐適合企業(yè)自身特點的解決方案，中國電信研究院將人工智能技術(shù)應用到企業(yè)黨建思想政治工作的具體實踐，其研究、探索過程為人工智能技術(shù)在企業(yè)其他領(lǐng)域的推廣應用積累了寶貴經(jīng)驗，也是推動國務院國資委 ^uAl+ ”專項行動深化落地的具體舉措行動之一。

人工智能與企業(yè)思政工作融合的場景選取

將人工智能應用于企業(yè)思想政治工作，要準確把握思想政治工作的特點，要堅持“以人為本”原則、堅持“問題導向”原則、堅持“技術(shù)先導”原則。中國電信研究院將人工智能技術(shù)和傳統(tǒng)思想政治工作結(jié)合起來，在前期做好全景規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從中選取了八個重要應用場景，對人工智能應用于企業(yè)思想政治工作進行實踐探索。

場景一：構(gòu)建精準畫像，賦能個性教育。數(shù)據(jù)采集主要聚焦員工的思想水平、政治水平、道德水平、心理水平四個方面，包括員工接受的思想政治理論培訓情況、志愿服務時長、捐資捐物數(shù)額、各類榮譽、心理狀態(tài)以及違規(guī)違紀等數(shù)據(jù)，通過智算導出員工畫像，企業(yè)可以為員工定制思想政治教育計劃。

場景二：突出需求取向，內(nèi)容精準滴灌。對于喜歡歷史文化類內(nèi)容的員工，可以推送展現(xiàn)中華民族精神傳承的紀錄片，以及解讀中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的思想智慧的相關(guān)資料；對于關(guān)注社會發(fā)展的員工，除了時事新聞，還可以推送深度分析社會現(xiàn)象背后價值取向的權(quán)威性文章。各類內(nèi)容點擊觀看的數(shù)據(jù)熱度可以為下階段思想政治教育內(nèi)容制作提供科學依據(jù)。通過了解員工的興趣、愛好、需求，從而持續(xù)優(yōu)化推送內(nèi)容和形式，讓思想政治教育更貼合員工實際需求，真正入腦入心。

場景三：智能識別風險，靶向防范偏差。在宣傳工作方法中，人工智能可以通過圖片、文字、視頻識別技術(shù)，識別并監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)平臺中的意識形態(tài)偏見和錯誤觀點，并對其進行標注和分類。這有助于企業(yè)采取有針對性的措施進行糾偏，從而有效預防和減少與情風險。

場景四：智繪知識圖譜，適配成長路徑。運用先進的技術(shù)和數(shù)據(jù)分析手段，能夠?qū)T工的各種信息進行挖掘和分析，比如員工的崗位、專業(yè)背景、學習歷史、搜索偏好等。然后基于這些分析結(jié)果，針對每個員工的獨特情況，從龐大的知識體系中篩選、組合和呈現(xiàn)最適合該員工的知識內(nèi)容和學習路徑，為每個員工繪制專屬知識圖譜。

場景五：智創(chuàng)榜樣分身，沉浸互動引領(lǐng)。在先進典型宣傳過程中，可以利用多模態(tài)大模型等，高度還原先進人物的語言風格、行為模式和思想理念，打造AI數(shù)字員工。AI數(shù)字員工可以入駐企業(yè)內(nèi)部的溝通平臺或?qū)ｉT的學習交互界面，依據(jù)所模擬的先進典型的經(jīng)驗和價值觀，為員工提供個性化的建議和指導，使榜樣的力量不再局限于事跡報告，而是成為可隨時進行交流的生動形象。

場景六：智析溝通數(shù)據(jù)，心理全景洞察。運用人工智能談心談話小助手等工具，逐步沉淀下員工心理活動方面的語義和語音數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通過智能分析可以識別出具有一定“心理危機”的語言并將其傳遞給黨組織書記或者心理疏導專員，從而降低員工心理危機事件的發(fā)生；與此同時通過大數(shù)據(jù)智能分析可以獲取員工實時的思想動態(tài)，繪制“心理關(guān)鍵詞晴雨表”，可以大范圍地掌握當下員工的思想情緒總體趨勢，為開展思想政治工作提供具體的實時數(shù)據(jù)支撐。

