制造型小微企業(yè)核心競爭力提升思考及對策

摘 要：小微企業(yè)是社會經(jīng)濟重要的組成部分之一。一方面，小微企業(yè)承載著80%以上的就業(yè)崗位，另一方面，小微企業(yè)是中大型企業(yè)成長的必經(jīng)階段?？梢哉f，社會的發(fā)展和共同富裕離不開小微企業(yè)，在完全充分、激烈的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境中，小微企業(yè)往往處在弱勢、被動的一面。從知網(wǎng)檢索來看，目前對小微企業(yè)的競爭力提升多集中于新經(jīng)濟背景下的融資支持、稅收優(yōu)惠等金融、政策扶持，但管理研究相對較少。文章運用SWOT、波特競爭力模型等管理理論，著眼于小微企業(yè)，深入剖析小微企業(yè)在完全競爭市場中的資源、關(guān)系、產(chǎn)品、人才、品牌等方面的劣勢，從企業(yè)戰(zhàn)略、管理力、產(chǎn)品力、市場開拓和關(guān)系競爭力五個方面提出提升企業(yè)競爭力的措施，為制造型小微企業(yè)的生存發(fā)展提供系統(tǒng)的方向指引，供小微企業(yè)經(jīng)營管理參考借鑒。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；核心競爭力；SWOT；五力模型

中圖分類號：F276.3;F271" 文獻標識碼：A 文章編號：1005-6432（2025）19-0079-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.19.020

1 引言

小微企業(yè)具有持久的生命力和社會調(diào)適性。即便在疫情、外部復雜的環(huán)境等不利因素影響下，我國小微企業(yè)仍然韌性十足，數(shù)量依舊如雨后春筍般地蓬勃增長。根據(jù)智研咨詢的研究報告，2022年我國企業(yè)數(shù)量約5263萬戶，其中小微企業(yè)占比95%以上。小微企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到穩(wěn)增長、保民生。遺憾的是，從當前我國小微企業(yè)發(fā)展情況來看，其平均壽命均較短，特別是微型企業(yè)僅為2.9年。因此，需要給予小微企業(yè)更多的關(guān)注。

2 小微企業(yè)的定義

關(guān)于小微企業(yè)的定義，從歷史沿革來看，其劃分標準變動有三次，主要從人力、經(jīng)濟兩個指標兩個維度進行表述。如經(jīng)濟學家郎咸平教授認為，小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱。按照《企業(yè)所得稅法實施條例》，將主營業(yè)務要求、年度應稅額、從業(yè)人數(shù)及資產(chǎn)總額四個條件作為小型微利企業(yè)的界定依據(jù)。從以上表述可以看出，小微企業(yè)的特點是規(guī)模小、靈活、數(shù)量眾多、生生不息。

3 小微企業(yè)的社會價值

小微企業(yè)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，數(shù)量眾多且貢獻了大量的GDP和稅收。其經(jīng)營靈活，具有顛覆性創(chuàng)新潛力，能夠促進經(jīng)濟增長、增加就業(yè)和科技創(chuàng)新，解決了數(shù)千萬人的就業(yè)問題，尤其是大量低端勞動力的就業(yè)問題。相比美國，我國用不到其一半的經(jīng)濟規(guī)模解決了超過其6～7倍的人口就業(yè)問題，顯示了我國小微企業(yè)的巨大就業(yè)容納能力。因此，小微企業(yè)的發(fā)展對促進經(jīng)濟增長、解決就業(yè)和創(chuàng)建和諧社會具有重要意義。

鑒于小微企業(yè)在社會經(jīng)濟中的不可替代性，小微企業(yè)的生存和發(fā)展受到了社會的廣泛關(guān)注。國家稅務總局和地方政府積極出臺稅收優(yōu)惠、“助微計劃”，體現(xiàn)國家宏觀層面對小微企業(yè)的重視。

4 完全競爭下的小微企業(yè)現(xiàn)狀剖析

4.1 SWOT分析

SWOT分析法是通過審視企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，采取彌補劣勢，消除威脅，發(fā)揚優(yōu)勢，尋找機會，從而將公司的目標與內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機地結(jié)合起來，找出企業(yè)的競爭力優(yōu)勢。