場景七：智感學習行為，多維評估賦能。智慧教室是具備智能感知和交互能力的教學場景，可以進行多模態(tài)的教育信息采集，并滿足多樣化的學習需求。例如在思政課堂中專家理論培訓、先進典型現(xiàn)場報告會等場景中應用智慧教室，通過體態(tài)與語音識別技術(shù)，對受教育者的收看收聽行為、情緒、專注度進行自動分析，并在此基礎(chǔ)上，進一步對培訓效果進行多維度評價，這種智能教室可以不局限于傳統(tǒng)的物理空間，線上學習空間也可以構(gòu)建相似的智能教學環(huán)境。

場景八：智鑒文明風尚，行為感知提升。在群眾性主題實踐活動中，一方面鼓勵員工記錄自己參與志愿者服務、學雷鋒等群眾性主題活動的視頻，上傳數(shù)據(jù)為人工智能精準畫像提供素材；另一方面視覺大模型可以識別視頻中的不文明行為，利用智能識別技術(shù)，通過智能攝像頭獲取員工行為，在起到監(jiān)督的作用的同時，也可作為個人思想政治水平精準畫像的數(shù)據(jù)輸入，有助于企業(yè)員工各種文明規(guī)范行為的養(yǎng)成。

人工智能應用于企業(yè)思想政治工作的風險應對

思想政治工作不能過分倚重和依賴人工智能技術(shù)，要明確應用邊界，尤其要警惕人與機器主客關(guān)系的顛倒，防止導致思想政治教育主體性的弱化。

強化主流價值觀引導，有效應對可能的導向偏差

國有企業(yè)要緊緊圍繞黨中央關(guān)于新時代思想政治工作的方針政策、法律法規(guī)、意識形態(tài)、社會倫理等主流價值規(guī)則確立基本算法，以全面落實立德樹人根本任務來推動思想政治工作模式變革。強化多維度分析，有效應對數(shù)據(jù)產(chǎn)生的刻板印象。一是要科學地使用數(shù)據(jù)，從多維度去獲取數(shù)據(jù)，以動態(tài)的、發(fā)展的思路進行分析才能全面客觀地反映情況。二是要把握人工智能技術(shù)與傳統(tǒng)思想政治工作的有效融合，避免濫用，數(shù)據(jù)評價需要與對員工的日常觀察、談心談話等緊密結(jié)合，在運用數(shù)據(jù)評價時，必須與對員工的日常觀察、談心談話等方式緊密結(jié)合，始終重視人在思想政治工作中的核心作用。

強化數(shù)據(jù)安全，有效應對隱私泄露等負面影響

一是要進一步完善數(shù)據(jù)安全監(jiān)管制度，推動重要數(shù)據(jù)和個人信息保護合規(guī)水平進一步提升。二是要制定數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、算法正確性等技術(shù)規(guī)范和標準。三是借鑒其他企業(yè)在風險防范方面的治理經(jīng)驗，從增強數(shù)據(jù)治理能力、構(gòu)建多元共治格局、建設(shè)技術(shù)應用評估體系等方面入手，構(gòu)建良好應用生態(tài)。

強化復合型人才隊伍建設(shè)，有效應對人工智能時代的本領(lǐng)恐慌

加大人工智能基礎(chǔ)知識、智能應用技能、價值理性與安全責任意識、數(shù)字技能與人文社會科學等交叉學科的數(shù)字素養(yǎng)提升系列培訓，尤其是加大專兼職思想政治工作者使用人工智能各項應用的技能水平，逐步形成和諧共生的企業(yè)思想政治工作數(shù)字生態(tài)。

（責任編輯：宜新）