競爭力對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要?？梢哉f，沒有競爭力的企業(yè)，市場將會逐漸萎縮，直至消亡。從某種意義上說，企業(yè)管理實質(zhì)是競爭力的管理，小微企業(yè)因為綜合實力較弱小，因此，競爭力的識別及管理就顯得尤為緊要。小微企業(yè)SWOT分析如表1所示。

4.2 波特競爭力模型

波特競爭力模型包含：供應商與購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。

決定供應商議價能力的因素有很多，如產(chǎn)品的特性、進貨次數(shù)、進貨批量、付款條件、運輸成本、供應能力等。對壟斷型的供應商議價能力極強，往往起訂量、付款方式等條件苛刻。通常來說，進貨次數(shù)與進貨批量成反比，批量越大，相應的議價能力越強。在同等條件下，預付款、現(xiàn)金結(jié)算議價能力優(yōu)于月結(jié)、分期付款、貨到付款等方式。綜上所述，小微企業(yè)在進貨批次少、數(shù)量少、綜合實力不強的不利因素影響下，對供應商的議價能力相對較弱。

購買者的議價能力包括產(chǎn)品本身的屬性、供需關(guān)系、購買能力和需求程度、市場競爭程度等。其中，產(chǎn)品屬性包括品牌、功能、包裝、品質(zhì)等。對于同質(zhì)化的產(chǎn)品，供給大于需求時，購買者議價空間更大，否則議價空間小。一般來說，買方購買力強，則需求量增多，趨向于接受更高的價格。此外，市場競爭也激烈，購買者可選擇的空間越大，議價能力也越強?？傮w來說，小微企業(yè)缺乏品牌溢價和議價能力。

在提煉、塑造核心競爭力后，企業(yè)要做好競爭壁壘，以防止?jié)撛谶M入者的威脅。小微企業(yè)由于缺乏核心競爭力和競爭壁壘，潛在進入者的威脅普遍存在。小微企業(yè)應密切關(guān)注市場動態(tài)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，保持總成本領(lǐng)先，確保在完全競爭中處于優(yōu)勢地位。

替代品的替代能力，也就是替代品的競爭威脅。替代能力越強，意味著顧客可供選擇的范圍更廣，那么顧客的議價能力就越強。小微企業(yè)需要注意的是購買者的轉(zhuǎn)換成本，當轉(zhuǎn)換替代品的成本越高時，越可以保留競爭優(yōu)勢?？偠灾∥⑵髽I(yè)應聚焦于成本控制和服務質(zhì)量。

總之，小微企業(yè)應對照競爭能力分析結(jié)果，補短板、強弱項、揚優(yōu)勢、提能力，構(gòu)建自身的核心競爭力壁壘。

5 提升小微企業(yè)競爭力的舉措

5.1 企業(yè)戰(zhàn)略

5.1.1 可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營理念

企業(yè)生存的基礎(chǔ)是盈利，不能盈利的企業(yè)注定難以生存。在經(jīng)營管理中，企業(yè)會因為利益訴求而采取不同的決策，從時間維度來看，大致可以分為短期、中期和長期利益。這三種利益訴求類型不是互斥的，而是遵循權(quán)變理論，從而保證企業(yè)利益最大化。

短期利益可以使企業(yè)快速獲得利益，包括現(xiàn)金變現(xiàn)能力，充盈企業(yè)現(xiàn)金流，從而降低企業(yè)生存風險。但過分追求短期利益，如違法違規(guī)經(jīng)營、偷逃漏稅、違規(guī)排放等，則企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營會面臨風險。通常情況下，企業(yè)的經(jīng)營決策應結(jié)合當前情況，采取短中長期相結(jié)合的方式。

5.1.2 打造優(yōu)良企業(yè)文化

戰(zhàn)術(shù)影響一年，戰(zhàn)略影響十年，文化影響百年，可見文化對于一個企業(yè)的重要性。企業(yè)文化也稱為組織文化，具有獨特的文化形象，包括價值觀、VI（visual identity）、管理制度等。它是企業(yè)在日常運行中顯現(xiàn)和隱性的行為之和。企業(yè)文化體現(xiàn)的是企業(yè)家的初心情懷，從根本上決定了一個企業(yè)的生存和發(fā)展，乃至命運。

管理制度是規(guī)范企業(yè)的方式之一，但任何企業(yè)都不可能建立周全的管理制度，或多或少存在管理制度真空，這就需要企業(yè)文化彌補。制度體現(xiàn)了剛性管理，而企業(yè)文化則更多的體現(xiàn)柔性管理。小微企業(yè)在成立初期就需要考慮企業(yè)文化的塑造，當然，這個過程不是一蹴而就、一成不變、一勞永逸的，而是隨著企業(yè)生命周期的發(fā)展螺旋提升、不斷完善的過程。

企業(yè)文化由表層、中層、核心層組成，分別為物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。文化的構(gòu)建主要包括：理解并認同企業(yè)文化、管理層表率及標桿打造、軟硬件結(jié)合、恰當有效的激勵機制、暢通的溝通交流渠道、積極活躍的組織氛圍塑造等，以達到激發(fā)使命感、凝聚歸屬感、增強責任感、賦予榮譽感和實現(xiàn)成就感的效果。

5.2 管理力提升

5.2.1 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

完全競爭的市場環(huán)境下，相對于服務、質(zhì)量等后向反饋因素影響，成本競爭力顯得尤為重要。對于同質(zhì)化的產(chǎn)品，具有價格優(yōu)勢往往成為消費者首選的對象。因此，小微企業(yè)應將成本控制作為提升競爭力的重要舉措。如何控制成本，提高生產(chǎn)效率，是生產(chǎn)制造型企業(yè)永恒的命題。以企業(yè)為主體，可以從內(nèi)、外部兩個方面思考，內(nèi)部運用精益生產(chǎn)的理念（包括產(chǎn)品設計、產(chǎn)線布局等）；外部謀求共生共贏生態(tài)（包括供應鏈資源整合、市場營銷等），這些都是小微企業(yè)容易忽視的方面。

第一，內(nèi)部成本控制。狹義的產(chǎn)品設計著眼于產(chǎn)品本身，相對較少考慮產(chǎn)品實現(xiàn)。實際上，好的產(chǎn)品設計除了產(chǎn)品本身外，其工藝流程會影響到硬件，包括廠房、設備等固定資產(chǎn)的投資；會影響到產(chǎn)品的制造成本，包括人效、能耗等?？梢哉f，產(chǎn)品設計很大程度上從源頭上決定了產(chǎn)品的成本和吸引力。因此，小微企業(yè)應將產(chǎn)品設計與制程相結(jié)合，尋求最經(jīng)濟的平衡點。在初期，小微企業(yè)應該充分認識到重要性。當然，隨著產(chǎn)品的豐富化和設備的更新迭代，或工藝流程的優(yōu)化調(diào)整，企業(yè)也需要做出相應的變動，為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)。

第二，外部成本控制。隨著社會化分工越來越精細和IT技術(shù)發(fā)展，企業(yè)競爭已從產(chǎn)品競爭變?yōu)橘Y源競爭。技術(shù)資源、關(guān)系資源、能力資源都是企業(yè)重要的競爭能力。小微企業(yè)囿于自身的劣勢，單純憑借自身的資源無法在完全競爭中取得持久勝利。因此，需要盡可能多地融入供應鏈，融入有核心競爭力的供應鏈，享受供應鏈價值所帶來的經(jīng)濟紅利。

此外，在融入供應鏈的過程中，一方面，可以幫助小微企業(yè)朝規(guī)范化企業(yè)快速成長，增強自身競爭力；另一方面，也為小微企業(yè)積攢了行業(yè)經(jīng)驗，拓寬了關(guān)系資源網(wǎng)。融入更多的供應鏈，使小微企業(yè)的市場營銷方向更加聚焦，避免分散、盲目的市場營銷，利用更少的市場營銷費用拓展、穩(wěn)定業(yè)務量。

5.2.2 團隊建設

作為功能完整的企業(yè)，每個崗位都離不開人才。小微企業(yè)受限于資金及規(guī)模，人才的需求和保有數(shù)量相對較少，且小微企業(yè)不可能像規(guī)?；髽I(yè)，組織架構(gòu)、崗位職責和人員分工明確，這就意味著小微企業(yè)需要更多的多面手、復合型人才。因此，在人才招聘及內(nèi)部培養(yǎng)時，注重以一人多崗為標準，為工作單元整合提供支撐，降低企業(yè)人工成本。

良好的組織氛圍可以塑造企業(yè)積極文化，有效提升員工績效、敬業(yè)度，強化工作動機，激發(fā)員工潛能。小微企業(yè)人數(shù)較少、作業(yè)空間有限，組織氛圍更加容易形成，且影響更迅捷。

首先，塑造明確的核心價值觀，作為全體員工價值導向和行為準則。摒棄“家族化”“人治”等組織障礙，營造單純和諧的組織氛圍。

其次，開放的溝通和積極的反饋，保持上下信息互通。一方面增加員工的參與度和歸屬感，另一方面聽取員工意見，幫助企業(yè)更好發(fā)展。

再次，營造良好的工作環(huán)境和具有激勵的薪酬體制，吸引并留住優(yōu)秀的員工。小微企業(yè)的薪酬競爭力相對較弱，因此可以著眼于“激勵”，如綜合性知識能力培訓、崗位歷練、靈活的晉升加薪機制、快捷的獎罰機制等。

最后，協(xié)作意識的培養(yǎng)。小微企業(yè)非專業(yè)化的分工，既依賴于復合型人才，也依賴于人才的協(xié)作，強調(diào)共同的目標、榮辱與共，有利于激發(fā)創(chuàng)造力。

5.2.3 數(shù)智化提升

IT飛速發(fā)展的今天，唯一不變的就是一直在變，跟不上變化的企業(yè)將逐漸失去競爭力，乃至消亡。信息化是將企業(yè)的日常業(yè)務流程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的、有價值的信息資源，輔助各級管理人員識別最優(yōu)決策組合，合理配置資源、取得最大收益。

數(shù)字化是一種通過將數(shù)字技術(shù)整合到供應鏈全流程優(yōu)化管理的現(xiàn)代體系，構(gòu)造數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，推動業(yè)務創(chuàng)新，重點是關(guān)注數(shù)字資產(chǎn)的創(chuàng)造與貨幣化過程。智能化是指在網(wǎng)絡技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、AI等新技術(shù)下，創(chuàng)造需求屬性。

總之，數(shù)智化能幫助企業(yè)輔助管理，如資源配置、輔助決策、提高行政效率；能創(chuàng)造需求，如分析偏好以改進產(chǎn)品、跟蹤復購等；能提升競爭力，如減人增效、資源優(yōu)化配置決策最優(yōu)、數(shù)字資產(chǎn)價值挖掘等。

因此，小微企業(yè)要意識到數(shù)智化對企業(yè)經(jīng)營管理的重要性，并根據(jù)企業(yè)要素資源情況，適時適度地提升企業(yè)數(shù)智化水平，持續(xù)保證企業(yè)核心競爭力。

5.3 產(chǎn)品力提升

5.3.1 技術(shù)微創(chuàng)新實現(xiàn)差異化競爭

在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，產(chǎn)品力成了企業(yè)生存和發(fā)展的直接因素之一。小微企業(yè)投入的研發(fā)經(jīng)費相對較少，一味采取跟進策略，不但產(chǎn)品本身沒有競爭力，與大企業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)相比亦缺少成本競爭力，同時，在跟進的過程中也會因為延遲而沒有供應鏈競爭力。

結(jié)合小微企業(yè)自身的特點，可以在了解和把握消費者需求和喜好的基礎(chǔ)上，多做形式上的創(chuàng)新，設計差異化產(chǎn)品，避免與強勢對手直接競爭。此外，新工藝技術(shù)、新材料和新設備的引入，可以降低生產(chǎn)制造成本，提升產(chǎn)品的性能和功能，滿足消費者的個性化需求，從而增進小微企業(yè)的市場競爭力。

5.3.2 提升顧客滿意度

顧客滿意度來源于產(chǎn)品和服務。產(chǎn)品品質(zhì)是影響顧客滿意度最重要的因素，關(guān)乎企業(yè)的生存，任何不注重品質(zhì)的企業(yè)必將被市場所拋棄。影響產(chǎn)品的品質(zhì)因素多且復雜，單純地依靠檢驗，只不過是從產(chǎn)品中挑選出合格與不合格，無法生產(chǎn)出低成本的產(chǎn)品。因此，企業(yè)需要建立質(zhì)量管理體系，并保證其有效運行。

企業(yè)提供的各種服務需要具體落實到人，包括訓練有素的客服人員、市場人員等。提高顧客滿意度：一是要洞察顧客需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，為顧客創(chuàng)造價值；二是要建立溝通渠道，聽取顧客意見及建議，并使顧客合理的訴求得到及時、妥善處理；三是要貼心服務，真誠相待，力爭超出客戶期望，讓客戶感動。

綜上所述，企業(yè)可以從創(chuàng)新產(chǎn)品設計、完善質(zhì)量體系、塑造品牌形象和提升顧客滿意度等維度來提升產(chǎn)品力，增強企業(yè)競爭力。

5.4 提升關(guān)系競爭力

5.4.1 建立合作互信的政企關(guān)系

政企關(guān)系是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。通過與政府的良好合作，企業(yè)不但可以獲得更多的機會和支持，如政策扶持、融資支持、開拓市場和稅收優(yōu)惠等，還可以規(guī)避一些潛在的風險和挑戰(zhàn)，如保障企業(yè)權(quán)益、法規(guī)風險等。

建立良好的政企關(guān)系：一是主動參與政府會議、培訓等，了解政策和法規(guī)，了解政府的需求，為企業(yè)爭取支持；二是積極響應政府號召及各項活動，參與社會公益事業(yè)，促進政企合作和互信；三是遵守法律法規(guī)，堅守原則和底線。

總之，政企是一種雙向的關(guān)系。政府需要企業(yè)的支持和合作，以實現(xiàn)政府的發(fā)展目標和提高民生福祉；而企業(yè)也需要政府的支持和合作，以實現(xiàn)自己的商業(yè)目標和提高自身競爭力。維系良好的政企關(guān)系共同推動社會經(jīng)濟的發(fā)展和進步。

5.4.2 建立共生共贏的供應鏈關(guān)系

現(xiàn)代市場競爭已經(jīng)由企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣溨g的競爭，供應商上的每一個節(jié)點，都將影響到企業(yè)的競爭力。建立穩(wěn)定的供應商關(guān)系，能保證原材料的質(zhì)量和穩(wěn)定供應，獲得具有競爭力的采購成本優(yōu)勢；維系良好的客戶關(guān)系，其忠誠度能形成對外商業(yè)壁壘，長期合作關(guān)系能降低營銷成本，保障回款，穩(wěn)定企業(yè)的銷售業(yè)績。

建立共生共贏的商業(yè)合作機制，是維系客戶和供應商關(guān)系的重要措施之一。首先，要了解相關(guān)需求，這里的需求不但包括商品和服務本身，還包括客戶背后的訴求。了解了需求才能更好地服務和滿足相關(guān)方。其次，要誠實守信。對于合同或承諾，要有足夠的能力去按時兌現(xiàn)，不夸大、不隱瞞、不失信，誠實守信是長期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。最后，做到互惠互利，共生共贏。在優(yōu)先考慮雙方利益的同時，也要維護供應商的利益，尤其不能做損壞對方利益的事。

5.4.3 建立和諧共進的員工關(guān)系

世界首富比爾·蓋茨曾說過：把頂尖的20個人才挖走，那么微軟會變得無足輕重。由此可見人才對于企業(yè)的重要性，歸根結(jié)底，企業(yè)的競爭實質(zhì)就是人才的競爭。

招聘和留住核心人才，相對于有實力、有平臺、有前景的大公司而言，小微企業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn)更大。小微企業(yè)要吸引并留住人才，除了常規(guī)地提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會，建立有效的激勵和獎勵機制，加強員工培訓發(fā)展和高級崗位歷練外，還需要建立良好的企業(yè)文化，利用企業(yè)文化彌補企業(yè)在物質(zhì)層面上的不足，此點在小微企業(yè)尤為重要。

同時，注重培養(yǎng)良好的團隊協(xié)作氛圍，增進員工間的情感，增強員工與企業(yè)和其他員工之間的黏性。此外，制定員工與企業(yè)利益密切相關(guān)的共生體，從而增強與核心人才之間的黏性。

6 結(jié)語

在競爭激烈的制造型小微企業(yè)中，信息的對稱性、產(chǎn)品的同質(zhì)化等給小微企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了更加嚴峻的挑戰(zhàn)和風險。充分、準確地分析企業(yè)自身情況，認識企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，才能制定準確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，打造并鞏固小微企業(yè)自身的核心競爭力，指引企業(yè)集中有限的資源，在激烈、完全競爭的市場環(huán)境中尋找生存和發(fā)展機會。

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